基于旅游公平的智力障碍人士旅游体验研究(附件)【字数：16690】
摘 要 中国旅游业正高速发展，智力障碍人士因身体因素，正常的旅游体验受到影响。本文在旅游公平的角度下，对南京市建邺区方舟启智中心和益智多残疾人服务中心两处机构的四名智力障碍人士进行了访谈，对智障人士的旅游体验构成进行了全面分析。在全社会坚持公平正义、健全社会公平保障体制，保障人民平等参与的背景下，深入了解、研究了智障人士的旅游感受，发现了旅游过程中不公平的因素，结合中国景区的现状，通过改善用餐环节、提高住宿的便利性、强化旅游参与度、减少不良的购物体验、增强游玩过程的细节等举措，改善智力障碍人士的旅游体验。
目 录
第一章 引言 1
1.1研究背景 1
1.1.1旅游市场高速发展 1
1.1.2智障人士的旅游需求提高 1
1.1.3旅游过程中智障人士权利公平问题突出 1
1.2研究意义 1
1.3研究思路 1
1.4研究方法 2
第二章 相关概念与理论基础 4
2.1旅游公平理论 4
2.2旅游体验 4
2.3智障人士旅游体验相关研究 5
第三章 访谈内容设计与实施 7
3.1访谈指标的选取 7
3.2访谈的实施与总结 7
3.2.1访谈的实施 7
3.2.2 访谈结果 8
3.3访谈内容小结 11
第四章 智力障碍人士旅游体验提升策略 13
4.1餐饮体验 13
4.1.1餐厅氛围的打造 13
4.1.2餐厅的多样性设计 13
4.1.3菜单阅读感受的提升 13
4.1.4用餐区域的改进 13
4.2住宿体验 14
4.2.1酒店用品的供应 14
4.2.2酒店设施、配色的布置 14
4.3交通体验 14
4.3.1交通安全性的提升 14
4.3.2交通费用的针对性优惠 14
4.4旅游观光体验 15
4.4.1旅游观光的体验性提升 15
4.4.2游客引导和管理的改进 15< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
br /> 4.4.3观光安全性的提升 16
4.5购物体验 16
4.6娱乐活动体验 17
第五章 结论 18
不足与展望 19
致 谢 20
参考文献 21
附录一 22
附录二 23
第一章 引言
1.1研究背景
1.1.1旅游市场高速发展
随着经济发展和科技进步，人们的闲暇时间与时俱增，恩格尔系数逐渐降低，人们的可自由支配收入大幅增加。在一些旅游资源丰富的国家，旅游经济发展成为国民经济的支柱产业。对于中国而言，旅游业的发展起步较晚，但随着改革开放以来，我国经济持续快速发展，旅游人数和旅游收入迅速增加，已成为世界第二大入境旅游接待国及第一大出境旅游客源国。
1.1.2智障人士的旅游需求提高
智力障碍人士作为旅游群体的一部分，是我们不能也不可以忽视的。他们的旅游需求，是很多旅行社、旅游景区所不了解的。智障人士无法正常、完整地表达自己的需求，加之整个社会对其行为的研究不够深入，现在的景区对于残障人士的认知大多局限于肢体残疾。虽然旅游收入主要依靠的是城镇居民，但旅游业的发展应该是一个健康的、可持续的状态，让各种收入状况、身体状况的游客都可以顺畅的进行旅游的活动，才该是旅游业未来发展的目标。
1.1.3旅游过程中智障人士权利公平问题突出
中国旅游业的发展虽迅速，但旅游公平仍是一个没有解决的难题。大多数处于社会底层的智力障碍人士，由于经济能力、身体状况、社会地位等原因，在他们的旅游过程中从没有享受到所谓“公平”的待遇。例如部分智力障碍人士的长相会遭到一些游客的排挤和议论，无法得到善待。而很多景点的指示牌过少，这可能对于普通游客而言无关紧要，他们可以通过询问工作人员找到想去的地方，但对于智力障碍人士该如何表达需求？智力障碍人士组团出游，旅行社有各种顾虑不愿意接单，然而同样在行动上有不便的老年人，国内已经有非常多的“夕阳红”项目，开展的热火朝天，当然其中也有一个原因，来旅游的老年人负担得起这些开销。可见旅游业不是没有能力开发智力障碍人士的旅游项目，而是无利可图，这恰恰是极不公平的。
1.2研究意义
在旅游业蓬勃发展的局面下，仍有一些被社会和市场忽略的群体，其中智力障碍人士的旅游在我国未能取得深入的开展。通过访谈和调查，发现他们的旅游权益没有得到体现，包括安全保障的缺失、购买产品、服务知情权的缺失、因理解障碍在信息获取上的不足，在旅游项目的体验上无法和正常游客保持一致。本文分析了影响我国智力障碍人士旅游公平的影响因素，给出了一些切实可行的办法，结合旅游产业、交通运输行业、通过媒体、社会宣传，有针对性地发展智障人群旅游，提高他们对社会的满意度和幸福感，促进社会的稳定和谐。
1.3研究思路
/
图11 研究思路流程图
Chart 11 Flow chart of research ideas
1.4研究方法
（1）文献综述法
通过对国内外文献资料的整理、分析总结出旅游公平理论，旅游体验的理论构成，以及智障人士的基础理论。结合学者们对这一主题的调查研究，选择合适的研究及分析方法，为本研究的调查设计提供思路。
