旅游app对来宁游客旅游决策的影响研究以马蜂窝app为例(附件)【字数：13178】
摘 要本文以马蜂窝APP为例，选取其中的攻略、游记和评价，研究对来宁游客的旅游决策的三个阶段的影响。以发放问卷的方式，来搜集所需的数据并分析，得出以下结论。（1）在决策的认识需要阶段，和男性相比，年龄越小的女性，对评价的浏览越少，男性更注重评价。且年龄越大，对选择游记的浏览倾向越高。（2）在决策的信息收集阶段，年龄越大，对选择攻略、游记、评价的参考数量越大。同时攻略的浏览量越多，越能吸引年龄小的女性游客选择参考；从游记上来看，男性和女性的选择原因都是浏览量。女性比男性对评价的要求高，且越年轻对星级要求越高。（3）在决策的评价对比阶段，年龄越小的女性比男性更加注重作者的感受体验，年龄越大的游客对费用的关注越大。在远距离旅游地的决定时间上，女性决定时间比男性更长，从年龄上来看年龄小的决定时间长。
目 录
第一章 绪 论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实践意义 1
1.3研究内容 1
1.3.1理论内容 2
1.3.2实践内容 2
1.4技术路线图 2
1.5 研究方法 3
1.5.1文献收集法 3
1.5.2数据分析法 3
1.5.3问卷调查法 3
第二章 相关理论基础及文献综述 4
2.1相关概念解析 4
2.1.1旅游APP 4
2.1.2旅游决策 4
2.2文献综述 4
2.2.1国外文献 4
2.2.2国内文献 5
2.3理论基础 7
第三章 马蜂窝APP模块分析 8
3.1马蜂窝现有模块 8
3.1.1首页 8
3.1.2目的地+酒店+旅行商城 8
3.1.3“我的” 9
3.2本文选择的研究模块 9
3.2.1攻略 10
3.2.2游记 10
3.2.3评价 10
第四章 马蜂窝APP对来宁游客旅游决策影响的问卷调查与分析 11
4.1问卷调查设计 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
11
4.1.1问卷设计 11
4.1.2问卷的发放和回收 11
4.2问卷分析 11
4.2.1游客人口学特征分析 11
4.2.2马蜂窝网对游客旅游决策的认识需要阶段选择倾向分析 12
4.2.4马蜂窝网对游客旅游决策的信息收集阶段选择倾向分析 14
4.2.5马蜂窝网对游客旅游决策的评价对比阶段选择倾向分析 18
4.3问卷分析小结 21
4.3.1认识需要阶段 21
4.3.2信息收集阶段 21
4.3.3评价对比阶段 22
第五章 对 策 23
5.1认识需要阶段 23
5.1.1差异性推送信息 23
5.1.2提升核心信息 23
5.2信息收集阶段 23
5.2.1分类推送信息 23
5.2.2突出重要信息 23
5.3评价对比阶段 23
5.4马蜂窝APP模块设计对策 24
5.4.1各模块之间界定清晰 24
5.4.2简化模块的页面 24
第六章 总 结 25
6.1研究结论 25
6.1.1国内外文献综述结论 25
6.1.2马蜂窝APP对游客旅游决策的影响结论 25
6.2研究不足 26
致 谢 27
参考文献 28
附录 29
第一章 绪 论
1.1研究背景
随着智能手机用户的快速增长，带动了包括旅游在内的各类APP的快速及多样化发展。在《全国旅游类APP大数据分析》中显示，通过软件抓取豌豆荚、360手机助手、应用宝、手机助手、安智市场、安卓市场六大手机商店中的旅游类APP，排除下载量100以下，且仅在单个商店上线的APP，统计得出旅游类APP490个，总下载量16548096次[1]。
旅游APP的出现使得移动端正在成为旅游企业的主要流量与订单来源，有调查显示，我国有超过2.10亿网民通过手机预订机票、酒店、火车票及旅游度假产品。2017年，马蜂窝来自移动端的交易额占比已超过八成，游客希望得到一站式的解决方案和完整的旅游产品购买、消费体验，缩短旅游消费时间，优质的旅游点评、旅游问答、旅游攻略、游记等可以供游客参考决策，购买高性价比的产品和服务，并进行旅游结伴社交，马蜂窝网中提供的服务可以让用户可以深刻的体会到这一点。
在2017年《南京市“十三五”旅游业发展规划》[2]报告中，明确指出产业转型的方法之一是旅游业态体系化，即推动“互联网+旅游”产业发展，支持在线旅游企业与传统旅行社的合作互补，引导旅游企业实施信息化改造，推广旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，提高旅游服务效率和水平。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本文对国内外旅游APP相关文献进行研究梳理，基于前人的研究成果，针对本文的实际情况，研究旅游APP对来宁游客旅游决策的影响，以此丰富研究内容。
另一方面，通过问卷调查收集数据，使用SPSS中交叉分析法，主要对性别和年龄与各信息之间进行对比，明确马蜂窝APP在游客的性别与年龄上，对旅游决策的不同阶段的影响。
1.2.2实践意义
