现代秘书在企业中应具备的管理技能研究
现代秘书在企业中应具备的管理技能研究[20200101174549]
随着社会的发展，改革开放的不断深入和市场经济的快速发展，企业在当代社会中扮演的角色越来越明显。而随着企业的不断发展，秘书也越来越成为企业中必不可少的一部分，发挥着越来越重要的作用，并且正逐渐从事务服务型秘书向管理型秘书转变。而要想成为一名合格的管理型秘书，自身不仅需要有过硬的素质，更加需要具备综合的管理技能，这样才能适应企业的不断发展。企业在认识到这一点后，也应该加强对秘书工作者所必备的管理技能的培训，提高他们的管理能力。 现代企业中的秘书自身所具备的管理技能还有所欠缺，所以本文以此为出发点，首先表明了现代企业秘书具备各项管理技能的重要性；其次，罗列了现代企业秘书所必备的管理技能；最后，从不同方面阐述了应该如何提高企业秘书人员的管理技能。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:现代秘书企业管理技能
目录
1 引言 1
2 现代秘书在企业管理中的作用 1
2.1秘书在企业管理信息准备过程中的作用 1
2.2秘书在企业领导决策过程中的作用 2
2.3秘书在企业决策实施过程中的作用 2
2.4秘书在企业文化建设过程中的作用 2
3 现代企业秘书管理技能的内涵 3
3.1 现代企业秘书管理技能的内涵 3
3.2现代企业秘书具备管理技能的重要性 3
4 现代企业秘书应具备的管理技能 4
4.1 形象管理技能 5
4.2 沟通管理技能 5
4.3 协调管理技能 6
4.4 办公室管理技能 6
4.5 信息与档案管理技能 7
4.6 公关活动管理技能 8
5 如何提高现代企业秘书的管理技能 9
5.1加强秘书人员关于企业管理技能的学习与实践 9
5.2培养秘书人员在企业管理中的观察、预测以及分析思考的能力 10
5.3培养秘书人员在企业管理中的沟通和协调能力 11
5.4培养秘书人员在企业管理中的随机应变的处事能力 11
5.5培养秘书人员在企业管理中的创新能力 12
结论 13
致谢 14
注释 15
参考文献 16
1 引言
近年来，随着经济和社会的发展，秘书行业也得到了很大的发展，秘书在企业中也扮演着越来越重要的角色。在企业的不断发展过程中，企业规模和职能不断扩大，企业间的竞争日益激烈，这个时候，企业为了在市场竞争中占据先机，为了企业的不断发展，对秘书人员也提出了更高的要求，要求他们具备一定的管理技能，来行使相应的管理职能，这样不仅能够为企业领导分担一部分工作，也能加强企业管理机制的运行，促进企业的发展。
秘书人员作为企业中不可或缺的一部分，在企业中的作用也越来越大。但是，以前的事务服务型秘书已近逐渐的不能适应现代企业的发展，秘书人员需要不断向管理型秘书转型，而作为一名企业管理型秘书，自身就必须具备综合的管理技能。另外，随着企业秘书的管理职能不断扩大，秘书人员就更加需要不断提高自身的管理技能来适应不断扩大的秘书职能。因此，现代企业秘书人员不断提高自己的管理技能就显得尤为重要。
2 现代秘书在企业管理中的作用
随着社会经济的发展，社会管理体制的变化，秘书作为组织管理上的重要助手，其职能也越来越变得合理化、科学化。在现在这个社会主义市场经济的体制下，企业管理也日趋复杂，企业管理者、领导者在才华和精力方面，都不能够独胜其牢，都必须依靠秘书和其他协助人员来分担部分决策工作，为其提供有效的帮助，使企业的工作逐渐变得流畅。因此，秘书在现代企业管理中的作用越来越来重要。
2.1秘书在企业管理信息准备过程中的作用
现代企业中的管理者愈来愈依赖于社会信息，并以此做出决策。信息是决策的依据，是决策的必要条件。缺少准确全面的信息，就不能做出合理有效的决策。因此，收集有效的信息就成为秘书的一项重要工作。秘书进行市场调查，进行数据的收集和汇总，然后对数据进行分析判断，为领导者决策提供依据，为企业目标服务。有了准确全面的信息，才能让企业领导层做出正确的决策，然后在市场竞争中占据优势[1]。