（2）访谈法
用访谈法，针对智力障碍人士及老师、监护人进行访谈，了解其针对智力障碍人士的针对性措施。
第二章 相关概念与理论基础
2.1旅游公平理论
目 录
第一章 引言 1
1.1研究背景 1
1.1.1旅游市场高速发展 1
1.1.2智障人士的旅游需求提高 1
1.1.3旅游过程中智障人士权利公平问题突出 1
1.2研究意义 1
1.3研究思路 1
1.4研究方法 2
第二章 相关概念与理论基础 4
2.1旅游公平理论 4
2.2旅游体验 4
2.3智障人士旅游体验相关研究 5
第三章 访谈内容设计与实施 7
3.1访谈指标的选取 7
3.2访谈的实施与总结 7
3.2.1访谈的实施 7
3.2.2 访谈结果 8
3.3访谈内容小结 11
第四章 智力障碍人士旅游体验提升策略 13
4.1餐饮体验 13
4.1.1餐厅氛围的打造 13
4.1.2餐厅的多样性设计 13
4.1.3菜单阅读感受的提升 13
4.1.4用餐区域的改进 13
4.2住宿体验 14
4.2.1酒店用品的供应 14
4.2.2酒店设施、配色的布置 14
4.3交通体验 14
4.3.1交通安全性的提升 14
4.3.2交通费用的针对性优惠 14
4.4旅游观光体验 15
4.4.1旅游观光的体验性提升 15
4.4.2游客引导和管理的改进 15< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
br /> 4.4.3观光安全性的提升 16
4.5购物体验 16
4.6娱乐活动体验 17
第五章 结论 18
不足与展望 19
致 谢 20
参考文献 21
附录一 22
附录二 23
第一章 引言
1.1研究背景
1.1.1旅游市场高速发展
随着经济发展和科技进步，人们的闲暇时间与时俱增，恩格尔系数逐渐降低，人们的可自由支配收入大幅增加。在一些旅游资源丰富的国家，旅游经济发展成为国民经济的支柱产业。对于中国而言，旅游业的发展起步较晚，但随着改革开放以来，我国经济持续快速发展，旅游人数和旅游收入迅速增加，已成为世界第二大入境旅游接待国及第一大出境旅游客源国。
1.1.2智障人士的旅游需求提高
智力障碍人士作为旅游群体的一部分，是我们不能也不可以忽视的。他们的旅游需求，是很多旅行社、旅游景区所不了解的。智障人士无法正常、完整地表达自己的需求，加之整个社会对其行为的研究不够深入，现在的景区对于残障人士的认知大多局限于肢体残疾。虽然旅游收入主要依靠的是城镇居民，但旅游业的发展应该是一个健康的、可持续的状态，让各种收入状况、身体状况的游客都可以顺畅的进行旅游的活动，才该是旅游业未来发展的目标。
1.1.3旅游过程中智障人士权利公平问题突出
中国旅游业的发展虽迅速，但旅游公平仍是一个没有解决的难题。大多数处于社会底层的智力障碍人士，由于经济能力、身体状况、社会地位等原因，在他们的旅游过程中从没有享受到所谓“公平”的待遇。例如部分智力障碍人士的长相会遭到一些游客的排挤和议论，无法得到善待。而很多景点的指示牌过少，这可能对于普通游客而言无关紧要，他们可以通过询问工作人员找到想去的地方，但对于智力障碍人士该如何表达需求？智力障碍人士组团出游，旅行社有各种顾虑不愿意接单，然而同样在行动上有不便的老年人，国内已经有非常多的“夕阳红”项目，开展的热火朝天，当然其中也有一个原因，来旅游的老年人负担得起这些开销。可见旅游业不是没有能力开发智力障碍人士的旅游项目，而是无利可图，这恰恰是极不公平的。
1.2研究意义
在旅游业蓬勃发展的局面下，仍有一些被社会和市场忽略的群体，其中智力障碍人士的旅游在我国未能取得深入的开展。通过访谈和调查，发现他们的旅游权益没有得到体现，包括安全保障的缺失、购买产品、服务知情权的缺失、因理解障碍在信息获取上的不足，在旅游项目的体验上无法和正常游客保持一致。本文分析了影响我国智力障碍人士旅游公平的影响因素，给出了一些切实可行的办法，结合旅游产业、交通运输行业、通过媒体、社会宣传，有针对性地发展智障人群旅游，提高他们对社会的满意度和幸福感，促进社会的稳定和谐。
1.3研究思路
/
图11 研究思路流程图
Chart 11 Flow chart of research ideas
1.4研究方法
（1）文献综述法
通过对国内外文献资料的整理、分析总结出旅游公平理论，旅游体验的理论构成，以及智障人士的基础理论。结合学者们对这一主题的调查研究，选择合适的研究及分析方法，为本研究的调查设计提供思路。
（2）访谈法
用访谈法，针对智力障碍人士及老师、监护人进行访谈，了解其针对智力障碍人士的针对性措施。
第二章 相关概念与理论基础
2.1旅游公平理论
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/lygl/45.html
