大学校园快递现状分析与发展建议以职业大学校园快递服务为例(附件)【字数：5890】
日期 2021.4.7 摘 要通过电商平台网购，再借助快递物流实现生活消费品的供需交易，这已成为当前大学在校生的主要消费手段。为抢占这一商机，各家快递企业纷纷引入或进驻校园周边，在提供快递服务的同时也引发了快递行业的内部竞争。本文以苏州职业大学周边快递网点为研究对象，分析了校园快递设点分布杂乱、经营松散，客户需求与快递点所提供服务之间日渐凸显的矛盾，指出了现存的问题，并提出发展建议。
目录
一、引言 1
二、苏州职业大学校园快递发展概况 1
(一)校园快递基本情况 1
(二)校园快递经营模式 1
1.快递公司自主运营 1
2.快递公司与小商铺的合作运营 1
3.大学生校内自主创业 2
三、苏州职大校园快递存在问题 2
(一)校园快递多点分布，空间距离产生人工消耗 2
(二)时间窗口短而集中，收发密集造成等候排队 2
(三)制度规范未能健全，态度粗劣导致不良体验 2
(四)快递包装缺乏利用，任意弃置造成资源浪费 3
(五)业务规模局限单一，低价竞争导致利润微薄 3
四、苏州职大校园快递发展建议 3
(一)建立综合化校园快递服务站，节约快递时间消耗 3
(二)校企合作扩大快递业务场地，规范服务时间 4
(三)培养专业配送团队建立严格的奖惩机制 4
(四)发展绿色物流，建立快递包装回收机制 4
(五)拓展快递业务，提供特色快递服务 4
五、结束语 5
一、引言
电子商务领域的突飞发展，为中国人民的购物带来了极大的狂欢。随着中国高校在校生的数量不断的增长，大学生也成为了电子商务网购领域内重要的消费者和群体，大学生的电子网络为快递行业发展带来了更多的机遇。同时，校园快递网点也就越来越多。随之，拥有庞大基数的校内快递作业在数量提升的同时，服务质量也出现了一系列问题如快递网点取件复杂，操作不规范等。如何为大学生们提供更方便、快捷、稳定的快递网点服务，是需要不断思考、优化、改进的。
二、苏州职业大学校园快递发展概况
(一)校 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
园快递基本情况
随着行业互联网化和电商的迅速壮大发展和蓬勃兴起，近年来，校园内已经开始出现了越来越多的网络快递公司和购物代理点，使得很多苏州大学生的校络网购和日常生活购物变得更加高效便捷。据笔者初步统计，目前苏州职大学生所在的各类网络快递公司主要分别有:顺丰、中通、申通、圆通、韵丰速达、天天、中国邮政(ems)、苏宁易购、京东。校园快递周边校内快递学校都往往是普遍采取了校外快递代理超市、菜鸟快递驿站等专卖店铺或者设置校外快递接收代理点的这种形式来来进行校内快递免费发放，校外的一些快递代理企业和专卖店铺都往往是通过合作学校设立一个快递代收点来进行校内快递校外配送，也就是有部分学校普遍存在学生通过把校外快递商品送到校内"摆地摊"这种快递形式，通知其他在校学生快递去校外收取。
(二)校园快递经营模式
经调查，苏州职大内各大快递企业主要采取以下经营模式。
1.快递公司自主运营
该模式是由快递企业自主经营。其中最常见的方式之一，快递公司与学校的负责人共同进行沟通交流扣达成合作，学校方可以根据双方合同要求提供了相应的场地，以便于快递公司的运营。例如苏州职大和顺丰快递的合作，在合适的区位设立顺丰蜂窝，方便了学生领取和配送快递。另一种是快递公司会在大学周边各处都设置快递代理点，通过微博或者电话等短信告知学生接受快递，比如韵达快递、苏宁易购、京东快递。在校门口还会设有专门的营业点，由快递公司及其相关的人员承办并负责协助学生们去完成领取和发送快递的各项服务。
2.快递公司与小商铺的合作运营
此种新模式中快递企业把高校内某水果超市或高联书店等已经拥有一定剩余时间的店铺作为其代收点。店铺所要求收取的快递件都会按照所要求收发件的数量进行提成，由快递企业向学生群发简讯，通知所要求的学生收到快递，如苏州职大内的水果超市、高联书店等，将店铺一部分资金用于学生从事自己的快递经营业务，一部分资金则被用于当地学生收取快递件。司代支付和收点。这种合营方式，再保障原有业务之外，不需追加更多投资，额外产生增值收益，互利共赢。
3.大学生校内自主创业
