跨文化管理的挑战与应对以华为公司为例
随着全球化进程的加快，越来越多的中国企业开始走出国门，走向世界。但是，由于由对东道国的风俗习惯、宗教信仰不适应，以及来自不同文化背景的工作人员之间不能有效沟通，是导致跨国公司跨国经营失败的重要原因。此时，跨文化管理就显得尤为重要。如何通过有效的管理，将因不同文化背景下人们的价值观和行为方式进行改正，努力把员工们凝聚起来，建设具有特色的企业文化，是跨国公司跨国经营需要重点关注的方面。本文先根据跨文化管理的相关理论，分析我国跨国公司跨文化管理现状及存在的问题，并以华为为例，提出了一些促进跨国公司跨文化管理有效实施的建议。关键词 跨文化管理，文化差异，华为公司
目 录
1 引言 1
2 跨文化管理相关基础理论 1
2.1 跨文化管理的含义 1
2.2 霍夫斯泰德的文化维度理论 1
3.2 我国跨国公司跨文化管理存在问题 5
4 华为公司跨文化管理分析 6
4.1 华为公司简介 6
4.2 华为公司面临的跨文化管理问题 7
4.3 华为公司跨文化管理的有效策略 8
5 我国跨国企业跨文化管理的建议 10
5.1分析和识别文化差异 10
5.2 培养高质量的跨文化管理人员 11
结 论 12
致 谢 13
参 考 文 献 14
1 引言
在本国经营的公司，管理层人员和员工大都是同一文化背景下的人，有着共同的价值标准，道德标准，管理层能够很好进行协调管理。然而，在跨国经营时，需要面对是不同的法律制度、不同的风俗习惯、以及由文化差异可能产生的文化冲突。跨国企业需要在复杂的国际环境，及时融入到当地的文化中，努力克服文化差异，与自己的企业文化进行融合，建立共同的价值观，追求共同的目标。这已成为跨国企业是否能够做大做强的关键。
当企业在跨国经营的基础上，面临着不同于本国的文化和一个由这种文化差异决定的跨国经营环境。此外，当跨国企业由两方或多方企业经营时，不同文化背景的经营者和雇员也会不同，彼此不相适应。跨文化管理虽然不是一个新生事物，但在当今竞争日益激烈的竞争环境下，跨文化管理仍然是企业面临的最大 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
挑战之一，跨文化管理是跨国公司成功的基本条件。
2 跨文化管理相关基础理论
2.1 跨文化管理的含义
跨文化管理是指企业对来自不同文化背景的人员进行管理，通过共同的企业价值观，道德标准，把具有不同文化背景的员工团结起来，建设具有本公司特色的企业文化。目的是在不同的文化氛围下，设计一个可行的组织管理机制，达到最大化的分配企业资源，让跨国企业在跨国经营中走得更远，走得更稳。
2.2 霍夫斯泰德的文化维度理论
在跨文化管理的相关理论中，霍夫斯泰德的文化维度理论是最有影响力的理论。20世纪80年代初，霍夫斯泰德在跨国公司雇员的40个国家对40个国家进行了7年的问卷调查。在对大型跨国公司的50个职业和66个国籍员工的11万6000份问卷进行分析的基础上，提出了描述国家文化差异的四个指标，即权力距离。偏离、不确定性回避、个人主义和集体主义、男性气质和女性气质。20世纪80年代末，霍夫斯泰德的研究样本被扩展到60多个国家。
2.2.1权利距离
权力距离( power distance)是指在一个团体中，权利的集权化程度和领导的专政程度，以及在这个团体中人们可以多大程度的接受这种权利不平等分配，而在企业中权利距离又可以理解为管理人员和员工之间的社会差距。在权利距离较大的国家中，好比中国古代的君主专制制度，人们有很明显的阶级差距，并且每个人都有严格的等级观念，上层社会的人可以随意的对部下发号施令，有着很大的权利，且彼此的社会地位是很难转变的。相反在权利距离相对较小的国家，人们认为彼此是平等的，等级制度的建立只是为了方便工作，且职位和职权是可以改变的。
