众包平台商业模式分析以猪八戒网为例(附件)【字数：13324】
互联网快速发展的环境下，作为一种自由与平等、创新与创造、生活与生存的全新社会文化，众包应运而生，并对公司商业模式产生了深刻的影响。本文选取国内众包平台的典型代表——猪八戒网为案例进行分析，运用画布理论对影响猪八戒网商业模式核心要素进行了深入分析，并结合内部因素和外部因素对其创新动因进行概括，从客户、资源和市场等视角提出了改进和创新策略，以期提升其商业模式运营绩效。 关键词众包平台；商业模式画布；商业模式创新
目录
0引言 1
1众包平台商业模式相关理论 2
1.1众包的内涵与特征 2
1.2平台商业模式及创新理论 3
2国内主要众包平台发展现状 4
2.1 国内众包平台发展特点与态势 4
2.2 国内主要众包平台介绍 5
3 猪八戒网商业模式分析 6
3.1 产品/服务界面 6
3.2 客户界面 7
3.3 资产管理界面 8
3.4 财务界面 9
4 猪八戒网商业模式创新的动因 10
4.1 外部动因 10
4.2 内部动因 11
5 猪八戒网商业模式创新的策略 12
5.1 注重创新意识，保持创新理念 12
5.2 处理好客户关系，实现客户价值 13
5.3 强化资源优势，提高市场竞争力 14
5.4 加强市场推广，提高运营效率 14
结论与展望 16
致谢 17
参考文献 18
众包平台商业模式分析：以猪八戒网为例
0引言
二十世纪末，全球经济迅速发展，在讲究专业化分工的时代，企业为了更好地经营与发展，增强自身的核心竞争力，开始将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，这样可以降低公司的生产和运营成本，借助外部机构提高产品质量从而增强公司竞争力，外包随之产生。随着全球化3.0时代的到来，信息技术和电子通信技术得到极大地发展，外包的工作发挥到了极致，自然而然的引出了众包这一新兴商业模式。
与外包雇佣人员提供服务并强调高度专业化的模式不同，众包强调的是发挥大众集体智慧解 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
决公司或者企业存在的难题，公司将需要解决的问题或者难题委托给社会大众并需要支付少数的酬金，从外部吸引人才，这样每个个体用户都可以积极的参与到众包工作之中，公司或者企业与用户共同创造价值。
众包作为一种新兴的商业模式，在出现之时就引起了广泛的关注。对于很多公司和企业来说，如何利用众包平台提供的资源更好地将大众的集体智慧和社会价值转化为公司的价值财富具有重要意义。现在，越来越多的公司认识到了众包的重要价值：IBM为了开发众包模型投入10亿美元，宜家举办天才设计大赛吸引顾客参与家居设计方案，宝马汽车通过在德国设立创新实验室发动人们参与汽车的设计。IBM、宝洁、宜家等一系列国际知名公司初步涉猎众包领域以极低的成本就获得了超过预期的高效回报，这就让众包的价值初步凸显出来；另外，国内的猪八戒网、价值中国网等互联网企业迅速崛起，也引导了众包平台商业模式的新潮流。
随着网络经济的繁盛，这些众包平台都迅速的崛起与发展，从最初的网络服务公司转化为大型综合服务平台和创业孵化基地，这些发展都与其有效和良好运行的商业模式分不开。管理大师彼得德鲁克曾说：现在企业之间的竞争，已不单是产品之间的竞争，而是商业模式与商业模式之间的竞争。因此众包平台企业之间的竞争归根结底也就是其商业模式的竞争。那么众包平台企业要想获得更好的发展就需要分析其商业模式并提出相应的创新策略来提升其运营绩效。
1 众包平台商业模式相关理论
1.1 众包的内涵与特征
众包一词是2006年由美国记者杰夫.豪提出的，他定义众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的而且通常是大型的大众网络的做法[1]。随后，国内外相关的专家和学者分别从不同的角度对这一定义论述，进行补充与解释。