此种模式下从事于快递连锁超市的工作人员大部分都是普通的学生，与其他快递企业紧密合作，采用了统一的领取件或者发件的方式，对于快递商品进行了管理，使得这些快递商品可以更加高效、更加质量的直接运送到了学生手中。例如中通快递及圆通快递，由快递超市负责管理，在双十一、618等节假日，因为中通快递超市实施了高效率的运营管理模式，使得快递配送业务工作井井有条。
三、苏州职大校园快递存在问题
随着我国大学生互联网购买能力的进一步提升，而且由于快递配送网点数量和规模的不足，两者之间矛盾逐渐显露，校园内存在的快递问题的事件也频繁地发生，高校的师生在配送过程中得不到最好的优 质服务、而且物流公司也无法真正实现盈利空间。
(一)校园快递多点分布，空间距离产生人工消耗
目前，苏州大学校园快递点的数量是较多的。也就是说，在校园各个不同的地方有多个快递点，形成了多点分布的状况。来路多样的快递服务网点主要包括申通快递、圆通国际快递、邮政国际快递、韵讯速达国际快递、顺丰快递等多个快递代理商。这些快递点当中有的设置了快递橱柜，有的就摆放在快递代理点让校园内的人自取。快递点在校内多点分布，给用户带来了两方面的困扰。首先，由于校园占地面积较大，快递点横跨学校的两端，南边的同学需要到北边拿快递，北边的同学需要到南边拿快递，这样就拉长了取件的空间距离，也为快递代收代取带来了极大的不方便，不能够真正对接‘最后一公里’的服务。其次，表现在时间上，学生们平时有自己的工作和课程，而且快递代理点大多数的营业时间处于阶段性的状态，也就是说，基本上都是从上午十点开始营业到下午六点就停止营业了，用户的休息时间或闲散时间正好与之相背。
(二)时间窗口短而集中，收发密集造成等候排队
在苏州职大校内，快递代收点的客户基本上都是以学生为主。另外一个群体就是校园内的工作人员包括教师保安等。快递代收点的最大客户学生基本上都在上课，平时没有太多的时间去拿快递，这样就造成了快递代收点窗口的拥挤。由于学生统一在下课后，到快递代收点拿快递，这样就造成了快递代收点的拥堵。一方面，在短时间内需要把大量的快递分发到拿快递的人手中，另一方面还要使得质量和效率上的同步结合，不能拿错快递以及出现快递丢失的情况。学校的拥堵造成了快递收发的困难，送快递的人在很大程度上也很难实现把快递送到宿舍区，这样就没办法做到真正的送货上门，造成了大量学生集中到快递代收点取快递的现象，并且造成了大量等候排队的情况。
目录
一、引言 1
二、苏州职业大学校园快递发展概况 1
(一)校园快递基本情况 1
(二)校园快递经营模式 1
1.快递公司自主运营 1
2.快递公司与小商铺的合作运营 1
3.大学生校内自主创业 2
三、苏州职大校园快递存在问题 2
(一)校园快递多点分布，空间距离产生人工消耗 2
(二)时间窗口短而集中，收发密集造成等候排队 2
(三)制度规范未能健全，态度粗劣导致不良体验 2
(四)快递包装缺乏利用，任意弃置造成资源浪费 3
(五)业务规模局限单一，低价竞争导致利润微薄 3
四、苏州职大校园快递发展建议 3
(一)建立综合化校园快递服务站，节约快递时间消耗 3
(二)校企合作扩大快递业务场地，规范服务时间 4
(三)培养专业配送团队建立严格的奖惩机制 4
(四)发展绿色物流，建立快递包装回收机制 4
(五)拓展快递业务，提供特色快递服务 4
五、结束语 5
一、引言
电子商务领域的突飞发展，为中国人民的购物带来了极大的狂欢。随着中国高校在校生的数量不断的增长，大学生也成为了电子商务网购领域内重要的消费者和群体，大学生的电子网络为快递行业发展带来了更多的机遇。同时，校园快递网点也就越来越多。随之，拥有庞大基数的校内快递作业在数量提升的同时，服务质量也出现了一系列问题如快递网点取件复杂，操作不规范等。如何为大学生们提供更方便、快捷、稳定的快递网点服务，是需要不断思考、优化、改进的。
二、苏州职业大学校园快递发展概况
(一)校 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
园快递基本情况
