明德地垫淘宝店运营中存在的问题及对策分析
目 录
引言 5
引言
当今快速发展的互联网行业中，淘宝、易趣、拍拍等等他们都各有千秋，但毫无疑问，C2C领域的领先地位没有人可以撼动地位的只有淘宝，当前趋势而言，现在的网络市场交易规模为6914.1亿元，跟去年相比增长了百分之四十九点八，在社会消费品零售总额中占比达到了10.6%.再从网络购物的市场结构来看，B2C占比达到了44.2%，同去年相比提高了5.4个百分点。2014年双十一淘宝3分钟销售额为10亿，总的销售额最终是571亿元，其中在移动端交易额就达到了243亿元，物流订单是2.78亿，这是新的网上零售交易记录诞。 明德高级EVA地垫店铺基于这样强而有力的大市场背景之下，开始慢慢走上了正轨，从而来满足不同顾客对地垫的需求。
一、明德地垫淘宝店铺花落沧海店铺基本情况介绍
明德地垫淘宝店铺明德高级EVA地垫店铺是专门销售明德地垫开通淘宝店,店铺经营从2013年开始经营明德地垫，专门负责对明德地垫进行网上销售。针对不同的顾客群，制定专门的价格，满足不同阶段人的需求，有自己的仓库储藏库，店铺的正常流量来源于：正常的搜索跟直通车，店铺的等级是两冠级别，店铺的正常营业额不稳定，现在基本上每天销售额保持在10000元左右（如图1)。店铺的优势是盐城地区唯一一家直接跳过经销商直接到厂家提货的店铺，这样相比较其他店铺，价格就占了严重的优势。
图1 店铺销售额数据分析图
二、明德高级EVA地垫店铺运营情况分析
（一） 市场分析
1、有无行业垄断
首先对于现在在网上销售地垫的店铺是屈指可数，相对于服饰、鞋帽之类的商家而言，少之又少的店铺面对这么大的市场需求量，几乎是供不应求。然后地垫行业中普遍对明德地垫有相当一定认同。由此而言，目前是有一 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
个非常好额契机，只要该店铺抓住了先机，长时间把重心抓稳，该店铺就会成为影响力强大的网络销售商，只要明德高级EVA地垫店铺做好自己的宣传以及信息优化，相信也会为该店铺聚积大量的人气。
2、从市场细分看竞争者市场份额
从市场细分的角度来看，现在的淘宝店铺比较适合那些足不出户就想买到所需要的东西的人，满足他们的需要，如今生活条件的不断提高由，网络消费观念的不断深入，明德的产品迎合了今后消费者的需求。对于明德地垫现在的发展趋势来说，孩子对于一个家庭的重要性，面对这些80后、90后做父母的心态，我们完全可以从这个角度切入，将地垫做到人性化，时尚化，方便化以及个性化，这正好吸纳了当代年青人对地垫的消费意识，所以年轻人将是该产品销售的主要人群目标，同样是这类产品消费的主力军。
3、主要竞争对手情况
就目前来看，明德高级EVA地垫网店的主要竞争对手就是当地市场及外地网络销售商（代理商）。
当地市场优势：在市内居住者方便购买，有广阔的客源，地垫商品商场人流有优势，注重客户切身体验成了较大的优势，顾客摸得着实物，也看得见质量，让物品更加的直观。当然明德高级EVA地垫网店也设有专门的体验地，只对附近顾客提供上门提货的特殊照顾，没有办法给所有有购买欲望的顾客给予同样的享受方式。
市场劣势：如今有时间真正到实体店里面购买的人比较少，只限于这一片地区的购买者且实体店店面较小导致商品种类选择范围小。客户要想了解更多或大批量的购买，就必须从代理商或者经销商那里提货，这样满足不了那些有时间限制的客户所提出的需求，提高了运营成本，比如铺面租金，聘请业务销售等等费用。
外地网络销售商的劣势：尽管东北或是沿海地区那里提过方便，价格也便宜，物流便捷，但是那里工厂云集，店铺无法为自己囤货，导致不能尽快的处理各种售后问题。
（二） 产品定位
明德高级EVA地垫网店经营的产品的品种有纯EVA、软木类、毛绒类、卡通类，地垫的尺寸分别是30*30、45*45、60*60，该店铺主要正对的市场是刚刚学走路的小孩（高端市场）以及在校的大学生（中端市场)。
（三） 营销策略
1、产品品牌策略
该店铺所经营的产品为明德，而“明德”是早已成立的品牌，在某种程度上已经有客户和公众对该品牌有一定的了解并且认可，所以这样的优势有利于店铺在很短的时间内有很大的浏览量，以及对店铺的认可度会增加。
2、价格策略
A、适度提价
对于那些买的比较好的产品、热销的产品可以在恰当的时候适当的提价，给顾客以一种该产品还会不停的往上涨的感觉，从而突显出产品的热销度。
B、适时减价
对于那些产品销量并不是特别好的产品，我们可以在价格上面适当的降低点，通过降价来刺激消费，或者可以连带销售，将店铺的热销产品与其搭配成组合，一同销售。
