华润苏果企业核心竞争力研究
目 录
1 引言1
2 本研究涉及的理论基础1
2.1核心竞争力简介1
2.2相关分析工具概述2
3 华润苏果现状分析2
3.1华润苏果内部资源状况分析2
3.2华润苏果外部资源状况分析5
3.3华润苏果SWOT分析 7
4 华润苏果竞争力分析9
4.1建立华润苏果核心竞争力评价体系10
4.2华润苏果核心竞争力的评价 18
5 华润苏果核心竞争力的培育与维护 20
结论23
致谢24
参考文献25
附1关于华润苏果核心竞争力指标评分调查问卷26
图3—1华润苏果总部组织结构4
图3—2 苏果门店结构图（部分）4
表3—1苏果门店品牌3
表3—2华润苏果SWOT分析图 9
表4—1评价体系理论来源 10
表4—2华润苏果核心竞争力评价指标 11
表4—31^9比例标度法11
表4—4随机一致性指标 11
表4—5两两比较矩阵表 12
表4—6标准两两比较矩阵表 12
表4—7要素层权重表 13
表4—8选址能力矩阵表 14
表4—9物流配送矩阵表 14
表4—10企业文化矩阵表14 表4—11顾客忠诚度矩阵表14
表4—12选址能力标准矩阵表15
表4—13物流配送标准矩阵表15
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
表4—14企业文化标准矩阵表15
表4—15顾客忠诚度标准矩阵表15
表4—16各指标合成权数18
表4—17核心竞争力评分加权19
1 引言
自改革开放以来，中国的零售行业发生了惊天动地的变化，零售行业已经在人们的生活中占据了不可或缺的位置。在对外开放的政策下，外国零售行业也已进入中国市场，外企先进的管理技术、优越的核心竞争力，给本土零售企业带来巨大的冲击。现如今，在竞争激烈的市场中，企业之间的竞争就是核心竞争力的竞争。国内的零售行业想要在本土独具鳌头，就必须意识到正确认识和评价自己的核心竞争力的重要性，从而培育和发展出适合本企业生存的竞争优势。
本文将以国内具有代表性的华润苏果超市为例，结合一套完整的评价体系，以一定的理论为基础，通过SWOT分析法分析华润苏果的现状，借助层次分析法对华润苏果的核心竞争力进行评价。通过实际的研究，提出自己的一些观点，为零售企业的发展提供一些参考。
2 本研究涉及的理论基础
2.1 核心竞争力简介
Michel E. Porter（1970）提出市场结构论，他认为市场结构对企业竞争优势的建立起重要作用【13】。伯格沃纳菲尔特（1980）提出资源基础论，认为企业的特殊资源是企业竞争优势源泉【1】。Ан?йμВ?Дб?ы森和ОчμЩДб?ОВМШ （1982）提出企业新能力理论：把协调和有机结合的学识视为主要资源；把人力资本和组织资本视为资源；将社会资本纳入资源体系当中，共同成为决定企业竞争优势的因素【2】。雷纳德巴顿（1992）提出知识观，他认为核心竞争力是具有企业特性的、不易交易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识和信息【14】。
国内对核心竞争力的研究起步较晚，不过近些年，学者对核心竞争力的研究一日千里。他们建立了自己的理论体系，其中主要从独特产品、服务和战略性资源来阐述核心竞争力。陈清泰（2000）在该大会上作了《中国大企业怎么办》的发言，核心竞争力可以理解为企业持续开发独特产品的能力【3】。张建民（2010）年提出企业问的竞争就是在所生产和提供的产品和服务上的竞争【4】。李开潮和单凤儒（2011）提出企业核心竞争力是一种极其重要的战略性资源【5】。
核心竞争力相关理论体系已经很完善了，不过笔者结合前人理论，总结出核心竞争力相关定义：核心竞争力可以是一项操作技能，也可以是一套理论，亦或者是某一个或几个人，但凡可以给企业带来持久利润，同时也不容易被模仿的事物，都可以被企业当成核心竞争力培养。
2.2 相关分析工具概述
1）SWOT分析法
SWOT分析是基于内外部??Хщ???和竞争条件下的态势分析，SWOT分析方法主要分成两个部分：内部环境：优势和劣势（SW）；外部环境：机会和威胁（OT)【6】。