Thrift描述众包的作用是协调企业内外部资源从而达到一种相对平衡的状态[2]。Wikipedia定义众包的本质是企业通过利用组织外部人员的闲暇时间帮助解决企业问题的做法[3]。Brabham定义众包是一种集合大众力量的在线分布式的问题解决和生产模式[4]。Chanal描述众包是企业通过互联网聚合大众离散资源，共同进行开放式创新生产的过程[5]。
与国外学者对于众包的大量研究和分析相比，国内对于这种新兴的商业模式还处在探索时期，各个领域的专家和学者也在试图从不同视角和层次分析众包。姜奇平定义众包为一种新的价值网络，一方面强调突破企业边界实现与外部个体和组织的资源共享；另一方面认可价值网络中每个节点发挥个体的创造性和能动性[6]。仲秋雁等学者认为，众包刚开始是在计算机领域中应用的，而现在把它扩展到了商业领域中应用[7]。倪楠认为，所谓“众包”其实就是组织向按要求完成组织任务的毛遂自荐者支付约定报酬的大众承包模式[8]。魏栓成则对众包的正面效应和潜在负面效应做了总结[9]。
随着互联网和信息通信技术的发展，众包开始产生和发展。众包是在互联网发展的基础上出现的，这也就说明众包有其自身的独特性。张利斌等人综合前人的研究成果，将众包产生的原因归为三个方面，即互联网的普及；网民的大幅度增加；个性消费者的出现[10]。首先，众包的发展需要技术的支持，而互联网技术的发展与普及为众包提供了技术支持；其次，互联网技术的发展也伴随着互联网民的大幅度增加，新生代的“数字原住民”逐渐成为社会主要生产力，他们成为众包的主要参与者，使众包充满活力；最后，随着社会的发展，越来越多的人追求个性消费，个性消费者的出现迫使以企业为主的模式转变为以消费者为主的模式，这就从根本上推动了众包的产生。
1.2 平台商业模式及创新理论
“商业模式”一词来源于英文“Business Model”，也被称为商务模式、经营模式、业务模式、商务模型等，现在国内研究中，普遍使用“商业模式”一词。关于商业模式的概念，由于不同的学者从不同的角度来研究、论述，所以并没有一个统一的解释。而国内外的学者对于商业模式的定义大致有以下几种：
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0引言 1
1众包平台商业模式相关理论 2
1.1众包的内涵与特征 2
1.2平台商业模式及创新理论 3
2国内主要众包平台发展现状 4
2.1 国内众包平台发展特点与态势 4
2.2 国内主要众包平台介绍 5
3 猪八戒网商业模式分析 6
3.1 产品/服务界面 6
3.2 客户界面 7
3.3 资产管理界面 8
3.4 财务界面 9
4 猪八戒网商业模式创新的动因 10
4.1 外部动因 10
4.2 内部动因 11
5 猪八戒网商业模式创新的策略 12
5.1 注重创新意识，保持创新理念 12
5.2 处理好客户关系，实现客户价值 13
5.3 强化资源优势，提高市场竞争力 14
5.4 加强市场推广，提高运营效率 14
结论与展望 16
致谢 17
参考文献 18
众包平台商业模式分析：以猪八戒网为例
0引言
二十世纪末，全球经济迅速发展，在讲究专业化分工的时代，企业为了更好地经营与发展，增强自身的核心竞争力，开始将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，这样可以降低公司的生产和运营成本，借助外部机构提高产品质量从而增强公司竞争力，外包随之产生。随着全球化3.0时代的到来，信息技术和电子通信技术得到极大地发展，外包的工作发挥到了极致，自然而然的引出了众包这一新兴商业模式。
与外包雇佣人员提供服务并强调高度专业化的模式不同，众包强调的是发挥大众集体智慧解 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
