浅析智慧旅游的发展(附件)【字数：6855】
智慧旅游发展是当代我国推进旅游产业信息化建设进程和旅游发展至一定发展时间范围内的一个必然结果,以不断促进我国旅游服务创新水平和旅游信息化建设为发展宗旨,以企业信心和高科技技术为信息基础和技术支撑。智慧旅游将新型下一代信息科技广泛地深入应用于我国旅游企业文化服务体验、产业融合开发、行政和旅游经济部门管理等各个方面,使得国内外游客、企业、组织和政府机构与其他人类自然、社会相互信息共享和互相感知,在信息共享和相互感知中逐渐形成一种智慧型国内外旅游信息服务,提升了国内外游客在各种国内外旅游服务活动过程中的各种主动性、互动性,为广大国内外游客群众提供远远不会超出他们实际预期的境外旅游服务体验,为当地的相关旅游管理行政部门管理人员单位和旅游公司人员提供高效、便捷的国内外旅游服务,为广大的国内外旅游者和相关企业人员创造更多的旅游价值。基于此，本文将主要针对于扬州智慧旅游发展及发展途径进行探讨。
目录
引言 1
一、智慧旅游概念 1
二、扬州智慧旅游发展的现状 2
(一)基础城市建设方面 2
(二)旅游服务方面 2
(三)营销方面 3
三、扬州智慧旅游发展特点 3
(一)扬州智慧旅游建设启动早,起点高 3
1.城市管理 3
2.公共服务 4
3.电子商务 4
4.游客服务 4
(二)扬州智慧旅游发展的基础扎实 5
1.旅游资源丰富 5
2.信息化基础扎实 5
(三)营销手段多样化 5
四、扬州智慧旅游发展的建议 5
(一)提高公众认知与企业参与度 5
(二)均衡发展、提升品质 6
(三)加大扶持力度 6
(四)进一步加强对专业性的人才培训 7
结论 7
致谢 8
参考文献 9
引言
在城市信息化的迅猛发展、人们的生活水平不断改善的前提下,旅游产业的兴起在很大程度上促进了城市经济的繁荣与发展。而且智慧旅游已经成为全国性范围内的智慧化旅游建设及其学科理论研究的主要要点。
目前除了扬州市传统的被人民大众 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
认可的旅游风景区外,扬州市境内共计三十多家家庭收费风景区均分布于周边的县域,如:真武古镇风景区、宝应湖国家湿地公园、武坚温泉度假村、仪征红山体育公园等尚未被扬州市游客所广泛关注。在这种情况下,传统旅游市场的不足不断暴露出来,如何进一步发展智慧旅游,以便更好地向游客介绍扬州景区文化、吸引游客注意、留住游客脚步,是开展旅游智慧化建设的现阶段首要任务。
扬州旅游智慧化发展,对促进扬州旅游经济发展起着重要作用。因此,智慧旅游的投入建设对于促进旅游文化产业的社会持续健康稳定发展,对于我国经济社会的进一步健康发展以及对于全民人们自身物质精神文化生活水平的进一步提高都应该具有十分重要的深远历史性和重大现实意义。
一、智慧旅游概念
智慧旅游,俗称智能旅游。智慧旅游发端于美国 IBM 公司倡导的"智慧地球"理念,该理念倡导利用信息网络技术,实现人类社会与物理世界的有机联系,以更加细致和活泼的状态管理社会生产及生活。在 1 0年,"智慧旅游"被首次提出,1 4年我国明确发展智慧旅游决心,1 5年指定了智慧旅游的目标规划,十三五期间,进一步指出实现智慧旅游是我国当代开展旅游工作的最主要预期目标。智慧旅游通过移动互联网等技术,主动地获得有关旅游行业资源、旅行社经济、旅行活动、旅行者等各种相关方面的信息,及时掌握,并制定规划,及时做好安排,及时进行调整,达到对各种旅游资料进行智能化的感知、便于综合利用。智慧旅游的构筑与发展,它最终会表现为旅游行业的管理,旅游服务以及旅行网络营销三个维度。
