浅析无锡云歌电子商务网站运营中存在的问题及对策
目录
前言----------------------------------------------------------------------1
一、云歌电子商务企业基本情况介绍------------------------------------------1
二、无锡云歌电子商务SWOT分析---------------------------------------------2
（一）优势----------------------------------------------------------------2
（二）劣势----------------------------------------------------------------2
（三）发展机遇------------------------------------------------------------2
（四）潜在威胁------------------------------------------------------------3
三、无锡云歌电子商务网站主营产品与服务------------------------------------3
（一）网站注册与更新------------------------------------------------------3
（二）内部匹配服务--------------------------------------------------------3
（三）产品团购服务------------------------------------------- *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
-------------4
四、无锡云歌电子商务网站运营中存在的问题----------------------------------4
（一）网络平台不完善------------------------------------------------------4
（二）采购信息来源不可靠--------------------------------------------------4
（三）地域限制------------------------------------------------------------4
（四）宣传渠道狭窄--------------------------------------------------------4
（五）产品专业性强--------------------------------------------------------4
（六）企业各部门的不配合--------------------------------------------------4
（七）客户不配合----------------------------------------------------------4
五、解决无锡云歌电子商务网站运营问题的对策--------------------------------5
（一）网络平台升级--------------------------------------------------------5
（二）规范信息管理--------------------------------------------------------5
（三）地域推荐------------------------------------------------------------5
（四）增加宣传渠道--------------------------------------------------------5
（五）增强专业知识--------------------------------------------------------5
（六）减少物流成本--------------------------------------------------------6
六、总结------------------------------------------------------------------6
参考文献------------------------------------------------------------------7
致谢----------------------------------------------------------------------8
前言
电子商务改变了人类的生活，传统的零售业务的下滑，在线购物市场如火如荼，表明我们已经进入了电子商务时代，传统企业如何抓住机遇转型电商已经成为企业目前的头等大事。现国内电子商务主要以淘宝网站类做日常用品、服饰、食品等小商品网站的居多，专门只做工业品的网站很少，几乎是没有，而无锡云歌电子商务——“商315”(www.shang315.com)是一家专门做工业品服务的网站，2013年3月份成立到现在，签订正式会员600余家,在线交易额超过500万。作为无锡首个工业品电子商务平台——“ 商315”(www.shang315.com) 成立19个月以来，交易额总量已经突破1.3亿元，商315立志发展成为全国最大的工业品O2O电子商务平台。
一、无锡云歌电子商务公司基本情况介绍
无锡云歌电子商务有限公司坐落于无锡市惠山区惠山大道，旗下设有南京、苏州、常州、徐州、扬州等服务区，下一步业务将辐射浙江、安徽、山东等周边地区，以重点产业区为核心，创造一个不小于100的供应链，并在德国，瑞士，南非，印度，中东等地区开设国外合作机构。工业品电商平台商315经过多年努力探索，已发展成为框架完善、信息丰富、功能强大的O2O工业品电商平台（如图1所示），是中国发展最早。覆盖行业最全，服务最专业的平台。
图1 云歌电子商务“商315”网站首页
目前，“商315平台”合作企业超过2000家，日访问量达10000，平均每个月的在线交易的订单超过10000000，去年完成了近80000000的贸易总额，力争2015年在线交易额达到10亿。预计在2015年，商315平台将覆盖全国市场，打造出10大重点产业链，包括环保、新材料、新能源、新技术等相关产业，并将带领一批行业品牌企业进军国际市场，实现在线交易额突破100亿，出口交易额突破10亿。改变“场所采购”的旧观念、旧做法，走进信息采购的新时代，利用信息技术，通过技术上的革新降低交易成本，为需求方提供性价比更高的服务。
（一）优势
1.为客户减少人力成本
有专门的客服人员给客户提供采购信息，和采购联系报价，相当于帮客户推产品。客户需要采购产品，可以把采购要求发给客服，客服会根据要求选择几家合适的供应商让其分别报价，相当于做了客户的采购。
平台交易服务面向市场，客户的认可程度由很多因素构成，除了服务本身还会受到其他客观情况影响。
