qq群管理者创新行为对群活力的影响研究
互联网是人际关系、经验共享、知识累积的有效手段，各种虚拟群体成为伴随人们工作生活的常见组织。就QQ群而言，随着网络技术的飞速发展和社交App不断丰富，QQ群有逐渐淡出人们视野的趋势。这对于以QQ群为沟通交流平台的群体组织来说，是一个需要正视的问题。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发展的不竭动力，这就告诉我们需要依靠创新来带动群活力的保鲜。本文基于组织行为学、赫茨伯格的激励因素等相关理论，基于相关QQ群的实验数据，运用SPSS分析软件进行了数据分析。通过实证方法，论证了本文提出的正向影响。本文也探讨了此次研究的不足与未来的研究展望。关键词 QQ群，管理员，创新行为，群活力
目 录
1 研究背景与意义 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 理论基础 2
2.1 组织认同理论 2
2.2 激励理 2
3 群管理创新方式对群活力的影响 2
3.1 群管理创新含义与方式 2
3.2 QQ群活力含义与测量 4
3.3 QQ群管理的创新方式对群活力的影响 6
4 实验研究 8
4.1 比较组 8
4.2 实验组 9
4.3 实验研究结论 9
5 研究结论 13
6 研究不足与展望 14
6.1 不足 14
6.2 展望 15
致谢 16
参考文献 18
1 研究背景与意义
1.1 研究背景
当今社会是一个以知识、信息和技术为基础、以创新创业为动力的知识经济时代。十九大报告提出,从2020年到2035年,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗15年,基本实现社会主义现代化。到那时,我国经济实力、科技实力将大幅跃升,跻身创新型国家前列。急切要求我们将自主创新摆在突显的地位，使其成为国家经济发展的内驱动力，加快推进科技进步，努力提高创新能力。
网络社交一直在努力通过不断丰富的手段和工具，来替代传统社交来满足人类这 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
种社交动物的交流需求。互联网是人际关系、经验共享、知识累积的有效手段，人们利用它互相沟通交流，在互动过程中形成一种虚拟社群【1】。虚拟社群是通过互联网的延伸而构建起来的，互联网的广泛性让虚拟社群在信息流中形成一个庞大的信息仓库，这些信息在虚拟社群中流动并发挥效用。
1．2 研究意义
1.2.1 理论价值
首先，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发展的不竭动力，个体创新行为作为一种积极的行为状态，能够对群体行为产生影响【2】；互联网公司的产品创新行为与管理拓宽了创新理论研究范畴，为管理理论的创新的开了好头。其次，活力是一种积极的情感，群活力是活力研究的重要组成部分，对群活力的研究主要体现在对群情感的研究方面，而对虚拟群体的活力研究不光能够丰富活力研究体系，也能丰富群情感的研究体系【3】。
1.2.2 实践意义
首先，对拼手气红包、口令红包、群签到、位置分享等创新的方法的研究，可以丰富管理者管理创新手段、增加创新形式。其次，群活力的提高有助于群的可持续发展，方便组织对群的管理，让群体能够得以持续发展，为管理者对其管理提供参考【4】。就QQ群而言，随着网络技术的飞速发展和社交App不断丰富时代的到来，QQ群有逐渐淡出人们视线的趋势，这使得QQ群需要不断创新来改变目前不利的局面，在此背景下，QQ群口令红包成为应对QQ群能够持续发展的创新性行为。
2 理论基础
2.1 组织认同理论
组织认同，在心理分析文献中认同是指一种特定的情感联系，组织认同理论的研究人员大都结合自身的研究问题从不同的视角对组织认同进行定义，这些不同的定义大多强调组织认同的认知特性，有些强调组织认同的情感特性还有些则同时考虑认知特性与情感特性。组织认同反映的是一种关系是员工自我概念与组织之间的一种关系，组织认同是以员工自我为中心按照员工的自我标准对其自我身份的确认与寻求组织认同是从组织那里折射出来的员工自我【5】。
基于组织行为理论来看，组织认同其实就是指组织中的个体在心理、观点理念做事方式等多方面与其所加入的组织具有高度的一致性，会认为加入组织就有义务有责任对它做出一定的贡献。
2.2 激励理论
赫茨伯格的激励因素理论认为具有挑战性的工作、适度增加工作的责任和个人成长发展的机会能够影响人内在的需求或者动机，从而进一步指引人们更好的工作或者行动【6】。例如一位同学加入考研群，那么这个群里的其他同学一定也是为了考研而加入的这个群，大家在这个群里会商讨一些学习题目，会讨论买什么书比较靠谱，每个人在其中不会只是默默潜水的，在遇到难题时，他会在群里向其他研友提出问题，渴望得到回复，而作为被提问的同学，他们会尽力帮助解决难题，因为他们也会有难题需要向别人请教，他们知道帮助总是相互的，自己既有义务也有责任参加群里的交流，参与各项群活动。而且，帮助他人会得到一种成就感，这是一种精神的满足，他们会觉得自己被需要了，他的人生是十分有价值的，这就是赫茨伯格的双因素理论中的激励因素理论。
3 群管理创新方式对群活力的影响
3.1 群管理创新含义与方式
创新行为是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质，在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造原来不存在或不完善的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为【7】。简而言之，创新行为就是运用新的方法、技术等所促成的行为。
