电话营销在拓客中的重要性以汇百商网络公司为例(附件)【字数：14102】
随着大数据的快速发展，互联网及移动终端设备大量普及，一台智能手机便可以随时随地获取信息，随之产生大量数据，科学理性地运用分析这些数据无疑会成就企业的商业价值。而电话营销便是有效利用网络数据的一种典型表现。本文以电话营销这种销售模式为研究对象，综合运用所学的市场营销、服务营销相关理论以及战略管理知识，采用实际案例和定性分析的方法探讨电话营销在拓客中的重要性，结合现今营销环境实际情况和实际案例，分析电话营销的优势以及存在的问题和对策，并以汇百商网络公司为例，探索电话营销中存在问题的解决范式。鉴于时间限制及笔者能力，加之缺乏对我国企业电话营销实务进行普遍的社会调研，同时，目前关于电话营销模式的研究也不够深入，对拓客的方式了解得不够透彻，对电话营销技巧在拓客中的运用了解得也不够明确，因而本文的分析定会存在疏漏与不足，提出的观点也可能不够完善，都也待进一步探讨。
目 录
【摘要】 I
ABSTRACT I
引言 1
一、电话营销在拓客中的重要性研究 1
（一） 电话营销的定义 1
（二）电话营销对拓客的重要性 2
（三）电话营销、电话销售两者之别 2
（四）电话营销与其它营销渠道融合产生更强冲击波 2
二、我国企业运用电话营销的情况研究 3
（一） 电话营销在我国企业中的使用状况 3
（二）电话营销策略SWOT分析 4
1．企业自身竞争优势（Strength）分析 4
2．企业自身竞争劣势（Weakness）分析 4
3．外部机会（Opportunity）分析 5
4．威胁（Threat）分析 5
（三） 电话营销在我国企业中运用面临的困难 5
1．我国的电话营销没有设立相关的监管机构 5
2．电销人员压力大，流动性高 6
3．企业营销模式单一 6
4．消费者警惕性提高，信任感低 6
5．企业对品牌重视度不高 6
三、汇百商网络公司进行电话营销拓客的案例分析 7
（一） 汇百商网络公司简介 7
（二） 汇百商网络公司电话营销状况 7 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
1．汇百商网络公司取得的成就 7
2．汇百商网络公司电话营销存在的问题 8
四、汇百商网络公司在电话营销中存在的问题原因解析 9
（一）营销方式单一 9
（二）电销人员流失快。 9
（三）电销队伍整体素质不高，营销技巧的掌握和运用能力不灵活 9
（四）不注重品牌的发展 9
五、汇百商网络公司在未来电话营销中应采取的措施建议 10
（一）整合其他营销媒介拓客 10
（二）增加电销人员的愉悦感 10
（三）以人为本，加强管理营销团队。 10
六、结语 12
主要参考文献 13
致谢 13
ABSTRACT
With?the?rapid?development?of?big?data?and?the?popularity?of?Internet?and?mobile?terminal?devices,?a?smart?phone?can?obtain?information?anytime?and?anywhere,?and?produce?a?lot?of?data.?Scientific?and?rational?use?and?analysis?of?these?data?will?undoubtedly?achieve?the?business?value?of?enterprises.?Telemarketing?is?a?typical?performance?of?effective?use?of?network?data.?This?paper?takes?telemarketing?as?the?research?object,?comprehensively?uses?the?relevant?theories?of?marketing?and?service?marketing?as?well?as?the?knowledge?of?strategic?management,?discusses?the?importance?of?telemarketing?in?customer?development?by?using?the?methods?of?actual?cases?and?qualitative?analysis,?and?analyzes?the?advantages,?existing?problems?and?Countermeasures?of?telemarketing?combined?with?the?actual?situation?and?actual?cases?of?today's?marketing?environment?Taking?huibaishang?network?company?as?an?example,?this?paper?explores?the?solution?paradigm?of?problems?existing?in?telemarketing.?In?view?of?time?constraints?and?the?author's?ability,?coupled?with?the?lack?of?general?social?research?on?China's?enterprise?telemarketing?practice,?at?the?same?time,?the?current?research?on?telemarketing?mode?is?not?deep?enough,?the?way?of?customer?extension?is?not?thorough?enough,?and?the?application?of?telemarketing?skills?in?customer?extension?is?not?clear?enough.?Therefore,?there?will?be?omissions?and?deficiencies?in?the?analysis?of?this?paper?The?views?may?not?be?perfect?and?need?to?be?further?explored.