2）PEST分析法
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术【7】。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
r /> 3）层次分析法
层次分析法，是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序，以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法【8】。
3 华润苏果现状分析
在人们的生活中，零售型企业已经成为不可缺少的一部分，其发展速度也达到一个巅峰时刻，想要更多的了解苏果企业，就必须对它的内外部环境进行系统全面地分析。
3.1 华润苏果内部资源状况分析
3.1.1 企业概况
苏果超市有限公司成立于1996年，隶属于香港华润集团，是一家销售快速消费品的零售型企业。华润苏果是江苏省最大的连超市企业，持续12年获得全国连锁企业前十名，快速消费品企业第四名，并且在中国500强企业中占有一席之地。华润苏果网点覆盖江苏，安徽，湖北等众多省份，网点总数2000多家，解决了近5万人的就业问题。
1）发展战略
华润苏果的发展战略可以总结为五点：区域领先发展战略、多业态协同战略、营地（根据地）战略、开拓农村市场战略、双轮驱动战略。实践证明，华润苏果经过多年的发展，在所有人员的共同努力下，走出了一条具有自身特色的发展道路。
2）苏果门店表3—1 苏果门店品牌
SG
江苏 安徽 山东
3.3.1 华润苏果的优势
1）华东最大的单体物流中心：苏果马群物流配送中心
配送中心园区占地约18万平方米，主体大型常温高架仓库位于园区中心，是目前国内单体最大的高架仓库。配送中心采用高效率，低成本为优势的运作模式，并且利用众多成熟的管理技术和先进的设备：（1）将专业的、高水平的仓库管理软件作为物流信息系统。（2）采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备。（3）运用了国内领先的组合式货架系统，同时引进国外先进搬运设备等一系列技术。（4）拥有60多台常温、保温厢式自备货车，并配备了一系列系统和技术。
1 引言1
2 本研究涉及的理论基础1
2.1核心竞争力简介1
2.2相关分析工具概述2
3 华润苏果现状分析2
3.1华润苏果内部资源状况分析2
3.2华润苏果外部资源状况分析5
3.3华润苏果SWOT分析 7
4 华润苏果竞争力分析9
4.1建立华润苏果核心竞争力评价体系10
4.2华润苏果核心竞争力的评价 18
5 华润苏果核心竞争力的培育与维护 20
结论23
致谢24
参考文献25
附1关于华润苏果核心竞争力指标评分调查问卷26
图3—1华润苏果总部组织结构4
图3—2 苏果门店结构图（部分）4
表3—1苏果门店品牌3
表3—2华润苏果SWOT分析图 9
表4—1评价体系理论来源 10
表4—2华润苏果核心竞争力评价指标 11
表4—31^9比例标度法11
表4—4随机一致性指标 11
表4—5两两比较矩阵表 12
表4—6标准两两比较矩阵表 12
表4—7要素层权重表 13
表4—8选址能力矩阵表 14
表4—9物流配送矩阵表 14
表4—10企业文化矩阵表14 表4—11顾客忠诚度矩阵表14
表4—12选址能力标准矩阵表15
表4—13物流配送标准矩阵表15
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
表4—14企业文化标准矩阵表15
表4—15顾客忠诚度标准矩阵表15
表4—16各指标合成权数18
表4—17核心竞争力评分加权19
1 引言