二、扬州智慧旅游发展的现状
(一)基础城市建设方面
扬州是我国首批的试点建设城市信息化的一个试点示范城市,在 1 1年,扬州市实现了通信网络全方位覆盖,建设成一批代表性智慧旅游项目。0 1年12月扬州市在线旅游信息营销服务中心正式挂牌推出了目前全国第一个"o 2 o"在线旅游信息电商服务平台。在十二五期间,为了政府能够更好地正确引导和有效支持目前扬州市的智慧城市旅游重点小镇和景区城市环境建设,扬州市政府已经正式面向全国各地提交了扬州智慧城市旅游重点小镇和景区城市环境建设总体规划,力图通过各种高品质的服务方式加快构建"智慧旅游"的服务体系,具体内容涵盖目前扬州市的城市环境治理、公共服务、电子商务、游客体验服务等各个方面,效果显著。16年"中国新型智慧城市"发展高峰会,扬州"互联网+"全国社会公共服务指数第49位,这也充分表示了扬州在推进智慧城市的建设上己经具备了很强的基础。
(二)旅游服务方面
扬州早在01年已经将智慧旅游建设规划定位为建立1个智慧旅游云平台,5大核心技术应用,3个行业管理体系和3个示范工程。目前旅游公众信息服务平台己经在扬州基本建设并处在在逐渐完善当中,如今旅游顾问服务、旅游集散服务、旅游政策网站等各类公共信息服务平台基本被社会大众所熟悉,并且其内容与服务职责功能也日益丰富。13年"寻美扬州" app 正式上线,供广大游客通过 app 进行免费浏览和下载,以期获得一种移动式的便捷旅游信息和资讯。
06年12月江苏智图科技股份有限公司正式注册成立,致力于共同打造一套以全球地理应用空间信息中心云计算平台和全球智慧改造城市信息应用服务中心生态系统平台为主要技术基础,形成一系列面向全球化的智慧改造城市应用地理空间信息+全球智慧改造城市应用解决模式方案,为中国加快深入推进全球智慧改造城市基础建设和提供智慧改造城市用户生活管理服务而努力,提供一个全球化的软件产品与信息技术服务支撑。智图旅游科技公司可以通过采用各种旅游地理信息资料等技术手段等来帮助各地游客进行量身定做并为您提供合理的周边旅游景点出行游览计划,其中主要包括:对游客个性化的出行游览计划路线和对推荐景点进行信息全方位实时检索、经典旅游路线实时推荐、最佳旅游观光点实时提示、周边旅游配套服务设施的实时查找、旅游现场交通的实时疏导、饭店用餐预约、当地特色土特产品的实地导购和旅游代理邮寄、支持不同人群专属语音讲解等等。
(三)营销方面
在扬州市智慧旅游电子商务平台正常运行的基础上,扬州市精准营销系统主要是通过对各类旅游平台数据采集,得到扬州不同旅游公司和企业的来往记录,获取每一位旅游者从出发地、身份、个人需求、兴趣爱好等多个方面所收集的信息,再通过分布式数据升析和进行分布式大数据挖翘的一种技术,对这些信息进行了综合性的对比分析和总结挖掘,在对旅游企业进行精准定位的基础上,构建了一套个性化旅游客户交流与信息沟通的服务系统，通过研究和分析旅游企业精准营销信息体系,扬州旅游公司及时对扬州旅游资源的深度发掘与整合梳理,结合扬州游客资源的深度分析,策划了一款充分体现了扬州旅游历史、城市文化与小镇特色等多种传统文化为主的旅游产品,针对性地进行了分类经营管理、服务订单推送、关联式促销、客户关心、行业推广、服务质量监督检测等专业化企业的应用运营业务,将市内旅游商品与周边旅游网络及周边的商业信息一起打包给国内外的游客群进行宣传,将本市旅游商品与目标地的游客群进行精准匹配,通过这种低成本又具有可观回报率的网络营销方式和手段,扩大了客户群,提高了企业经营的收益,提高了扬州旅游城市的知名度也拓宽了游客规模。最后获取游客的旅游反馈,对推介效果进行跟进处理分析,对游客的需求进行分析细化,从而促进旅游产品更新与升级,让扬州的旅游业整体进入到科学、统一、快速的发展通道中。