本文通过对马蜂窝APP中的来宁游客进行问卷调研，从人口学特征的角度，主要对收集到的数据进行研究分析，找出马蜂窝APP在不同性别、不同年龄方面对游客决策的不同阶段的影响，为更好的帮助游客做出决策而提出对策。
1.3研究内容
1.3.1理论内容
本文通过研究已有文献对旅游APP的应用和旅游决策的影响因素进行总结，进行梳理分析，得出有效的结论，为本文奠定概念性的基础。
1.3.2实践内容
目 录
第一章 绪 论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实践意义 1
1.3研究内容 1
1.3.1理论内容 2
1.3.2实践内容 2
1.4技术路线图 2
1.5 研究方法 3
1.5.1文献收集法 3
1.5.2数据分析法 3
1.5.3问卷调查法 3
第二章 相关理论基础及文献综述 4
2.1相关概念解析 4
2.1.1旅游APP 4
2.1.2旅游决策 4
2.2文献综述 4
2.2.1国外文献 4
2.2.2国内文献 5
2.3理论基础 7
第三章 马蜂窝APP模块分析 8
3.1马蜂窝现有模块 8
3.1.1首页 8
3.1.2目的地+酒店+旅行商城 8
3.1.3“我的” 9
3.2本文选择的研究模块 9
3.2.1攻略 10
3.2.2游记 10
3.2.3评价 10
第四章 马蜂窝APP对来宁游客旅游决策影响的问卷调查与分析 11
4.1问卷调查设计 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
11
4.1.1问卷设计 11
4.1.2问卷的发放和回收 11
4.2问卷分析 11
4.2.1游客人口学特征分析 11
4.2.2马蜂窝网对游客旅游决策的认识需要阶段选择倾向分析 12
4.2.4马蜂窝网对游客旅游决策的信息收集阶段选择倾向分析 14
4.2.5马蜂窝网对游客旅游决策的评价对比阶段选择倾向分析 18
4.3问卷分析小结 21
4.3.1认识需要阶段 21
4.3.2信息收集阶段 21
4.3.3评价对比阶段 22
第五章 对 策 23
5.1认识需要阶段 23
5.1.1差异性推送信息 23
5.1.2提升核心信息 23
5.2信息收集阶段 23
5.2.1分类推送信息 23
5.2.2突出重要信息 23
5.3评价对比阶段 23
5.4马蜂窝APP模块设计对策 24
5.4.1各模块之间界定清晰 24
5.4.2简化模块的页面 24
第六章 总 结 25
6.1研究结论 25
6.1.1国内外文献综述结论 25
6.1.2马蜂窝APP对游客旅游决策的影响结论 25
6.2研究不足 26
致 谢 27
参考文献 28
附录 29
第一章 绪 论
1.1研究背景
随着智能手机用户的快速增长，带动了包括旅游在内的各类APP的快速及多样化发展。在《全国旅游类APP大数据分析》中显示，通过软件抓取豌豆荚、360手机助手、应用宝、手机助手、安智市场、安卓市场六大手机商店中的旅游类APP，排除下载量100以下，且仅在单个商店上线的APP，统计得出旅游类APP490个，总下载量16548096次[1]。
旅游APP的出现使得移动端正在成为旅游企业的主要流量与订单来源，有调查显示，我国有超过2.10亿网民通过手机预订机票、酒店、火车票及旅游度假产品。2017年，马蜂窝来自移动端的交易额占比已超过八成，游客希望得到一站式的解决方案和完整的旅游产品购买、消费体验，缩短旅游消费时间，优质的旅游点评、旅游问答、旅游攻略、游记等可以供游客参考决策，购买高性价比的产品和服务，并进行旅游结伴社交，马蜂窝网中提供的服务可以让用户可以深刻的体会到这一点。
在2017年《南京市“十三五”旅游业发展规划》[2]报告中，明确指出产业转型的方法之一是旅游业态体系化，即推动“互联网+旅游”产业发展，支持在线旅游企业与传统旅行社的合作互补，引导旅游企业实施信息化改造，推广旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，提高旅游服务效率和水平。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本文对国内外旅游APP相关文献进行研究梳理，基于前人的研究成果，针对本文的实际情况，研究旅游APP对来宁游客旅游决策的影响，以此丰富研究内容。
另一方面，通过问卷调查收集数据，使用SPSS中交叉分析法，主要对性别和年龄与各信息之间进行对比，明确马蜂窝APP在游客的性别与年龄上，对旅游决策的不同阶段的影响。
1.2.2实践意义
本文通过对马蜂窝APP中的来宁游客进行问卷调研，从人口学特征的角度，主要对收集到的数据进行研究分析，找出马蜂窝APP在不同性别、不同年龄方面对游客决策的不同阶段的影响，为更好的帮助游客做出决策而提出对策。
1.3研究内容
1.3.1理论内容
本文通过研究已有文献对旅游APP的应用和旅游决策的影响因素进行总结，进行梳理分析，得出有效的结论，为本文奠定概念性的基础。
1.3.2实践内容
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/lygl/161.html