决公司或者企业存在的难题，公司将需要解决的问题或者难题委托给社会大众并需要支付少数的酬金，从外部吸引人才，这样每个个体用户都可以积极的参与到众包工作之中，公司或者企业与用户共同创造价值。
众包作为一种新兴的商业模式，在出现之时就引起了广泛的关注。对于很多公司和企业来说，如何利用众包平台提供的资源更好地将大众的集体智慧和社会价值转化为公司的价值财富具有重要意义。现在，越来越多的公司认识到了众包的重要价值：IBM为了开发众包模型投入10亿美元，宜家举办天才设计大赛吸引顾客参与家居设计方案，宝马汽车通过在德国设立创新实验室发动人们参与汽车的设计。IBM、宝洁、宜家等一系列国际知名公司初步涉猎众包领域以极低的成本就获得了超过预期的高效回报，这就让众包的价值初步凸显出来；另外，国内的猪八戒网、价值中国网等互联网企业迅速崛起，也引导了众包平台商业模式的新潮流。
随着网络经济的繁盛，这些众包平台都迅速的崛起与发展，从最初的网络服务公司转化为大型综合服务平台和创业孵化基地，这些发展都与其有效和良好运行的商业模式分不开。管理大师彼得德鲁克曾说：现在企业之间的竞争，已不单是产品之间的竞争，而是商业模式与商业模式之间的竞争。因此众包平台企业之间的竞争归根结底也就是其商业模式的竞争。那么众包平台企业要想获得更好的发展就需要分析其商业模式并提出相应的创新策略来提升其运营绩效。
1 众包平台商业模式相关理论
1.1 众包的内涵与特征
众包一词是2006年由美国记者杰夫.豪提出的，他定义众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的而且通常是大型的大众网络的做法[1]。随后，国内外相关的专家和学者分别从不同的角度对这一定义论述，进行补充与解释。
Thrift描述众包的作用是协调企业内外部资源从而达到一种相对平衡的状态[2]。Wikipedia定义众包的本质是企业通过利用组织外部人员的闲暇时间帮助解决企业问题的做法[3]。Brabham定义众包是一种集合大众力量的在线分布式的问题解决和生产模式[4]。Chanal描述众包是企业通过互联网聚合大众离散资源，共同进行开放式创新生产的过程[5]。
与国外学者对于众包的大量研究和分析相比，国内对于这种新兴的商业模式还处在探索时期，各个领域的专家和学者也在试图从不同视角和层次分析众包。姜奇平定义众包为一种新的价值网络，一方面强调突破企业边界实现与外部个体和组织的资源共享；另一方面认可价值网络中每个节点发挥个体的创造性和能动性[6]。仲秋雁等学者认为，众包刚开始是在计算机领域中应用的，而现在把它扩展到了商业领域中应用[7]。倪楠认为，所谓“众包”其实就是组织向按要求完成组织任务的毛遂自荐者支付约定报酬的大众承包模式[8]。魏栓成则对众包的正面效应和潜在负面效应做了总结[9]。
随着互联网和信息通信技术的发展，众包开始产生和发展。众包是在互联网发展的基础上出现的，这也就说明众包有其自身的独特性。张利斌等人综合前人的研究成果，将众包产生的原因归为三个方面，即互联网的普及；网民的大幅度增加；个性消费者的出现[10]。首先，众包的发展需要技术的支持，而互联网技术的发展与普及为众包提供了技术支持；其次，互联网技术的发展也伴随着互联网民的大幅度增加，新生代的“数字原住民”逐渐成为社会主要生产力，他们成为众包的主要参与者，使众包充满活力；最后，随着社会的发展，越来越多的人追求个性消费，个性消费者的出现迫使以企业为主的模式转变为以消费者为主的模式，这就从根本上推动了众包的产生。
1.2 平台商业模式及创新理论
“商业模式”一词来源于英文“Business Model”，也被称为商务模式、经营模式、业务模式、商务模型等，现在国内研究中，普遍使用“商业模式”一词。关于商业模式的概念，由于不同的学者从不同的角度来研究、论述，所以并没有一个统一的解释。而国内外的学者对于商业模式的定义大致有以下几种：
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