淘宝天猫双十一营销策略分析
【】2017年11月11日24时，淘宝天猫双十一活动总交易额超1682亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。双十一现在已经成为了名副其实的营销大战开展日，那么淘宝天猫选择的“双十一”为什么能够形成购物节？淘宝天猫的双十一活动中到底运用了那些营销策略呢？“双十一”辉煌战绩的背后，还存在那些不足之处呢？本文将针对以上问题作出对这次淘宝天猫双十一的活动进行分析。
目 录
引言 1
一、 淘宝天猫双十一活动营销现状及基本情况 1
（一）淘宝天猫双十一营销现状 1
(二)双十一数据分析 1
（三）历届双十一成交金额 2
二、淘宝天猫双十一成功的原因分析 2
（一）淘宝天猫把握住了良好时机 2
（二）抓住了顾客需求 2
（三）口碑彰显 2
（四）全网宣传与推广 2
（五）规模浩大 3
三、淘宝天猫双十一存在的不足 3
四、淘宝天猫双十一创新营销的建议 4
（一）建立更完善的物流体系 4
（二）创建更稳定的购物系统 4
（三）加大对淘宝商家的监督 4
（四）建立完善的售后系统 4
（五）加强对电商交易的引导 5
参考文献 5
致谢 5
引言
2016年4月6日,阿里巴巴正式宣布它已经成为世界上最大的零售交易平台。淘宝和Tmall都是阿里巴巴公司的最重要的两个业务,1111网购狂欢节从淘宝商城(TMall)于2009年11月11日参与促销活动,商家促销的力度和数量有限,但成交量远远超过预计的效果,所以1111已经成为一个固定的日期,淘宝天猫组织大型的推广活动。
而在史上最疯狂的双十一营销日中,2017淘宝天猫的交易额数据也创造了中国零售业新记录。相比之下,当当网,苏宁易购和京东商城等电子商务平台已经成为陪衬。11月12日,天猫淘宝官方公布了2017年双十一一天最终的交易数据,一举达到1682亿,这一个数字是中国网上零售行业的一个巅峰,也是目前为止,在整个互联网零售电商平台,单日最高的销售记录。
淘宝天猫双十一活动营销现状 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
及基本情况
（一）淘宝天猫双十一营销现状
1.饥饿营销
Tmall将在1111的时间内创造紧张的气氛，好像错过了今天，消费者不会得到更好的价格比今天。许多商业商店都是以有限的价格出售商品，使他们常用的伎俩。
2.视觉诱惑
Tmall的强大的网页的视觉效果,与消费者的消费心理的购物欲望,相比较于去年双十一系列性的广告,今年的天猫显然是以重味、半价、期限等字到处可见。
3.优惠券诱惑
自10月11日起,Tmall开始送总价值100亿元的券，涉及大量的知名品牌。优惠券的分配只用于十一日的当天，只能从当天的活动价格中扣除,享受折扣。100亿券是由Tmall第一定律的弹药，而消费者从10月份开始已经在为双十一做准备了。
4.采取预售模式
十月,天猫1111购物狂欢节销售正式启动。消费者进入预售平台,支付首期付款,然后支付购买的产品尾款，预售产品包括稀缺品，预售模式本身就是为商家做服务,让其更好地了解自身品牌的消费者是哪些人群,并锁定消费者,提前采购充足的商品,更有效的管理上下游供应链。、
(二)双十一数据分析
1.交易金额
根据淘宝天猫官方发布的数据，2017年双十一11秒破亿、3分01秒破百亿、6分05秒破200亿、40分12秒破500亿、9小时破1000亿。
2.交易笔数
