乐蜂网仓库作业研究
目 录
引言 1
一、现代物流仓库作业概述 1
（一）仓库作业的定义 1
（二）仓库作业一般流程 1
二、乐蜂网物流中心仓库作业现状研究 2
（一）公司简介 2
(二)乐蜂网物流中心仓库作业现状及流程 3
三、乐蜂网物流中心仓库作业存在问题 5
（一）乐蜂网入库作业存在的问题 5
（二）乐蜂网盘点作业存在的问题 6
（三）乐蜂网拣货作业存在的问题 6
（四）乐蜂网出库作业存在的问题 7
四、乐蜂网物流中心仓库作业优化建议 8
（一）乐蜂网入库作业优化措施 8
（二）乐蜂网盘点作业优化措施 9
（三）乐蜂网拣货作业优化措施 10
（四）乐蜂网出库作业优化措施 12
五、结论 13
参考文献 13
致谢 15
引言
随着全球一体化经济发展加快，企业的作业方式也在不断发生改变。网络购物成为主流，物流在企业竞争中担任着越来越重要的角色。乐蜂网作为一家畅销的化妆品网站，物资的储存是乐蜂网整个物流过程中的一个关键环节。因此，乐蜂网物流中心仓储作业流程的优化，是乐蜂网仓储工作人员目前首要面对的问题。这对于整个乐蜂网也具有重大意义。
本课题研究对象是东方风行旗下乐蜂网的北京物流中心仓库，主要的研究方法是查找资料和工作实践。通过该课题的研究，预期能阐述乐蜂网物流仓库作业现状，分析乐蜂网仓库作业流程，分析流程环节存在问题，提出自己的建议。
一、现代物流仓库作业概述
（一）仓库作业的定义
仓库作业也叫仓储作业，所谓仓储作业就是指一切需要 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
储存的商品从入库到发货出库的一系列接收和验收的仓储作业内容。仓库作业可以分为货物流动和信息流动。仓库货物的流动是从外到内的一个过程，并经过一段时间停顿后再流向仓库外面； 其主要包括交接，验收，储存，保管，保养，出货，配送等。信息流是信息存储材料的流动，它是依赖于一些信息文件实现 ；主要包括各种物质文件，凭证，帐，报表，数据等。 因此，仓库运作过程主要是通过物质流动，是物质流动和信息流动的并行过程。
（二）仓库作业一般流程
日常仓库运作程序包括入库阶段，保存阶段和出货阶段三部分，其主要有入库筹备、交接、验收实物、办理货物入库手续、保存保养、出货、配送等作业步骤。这些作业环节并不是独立存在的个体，它们既相互联系，又相互制约。前一个作业环节的顺利进行直接影响到后一个作业环节的操作，后一个作业环节的顺利进行也仰赖于前一个作业环节完成的结果。仓库作业的基本流程图如图2-1所示：
图2-1 仓库作业基本流程图
二、乐蜂网物流中心仓库作业现状研究
（一）公司简介
乐蜂(LAFASO)网成立于2008年，是一个著名的制片人，主持人，东方时尚集团创始人李静创立，属于东方时装公司 。乐蜂网（LAFASO.COM）是当前国内首个由专家和明星代言，主要是以提供女性时尚解决方法为服务理念的互联网网站。（LAFASO）根据英文词组Lady Fashion Solution 的前两个字母组合而来，中文名字翻译成【乐峰】，也有快乐小蜜蜂的意思。
乐蜂网网站主要出售营养保健品、彩妆、环保时尚类产品、精油、美容书、美容保湿美白护肤品、香水、配饰等，提供各种时尚类谍报、流行音信、生活品位和购物趣味。乐蜂网所提供的商品都有美丽教练严格把关，通过乐蜂网的服务，让广大女性消费者满足了内心爱美渴望，享受到幸福生活，感受到身为女人的幸福味道。另外，乐蜂网还曾拥有“年度最有价值网站时尚类”的称谓，而且被赞为“最具明星气质网站”。
