学生对教学的满意度调查
学生对教学的满意度调查[20200411095503]
摘要
随着社会经济的高速发展，我国的高等教育进入了大众化阶段，全国各地新升的本科院校快速崛起，呈现出一片欣欣向荣的景象。衡量一所新建本科高校本科教学水平的高低，不能够以其取得的工作成绩做为唯一依据，应当从本科教学的主体----本科生入手，去探究他们眼中的本科教学到底如何，他们对于本科教学的满意度有多高，本科教学中存在哪些问题，这些新升本科院校的人才培养质量如何、教学质量如何等问题。只有经过充分调查研究之后方能知晓，是一所升本10周年的高校，因此，研究这所升本10年的高校学生对教学的满意度具有一定的历史意义。本文以在校本二学生为调查对象，在学生满意度视角下，专门对学校四个年级学生进行调查，采用调查问卷的形式，围绕的教学基础设施、专业及课程设置、课堂教学、实践教学、教学管理五个方面进行调查研究和研究分析，利用有效数据对学生的满意度进行了分析,以供实践参考。为进一步提高人才培养质量提供决策参考，同时为其他同类院校促进教学质量的提高起到借鉴作用。
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关键字:本科教学大学生教学满意度教学质量
目 录
1、绪论 3
1.1问题的提出 3
1.2研究目的 4
1.3研究意义 4
1.4研究方法和思路 4
1.4.1研究方法 5
1.4.2研究思路 5
2、概念定义 6
2.1 教学满意度的提出 6
2.2学生满意度的概念 6
2.3学生满意度调查的概念 6
3、调查设计 7
3.1调查问卷的设计 7
3.2学生对教学的满意度评价的指标要素 7
3.2.1、结构指标: 7
3.2.2、结构指标的单项评价指标： 7
3.3调查选择的对象和方法 8
4、调查结果与数据分析 8
4.1总体满意度结果统计与分析 9
4.1.1年级对学校教学总体满意度的影响 9
4.1.2性别对学校教学总体满意度的影响 9
4.2结构指标的统计结果与分析 10
4.2.1结构指标的满意度分析 10
4.2.2年级对各结构指标的影响 14
5.结论和启示 15
参考文献 17
致谢 18
附:调查问卷 18
1、绪论
1.1问题的提出
评价一所高校本科教学水平的高低，不能仅凭其取得的工作成绩。本科生是本科教学的主体，从本科生自身特征为出发点开展本科教学影响因素的研究，不仅是构建科学的本科教学质量体系的前提和基础，也是 贯彻“以人为本”的教育理念的体现。进行学生对本科教学的满意度调查，才能对教学改革的实施和效果做出客观的评价。所以应当从本科教学的主体本科生入手，去探究实际的本科教育教学工作情况究竟怎么样，学生对于本科教学的满意度有多高，存在于本科教学中的问题究竟有多少，只有通过充分的调查研究才能知道。
1.2研究目的
（1）通过调查问卷了解学生对教学的满意度现状和情况
（2）通过调查和分析发现本科教学中存在的问题，根据问题找出问题存在的原因
（3）根据调查结果给改进教学满意度提出自己的意见建议，为改进教学服务质量决策提供依据，帮助学校提高人才培养和教学质量
1.3研究意义
（1）首先,研究结果提供了一个从学生的角度来看，系统了解本科教学质量的途径。其次,学生满意度研究的结果对于提高教学质量具有重要意义，可以为学校的生存和长远发展提供决策依据。通过学生对教学满意度的比较,最大限度地迎合学生需求，满足学生个性发展,保证学校与学生形成一个良性互动、持续发展的统一体。再者，满意度调查为贯彻以学生为本的教学管理理念奠定了基础。
（2）研究的理论意义。通过对现有文献资料分析，再结合自身实际情况，提出自己对于教学评价的指标体系，在一定程度上丰富了本科教学满意度评价体系。