随着双十一的到来，第一个百亿的交易金额数据点在0点的3分01秒，但是在2016年，淘宝天猫双十一数据破百亿花了6分58秒。2017年双十一的支付峰值在刚过0点的5分22秒冲到25.6万笔/秒，同比2016年增长了1.3倍，又一次刷新了世界纪录。同时还刷新了数据库处理的峰值，高达4200万次/秒，在7分23秒的时候，支付宝的交易次数已经超过1亿笔。这个数据是之前五年（20122016年）双十一当天支付相加的总笔数。
（三）历届双十一成交金额
表1 历届双十一活动成交金额一览表
时间
成交金额
时间
成交金额
2010年11月11日
9.36亿
2014年11月11日
572亿
2011年11月11日
52亿
2015年11月11日
912亿
2012年11月11日
191亿
2016年11月11日
1207亿
2013年11月11日
352亿
2017年11月11日
1682亿
二、淘宝天猫双十一成功的原因分析
（一）淘宝天猫把握住了良好时机
每年的十一月份，互联网电商是销售淡季，前面有十月一日国庆黄金周，后面又有圣诞节和元旦，所以在这中间是整个零售业的一个空窗期，但这时候正好是人们置换冬装的时候，而11月11日“光棍节”在我国近几年比较火，考虑到可以利用双十一这个光棍节作为噱头，在互联网上传播可以更好地为活动打广告，起到推广传播的作用，所以天猫抓住了这个机会，并且推出了一系列的优惠促销活动，从而吸引了一大批年轻光棍的目光，还让自己大赚了一把。
（二）抓住了顾客需求
天猫作为一个成熟的购物平台，已拥有大量的客户，流量巨大，在双十一的前一周开始大规模的全网宣传，对双十一天猫商城5折的优惠活动进行宣传，还可以重点说明的是都有全国几百个知名品牌，增强信任感，当顾客知道这个消息,并告诉他们的亲朋好友，即使重不网上购物的人也愿意参加网上购物活动，这样就形成了病毒式的传播,同时五折也是一个很大的诱惑,让很多人有购物的冲动。
（三）口碑彰显
淘宝天猫双十一活动到今年已经有九年的时间了，九年的口碑累计以及持续的广告投入，使得双十一有了极高的口碑以及知名度，这无疑就是最好的广告，历年的活动使得双十一拥有了一大批铁杆粉丝，几乎有很多人都在一个月前就准备好了开始购买，双十一当天更有不少人直接买了一年的商品。
目 录
引言 1
一、 淘宝天猫双十一活动营销现状及基本情况 1
（一）淘宝天猫双十一营销现状 1
(二)双十一数据分析 1
（三）历届双十一成交金额 2
二、淘宝天猫双十一成功的原因分析 2
（一）淘宝天猫把握住了良好时机 2
（二）抓住了顾客需求 2
（三）口碑彰显 2
（四）全网宣传与推广 2
（五）规模浩大 3
三、淘宝天猫双十一存在的不足 3
四、淘宝天猫双十一创新营销的建议 4
（一）建立更完善的物流体系 4
（二）创建更稳定的购物系统 4
（三）加大对淘宝商家的监督 4
（四）建立完善的售后系统 4
（五）加强对电商交易的引导 5
参考文献 5
致谢 5
引言
2016年4月6日,阿里巴巴正式宣布它已经成为世界上最大的零售交易平台。淘宝和Tmall都是阿里巴巴公司的最重要的两个业务,1111网购狂欢节从淘宝商城(TMall)于2009年11月11日参与促销活动,商家促销的力度和数量有限,但成交量远远超过预计的效果,所以1111已经成为一个固定的日期,淘宝天猫组织大型的推广活动。
而在史上最疯狂的双十一营销日中,2017淘宝天猫的交易额数据也创造了中国零售业新记录。相比之下,当当网,苏宁易购和京东商城等电子商务平台已经成为陪衬。11月12日,天猫淘宝官方公布了2017年双十一一天最终的交易数据,一举达到1682亿,这一个数字是中国网上零售行业的一个巅峰,也是目前为止,在整个互联网零售电商平台,单日最高的销售记录。
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及基本情况
