滴滴出行o2o商业模式研究(附件)
摘 要目前国内的互联网经济热潮仍在迅速蔓延，移动互联网用户已经大幅度超过网络PC端用户。多种形式的O2O商业模式如雨后春笋般出现在大众的视野当中。滴滴等最早一批移动打车软件得到了迅速的发展。其一定程度上确实使人们“出行难”的问题得以改善。互联网的普及让人们可以更加简单快捷的获取到所需要的信息。同时互联网的大众化使得社会都发生了很大的积极变化。网络的广泛应用与智能化深深的影响着每个人的生活。对整个社会的消费意识也产生了很大的影响，间接地促进了国家的经济水平。国家经济的发展由于互联网时代的到来得到了快速的提升。本篇文章主要以目前国内最大的打车软件平台“滴滴出行”作为研究对象。从滴滴出行目前在国内的发展现状，其O2O商业模式目前存在的问题，进行研究分析。从而给出适合滴滴出行企业发展的建议规划。从而获得企业价值以及实现最终盈利的目标。让人们真正享受到出行的便捷，真正实现“滴滴一下，美好出行”。目前国内兴起的网约车平台打破了传统出租车叫车模式，人们不需要在路边伸手拦车。真正抓住了乘客的叫车痛点，目前来看受到了很多人的喜爱与欢迎。但是目前也存在很多的不足之处，本文通过结合多个平台发展现状，通过市场调查等多种方式对滴滴出行平台进行分析，提出在市场定位，盈利模式等方面的建议。滴滴出行应尽快调整自己的定位市场，明晰盈利模式，并需要不断加强对司机端的规范化管理，予准入门槛的提高。制定出标准化准入条件。保障乘客、司机的安全。争取早日做到每天服务 3000万用户和1000 万司机同时在线，任何一个地方3分钟之内叫到车的宏伟目标。
目 录
1绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2 国内外相关文献综述 2
1.3论文研究方法 3
2 滴滴出行O2O商业模式现状 5
2.1滴滴出行O2O商业模式 5
2.1.1滴滴出行 5
2.1.2滴滴出行O2O商业模式 6
2.2滴滴出行O2O商业模式的优势 9
2.2.1 提升了企业价值 9
2.2.2 便捷消费者 10
3 滴滴出行O2O商业模式存在的问题 12
3.1难以满足新 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
政要求 12
3.1.1 企业价值问题 12
3.1.2难以满足新政要求 12
3.2公众安全性难以保证 13
3.2.1违法犯罪风险 13
3.2.2社会稳定风险 14
3.2.3信息安全风险 14
3.3盈利模式难以连续性 15
4 滴滴出行O2O商业模式改进策略 16
4.1明晰定位 16
4.1.1 明晰企业价值 16
4.1.2准确市场定位 17
4.2规范化管理 17
4.2.1 严格准入网约车条件 17
4.2.2滴滴出行软件升级 18
4.2.3严格信息安全审查标准 18
4.2.4完善网约车保险制度 19
4.3提高用户忠诚度 19
4.4增强盈利模式的连续性 20
4.4.1拓展用户群 20
4.4.2开发同城物流服务 21
4.4.3重视广告业务、调节抽成比例 21
致谢 23
参考文献 24
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着移动端客户的迅猛增长，02O商业模式在我国迅速发展起来。企业利用网络平台，将网上的客户引流至线下的形式，在国内近几年来受到消费者的欢迎。随着我国经济的发展和人民生活质量的提高，对出行的要求也不断提高。出行需求日益增长，但是以传统的出租车行业为代表的传统出行行业弊端越来越为显着，“打车难”、“服务差”是当今打车市场的一个大难题。移动互联网的发展、智能手机等终端设备的普及、移动定位技术的升级，移动打车软件由此应运而生，网约车在一定程度上缓解了出行市场上由于乘客、司机信息不对称所造成的乘客“打车难”和出租车“空载率高”等问题。增加了人们出行的效率。
在移动互联网时代，经济迅速发展，竞争也变得愈加激烈。对于互联网平台来说，谁能够真正抓住用户的根本需求，掌握最有利的信息，抢占到最初的市场份额，谁才能在这个日新月异的时代存活下去。滴滴打车是由北京小桔科技有限公司于2012年9月在北京正式上线的产品。目前，滴滴已从出租车打车软件成长为涵盖滴滴快车、顺风车、出租车、代驾、专车、试驾、自驾租车、敬老出租、巴士等多项服务的一站式打车平台。快车业务己覆盖全国超过400个城市。目前滴滴出行全平台的日均订单已经突破了1000万单。已经成为中国名副其实的出行类网络平台龙头企业。2015年2月14日，滴滴与快的宣布实现战略合并，实行联合 CEO制，两家公司保留各自的品牌，继续保持业务的独立性，处于平行发展阶段，自此结束了相互的厮杀竞争，打开了网约车的新纪元。2015年9月，在滴滴成立3周年时，宣布正式有滴滴打车更名“滴滴出行”。在2016年8月份，滴滴出行完成对优步中国的收购，合并后估值已然达到350亿美元。滴滴出行向Uber投资10亿美元。达成合作后滴滴出行和Uber相互持有股份。直至此时，国内网约车平台的补贴大战终于告一段落。