前言----------------------------------------------------------------------1
一、云歌电子商务企业基本情况介绍------------------------------------------1
二、无锡云歌电子商务SWOT分析---------------------------------------------2
（一）优势----------------------------------------------------------------2
（二）劣势----------------------------------------------------------------2
（三）发展机遇------------------------------------------------------------2
（四）潜在威胁------------------------------------------------------------3
三、无锡云歌电子商务网站主营产品与服务------------------------------------3
（一）网站注册与更新------------------------------------------------------3
（二）内部匹配服务--------------------------------------------------------3
（三）产品团购服务------------------------------------------- *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
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四、无锡云歌电子商务网站运营中存在的问题----------------------------------4
（一）网络平台不完善------------------------------------------------------4
（二）采购信息来源不可靠--------------------------------------------------4
（三）地域限制------------------------------------------------------------4
（四）宣传渠道狭窄--------------------------------------------------------4
（五）产品专业性强--------------------------------------------------------4
（六）企业各部门的不配合--------------------------------------------------4
（七）客户不配合----------------------------------------------------------4
五、解决无锡云歌电子商务网站运营问题的对策--------------------------------5
（一）网络平台升级--------------------------------------------------------5
（二）规范信息管理--------------------------------------------------------5
（三）地域推荐------------------------------------------------------------5
（四）增加宣传渠道--------------------------------------------------------5
（五）增强专业知识--------------------------------------------------------5
（六）减少物流成本--------------------------------------------------------6
六、总结------------------------------------------------------------------6
参考文献------------------------------------------------------------------7
致谢----------------------------------------------------------------------8
前言
电子商务改变了人类的生活，传统的零售业务的下滑，在线购物市场如火如荼，表明我们已经进入了电子商务时代，传统企业如何抓住机遇转型电商已经成为企业目前的头等大事。现国内电子商务主要以淘宝网站类做日常用品、服饰、食品等小商品网站的居多，专门只做工业品的网站很少，几乎是没有，而无锡云歌电子商务——“商315”(www.shang315.com)是一家专门做工业品服务的网站，2013年3月份成立到现在，签订正式会员600余家,在线交易额超过500万。作为无锡首个工业品电子商务平台——“ 商315”(www.shang315.com) 成立19个月以来，交易额总量已经突破1.3亿元，商315立志发展成为全国最大的工业品O2O电子商务平台。
一、无锡云歌电子商务公司基本情况介绍
无锡云歌电子商务有限公司坐落于无锡市惠山区惠山大道，旗下设有南京、苏州、常州、徐州、扬州等服务区，下一步业务将辐射浙江、安徽、山东等周边地区，以重点产业区为核心，创造一个不小于100的供应链，并在德国，瑞士，南非，印度，中东等地区开设国外合作机构。工业品电商平台商315经过多年努力探索，已发展成为框架完善、信息丰富、功能强大的O2O工业品电商平台（如图1所示），是中国发展最早。覆盖行业最全，服务最专业的平台。
图1 云歌电子商务“商315”网站首页
目前，“商315平台”合作企业超过2000家，日访问量达10000，平均每个月的在线交易的订单超过10000000，去年完成了近80000000的贸易总额，力争2015年在线交易额达到10亿。预计在2015年，商315平台将覆盖全国市场，打造出10大重点产业链，包括环保、新材料、新能源、新技术等相关产业，并将带领一批行业品牌企业进军国际市场，实现在线交易额突破100亿，出口交易额突破10亿。改变“场所采购”的旧观念、旧做法，走进信息采购的新时代，利用信息技术，通过技术上的革新降低交易成本，为需求方提供性价比更高的服务。
（一）优势
1.为客户减少人力成本
有专门的客服人员给客户提供采购信息，和采购联系报价，相当于帮客户推产品。客户需要采购产品，可以把采购要求发给客服，客服会根据要求选择几家合适的供应商让其分别报价，相当于做了客户的采购。
平台交易服务面向市场，客户的认可程度由很多因素构成，除了服务本身还会受到其他客观情况影响。
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