义工和社工双工联动模式探究【字数：13638】
摘 要随着社会的发展和经济水平的提高，社工和义工在社会和政府的支持推动下不断发展，在社会的治理上起到了非常大的作用。由于义工和社工分开行动的效果并不好，无法发挥出两者更大的优势，所以一些义工和社工发展较为完善的城市和地区率先将两者结合起来，发挥两者的优势，实现两者的互补。这种义工和社工联动的模式在深圳香港等地区率先取得了一些成效并在各地开始建设和探索。但双工联动在我国建立时间并不是很长，社工和义工有许多不同，在联动的过程中也会出现各种各样的问题，而如何处理好两者之间的关系，解决联动过程中出现的问题，实现两者的有效联动就是我们应当思考的问题。本文以苏州常熟市为例，通过文献研究法，深度访谈法，比较分析法，实地调查法，对常熟市双工联动的现状和发展进行了描述分析，并就调查中发现的相关问题进行剖析，如两者联动缺乏相应的激励机制，两者的角色认知不清，大众认知度不高，相关的人才不足，义工活动的社会参与度不高等问题；并就这些问题提出促进两者之间的联系和发展，加强两者活动全过程的沟通，建立反馈机制，培养高质量的人才队伍等建议和措施。
Key Words: Duplex linkage social workers volunteers 目 录
1. 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2相关概念 2
1.2.1义工 2
1.2.2社工 2
1.2.3双工联动 2
1.3研究综述 3
1.4研究方法与过程 4
2.常熟市“双工联动”的现状及成果 5
2.1常熟市双工联动的背景 5
2.2常熟市双工联动现状 5
2.3双工联动的成果 6
2.3.1社工志愿者服务质量提升 6
2.3.2有效整合了服务资源，提高了服务效率 6
2.3.3促进了组织的规范化和专业化 7
2.3.4志愿人数增长，志愿理念认同感增强 8
3.常熟市“双工联动”存在的问题及原因分析 9
3.1存在的问题 9
3.1.1社工和义工存在矛盾 9
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
3.1.2义工社工队伍有待提高，义工的活动积极性不足 9
3.1.3双工联动的社会认知度不高 10
3.1.4双工联动的机制不够健全 10
3.2原因分析 10
3.2.1双工对自身角色定位不清，两者缺乏沟通 10
3.2.2双工联动激励方式单一 11
3.2.3组织的宣传力度不足 11
3.2.4组织的经济和政策支持不足 12
4.对策分析 13
4.1 打造有效的平台，让双工能更好沟通 13
4.2加强义工与社工的人才队伍建设，提升他们的专业素养 13
4.3注重双工自我价值的实现，改善激励标准 14
4.4加强对双工联动的宣传与推广，提升组织的知名度 14
4.5政府加强对双工联动的政策支持，为组织的发展提供良好的环境 14
参考文献 15
致 谢 16
1. 绪论
主要介绍双工联动研究的背景和意义，并对相关的概念进行整理和分析，对过程进行简单的叙述，对国内学者对于双工联动的研究做了简单的阐述，更好的为后文提供理解和支持，然后介绍本论文所使用的研究方法并对其进行介绍。
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
随着经济的发展和义工社工组织的不断完善，社工和义工成为推动社会和谐发展的重要力量。而如何充分发挥两者的优势，推动中国的公共服务体系进一步完善，是一个值得思考的问题。随着义工与社工双工联动的模式在深圳进行提出并取得一定的成果后，民政部在近几年大力推广“社工+义工”双工联动模式，旨在将社会工作者的专业化和义工的资源优势结合起来，培养一支由社工和义工组成的专业化队伍，来完善中国的社会服务体系，推动和谐社会的建设。
常熟市的义工组织在近几年良性快速的发展。常熟市的双工联动机制不断地发展和完善，逐渐形成了有本地特色的发展模式，但这种模式还没有成熟，在实际的联动中还会出现一些大大小小的问题，社工和义工联动的方式和深度广度都需要进一步的探讨，而且常熟市的社工组织由义工组织发起成立，与以往的经验和其他地区的情况又有所不同，这就需要根据本地的实际情况来进行具体的分析，制定具体的适合常熟本地的独特模式。因此对常熟市的“社工+义工”双工联动模式进行调查研究，找出其特点以及存在的问题并寻找相应的解决方法，来更深入的了解这个模式。