(二)乐蜂网物流中心仓库作业现状及流程
1、乐蜂物流中心仓库概述
乐蜂网北京中心物流仓库属于租用仓库，坐落于北京市朝阳区张家店316号汇通物流院里面。其用于储存乐蜂网的化妆品物资，主要目的是为了支持乐蜂网网站的销售。乐蜂网仓库内的设施不够完善，除了一些传统货架、手推车和两辆叉车之外，没有其他的仓库设施。该仓库主要分为入库区域、储存区域、出库区域三大主要区域。入库区域分布在整个仓库的最左边处（以面向仓库大门的位置），入库工作区域被用来进行临时包装工作，入库区域由外向内主要存放着泡沫板、安全膜、纸箱等包装物资，还有大小两辆叉车；储存区域分布在整个仓库的最中间，主要存放化妆产品和进行拣货工作，一般化妆品主要以货架的形式进行存放，另外还包括贵重品化妆品储存间、杂物间和换货区域；出库区域分布在整个仓库的最右边，主要包括包装扫描区、第三方快递区和出库工作区域。仓库分布图如图3-1所示：
图3-1 乐蜂网仓库平面图
2、仓库作业流程
乐蜂网的仓库作业流程包括入库作业、保管保养作业、客户下单、拣货作业、出库作业等流程。其主要作业内容主要包含物资入库、接收、验货、入库、储存、盘点、客户下单、打印订单、拣货、扫描包装、装车、配送等环节。这些作业环节在乐蜂网仓库常常出现问题，导致相关作业环节难以顺利进行，影响整个流程的完成效果。其流程图如图3-2所示：
图3-2 乐蜂网仓库作业一般流程
三、乐蜂网物流中心仓库作业存在问题
（一）乐蜂网入库作业存在的问题
1、没有做好入库准备工作。
（1）乐蜂网仓库工作人员把需要进行内包装的瘦身素放在入库工作区域，并且就地进行内包装工作，占用了入库工作区域。在进行入库作业时，很容易碰撞到易碎的瘦身素，造成不必要的损失。瘦身素是装在纸箱里直接摆放在地上，容易潮湿变质。（2）用来对化妆品进行包装的纸箱、泡沫板和安全膜直接堆放在地上，看起来没有条理也很占地方，而且纸箱容易潮湿。（3）入库时所需要用到叉车放在仓库最里面，使用起来也很不方便。仓库内全部使用的是传统货架，不仅笨重粗大，占用仓库面积，也不能达到乐蜂拣货快速的要求。
2、接收验收工作不到位。
乐蜂网保管员在接收化妆产品时，需要填写产品入库登记表。该登记表只涉及产品名称、数量等几项简单的内容，没有考虑到产品质量是否合格等信息，也没有进行产品的验收工作，导致出现产品质量不合格，产品破损、短少、过期等情况。
（二）乐蜂网盘点作业存在的问题
1、盘点意识薄弱，盘点不仔细。
乐蜂的盘点工作主要包括定期对仓库现有的产品数量和纸箱数量进行盘点，最主要的目的就是保证产品的供应。但是乐蜂网的仓库人员盘点意识不强，只单单针对于产品数量，没有考虑到产品的时效性对于化妆品的重要性。盘点工作时常安排在仓库人员下班之后，盘点时间较短，仓库人员的盘点工作不仔细。由于盘点工作不到位，已经过期或者由于保管不当造成产品变质的产品经常发货出库，造成客户的不满。
2、盘点方法不正确。
乐蜂网一般是不定期盘点，就是想到了就盘点，并且是想到盘点什么物资就盘点什么物资，完全没有计划。盘点的对象大多时候针对于产品在库的数量和纸箱的数量，没有考虑到化妆品的时效性和产品过期变质问题。错误的盘点不仅效果不好，而且增加盘点的工作量，浪费时间和人力。
五、结论
引言 1
一、现代物流仓库作业概述 1