秘书人员在企业信息准备过程中其实是在发挥着自己的沟通与协调管理能力和信息管理能力。只有有效的沟通才能获得比较准确全面的信息，然后，再充分发挥自己的信息管理能力，加以筛选，最后传达到领导手中。
2.2秘书在企业领导决策过程中的作用
在企业领导制定决策中，秘书人员主要起到一个辅助决策的作用。那么秘书人员是如何发挥自己的职能辅助领导决策的呢？首先，在领导者决策前，秘书要要充分发挥自己的信息管理技能为领导者提供各种信息，设计多种决策方案，给领导者参考。然后，在领导制定决策时，秘书人员可以向领导提出自己的建议和看法；领导者做出决策后，秘书人员要注意听取各方面对领导决策的意见和看法，提供给领导者，以便领导者参考，而后做出修改。在决策过程中，领导者是主体，秘书人员是重要的协助者。秘书人员要根据领导者的决策意图听取多方面的意见，收集多方面的信息，并总结出有效正确的信息，为领导者决策提供有效信息[2]。
2.3秘书在企业决策实施过程中的作用
在企业领导制定的决策实施过程中，秘书是重要的协调者。秘书是领导的参谋和助手，要发挥其沟通和协调职能，保证决策的顺利执行。在上下级之间，秘书要准确传达领导的决策，同时也要及时向上级反映决策的实施情况以及下级对该决策的意见；在平级之间，秘书要协调好各部门之间的关系，促使决策的顺利执行，当部门或个人之间因为领导的决策出现矛盾时，要及时发挥自己的协调沟通管理能力，去协调他们之间的关系，并及时向上级汇报[3]。总之，秘书的协调沟通管理技能，在决策的实施过程中起到重要的作用。
2.4秘书在企业文化建设过程中的作用
企业文化，是企业在生产经营实践中逐渐形成的为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和[4]。作为一名企业秘书，在企业的管理机制中起到承上启下、沟通内外的作用，同时也在一定程度上代表着领导的意识和企业的形象，并且其素质品格也将直接影响到企业文化的建设。企业秘书在企业文化建设中具有标杆示范作用，而秘书人员的标杆作用也在一定程度上反映了秘书人员的形象管理技能，秘书人员的形象管理技能不仅体现在外在形象上，也包括其内在涵养、内在精神。秘书的工作和活动都在领导身边，其工作风格和精神风貌在一定程度上能体现出领导的价值取向；企业文化建设的氛围在一定程度上也受到秘书工作者一言一行的影响[5]。企业秘书渗透在企业的各个部门，各个部分，因此，秘书人员要充分发挥自己的形象管理技能，通过自身的言行、精神风貌来规范周围员工的言行。
不管是在企业信息准备过程中、领导决策过程中、决策实施过程中还是在企业文化建设过程中，秘书人员都无时无刻不在通过自己的沟通与协调管理技能、信息管理技能和形象管理技能等去发挥自己的管理职能，秘书人员的管理技能渗透在企业的各个方面，因此，现代企业秘书人员具备综合的管理技能显得尤为重要。
3 现代企业秘书管理技能的内涵
3.1 现代企业秘书管理技能的内涵
现代企业秘书的管理技能主要指形象管理技能、沟通管理技能、协调管理技能到办公室管理技能、信息与档案管理技能，公关活动管理技能等，企业秘书人员进行形象管理、沟通管理、协调管理到办公室管理、信息与档案管理以及公关活动管理的能力，就是指秘书人员的管理能力。
随着经济的发展，社会的进步，秘书职业也开始逐渐的转型，从原本的事务服务型秘书慢慢转变成管理助力型秘书。随着企业的发展，事务逐渐增多，领导者不可能做到事必躬亲，而且也不可能有足够的精力去全盘管理，所以，就对秘书工作者的能力提出了更高的要求，这也从一定程度上促进了秘书职能的转变。而随着企业秘书工作职能逐渐转变为管理型职能后，其自身也需要根据工作性质去学习各种各样的管理技能。