群管理创新就是说群管理员通过各种创新方式，创新内容，创新管理模式等方法来提升群活力，增加群成员之间的互动交流。通常全管理创新的方式是各种群功能，例如QQ口令红包（口令内容创新、口令内涵创新等）、QQ语音红包（玩法创新）、群签到、群照片分享、群问问、群游戏等等。
目 录
1 研究背景与意义 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 理论基础 2
2.1 组织认同理论 2
2.2 激励理 2
3 群管理创新方式对群活力的影响 2
3.1 群管理创新含义与方式 2
3.2 QQ群活力含义与测量 4
3.3 QQ群管理的创新方式对群活力的影响 6
4 实验研究 8
4.1 比较组 8
4.2 实验组 9
4.3 实验研究结论 9
5 研究结论 13
6 研究不足与展望 14
6.1 不足 14
6.2 展望 15
致谢 16
参考文献 18
1 研究背景与意义
1.1 研究背景
当今社会是一个以知识、信息和技术为基础、以创新创业为动力的知识经济时代。十九大报告提出,从2020年到2035年,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗15年,基本实现社会主义现代化。到那时,我国经济实力、科技实力将大幅跃升,跻身创新型国家前列。急切要求我们将自主创新摆在突显的地位，使其成为国家经济发展的内驱动力，加快推进科技进步，努力提高创新能力。
网络社交一直在努力通过不断丰富的手段和工具，来替代传统社交来满足人类这 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
种社交动物的交流需求。互联网是人际关系、经验共享、知识累积的有效手段，人们利用它互相沟通交流，在互动过程中形成一种虚拟社群【1】。虚拟社群是通过互联网的延伸而构建起来的，互联网的广泛性让虚拟社群在信息流中形成一个庞大的信息仓库，这些信息在虚拟社群中流动并发挥效用。
1．2 研究意义
1.2.1 理论价值
首先，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发展的不竭动力，个体创新行为作为一种积极的行为状态，能够对群体行为产生影响【2】；互联网公司的产品创新行为与管理拓宽了创新理论研究范畴，为管理理论的创新的开了好头。其次，活力是一种积极的情感，群活力是活力研究的重要组成部分，对群活力的研究主要体现在对群情感的研究方面，而对虚拟群体的活力研究不光能够丰富活力研究体系，也能丰富群情感的研究体系【3】。
1.2.2 实践意义
首先，对拼手气红包、口令红包、群签到、位置分享等创新的方法的研究，可以丰富管理者管理创新手段、增加创新形式。其次，群活力的提高有助于群的可持续发展，方便组织对群的管理，让群体能够得以持续发展，为管理者对其管理提供参考【4】。就QQ群而言，随着网络技术的飞速发展和社交App不断丰富时代的到来，QQ群有逐渐淡出人们视线的趋势，这使得QQ群需要不断创新来改变目前不利的局面，在此背景下，QQ群口令红包成为应对QQ群能够持续发展的创新性行为。
2 理论基础
2.1 组织认同理论
组织认同，在心理分析文献中认同是指一种特定的情感联系，组织认同理论的研究人员大都结合自身的研究问题从不同的视角对组织认同进行定义，这些不同的定义大多强调组织认同的认知特性，有些强调组织认同的情感特性还有些则同时考虑认知特性与情感特性。组织认同反映的是一种关系是员工自我概念与组织之间的一种关系，组织认同是以员工自我为中心按照员工的自我标准对其自我身份的确认与寻求组织认同是从组织那里折射出来的员工自我【5】。
基于组织行为理论来看，组织认同其实就是指组织中的个体在心理、观点理念做事方式等多方面与其所加入的组织具有高度的一致性，会认为加入组织就有义务有责任对它做出一定的贡献。
2.2 激励理论
赫茨伯格的激励因素理论认为具有挑战性的工作、适度增加工作的责任和个人成长发展的机会能够影响人内在的需求或者动机，从而进一步指引人们更好的工作或者行动【6】。例如一位同学加入考研群，那么这个群里的其他同学一定也是为了考研而加入的这个群，大家在这个群里会商讨一些学习题目，会讨论买什么书比较靠谱，每个人在其中不会只是默默潜水的，在遇到难题时，他会在群里向其他研友提出问题，渴望得到回复，而作为被提问的同学，他们会尽力帮助解决难题，因为他们也会有难题需要向别人请教，他们知道帮助总是相互的，自己既有义务也有责任参加群里的交流，参与各项群活动。而且，帮助他人会得到一种成就感，这是一种精神的满足，他们会觉得自己被需要了，他的人生是十分有价值的，这就是赫茨伯格的双因素理论中的激励因素理论。
3 群管理创新方式对群活力的影响
3.1 群管理创新含义与方式
创新行为是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质，在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造原来不存在或不完善的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为【7】。简而言之，创新行为就是运用新的方法、技术等所促成的行为。
群管理创新就是说群管理员通过各种创新方式，创新内容，创新管理模式等方法来提升群活力，增加群成员之间的互动交流。通常全管理创新的方式是各种群功能，例如QQ口令红包（口令内容创新、口令内涵创新等）、QQ语音红包（玩法创新）、群签到、群照片分享、群问问、群游戏等等。
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