（一）仓库作业的定义 1
（二）仓库作业一般流程 1
二、乐蜂网物流中心仓库作业现状研究 2
（一）公司简介 2
(二)乐蜂网物流中心仓库作业现状及流程 3
三、乐蜂网物流中心仓库作业存在问题 5
（一）乐蜂网入库作业存在的问题 5
（二）乐蜂网盘点作业存在的问题 6
（三）乐蜂网拣货作业存在的问题 6
（四）乐蜂网出库作业存在的问题 7
四、乐蜂网物流中心仓库作业优化建议 8
（一）乐蜂网入库作业优化措施 8
（二）乐蜂网盘点作业优化措施 9
（三）乐蜂网拣货作业优化措施 10
（四）乐蜂网出库作业优化措施 12
五、结论 13
参考文献 13
致谢 15
引言
随着全球一体化经济发展加快，企业的作业方式也在不断发生改变。网络购物成为主流，物流在企业竞争中担任着越来越重要的角色。乐蜂网作为一家畅销的化妆品网站，物资的储存是乐蜂网整个物流过程中的一个关键环节。因此，乐蜂网物流中心仓储作业流程的优化，是乐蜂网仓储工作人员目前首要面对的问题。这对于整个乐蜂网也具有重大意义。
本课题研究对象是东方风行旗下乐蜂网的北京物流中心仓库，主要的研究方法是查找资料和工作实践。通过该课题的研究，预期能阐述乐蜂网物流仓库作业现状，分析乐蜂网仓库作业流程，分析流程环节存在问题，提出自己的建议。
一、现代物流仓库作业概述
（一）仓库作业的定义
仓库作业也叫仓储作业，所谓仓储作业就是指一切需要 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
储存的商品从入库到发货出库的一系列接收和验收的仓储作业内容。仓库作业可以分为货物流动和信息流动。仓库货物的流动是从外到内的一个过程，并经过一段时间停顿后再流向仓库外面； 其主要包括交接，验收，储存，保管，保养，出货，配送等。信息流是信息存储材料的流动，它是依赖于一些信息文件实现 ；主要包括各种物质文件，凭证，帐，报表，数据等。 因此，仓库运作过程主要是通过物质流动，是物质流动和信息流动的并行过程。
（二）仓库作业一般流程
日常仓库运作程序包括入库阶段，保存阶段和出货阶段三部分，其主要有入库筹备、交接、验收实物、办理货物入库手续、保存保养、出货、配送等作业步骤。这些作业环节并不是独立存在的个体，它们既相互联系，又相互制约。前一个作业环节的顺利进行直接影响到后一个作业环节的操作，后一个作业环节的顺利进行也仰赖于前一个作业环节完成的结果。仓库作业的基本流程图如图2-1所示：
图2-1 仓库作业基本流程图
二、乐蜂网物流中心仓库作业现状研究
（一）公司简介
乐蜂(LAFASO)网成立于2008年，是一个著名的制片人，主持人，东方时尚集团创始人李静创立，属于东方时装公司 。乐蜂网（LAFASO.COM）是当前国内首个由专家和明星代言，主要是以提供女性时尚解决方法为服务理念的互联网网站。（LAFASO）根据英文词组Lady Fashion Solution 的前两个字母组合而来，中文名字翻译成【乐峰】，也有快乐小蜜蜂的意思。
乐蜂网网站主要出售营养保健品、彩妆、环保时尚类产品、精油、美容书、美容保湿美白护肤品、香水、配饰等，提供各种时尚类谍报、流行音信、生活品位和购物趣味。乐蜂网所提供的商品都有美丽教练严格把关，通过乐蜂网的服务，让广大女性消费者满足了内心爱美渴望，享受到幸福生活，感受到身为女人的幸福味道。另外，乐蜂网还曾拥有“年度最有价值网站时尚类”的称谓，而且被赞为“最具明星气质网站”。