1.1.2研究意义
（1）.理论意义
由于西方发达国家的社工和义工发展较早，相关的理论也多，而我国的发展则相对较晚，这就导致了我国现阶段的相关理论较为不足并且大都借鉴国外，缺乏被本土化的发展和实践。但是相关理论只有因地制宜，以本国的国情为基础，才能真正发挥其应有的作用。通过对常熟市双工联动的调查研究，既可以了解和丰富现有的理论，使之更符合常熟当地的实际，让当地的双工联动更好的发展，也可以为其他双工联动还没有施行或发展程度不高的地区提供有利的借鉴，帮助当地的社会工作更好的发展。
（2）.现实意义
探索双工联动的新模式对常熟的社会服务建设有着重要的意义，推广并改进双工联动在常熟的发展，可以更好的整合社会资源，促进社工义工组织的完善和社会工作的发展。但是虽然双工联动在一些地区施行并取得了一定的成效，但两者联动的基础还是十分薄弱，社工和义工的发展程度还是不足，双方的联动还存在许多阻碍，这都是值得我们思考的。通过对常熟市双工联动的调查研究，分析该模式在实际运行中的优势与劣势，找出双工联动过程中存在的问题以及困境，并在调查分析的基础上提出相应的建议，为完善常熟市的双工联动体系提供借鉴和思考，帮助常熟市双工联动更好的发展和完善，也为其他地区双工联动的建设发展提供了一个可以借鉴的对象。
1.2相关概念
1.2.1义工
义工也称为志愿者，是自愿贡献个人的时间和精力，为推动人类发展，社会进步和社会福利事业提供服务且不计物质报酬的人员。义工也分为注册义工，也就是在相关的机构进行实名注册并能提供稳定义工时的义工，还有临时义工，就是不在相关机构注册，通过临时招募和其他方式招募的暂时的义工。本文主要对在流水琴川注册的义工进行访问调查研究，了解其在双工联动的过程中遇到的困难和窘境，寻找合适的解决方法。
1.2.2社工
社工的全称是社会工作者，是指受过相关的社工教育以及培训，拥有专业的知识和技能，且遵循相关专业价值的从事职业性社会福利的人员[1]。同样的，社工也分为长期在组织内工作的专职社工和为组织提供必要协助的兼职社工。本文主要对长期在组织工作的专职社工进行调查访问，了解其在与义工协作过程中的问题，并积极寻找可行的办法。
1.2.3双工联动
虽然社工和义工都是以助人为目的的，都是两者有很多的不同，在专业价值，专业知识，从业资格和是否收费上都有区别，同时两者又有着各自的优点和缺点。双工联动就是将两者结合起来，取长补短，发挥两者的最大效益，通常的说法是以社工为核心，引导义工开展志愿服务，而义工作为辅助作用，负责活动的具体实施，通过两者的合作，将双方的优势发挥出来，让志愿服务更好的开展。
Key Words: Duplex linkage social workers volunteers 目 录
1. 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2相关概念 2
1.2.1义工 2
1.2.2社工 2
1.2.3双工联动 2
1.3研究综述 3
1.4研究方法与过程 4
2.常熟市“双工联动”的现状及成果 5
2.1常熟市双工联动的背景 5
2.2常熟市双工联动现状 5
2.3双工联动的成果 6
2.3.1社工志愿者服务质量提升 6
2.3.2有效整合了服务资源，提高了服务效率 6
2.3.3促进了组织的规范化和专业化 7
2.3.4志愿人数增长，志愿理念认同感增强 8
3.常熟市“双工联动”存在的问题及原因分析 9
3.1存在的问题 9
3.1.1社工和义工存在矛盾 9
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
3.1.2义工社工队伍有待提高，义工的活动积极性不足 9
3.1.3双工联动的社会认知度不高 10
3.1.4双工联动的机制不够健全 10
3.2原因分析 10
3.2.1双工对自身角色定位不清，两者缺乏沟通 10
3.2.2双工联动激励方式单一 11
3.2.3组织的宣传力度不足 11
3.2.4组织的经济和政策支持不足 12
4.对策分析 13
4.1 打造有效的平台，让双工能更好沟通 13
4.2加强义工与社工的人才队伍建设，提升他们的专业素养 13
4.3注重双工自我价值的实现，改善激励标准 14