随着行业互联网化和电商的迅速壮大发展和蓬勃兴起，近年来，校园内已经开始出现了越来越多的网络快递公司和购物代理点，使得很多苏州大学生的校络网购和日常生活购物变得更加高效便捷。据笔者初步统计，目前苏州职大学生所在的各类网络快递公司主要分别有:顺丰、中通、申通、圆通、韵丰速达、天天、中国邮政(ems)、苏宁易购、京东。校园快递周边校内快递学校都往往是普遍采取了校外快递代理超市、菜鸟快递驿站等专卖店铺或者设置校外快递接收代理点的这种形式来来进行校内快递免费发放，校外的一些快递代理企业和专卖店铺都往往是通过合作学校设立一个快递代收点来进行校内快递校外配送，也就是有部分学校普遍存在学生通过把校外快递商品送到校内"摆地摊"这种快递形式，通知其他在校学生快递去校外收取。
(二)校园快递经营模式
经调查，苏州职大内各大快递企业主要采取以下经营模式。
1.快递公司自主运营
该模式是由快递企业自主经营。其中最常见的方式之一，快递公司与学校的负责人共同进行沟通交流扣达成合作，学校方可以根据双方合同要求提供了相应的场地，以便于快递公司的运营。例如苏州职大和顺丰快递的合作，在合适的区位设立顺丰蜂窝，方便了学生领取和配送快递。另一种是快递公司会在大学周边各处都设置快递代理点，通过微博或者电话等短信告知学生接受快递，比如韵达快递、苏宁易购、京东快递。在校门口还会设有专门的营业点，由快递公司及其相关的人员承办并负责协助学生们去完成领取和发送快递的各项服务。
2.快递公司与小商铺的合作运营
此种新模式中快递企业把高校内某水果超市或高联书店等已经拥有一定剩余时间的店铺作为其代收点。店铺所要求收取的快递件都会按照所要求收发件的数量进行提成，由快递企业向学生群发简讯，通知所要求的学生收到快递，如苏州职大内的水果超市、高联书店等，将店铺一部分资金用于学生从事自己的快递经营业务，一部分资金则被用于当地学生收取快递件。司代支付和收点。这种合营方式，再保障原有业务之外，不需追加更多投资，额外产生增值收益，互利共赢。
3.大学生校内自主创业
此种模式下从事于快递连锁超市的工作人员大部分都是普通的学生，与其他快递企业紧密合作，采用了统一的领取件或者发件的方式，对于快递商品进行了管理，使得这些快递商品可以更加高效、更加质量的直接运送到了学生手中。例如中通快递及圆通快递，由快递超市负责管理，在双十一、618等节假日，因为中通快递超市实施了高效率的运营管理模式，使得快递配送业务工作井井有条。
三、苏州职大校园快递存在问题
随着我国大学生互联网购买能力的进一步提升，而且由于快递配送网点数量和规模的不足，两者之间矛盾逐渐显露，校园内存在的快递问题的事件也频繁地发生，高校的师生在配送过程中得不到最好的优 质服务、而且物流公司也无法真正实现盈利空间。
(一)校园快递多点分布，空间距离产生人工消耗
目前，苏州大学校园快递点的数量是较多的。也就是说，在校园各个不同的地方有多个快递点，形成了多点分布的状况。来路多样的快递服务网点主要包括申通快递、圆通国际快递、邮政国际快递、韵讯速达国际快递、顺丰快递等多个快递代理商。这些快递点当中有的设置了快递橱柜，有的就摆放在快递代理点让校园内的人自取。快递点在校内多点分布，给用户带来了两方面的困扰。首先，由于校园占地面积较大，快递点横跨学校的两端，南边的同学需要到北边拿快递，北边的同学需要到南边拿快递，这样就拉长了取件的空间距离，也为快递代收代取带来了极大的不方便，不能够真正对接‘最后一公里’的服务。其次，表现在时间上，学生们平时有自己的工作和课程，而且快递代理点大多数的营业时间处于阶段性的状态，也就是说，基本上都是从上午十点开始营业到下午六点就停止营业了，用户的休息时间或闲散时间正好与之相背。
(二)时间窗口短而集中，收发密集造成等候排队
在苏州职大校内，快递代收点的客户基本上都是以学生为主。另外一个群体就是校园内的工作人员包括教师保安等。快递代收点的最大客户学生基本上都在上课，平时没有太多的时间去拿快递，这样就造成了快递代收点窗口的拥挤。由于学生统一在下课后，到快递代收点拿快递，这样就造成了快递代收点的拥堵。一方面，在短时间内需要把大量的快递分发到拿快递的人手中，另一方面还要使得质量和效率上的同步结合，不能拿错快递以及出现快递丢失的情况。学校的拥堵造成了快递收发的困难，送快递的人在很大程度上也很难实现把快递送到宿舍区，这样就没办法做到真正的送货上门，造成了大量学生集中到快递代收点取快递的现象，并且造成了大量等候排队的情况。
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