(二)乐蜂网物流中心仓库作业现状及流程
1、乐蜂物流中心仓库概述
乐蜂网北京中心物流仓库属于租用仓库，坐落于北京市朝阳区张家店316号汇通物流院里面。其用于储存乐蜂网的化妆品物资，主要目的是为了支持乐蜂网网站的销售。乐蜂网仓库内的设施不够完善，除了一些传统货架、手推车和两辆叉车之外，没有其他的仓库设施。该仓库主要分为入库区域、储存区域、出库区域三大主要区域。入库区域分布在整个仓库的最左边处（以面向仓库大门的位置），入库工作区域被用来进行临时包装工作，入库区域由外向内主要存放着泡沫板、安全膜、纸箱等包装物资，还有大小两辆叉车；储存区域分布在整个仓库的最中间，主要存放化妆产品和进行拣货工作，一般化妆品主要以货架的形式进行存放，另外还包括贵重品化妆品储存间、杂物间和换货区域；出库区域分布在整个仓库的最右边，主要包括包装扫描区、第三方快递区和出库工作区域。仓库分布图如图3-1所示：
图3-1 乐蜂网仓库平面图
2、仓库作业流程
乐蜂网的仓库作业流程包括入库作业、保管保养作业、客户下单、拣货作业、出库作业等流程。其主要作业内容主要包含物资入库、接收、验货、入库、储存、盘点、客户下单、打印订单、拣货、扫描包装、装车、配送等环节。这些作业环节在乐蜂网仓库常常出现问题，导致相关作业环节难以顺利进行，影响整个流程的完成效果。其流程图如图3-2所示：
图3-2 乐蜂网仓库作业一般流程
三、乐蜂网物流中心仓库作业存在问题
（一）乐蜂网入库作业存在的问题
1、没有做好入库准备工作。
（1）乐蜂网仓库工作人员把需要进行内包装的瘦身素放在入库工作区域，并且就地进行内包装工作，占用了入库工作区域。在进行入库作业时，很容易碰撞到易碎的瘦身素，造成不必要的损失。瘦身素是装在纸箱里直接摆放在地上，容易潮湿变质。（2）用来对化妆品进行包装的纸箱、泡沫板和安全膜直接堆放在地上，看起来没有条理也很占地方，而且纸箱容易潮湿。（3）入库时所需要用到叉车放在仓库最里面，使用起来也很不方便。仓库内全部使用的是传统货架，不仅笨重粗大，占用仓库面积，也不能达到乐蜂拣货快速的要求。
2、接收验收工作不到位。
乐蜂网保管员在接收化妆产品时，需要填写产品入库登记表。该登记表只涉及产品名称、数量等几项简单的内容，没有考虑到产品质量是否合格等信息，也没有进行产品的验收工作，导致出现产品质量不合格，产品破损、短少、过期等情况。
（二）乐蜂网盘点作业存在的问题
1、盘点意识薄弱，盘点不仔细。
乐蜂的盘点工作主要包括定期对仓库现有的产品数量和纸箱数量进行盘点，最主要的目的就是保证产品的供应。但是乐蜂网的仓库人员盘点意识不强，只单单针对于产品数量，没有考虑到产品的时效性对于化妆品的重要性。盘点工作时常安排在仓库人员下班之后，盘点时间较短，仓库人员的盘点工作不仔细。由于盘点工作不到位，已经过期或者由于保管不当造成产品变质的产品经常发货出库，造成客户的不满。
2、盘点方法不正确。
乐蜂网一般是不定期盘点，就是想到了就盘点，并且是想到盘点什么物资就盘点什么物资，完全没有计划。盘点的对象大多时候针对于产品在库的数量和纸箱的数量，没有考虑到化妆品的时效性和产品过期变质问题。错误的盘点不仅效果不好，而且增加盘点的工作量，浪费时间和人力。
五、结论
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