（一）淘宝天猫双十一营销现状
1.饥饿营销
Tmall将在1111的时间内创造紧张的气氛，好像错过了今天，消费者不会得到更好的价格比今天。许多商业商店都是以有限的价格出售商品，使他们常用的伎俩。
2.视觉诱惑
Tmall的强大的网页的视觉效果,与消费者的消费心理的购物欲望,相比较于去年双十一系列性的广告,今年的天猫显然是以重味、半价、期限等字到处可见。
3.优惠券诱惑
自10月11日起,Tmall开始送总价值100亿元的券，涉及大量的知名品牌。优惠券的分配只用于十一日的当天，只能从当天的活动价格中扣除,享受折扣。100亿券是由Tmall第一定律的弹药，而消费者从10月份开始已经在为双十一做准备了。
4.采取预售模式
十月,天猫1111购物狂欢节销售正式启动。消费者进入预售平台,支付首期付款,然后支付购买的产品尾款，预售产品包括稀缺品，预售模式本身就是为商家做服务,让其更好地了解自身品牌的消费者是哪些人群,并锁定消费者,提前采购充足的商品,更有效的管理上下游供应链。、
(二)双十一数据分析
1.交易金额
根据淘宝天猫官方发布的数据，2017年双十一11秒破亿、3分01秒破百亿、6分05秒破200亿、40分12秒破500亿、9小时破1000亿。
2.交易笔数
随着双十一的到来，第一个百亿的交易金额数据点在0点的3分01秒，但是在2016年，淘宝天猫双十一数据破百亿花了6分58秒。2017年双十一的支付峰值在刚过0点的5分22秒冲到25.6万笔/秒，同比2016年增长了1.3倍，又一次刷新了世界纪录。同时还刷新了数据库处理的峰值，高达4200万次/秒，在7分23秒的时候，支付宝的交易次数已经超过1亿笔。这个数据是之前五年（20122016年）双十一当天支付相加的总笔数。
（三）历届双十一成交金额
表1 历届双十一活动成交金额一览表
时间
成交金额
时间
成交金额
2010年11月11日
9.36亿
2014年11月11日
572亿
2011年11月11日
52亿
2015年11月11日
912亿
2012年11月11日
191亿
2016年11月11日
1207亿
2013年11月11日
352亿
2017年11月11日
1682亿
二、淘宝天猫双十一成功的原因分析
（一）淘宝天猫把握住了良好时机
每年的十一月份，互联网电商是销售淡季，前面有十月一日国庆黄金周，后面又有圣诞节和元旦，所以在这中间是整个零售业的一个空窗期，但这时候正好是人们置换冬装的时候，而11月11日“光棍节”在我国近几年比较火，考虑到可以利用双十一这个光棍节作为噱头，在互联网上传播可以更好地为活动打广告，起到推广传播的作用，所以天猫抓住了这个机会，并且推出了一系列的优惠促销活动，从而吸引了一大批年轻光棍的目光，还让自己大赚了一把。
（二）抓住了顾客需求
天猫作为一个成熟的购物平台，已拥有大量的客户，流量巨大，在双十一的前一周开始大规模的全网宣传，对双十一天猫商城5折的优惠活动进行宣传，还可以重点说明的是都有全国几百个知名品牌，增强信任感，当顾客知道这个消息,并告诉他们的亲朋好友，即使重不网上购物的人也愿意参加网上购物活动，这样就形成了病毒式的传播,同时五折也是一个很大的诱惑,让很多人有购物的冲动。
（三）口碑彰显
淘宝天猫双十一活动到今年已经有九年的时间了，九年的口碑累计以及持续的广告投入，使得双十一有了极高的口碑以及知名度，这无疑就是最好的广告，历年的活动使得双十一拥有了一大批铁杆粉丝，几乎有很多人都在一个月前就准备好了开始购买，双十一当天更有不少人直接买了一年的商品。
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