随着社会的发展，改革开放的不断深入和市场经济的快速发展，企业在当代社会中扮演的角色越来越明显。而随着企业的不断发展，秘书也越来越成为企业中必不可少的一部分，发挥着越来越重要的作用，并且正逐渐从事务服务型秘书向管理型秘书转变。而要想成为一名合格的管理型秘书，自身不仅需要有过硬的素质，更加需要具备综合的管理技能，这样才能适应企业的不断发展。企业在认识到这一点后，也应该加强对秘书工作者所必备的管理技能的培训，提高他们的管理能力。 现代企业中的秘书自身所具备的管理技能还有所欠缺，所以本文以此为出发点，首先表明了现代企业秘书具备各项管理技能的重要性；其次，罗列了现代企业秘书所必备的管理技能；最后，从不同方面阐述了应该如何提高企业秘书人员的管理技能。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:现代秘书企业管理技能
目录
1 引言 1
2 现代秘书在企业管理中的作用 1
2.1秘书在企业管理信息准备过程中的作用 1
2.2秘书在企业领导决策过程中的作用 2
2.3秘书在企业决策实施过程中的作用 2
2.4秘书在企业文化建设过程中的作用 2
3 现代企业秘书管理技能的内涵 3
3.1 现代企业秘书管理技能的内涵 3
3.2现代企业秘书具备管理技能的重要性 3
4 现代企业秘书应具备的管理技能 4
4.1 形象管理技能 5
4.2 沟通管理技能 5
4.3 协调管理技能 6
4.4 办公室管理技能 6
4.5 信息与档案管理技能 7
4.6 公关活动管理技能 8
5 如何提高现代企业秘书的管理技能 9
5.1加强秘书人员关于企业管理技能的学习与实践 9
5.2培养秘书人员在企业管理中的观察、预测以及分析思考的能力 10
5.3培养秘书人员在企业管理中的沟通和协调能力 11
5.4培养秘书人员在企业管理中的随机应变的处事能力 11
5.5培养秘书人员在企业管理中的创新能力 12
结论 13
致谢 14
注释 15
参考文献 16
1 引言
近年来，随着经济和社会的发展，秘书行业也得到了很大的发展，秘书在企业中也扮演着越来越重要的角色。在企业的不断发展过程中，企业规模和职能不断扩大，企业间的竞争日益激烈，这个时候，企业为了在市场竞争中占据先机，为了企业的不断发展，对秘书人员也提出了更高的要求，要求他们具备一定的管理技能，来行使相应的管理职能，这样不仅能够为企业领导分担一部分工作，也能加强企业管理机制的运行，促进企业的发展。
秘书人员作为企业中不可或缺的一部分，在企业中的作用也越来越大。但是，以前的事务服务型秘书已近逐渐的不能适应现代企业的发展，秘书人员需要不断向管理型秘书转型，而作为一名企业管理型秘书，自身就必须具备综合的管理技能。另外，随着企业秘书的管理职能不断扩大，秘书人员就更加需要不断提高自身的管理技能来适应不断扩大的秘书职能。因此，现代企业秘书人员不断提高自己的管理技能就显得尤为重要。
2 现代秘书在企业管理中的作用
随着社会经济的发展，社会管理体制的变化，秘书作为组织管理上的重要助手，其职能也越来越变得合理化、科学化。在现在这个社会主义市场经济的体制下，企业管理也日趋复杂，企业管理者、领导者在才华和精力方面，都不能够独胜其牢，都必须依靠秘书和其他协助人员来分担部分决策工作，为其提供有效的帮助，使企业的工作逐渐变得流畅。因此，秘书在现代企业管理中的作用越来越来重要。
2.1秘书在企业管理信息准备过程中的作用
现代企业中的管理者愈来愈依赖于社会信息，并以此做出决策。信息是决策的依据，是决策的必要条件。缺少准确全面的信息，就不能做出合理有效的决策。因此，收集有效的信息就成为秘书的一项重要工作。秘书进行市场调查，进行数据的收集和汇总，然后对数据进行分析判断，为领导者决策提供依据，为企业目标服务。有了准确全面的信息，才能让企业领导层做出正确的决策，然后在市场竞争中占据优势[1]。