1.1.2研究意义
本文进行了020商业模式在我国发展的针对性研究，以期对实践中020模式成功运用到更多的领域提供建议。以滴滴出行O2O商业模式作为本篇文章的主要研究对象，进行分析。进而归纳出适合滴滴出行发展方向以及商业模式下的多个盈利点。使得滴滴出行更能够结合自身特点充分的发挥020商业模式的优势，并建立起更为符合企业发展情况的O2O模式，最终实现更高的企业价值。达到持续长久发展的目标。
本文进行了020商业模式在我国发展的针对性研究，以期对实践中020模式成功运用到更多的领域提供建议。以滴滴出行O2O商业模式研究作为研究对象，进行分析。进而总结出适合滴滴出行发展的方向以及滴滴出行盈利模式下的多种盈利点。使企业更充分的发挥020商业模式的优势，并建立起更为有效的商业模式，获得更高的企业价值。
1.2 国内外相关文献综述
020模式是一种使线上受众与线下的实体店连接起来的商业模式，其中共包括两种类型，一种是线上平台对接线下，另一种是线下企业对接线上。线上平台对接线下指的是消费者通过网络得到服务信息，开始预订服务。接下来到线下去享受平台所提供的服务内容，它的支付过程是在线上完成的。线下到线上就是企业利用线下的客户群，将他们引流至线上进行营销宣传，达到深度发展的目的。目前国内大多数企业在运用020商业模式中运用线上平台链接到线下消费的类型。正如本文研究对象滴滴出行，顾客通过APP在平台上进行叫车，司机通过地图到达指定位置接乘客，并送至指定位置。到达指定地点后，网约车司机发送订单给顾客，乘客通过网络进行在线付款。并对此次行程做出评价，评价内容包括车内环境以及司机服务态度等。
目前由国内、国外的相关行业研究现状可看出，有关于020商业模式的研究国外学者很少去深入调查研究，倒是我国在O2O商业模式的研究方面文献较为常见。国外的参考文献很少有专门对我国的O20商业模式进行深入的研究、分析。目前情况来看，国内专注研究O20商业模式的文献也不为常见，而且以系统的解答O2O商业模式的市场现状、以营销策略为主要研究方向。而真正的为了将线上、线下的完美对接，而做出的研究报告还很少见。还找不到更多的参考性文献。盈利性问题是企业最关心的问题，而020商业模式一般都需要前期投入大量的资金，大范围的宣传来引来商家和客户，但是到了企业成形阶段具体通过哪些盈利渠道使企业能够获得利润，从而让平台能够平稳运营下去，目前来看没有哪个O2O平台整整做到明晰。所以关于O2O商业模式研究也就很有价值与必要。
目 录
1绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2 国内外相关文献综述 2
1.3论文研究方法 3
2 滴滴出行O2O商业模式现状 5
2.1滴滴出行O2O商业模式 5
2.1.1滴滴出行 5
2.1.2滴滴出行O2O商业模式 6
2.2滴滴出行O2O商业模式的优势 9
2.2.1 提升了企业价值 9
2.2.2 便捷消费者 10
3 滴滴出行O2O商业模式存在的问题 12
3.1难以满足新 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
政要求 12
3.1.1 企业价值问题 12
3.1.2难以满足新政要求 12
3.2公众安全性难以保证 13
3.2.1违法犯罪风险 13
3.2.2社会稳定风险 14
3.2.3信息安全风险 14
3.3盈利模式难以连续性 15
4 滴滴出行O2O商业模式改进策略 16
4.1明晰定位 16
4.1.1 明晰企业价值 16
4.1.2准确市场定位 17
4.2规范化管理 17
4.2.1 严格准入网约车条件 17
4.2.2滴滴出行软件升级 18
4.2.3严格信息安全审查标准 18
4.2.4完善网约车保险制度 19
4.3提高用户忠诚度 19
4.4增强盈利模式的连续性 20
4.4.1拓展用户群 20
4.4.2开发同城物流服务 21
4.4.3重视广告业务、调节抽成比例 21
致谢 23
参考文献 24