3、促销策略
A、采用了优惠、赠送的促销方式
在淡季的时候，对产品进行优惠促销活动，比如店铺可以采取买二送二（买大送小再送边) ，地区包邮等等
B、折扣、减价促销方式
店铺把产品的价格调节的空间比较大的商品在重要的时间段期间，例学生开学期间、圣诞、春节等，进行折扣优惠。满足节日的需求，这样就会吸引更多人前来选购。
C、感觉投资
发货的时候一定要用完整的包装袋或包装盒，给人感觉收到重视，可以在包裹里面放点小的惊喜——边条、地垫或者是慰问信等等。此外，可以在顾客的允许之下采用短信或电话的回访，通过这样的表达对顾客的关爱，来加深双方联系，培养顾客对该店的特殊感觉以及忠诚度。
（四）运营模式及内容
1、明德高级EVA地垫店铺的运营模式
明德高级EVA地垫店铺是典型的c to c的模式，该店铺从厂家直接进货再卖给消费者，店铺经营的重点是店铺的货源采购，其次是店铺的经营，店铺借用了品牌的力量飞速的在淘宝中扎根，店铺主打经典深咖加米为竞争力产品，用一元一片的超低价来吸引顾客，增加店铺的浏览量。
2、明德高级EVA地垫店铺的运营内容
（1）人员配置组织架构：
（2）日常运营
A、店铺的上线及日常管理：利用有关软件，对店铺的宝贝进行SEO的处理；确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；编辑好各个产品的标题，宝贝描述，核实价格及库存信息后，全部上架,分析好店铺的浏览量正常搜索的多还是直通车的浏览量多，针对不同的情况，店铺数据要做相应的调整。
致谢
为期三年的大学读书生活即将结束，但是对于我个人而言却是一个新的开始，我将面对一个新的征程。在这三年的求学生涯中，感谢师长、朋友 的大力支持，虽然走的辛苦却又让我收获满囊。在毕业论文付梓之时，心情久久不能平静，每一个人都有自己最崇拜、最尊重之人，而我的最想把我的敬意与赞美给一位平凡而又美丽的人——我的导师（凌彩金）。我承认我不是您最出色的学生，但您却是我最尊敬的老师。从论文的定题到中期的不断修改，最后论文的最终完成，我的导师都给予了我细心的指导和不断的鼓励，凌老师在教学中严谨，为人和蔼可亲，为我营造了一种良好的精神气氛。在这里请接受我诚挚谢意！
引言 5
引言
当今快速发展的互联网行业中，淘宝、易趣、拍拍等等他们都各有千秋，但毫无疑问，C2C领域的领先地位没有人可以撼动地位的只有淘宝，当前趋势而言，现在的网络市场交易规模为6914.1亿元，跟去年相比增长了百分之四十九点八，在社会消费品零售总额中占比达到了10.6%.再从网络购物的市场结构来看，B2C占比达到了44.2%，同去年相比提高了5.4个百分点。2014年双十一淘宝3分钟销售额为10亿，总的销售额最终是571亿元，其中在移动端交易额就达到了243亿元，物流订单是2.78亿，这是新的网上零售交易记录诞。 明德高级EVA地垫店铺基于这样强而有力的大市场背景之下，开始慢慢走上了正轨，从而来满足不同顾客对地垫的需求。
一、明德地垫淘宝店铺花落沧海店铺基本情况介绍
明德地垫淘宝店铺明德高级EVA地垫店铺是专门销售明德地垫开通淘宝店,店铺经营从2013年开始经营明德地垫，专门负责对明德地垫进行网上销售。针对不同的顾客群，制定专门的价格，满足不同阶段人的需求，有自己的仓库储藏库，店铺的正常流量来源于：正常的搜索跟直通车，店铺的等级是两冠级别，店铺的正常营业额不稳定，现在基本上每天销售额保持在10000元左右（如图1)。店铺的优势是盐城地区唯一一家直接跳过经销商直接到厂家提货的店铺，这样相比较其他店铺，价格就占了严重的优势。
图1 店铺销售额数据分析图
二、明德高级EVA地垫店铺运营情况分析
（一） 市场分析
1、有无行业垄断
首先对于现在在网上销售地垫的店铺是屈指可数，相对于服饰、鞋帽之类的商家而言，少之又少的店铺面对这么大的市场需求量，几乎是供不应求。然后地垫行业中普遍对明德地垫有相当一定认同。由此而言，目前是有一 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
个非常好额契机，只要该店铺抓住了先机，长时间把重心抓稳，该店铺就会成为影响力强大的网络销售商，只要明德高级EVA地垫店铺做好自己的宣传以及信息优化，相信也会为该店铺聚积大量的人气。
2、从市场细分看竞争者市场份额