目录
引言 1
一、智慧旅游概念 1
二、扬州智慧旅游发展的现状 2
(一)基础城市建设方面 2
(二)旅游服务方面 2
(三)营销方面 3
三、扬州智慧旅游发展特点 3
(一)扬州智慧旅游建设启动早,起点高 3
1.城市管理 3
2.公共服务 4
3.电子商务 4
4.游客服务 4
(二)扬州智慧旅游发展的基础扎实 5
1.旅游资源丰富 5
2.信息化基础扎实 5
(三)营销手段多样化 5
四、扬州智慧旅游发展的建议 5
(一)提高公众认知与企业参与度 5
(二)均衡发展、提升品质 6
(三)加大扶持力度 6
(四)进一步加强对专业性的人才培训 7
结论 7
致谢 8
参考文献 9
引言
在城市信息化的迅猛发展、人们的生活水平不断改善的前提下,旅游产业的兴起在很大程度上促进了城市经济的繁荣与发展。而且智慧旅游已经成为全国性范围内的智慧化旅游建设及其学科理论研究的主要要点。
目前除了扬州市传统的被人民大众 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
认可的旅游风景区外,扬州市境内共计三十多家家庭收费风景区均分布于周边的县域,如:真武古镇风景区、宝应湖国家湿地公园、武坚温泉度假村、仪征红山体育公园等尚未被扬州市游客所广泛关注。在这种情况下,传统旅游市场的不足不断暴露出来,如何进一步发展智慧旅游,以便更好地向游客介绍扬州景区文化、吸引游客注意、留住游客脚步,是开展旅游智慧化建设的现阶段首要任务。
扬州旅游智慧化发展,对促进扬州旅游经济发展起着重要作用。因此,智慧旅游的投入建设对于促进旅游文化产业的社会持续健康稳定发展,对于我国经济社会的进一步健康发展以及对于全民人们自身物质精神文化生活水平的进一步提高都应该具有十分重要的深远历史性和重大现实意义。
一、智慧旅游概念
智慧旅游,俗称智能旅游。智慧旅游发端于美国 IBM 公司倡导的"智慧地球"理念,该理念倡导利用信息网络技术,实现人类社会与物理世界的有机联系,以更加细致和活泼的状态管理社会生产及生活。在 1 0年,"智慧旅游"被首次提出,1 4年我国明确发展智慧旅游决心,1 5年指定了智慧旅游的目标规划,十三五期间,进一步指出实现智慧旅游是我国当代开展旅游工作的最主要预期目标。智慧旅游通过移动互联网等技术,主动地获得有关旅游行业资源、旅行社经济、旅行活动、旅行者等各种相关方面的信息,及时掌握,并制定规划,及时做好安排,及时进行调整,达到对各种旅游资料进行智能化的感知、便于综合利用。智慧旅游的构筑与发展,它最终会表现为旅游行业的管理,旅游服务以及旅行网络营销三个维度。
二、扬州智慧旅游发展的现状
(一)基础城市建设方面