（3）研究的实践意义。对本科教学满意度进行研究，首先可以明确本科教学满意度的影响因素，据此了解我校学生对教学质量的满意状况。其次，研究的结果一方面有利于学校本身发现本科教学存在的问题，引起对教学现状的反思，另一方面也为学校的本科教学改革提供了思路，促进本科教学的整改。
1.4研究方法和思路
1.4.1研究方法
(1)文献研究法：参考借阅近年来在高校教学满意度方面的相关研究成果，了解满意度相关概念，提取合适的理论和思维方法，紧密结合本课题进行研究调查。
(2)问卷调查法:将教学严格限定在满足学生在一定需要下而规定的教学标准和条件的总和的具体教学中，最后确认教学满意度的评价主要包括五个结构指标: 教学基础设施；专业及课程设置；课堂教学；实践教学；教学管理。再将上述五个结构指标分解为各种单项评价指标。问卷的设计是以学生对本科教学的满意度作为问卷设计的标准，尽可能客观真实地反映出学生对本科教学满意度的真实感受，调查问卷中的所有问题一律采用封闭式的提问方式。
(3)个案分析法：调查以为例进行个案研究，通过问卷调查的形式以便了解我校本二学生对教学的满意程度到底如何。通过对调查问卷的整理分析，了解本二学生对教学的满意度有多高，为管理者改进教学满意度提供有针对性的数据资料。
(4)系统研究法：借鉴经其他学科的思想，严谨地陈述现状、分析原因，提出对策建议，不仅能够对相关理论进行归纳总结、提炼升华。以便及时反馈调查结果并采取相应的改进措施。
1.4.2研究思路
本研究以调查在校本二学生对教学的满意度为出发点，选取不同年级的在校本二学生作为调查研究的对象，通过对学生满意度相关理论及其评价指标体系的分析，借鉴其他学生满意度调查问卷并结合的具体特点，对涉及到本科教学学生满意度的指标进行了逐层分解，将教学分为教学基础设施、专业及课程设置、课堂教学、实践教学、教学管理五大部分；再将这五个指标分解为若干具体的单项评价指标，据此设计出满意度调查问卷。再按不同年级等量发放调查问卷，采取匿名调查的方式，以便收集到最真实的数据。结合分析数据、问题的反馈结果，以达到了解在校本科生对教学的满意度现状的目的。根据调查统计、数据分析的结果发现本科教学中存在的问题，并根据问题提出自己的意见和建议，为进一步提高人才培养质量提供决策参考。最后对调查研究做出总结，以及发现调查研究自身存在的局限性。
2、概念定义
2.1 教学满意度的提出
在高等教育的领域范围内，引入满意度这个概念，主要来源于公共服务质量理论。在这一理论中，高校作为社会公共服务部门，为社会主义建设培养人才；相应的其产品可以理解为是“教育活动以及教育过程的结果——学生在知识技能、道德修养和身心素质等综合素质方面得到的提高”。在这个过程中，学生既是高校的“产品”，也充当了学校教育服务过程中顾客的角色。因为在高校教育中，学生通过学校专业培养和素质教育实现了由最初的非专业人才到某一学科的专业人才的转变，这就相当于产品的加工；而在此过程中，学生或家长必须为接受高校教育支付相应的费用，学生充当了顾客的角色，高校就是教育服务的提供者。所以在这一过程中，学生兼具“产品”和“顾客”的双重身份。因此，在当代竞争尤为激烈的高等教育市场中，学生对于高校教学满意度的高低作为影响学校的生存和发展的关键因素毋庸置疑，学生对教学的满意度是反应教育教学状况的要素，也是测量学生满意度水平以及本科教学质量的重要量化指标。
2.2学生满意度的概念