4.4加强对双工联动的宣传与推广，提升组织的知名度 14
4.5政府加强对双工联动的政策支持，为组织的发展提供良好的环境 14
参考文献 15
致 谢 16
1. 绪论
主要介绍双工联动研究的背景和意义，并对相关的概念进行整理和分析，对过程进行简单的叙述，对国内学者对于双工联动的研究做了简单的阐述，更好的为后文提供理解和支持，然后介绍本论文所使用的研究方法并对其进行介绍。
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
随着经济的发展和义工社工组织的不断完善，社工和义工成为推动社会和谐发展的重要力量。而如何充分发挥两者的优势，推动中国的公共服务体系进一步完善，是一个值得思考的问题。随着义工与社工双工联动的模式在深圳进行提出并取得一定的成果后，民政部在近几年大力推广“社工+义工”双工联动模式，旨在将社会工作者的专业化和义工的资源优势结合起来，培养一支由社工和义工组成的专业化队伍，来完善中国的社会服务体系，推动和谐社会的建设。
常熟市的义工组织在近几年良性快速的发展。常熟市的双工联动机制不断地发展和完善，逐渐形成了有本地特色的发展模式，但这种模式还没有成熟，在实际的联动中还会出现一些大大小小的问题，社工和义工联动的方式和深度广度都需要进一步的探讨，而且常熟市的社工组织由义工组织发起成立，与以往的经验和其他地区的情况又有所不同，这就需要根据本地的实际情况来进行具体的分析，制定具体的适合常熟本地的独特模式。因此对常熟市的“社工+义工”双工联动模式进行调查研究，找出其特点以及存在的问题并寻找相应的解决方法，来更深入的了解这个模式。
1.1.2研究意义
（1）.理论意义
由于西方发达国家的社工和义工发展较早，相关的理论也多，而我国的发展则相对较晚，这就导致了我国现阶段的相关理论较为不足并且大都借鉴国外，缺乏被本土化的发展和实践。但是相关理论只有因地制宜，以本国的国情为基础，才能真正发挥其应有的作用。通过对常熟市双工联动的调查研究，既可以了解和丰富现有的理论，使之更符合常熟当地的实际，让当地的双工联动更好的发展，也可以为其他双工联动还没有施行或发展程度不高的地区提供有利的借鉴，帮助当地的社会工作更好的发展。
（2）.现实意义
探索双工联动的新模式对常熟的社会服务建设有着重要的意义，推广并改进双工联动在常熟的发展，可以更好的整合社会资源，促进社工义工组织的完善和社会工作的发展。但是虽然双工联动在一些地区施行并取得了一定的成效，但两者联动的基础还是十分薄弱，社工和义工的发展程度还是不足，双方的联动还存在许多阻碍，这都是值得我们思考的。通过对常熟市双工联动的调查研究，分析该模式在实际运行中的优势与劣势，找出双工联动过程中存在的问题以及困境，并在调查分析的基础上提出相应的建议，为完善常熟市的双工联动体系提供借鉴和思考，帮助常熟市双工联动更好的发展和完善，也为其他地区双工联动的建设发展提供了一个可以借鉴的对象。
1.2相关概念
1.2.1义工
义工也称为志愿者，是自愿贡献个人的时间和精力，为推动人类发展，社会进步和社会福利事业提供服务且不计物质报酬的人员。义工也分为注册义工，也就是在相关的机构进行实名注册并能提供稳定义工时的义工，还有临时义工，就是不在相关机构注册，通过临时招募和其他方式招募的暂时的义工。本文主要对在流水琴川注册的义工进行访问调查研究，了解其在双工联动的过程中遇到的困难和窘境，寻找合适的解决方法。
1.2.2社工
社工的全称是社会工作者，是指受过相关的社工教育以及培训，拥有专业的知识和技能，且遵循相关专业价值的从事职业性社会福利的人员[1]。同样的，社工也分为长期在组织内工作的专职社工和为组织提供必要协助的兼职社工。本文主要对长期在组织工作的专职社工进行调查访问，了解其在与义工协作过程中的问题，并积极寻找可行的办法。
1.2.3双工联动
虽然社工和义工都是以助人为目的的，都是两者有很多的不同，在专业价值，专业知识，从业资格和是否收费上都有区别，同时两者又有着各自的优点和缺点。双工联动就是将两者结合起来，取长补短，发挥两者的最大效益，通常的说法是以社工为核心，引导义工开展志愿服务，而义工作为辅助作用，负责活动的具体实施，通过两者的合作，将双方的优势发挥出来，让志愿服务更好的开展。
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