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着移动端客户的迅猛增长，02O商业模式在我国迅速发展起来。企业利用网络平台，将网上的客户引流至线下的形式，在国内近几年来受到消费者的欢迎。随着我国经济的发展和人民生活质量的提高，对出行的要求也不断提高。出行需求日益增长，但是以传统的出租车行业为代表的传统出行行业弊端越来越为显着，“打车难”、“服务差”是当今打车市场的一个大难题。移动互联网的发展、智能手机等终端设备的普及、移动定位技术的升级，移动打车软件由此应运而生，网约车在一定程度上缓解了出行市场上由于乘客、司机信息不对称所造成的乘客“打车难”和出租车“空载率高”等问题。增加了人们出行的效率。
在移动互联网时代，经济迅速发展，竞争也变得愈加激烈。对于互联网平台来说，谁能够真正抓住用户的根本需求，掌握最有利的信息，抢占到最初的市场份额，谁才能在这个日新月异的时代存活下去。滴滴打车是由北京小桔科技有限公司于2012年9月在北京正式上线的产品。目前，滴滴已从出租车打车软件成长为涵盖滴滴快车、顺风车、出租车、代驾、专车、试驾、自驾租车、敬老出租、巴士等多项服务的一站式打车平台。快车业务己覆盖全国超过400个城市。目前滴滴出行全平台的日均订单已经突破了1000万单。已经成为中国名副其实的出行类网络平台龙头企业。2015年2月14日，滴滴与快的宣布实现战略合并，实行联合 CEO制，两家公司保留各自的品牌，继续保持业务的独立性，处于平行发展阶段，自此结束了相互的厮杀竞争，打开了网约车的新纪元。2015年9月，在滴滴成立3周年时，宣布正式有滴滴打车更名“滴滴出行”。在2016年8月份，滴滴出行完成对优步中国的收购，合并后估值已然达到350亿美元。滴滴出行向Uber投资10亿美元。达成合作后滴滴出行和Uber相互持有股份。直至此时，国内网约车平台的补贴大战终于告一段落。
1.1.2研究意义
本文进行了020商业模式在我国发展的针对性研究，以期对实践中020模式成功运用到更多的领域提供建议。以滴滴出行O2O商业模式作为本篇文章的主要研究对象，进行分析。进而归纳出适合滴滴出行发展方向以及商业模式下的多个盈利点。使得滴滴出行更能够结合自身特点充分的发挥020商业模式的优势，并建立起更为符合企业发展情况的O2O模式，最终实现更高的企业价值。达到持续长久发展的目标。
本文进行了020商业模式在我国发展的针对性研究，以期对实践中020模式成功运用到更多的领域提供建议。以滴滴出行O2O商业模式研究作为研究对象，进行分析。进而总结出适合滴滴出行发展的方向以及滴滴出行盈利模式下的多种盈利点。使企业更充分的发挥020商业模式的优势，并建立起更为有效的商业模式，获得更高的企业价值。
1.2 国内外相关文献综述
020模式是一种使线上受众与线下的实体店连接起来的商业模式，其中共包括两种类型，一种是线上平台对接线下，另一种是线下企业对接线上。线上平台对接线下指的是消费者通过网络得到服务信息，开始预订服务。接下来到线下去享受平台所提供的服务内容，它的支付过程是在线上完成的。线下到线上就是企业利用线下的客户群，将他们引流至线上进行营销宣传，达到深度发展的目的。目前国内大多数企业在运用020商业模式中运用线上平台链接到线下消费的类型。正如本文研究对象滴滴出行，顾客通过APP在平台上进行叫车，司机通过地图到达指定位置接乘客，并送至指定位置。到达指定地点后，网约车司机发送订单给顾客，乘客通过网络进行在线付款。并对此次行程做出评价，评价内容包括车内环境以及司机服务态度等。
目前由国内、国外的相关行业研究现状可看出，有关于020商业模式的研究国外学者很少去深入调查研究，倒是我国在O2O商业模式的研究方面文献较为常见。国外的参考文献很少有专门对我国的O20商业模式进行深入的研究、分析。目前情况来看，国内专注研究O20商业模式的文献也不为常见，而且以系统的解答O2O商业模式的市场现状、以营销策略为主要研究方向。而真正的为了将线上、线下的完美对接，而做出的研究报告还很少见。还找不到更多的参考性文献。盈利性问题是企业最关心的问题，而020商业模式一般都需要前期投入大量的资金，大范围的宣传来引来商家和客户，但是到了企业成形阶段具体通过哪些盈利渠道使企业能够获得利润，从而让平台能够平稳运营下去，目前来看没有哪个O2O平台整整做到明晰。所以关于O2O商业模式研究也就很有价值与必要。
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