2.2.2不确定性规避
在所有的国家中都存在着这样一种现象，人们对于自己未知的、不确定、没有把握的在这样的情境下，都会觉得这是对自己的威胁，并总是试图阻止它们。在不同的文化背景下，人们对不确定性的威胁程度是不同的。在不确定性规避( uncertainty avoidance)程度低的国家当中，人们的生活节奏慢，崇尚享受生活，及时行乐，对于新鲜事物抱有更高的好奇心。相反在不确定性规避程度较高的国家中，人们更愿意把时间花在工作中，来获得自己的财富和地位，因此在这些国家中，人们的竞争程度更激烈。
2.2.3集体主义与个人主义
在个人主义和集体主义这个指标中，霍夫斯泰德对个人主义的定义是人应该是独立的个体，每个人都是独一无二的，都有自己的奇特之处，且每个人都应该在对自己负责的前提下，在对别人负责。相反在集体主义中，个体只是集体中的一员，个体需要服从集体的安排，个体不能离开集体单独存在，且个体不需要具有独特的特征，应该尽量合群。在涉及到集体利益与个体利益相冲突时，应该以集体利益为主。
2.2.4男性化与女性化
在以性别为划分基础的社会文化维度中，通常在男性社会中，男子身上体现的勇敢，果断，积极向上，对于权力财富的渴望等等男子气概一般是居于统治地位，而与此对立的女性社会中，人们更希望彼此之间和睦相处，互帮互助，人们更看重的是生活质量，反而对工作并不关心。
如何区分男性化社会和女性化社会主要是通过男性度指数来衡量。在男性化倾向程度越高的社会中，男性度指数越高，男性权利较大，男子气概就越突出；相反，在女性化倾向程度越高的社会中，男性度指数越低，女性气质突出，男子气概弱化。
在女性气质突出的社会中，人们善于沟通，喜欢用谈判的方式去处理在工作中存在的问题。相比工作，在女性气质社会中，人们对生活质量的要求更高，更喜欢去体验生活乐趣，在他们看来“工作就是为了更好的生活”。相反在男性气质突出的社会中，人们更渴望获得财富地位，社会竞争激烈，在工作中存在冲突时，人们更喜欢用决斗的方式解决，胜者为王，败者为寇。在他们看来，人生来短暂，就应该珍惜时间来达成自己的理想，对生活的看法就是“活着是为了工作”。3 我国跨国企业的跨文化管理
目 录
1 引言 1
2 跨文化管理相关基础理论 1
2.1 跨文化管理的含义 1
2.2 霍夫斯泰德的文化维度理论 1
3.2 我国跨国公司跨文化管理存在问题 5
4 华为公司跨文化管理分析 6
4.1 华为公司简介 6
4.2 华为公司面临的跨文化管理问题 7
4.3 华为公司跨文化管理的有效策略 8
5 我国跨国企业跨文化管理的建议 10
5.1分析和识别文化差异 10
5.2 培养高质量的跨文化管理人员 11
结 论 12
致 谢 13
参 考 文 献 14
1 引言
在本国经营的公司，管理层人员和员工大都是同一文化背景下的人，有着共同的价值标准，道德标准，管理层能够很好进行协调管理。然而，在跨国经营时，需要面对是不同的法律制度、不同的风俗习惯、以及由文化差异可能产生的文化冲突。跨国企业需要在复杂的国际环境，及时融入到当地的文化中，努力克服文化差异，与自己的企业文化进行融合，建立共同的价值观，追求共同的目标。这已成为跨国企业是否能够做大做强的关键。
当企业在跨国经营的基础上，面临着不同于本国的文化和一个由这种文化差异决定的跨国经营环境。此外，当跨国企业由两方或多方企业经营时，不同文化背景的经营者和雇员也会不同，彼此不相适应。跨文化管理虽然不是一个新生事物，但在当今竞争日益激烈的竞争环境下，跨文化管理仍然是企业面临的最大 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
挑战之一，跨文化管理是跨国公司成功的基本条件。
2 跨文化管理相关基础理论
2.1 跨文化管理的含义