扬州是我国首批的试点建设城市信息化的一个试点示范城市,在 1 1年,扬州市实现了通信网络全方位覆盖,建设成一批代表性智慧旅游项目。0 1年12月扬州市在线旅游信息营销服务中心正式挂牌推出了目前全国第一个"o 2 o"在线旅游信息电商服务平台。在十二五期间,为了政府能够更好地正确引导和有效支持目前扬州市的智慧城市旅游重点小镇和景区城市环境建设,扬州市政府已经正式面向全国各地提交了扬州智慧城市旅游重点小镇和景区城市环境建设总体规划,力图通过各种高品质的服务方式加快构建"智慧旅游"的服务体系,具体内容涵盖目前扬州市的城市环境治理、公共服务、电子商务、游客体验服务等各个方面,效果显著。16年"中国新型智慧城市"发展高峰会,扬州"互联网+"全国社会公共服务指数第49位,这也充分表示了扬州在推进智慧城市的建设上己经具备了很强的基础。
(二)旅游服务方面
扬州早在01年已经将智慧旅游建设规划定位为建立1个智慧旅游云平台,5大核心技术应用,3个行业管理体系和3个示范工程。目前旅游公众信息服务平台己经在扬州基本建设并处在在逐渐完善当中,如今旅游顾问服务、旅游集散服务、旅游政策网站等各类公共信息服务平台基本被社会大众所熟悉,并且其内容与服务职责功能也日益丰富。13年"寻美扬州" app 正式上线,供广大游客通过 app 进行免费浏览和下载,以期获得一种移动式的便捷旅游信息和资讯。
06年12月江苏智图科技股份有限公司正式注册成立,致力于共同打造一套以全球地理应用空间信息中心云计算平台和全球智慧改造城市信息应用服务中心生态系统平台为主要技术基础,形成一系列面向全球化的智慧改造城市应用地理空间信息+全球智慧改造城市应用解决模式方案,为中国加快深入推进全球智慧改造城市基础建设和提供智慧改造城市用户生活管理服务而努力,提供一个全球化的软件产品与信息技术服务支撑。智图旅游科技公司可以通过采用各种旅游地理信息资料等技术手段等来帮助各地游客进行量身定做并为您提供合理的周边旅游景点出行游览计划,其中主要包括:对游客个性化的出行游览计划路线和对推荐景点进行信息全方位实时检索、经典旅游路线实时推荐、最佳旅游观光点实时提示、周边旅游配套服务设施的实时查找、旅游现场交通的实时疏导、饭店用餐预约、当地特色土特产品的实地导购和旅游代理邮寄、支持不同人群专属语音讲解等等。
(三)营销方面
在扬州市智慧旅游电子商务平台正常运行的基础上,扬州市精准营销系统主要是通过对各类旅游平台数据采集,得到扬州不同旅游公司和企业的来往记录,获取每一位旅游者从出发地、身份、个人需求、兴趣爱好等多个方面所收集的信息,再通过分布式数据升析和进行分布式大数据挖翘的一种技术,对这些信息进行了综合性的对比分析和总结挖掘,在对旅游企业进行精准定位的基础上,构建了一套个性化旅游客户交流与信息沟通的服务系统，通过研究和分析旅游企业精准营销信息体系,扬州旅游公司及时对扬州旅游资源的深度发掘与整合梳理,结合扬州游客资源的深度分析,策划了一款充分体现了扬州旅游历史、城市文化与小镇特色等多种传统文化为主的旅游产品,针对性地进行了分类经营管理、服务订单推送、关联式促销、客户关心、行业推广、服务质量监督检测等专业化企业的应用运营业务,将市内旅游商品与周边旅游网络及周边的商业信息一起打包给国内外的游客群进行宣传,将本市旅游商品与目标地的游客群进行精准匹配,通过这种低成本又具有可观回报率的网络营销方式和手段,扩大了客户群,提高了企业经营的收益,提高了扬州旅游城市的知名度也拓宽了游客规模。最后获取游客的旅游反馈,对推介效果进行跟进处理分析,对游客的需求进行分析细化,从而促进旅游产品更新与升级,让扬州的旅游业整体进入到科学、统一、快速的发展通道中。
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