目 录
【摘要】 I
ABSTRACT I
引言 1
一、电话营销在拓客中的重要性研究 1
（一） 电话营销的定义 1
（二）电话营销对拓客的重要性 2
（三）电话营销、电话销售两者之别 2
（四）电话营销与其它营销渠道融合产生更强冲击波 2
二、我国企业运用电话营销的情况研究 3
（一） 电话营销在我国企业中的使用状况 3
（二）电话营销策略SWOT分析 4
1．企业自身竞争优势（Strength）分析 4
2．企业自身竞争劣势（Weakness）分析 4
3．外部机会（Opportunity）分析 5
4．威胁（Threat）分析 5
（三） 电话营销在我国企业中运用面临的困难 5
1．我国的电话营销没有设立相关的监管机构 5
2．电销人员压力大，流动性高 6
3．企业营销模式单一 6
4．消费者警惕性提高，信任感低 6
5．企业对品牌重视度不高 6
三、汇百商网络公司进行电话营销拓客的案例分析 7
（一） 汇百商网络公司简介 7
（二） 汇百商网络公司电话营销状况 7 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
1．汇百商网络公司取得的成就 7
2．汇百商网络公司电话营销存在的问题 8
四、汇百商网络公司在电话营销中存在的问题原因解析 9
（一）营销方式单一 9
（二）电销人员流失快。 9
（三）电销队伍整体素质不高，营销技巧的掌握和运用能力不灵活 9
（四）不注重品牌的发展 9
五、汇百商网络公司在未来电话营销中应采取的措施建议 10
（一）整合其他营销媒介拓客 10
（二）增加电销人员的愉悦感 10
（三）以人为本，加强管理营销团队。 10
六、结语 12
主要参考文献 13
致谢 13
ABSTRACT
With?the?rapid?development?of?big?data?and?the?popularity?of?Internet?and?mobile?terminal?devices,?a?smart?phone?can?obtain?information?anytime?and?anywhere,?and?produce?a?lot?of?data.?Scientific?and?rational?use?and?analysis?of?these?data?will?undoubtedly?achieve?the?business?value?of?enterprises.?Telemarketing?is?a?typical?performance?of?effective?use?of?network?data.?This?paper?takes?telemarketing?as?the?research?object,?comprehensively?uses?the?relevant?theories?of?marketing?and?service?marketing?as?well?as?the?knowledge?of?strategic?management,?discusses?the?importance?of?telemarketing?in?customer?development?by?using?the?methods?of?actual?cases?and?qualitative?analysis,?and?analyzes?the?advantages,?existing?problems?and?Countermeasures?of?telemarketing?combined?with?the?actual?situation?and?actual?cases?of?today's?marketing?environment?Taking?huibaishang?network?company?as?an?example,?this?paper?explores?the?solution?paradigm?of?problems?existing?in?telemarketing.?In?view?of?time?constraints?and?the?author's?ability,?coupled?with?the?lack?of?general?social?research?on?China's?enterprise?telemarketing?practice,?at?the?same?time,?the?current?research?on?telemarketing?mode?is?not?deep?enough,?the?way?of?customer?extension?is?not?thorough?enough,?and?the?application?of?telemarketing?skills?in?customer?extension?is?not?clear?enough.?Therefore,?there?will?be?omissions?and?deficiencies?in?the?analysis?of?this?paper?The?views?may?not?be?perfect?and?need?to?be?further?explored.
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