从市场细分的角度来看，现在的淘宝店铺比较适合那些足不出户就想买到所需要的东西的人，满足他们的需要，如今生活条件的不断提高由，网络消费观念的不断深入，明德的产品迎合了今后消费者的需求。对于明德地垫现在的发展趋势来说，孩子对于一个家庭的重要性，面对这些80后、90后做父母的心态，我们完全可以从这个角度切入，将地垫做到人性化，时尚化，方便化以及个性化，这正好吸纳了当代年青人对地垫的消费意识，所以年轻人将是该产品销售的主要人群目标，同样是这类产品消费的主力军。
3、主要竞争对手情况
就目前来看，明德高级EVA地垫网店的主要竞争对手就是当地市场及外地网络销售商（代理商）。
当地市场优势：在市内居住者方便购买，有广阔的客源，地垫商品商场人流有优势，注重客户切身体验成了较大的优势，顾客摸得着实物，也看得见质量，让物品更加的直观。当然明德高级EVA地垫网店也设有专门的体验地，只对附近顾客提供上门提货的特殊照顾，没有办法给所有有购买欲望的顾客给予同样的享受方式。
市场劣势：如今有时间真正到实体店里面购买的人比较少，只限于这一片地区的购买者且实体店店面较小导致商品种类选择范围小。客户要想了解更多或大批量的购买，就必须从代理商或者经销商那里提货，这样满足不了那些有时间限制的客户所提出的需求，提高了运营成本，比如铺面租金，聘请业务销售等等费用。
外地网络销售商的劣势：尽管东北或是沿海地区那里提过方便，价格也便宜，物流便捷，但是那里工厂云集，店铺无法为自己囤货，导致不能尽快的处理各种售后问题。
（二） 产品定位
明德高级EVA地垫网店经营的产品的品种有纯EVA、软木类、毛绒类、卡通类，地垫的尺寸分别是30*30、45*45、60*60，该店铺主要正对的市场是刚刚学走路的小孩（高端市场）以及在校的大学生（中端市场)。
（三） 营销策略
1、产品品牌策略
该店铺所经营的产品为明德，而“明德”是早已成立的品牌，在某种程度上已经有客户和公众对该品牌有一定的了解并且认可，所以这样的优势有利于店铺在很短的时间内有很大的浏览量，以及对店铺的认可度会增加。
2、价格策略
A、适度提价
对于那些买的比较好的产品、热销的产品可以在恰当的时候适当的提价，给顾客以一种该产品还会不停的往上涨的感觉，从而突显出产品的热销度。
B、适时减价
对于那些产品销量并不是特别好的产品，我们可以在价格上面适当的降低点，通过降价来刺激消费，或者可以连带销售，将店铺的热销产品与其搭配成组合，一同销售。
3、促销策略
A、采用了优惠、赠送的促销方式
在淡季的时候，对产品进行优惠促销活动，比如店铺可以采取买二送二（买大送小再送边) ，地区包邮等等
B、折扣、减价促销方式
店铺把产品的价格调节的空间比较大的商品在重要的时间段期间，例学生开学期间、圣诞、春节等，进行折扣优惠。满足节日的需求，这样就会吸引更多人前来选购。
C、感觉投资
发货的时候一定要用完整的包装袋或包装盒，给人感觉收到重视，可以在包裹里面放点小的惊喜——边条、地垫或者是慰问信等等。此外，可以在顾客的允许之下采用短信或电话的回访，通过这样的表达对顾客的关爱，来加深双方联系，培养顾客对该店的特殊感觉以及忠诚度。
（四）运营模式及内容
1、明德高级EVA地垫店铺的运营模式
明德高级EVA地垫店铺是典型的c to c的模式，该店铺从厂家直接进货再卖给消费者，店铺经营的重点是店铺的货源采购，其次是店铺的经营，店铺借用了品牌的力量飞速的在淘宝中扎根，店铺主打经典深咖加米为竞争力产品，用一元一片的超低价来吸引顾客，增加店铺的浏览量。
2、明德高级EVA地垫店铺的运营内容
（1）人员配置组织架构：
（2）日常运营
A、店铺的上线及日常管理：利用有关软件，对店铺的宝贝进行SEO的处理；确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；编辑好各个产品的标题，宝贝描述，核实价格及库存信息后，全部上架,分析好店铺的浏览量正常搜索的多还是直通车的浏览量多，针对不同的情况，店铺数据要做相应的调整。
致谢
为期三年的大学读书生活即将结束，但是对于我个人而言却是一个新的开始，我将面对一个新的征程。在这三年的求学生涯中，感谢师长、朋友 的大力支持，虽然走的辛苦却又让我收获满囊。在毕业论文付梓之时，心情久久不能平静，每一个人都有自己最崇拜、最尊重之人，而我的最想把我的敬意与赞美给一位平凡而又美丽的人——我的导师（凌彩金）。我承认我不是您最出色的学生，但您却是我最尊敬的老师。从论文的定题到中期的不断修改，最后论文的最终完成，我的导师都给予了我细心的指导和不断的鼓励，凌老师在教学中严谨，为人和蔼可亲，为我营造了一种良好的精神气氛。在这里请接受我诚挚谢意！
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