自改革开放以来，中国的零售行业发生了惊天动地的变化，零售行业已经在人们的生活中占据了不可或缺的位置。在对外开放的政策下，外国零售行业也已进入中国市场，外企先进的管理技术、优越的核心竞争力，给本土零售企业带来巨大的冲击。现如今，在竞争激烈的市场中，企业之间的竞争就是核心竞争力的竞争。国内的零售行业想要在本土独具鳌头，就必须意识到正确认识和评价自己的核心竞争力的重要性，从而培育和发展出适合本企业生存的竞争优势。
本文将以国内具有代表性的华润苏果超市为例，结合一套完整的评价体系，以一定的理论为基础，通过SWOT分析法分析华润苏果的现状，借助层次分析法对华润苏果的核心竞争力进行评价。通过实际的研究，提出自己的一些观点，为零售企业的发展提供一些参考。
2 本研究涉及的理论基础
2.1 核心竞争力简介
Michel E. Porter（1970）提出市场结构论，他认为市场结构对企业竞争优势的建立起重要作用【13】。伯格沃纳菲尔特（1980）提出资源基础论，认为企业的特殊资源是企业竞争优势源泉【1】。Ан?йμВ?Дб?ы
国内对核心竞争力的研究起步较晚，不过近些年，学者对核心竞争力的研究一日千里。他们建立了自己的理论体系，其中主要从独特产品、服务和战略性资源来阐述核心竞争力。陈清泰（2000）在该大会上作了《中国大企业怎么办》的发言，核心竞争力可以理解为企业持续开发独特产品的能力【3】。张建民（2010）年提出企业问的竞争就是在所生产和提供的产品和服务上的竞争【4】。李开潮和单凤儒（2011）提出企业核心竞争力是一种极其重要的战略性资源【5】。
核心竞争力相关理论体系已经很完善了，不过笔者结合前人理论，总结出核心竞争力相关定义：核心竞争力可以是一项操作技能，也可以是一套理论，亦或者是某一个或几个人，但凡可以给企业带来持久利润，同时也不容易被模仿的事物，都可以被企业当成核心竞争力培养。
2.2 相关分析工具概述
1）SWOT分析法
SWOT分析是基于内外部??Хщ???
2）PEST分析法
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术【7】。
r /> 3）层次分析法
层次分析法，是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序，以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法【8】。
3 华润苏果现状分析
在人们的生活中，零售型企业已经成为不可缺少的一部分，其发展速度也达到一个巅峰时刻，想要更多的了解苏果企业，就必须对它的内外部环境进行系统全面地分析。
3.1 华润苏果内部资源状况分析
3.1.1 企业概况
苏果超市有限公司成立于1996年，隶属于香港华润集团，是一家销售快速消费品的零售型企业。华润苏果是江苏省最大的连超市企业，持续12年获得全国连锁企业前十名，快速消费品企业第四名，并且在中国500强企业中占有一席之地。华润苏果网点覆盖江苏，安徽，湖北等众多省份，网点总数2000多家，解决了近5万人的就业问题。
1）发展战略
华润苏果的发展战略可以总结为五点：区域领先发展战略、多业态协同战略、营地（根据地）战略、开拓农村市场战略、双轮驱动战略。实践证明，华润苏果经过多年的发展，在所有人员的共同努力下，走出了一条具有自身特色的发展道路。
2）苏果门店表3—1 苏果门店品牌
SG
江苏 安徽 山东
3.3.1 华润苏果的优势
1）华东最大的单体物流中心：苏果马群物流配送中心
配送中心园区占地约18万平方米，主体大型常温高架仓库位于园区中心，是目前国内单体最大的高架仓库。配送中心采用高效率，低成本为优势的运作模式，并且利用众多成熟的管理技术和先进的设备：（1）将专业的、高水平的仓库管理软件作为物流信息系统。（2）采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备。（3）运用了国内领先的组合式货架系统，同时引进国外先进搬运设备等一系列技术。（4）拥有60多台常温、保温厢式自备货车，并配备了一系列系统和技术。
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