学生满意度是学生心理层面的一种体验，学生的满意度是学生对学校学习和生活等方面的一种总的带有情绪色彩的心理感受和个人看法，具有很强的个体差异。学生满意度是学生对于学校提供的教育服务的一种反馈。同时,高校学生满意度是学生按照自己的内在和外在标准对所在高校给出的客观评价。学生满意度是学生在心理层面上的一种体验,对学生满意度加以了解,能够有效把握现代大学生的价值取向和心理思想,进而实施有效的教育。
2.3学生满意度调查的概念
学生满意度调查是建立学生对学校教学质量态度的测评指标体系的基础上设计调查问卷，通过要求学生对每项指标所对应问题的重要性与满意程度进行打分，据此来了解学生对学校教学状况的感受看法以及学生的学习态度与倾向，找出影响学生对教学满意程度的因素的调查研究。
摘要
随着社会经济的高速发展，我国的高等教育进入了大众化阶段，全国各地新升的本科院校快速崛起，呈现出一片欣欣向荣的景象。衡量一所新建本科高校本科教学水平的高低，不能够以其取得的工作成绩做为唯一依据，应当从本科教学的主体----本科生入手，去探究他们眼中的本科教学到底如何，他们对于本科教学的满意度有多高，本科教学中存在哪些问题，这些新升本科院校的人才培养质量如何、教学质量如何等问题。只有经过充分调查研究之后方能知晓，是一所升本10周年的高校，因此，研究这所升本10年的高校学生对教学的满意度具有一定的历史意义。本文以在校本二学生为调查对象，在学生满意度视角下，专门对学校四个年级学生进行调查，采用调查问卷的形式，围绕的教学基础设施、专业及课程设置、课堂教学、实践教学、教学管理五个方面进行调查研究和研究分析，利用有效数据对学生的满意度进行了分析,以供实践参考。为进一步提高人才培养质量提供决策参考，同时为其他同类院校促进教学质量的提高起到借鉴作用。
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关键字:本科教学大学生教学满意度教学质量
目 录
1、绪论 3
1.1问题的提出 3
1.2研究目的 4
1.3研究意义 4
1.4研究方法和思路 4
1.4.1研究方法 5
1.4.2研究思路 5
2、概念定义 6
2.1 教学满意度的提出 6
2.2学生满意度的概念 6
2.3学生满意度调查的概念 6
3、调查设计 7
3.1调查问卷的设计 7
3.2学生对教学的满意度评价的指标要素 7
3.2.1、结构指标: 7
3.2.2、结构指标的单项评价指标： 7
3.3调查选择的对象和方法 8
4、调查结果与数据分析 8
4.1总体满意度结果统计与分析 9
4.1.1年级对学校教学总体满意度的影响 9
4.1.2性别对学校教学总体满意度的影响 9
4.2结构指标的统计结果与分析 10
4.2.1结构指标的满意度分析 10
4.2.2年级对各结构指标的影响 14
5.结论和启示 15
参考文献 17
致谢 18
附:调查问卷 18
1、绪论
1.1问题的提出
评价一所高校本科教学水平的高低，不能仅凭其取得的工作成绩。本科生是本科教学的主体，从本科生自身特征为出发点开展本科教学影响因素的研究，不仅是构建科学的本科教学质量体系的前提和基础，也是 贯彻“以人为本”的教育理念的体现。进行学生对本科教学的满意度调查，才能对教学改革的实施和效果做出客观的评价。所以应当从本科教学的主体本科生入手，去探究实际的本科教育教学工作情况究竟怎么样，学生对于本科教学的满意度有多高，存在于本科教学中的问题究竟有多少，只有通过充分的调查研究才能知道。
1.2研究目的
（1）通过调查问卷了解学生对教学的满意度现状和情况
（2）通过调查和分析发现本科教学中存在的问题，根据问题找出问题存在的原因
（3）根据调查结果给改进教学满意度提出自己的意见建议，为改进教学服务质量决策提供依据，帮助学校提高人才培养和教学质量
1.3研究意义