跨文化管理是指企业对来自不同文化背景的人员进行管理，通过共同的企业价值观，道德标准，把具有不同文化背景的员工团结起来，建设具有本公司特色的企业文化。目的是在不同的文化氛围下，设计一个可行的组织管理机制，达到最大化的分配企业资源，让跨国企业在跨国经营中走得更远，走得更稳。
2.2 霍夫斯泰德的文化维度理论
在跨文化管理的相关理论中，霍夫斯泰德的文化维度理论是最有影响力的理论。20世纪80年代初，霍夫斯泰德在跨国公司雇员的40个国家对40个国家进行了7年的问卷调查。在对大型跨国公司的50个职业和66个国籍员工的11万6000份问卷进行分析的基础上，提出了描述国家文化差异的四个指标，即权力距离。偏离、不确定性回避、个人主义和集体主义、男性气质和女性气质。20世纪80年代末，霍夫斯泰德的研究样本被扩展到60多个国家。
2.2.1权利距离
权力距离( power distance)是指在一个团体中，权利的集权化程度和领导的专政程度，以及在这个团体中人们可以多大程度的接受这种权利不平等分配，而在企业中权利距离又可以理解为管理人员和员工之间的社会差距。在权利距离较大的国家中，好比中国古代的君主专制制度，人们有很明显的阶级差距，并且每个人都有严格的等级观念，上层社会的人可以随意的对部下发号施令，有着很大的权利，且彼此的社会地位是很难转变的。相反在权利距离相对较小的国家，人们认为彼此是平等的，等级制度的建立只是为了方便工作，且职位和职权是可以改变的。
2.2.2不确定性规避
在所有的国家中都存在着这样一种现象，人们对于自己未知的、不确定、没有把握的在这样的情境下，都会觉得这是对自己的威胁，并总是试图阻止它们。在不同的文化背景下，人们对不确定性的威胁程度是不同的。在不确定性规避( uncertainty avoidance)程度低的国家当中，人们的生活节奏慢，崇尚享受生活，及时行乐，对于新鲜事物抱有更高的好奇心。相反在不确定性规避程度较高的国家中，人们更愿意把时间花在工作中，来获得自己的财富和地位，因此在这些国家中，人们的竞争程度更激烈。
2.2.3集体主义与个人主义
在个人主义和集体主义这个指标中，霍夫斯泰德对个人主义的定义是人应该是独立的个体，每个人都是独一无二的，都有自己的奇特之处，且每个人都应该在对自己负责的前提下，在对别人负责。相反在集体主义中，个体只是集体中的一员，个体需要服从集体的安排，个体不能离开集体单独存在，且个体不需要具有独特的特征，应该尽量合群。在涉及到集体利益与个体利益相冲突时，应该以集体利益为主。
2.2.4男性化与女性化
在以性别为划分基础的社会文化维度中，通常在男性社会中，男子身上体现的勇敢，果断，积极向上，对于权力财富的渴望等等男子气概一般是居于统治地位，而与此对立的女性社会中，人们更希望彼此之间和睦相处，互帮互助，人们更看重的是生活质量，反而对工作并不关心。
如何区分男性化社会和女性化社会主要是通过男性度指数来衡量。在男性化倾向程度越高的社会中，男性度指数越高，男性权利较大，男子气概就越突出；相反，在女性化倾向程度越高的社会中，男性度指数越低，女性气质突出，男子气概弱化。
在女性气质突出的社会中，人们善于沟通，喜欢用谈判的方式去处理在工作中存在的问题。相比工作，在女性气质社会中，人们对生活质量的要求更高，更喜欢去体验生活乐趣，在他们看来“工作就是为了更好的生活”。相反在男性气质突出的社会中，人们更渴望获得财富地位，社会竞争激烈，在工作中存在冲突时，人们更喜欢用决斗的方式解决，胜者为王，败者为寇。在他们看来，人生来短暂，就应该珍惜时间来达成自己的理想，对生活的看法就是“活着是为了工作”。3 我国跨国企业的跨文化管理
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