秘书人员在企业信息准备过程中其实是在发挥着自己的沟通与协调管理能力和信息管理能力。只有有效的沟通才能获得比较准确全面的信息，然后，再充分发挥自己的信息管理能力，加以筛选，最后传达到领导手中。
2.2秘书在企业领导决策过程中的作用
在企业领导制定决策中，秘书人员主要起到一个辅助决策的作用。那么秘书人员是如何发挥自己的职能辅助领导决策的呢？首先，在领导者决策前，秘书要要充分发挥自己的信息管理技能为领导者提供各种信息，设计多种决策方案，给领导者参考。然后，在领导制定决策时，秘书人员可以向领导提出自己的建议和看法；领导者做出决策后，秘书人员要注意听取各方面对领导决策的意见和看法，提供给领导者，以便领导者参考，而后做出修改。在决策过程中，领导者是主体，秘书人员是重要的协助者。秘书人员要根据领导者的决策意图听取多方面的意见，收集多方面的信息，并总结出有效正确的信息，为领导者决策提供有效信息[2]。
2.3秘书在企业决策实施过程中的作用
在企业领导制定的决策实施过程中，秘书是重要的协调者。秘书是领导的参谋和助手，要发挥其沟通和协调职能，保证决策的顺利执行。在上下级之间，秘书要准确传达领导的决策，同时也要及时向上级反映决策的实施情况以及下级对该决策的意见；在平级之间，秘书要协调好各部门之间的关系，促使决策的顺利执行，当部门或个人之间因为领导的决策出现矛盾时，要及时发挥自己的协调沟通管理能力，去协调他们之间的关系，并及时向上级汇报[3]。总之，秘书的协调沟通管理技能，在决策的实施过程中起到重要的作用。
2.4秘书在企业文化建设过程中的作用
企业文化，是企业在生产经营实践中逐渐形成的为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和[4]。作为一名企业秘书，在企业的管理机制中起到承上启下、沟通内外的作用，同时也在一定程度上代表着领导的意识和企业的形象，并且其素质品格也将直接影响到企业文化的建设。企业秘书在企业文化建设中具有标杆示范作用，而秘书人员的标杆作用也在一定程度上反映了秘书人员的形象管理技能，秘书人员的形象管理技能不仅体现在外在形象上，也包括其内在涵养、内在精神。秘书的工作和活动都在领导身边，其工作风格和精神风貌在一定程度上能体现出领导的价值取向；企业文化建设的氛围在一定程度上也受到秘书工作者一言一行的影响[5]。企业秘书渗透在企业的各个部门，各个部分，因此，秘书人员要充分发挥自己的形象管理技能，通过自身的言行、精神风貌来规范周围员工的言行。
不管是在企业信息准备过程中、领导决策过程中、决策实施过程中还是在企业文化建设过程中，秘书人员都无时无刻不在通过自己的沟通与协调管理技能、信息管理技能和形象管理技能等去发挥自己的管理职能，秘书人员的管理技能渗透在企业的各个方面，因此，现代企业秘书人员具备综合的管理技能显得尤为重要。
3 现代企业秘书管理技能的内涵
3.1 现代企业秘书管理技能的内涵
现代企业秘书的管理技能主要指形象管理技能、沟通管理技能、协调管理技能到办公室管理技能、信息与档案管理技能，公关活动管理技能等，企业秘书人员进行形象管理、沟通管理、协调管理到办公室管理、信息与档案管理以及公关活动管理的能力，就是指秘书人员的管理能力。
随着经济的发展，社会的进步，秘书职业也开始逐渐的转型，从原本的事务服务型秘书慢慢转变成管理助力型秘书。随着企业的发展，事务逐渐增多，领导者不可能做到事必躬亲，而且也不可能有足够的精力去全盘管理，所以，就对秘书工作者的能力提出了更高的要求，这也从一定程度上促进了秘书职能的转变。而随着企业秘书工作职能逐渐转变为管理型职能后，其自身也需要根据工作性质去学习各种各样的管理技能。
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