（1）首先,研究结果提供了一个从学生的角度来看，系统了解本科教学质量的途径。其次,学生满意度研究的结果对于提高教学质量具有重要意义，可以为学校的生存和长远发展提供决策依据。通过学生对教学满意度的比较,最大限度地迎合学生需求，满足学生个性发展,保证学校与学生形成一个良性互动、持续发展的统一体。再者，满意度调查为贯彻以学生为本的教学管理理念奠定了基础。
（2）研究的理论意义。通过对现有文献资料分析，再结合自身实际情况，提出自己对于教学评价的指标体系，在一定程度上丰富了本科教学满意度评价体系。
（3）研究的实践意义。对本科教学满意度进行研究，首先可以明确本科教学满意度的影响因素，据此了解我校学生对教学质量的满意状况。其次，研究的结果一方面有利于学校本身发现本科教学存在的问题，引起对教学现状的反思，另一方面也为学校的本科教学改革提供了思路，促进本科教学的整改。
1.4研究方法和思路
1.4.1研究方法
(1)文献研究法：参考借阅近年来在高校教学满意度方面的相关研究成果，了解满意度相关概念，提取合适的理论和思维方法，紧密结合本课题进行研究调查。
(2)问卷调查法:将教学严格限定在满足学生在一定需要下而规定的教学标准和条件的总和的具体教学中，最后确认教学满意度的评价主要包括五个结构指标: 教学基础设施；专业及课程设置；课堂教学；实践教学；教学管理。再将上述五个结构指标分解为各种单项评价指标。问卷的设计是以学生对本科教学的满意度作为问卷设计的标准，尽可能客观真实地反映出学生对本科教学满意度的真实感受，调查问卷中的所有问题一律采用封闭式的提问方式。
(3)个案分析法：调查以为例进行个案研究，通过问卷调查的形式以便了解我校本二学生对教学的满意程度到底如何。通过对调查问卷的整理分析，了解本二学生对教学的满意度有多高，为管理者改进教学满意度提供有针对性的数据资料。
(4)系统研究法：借鉴经其他学科的思想，严谨地陈述现状、分析原因，提出对策建议，不仅能够对相关理论进行归纳总结、提炼升华。以便及时反馈调查结果并采取相应的改进措施。
1.4.2研究思路
本研究以调查在校本二学生对教学的满意度为出发点，选取不同年级的在校本二学生作为调查研究的对象，通过对学生满意度相关理论及其评价指标体系的分析，借鉴其他学生满意度调查问卷并结合的具体特点，对涉及到本科教学学生满意度的指标进行了逐层分解，将教学分为教学基础设施、专业及课程设置、课堂教学、实践教学、教学管理五大部分；再将这五个指标分解为若干具体的单项评价指标，据此设计出满意度调查问卷。再按不同年级等量发放调查问卷，采取匿名调查的方式，以便收集到最真实的数据。结合分析数据、问题的反馈结果，以达到了解在校本科生对教学的满意度现状的目的。根据调查统计、数据分析的结果发现本科教学中存在的问题，并根据问题提出自己的意见和建议，为进一步提高人才培养质量提供决策参考。最后对调查研究做出总结，以及发现调查研究自身存在的局限性。
2、概念定义
2.1 教学满意度的提出
在高等教育的领域范围内，引入满意度这个概念，主要来源于公共服务质量理论。在这一理论中，高校作为社会公共服务部门，为社会主义建设培养人才；相应的其产品可以理解为是“教育活动以及教育过程的结果——学生在知识技能、道德修养和身心素质等综合素质方面得到的提高”。在这个过程中，学生既是高校的“产品”，也充当了学校教育服务过程中顾客的角色。因为在高校教育中，学生通过学校专业培养和素质教育实现了由最初的非专业人才到某一学科的专业人才的转变，这就相当于产品的加工；而在此过程中，学生或家长必须为接受高校教育支付相应的费用，学生充当了顾客的角色，高校就是教育服务的提供者。所以在这一过程中，学生兼具“产品”和“顾客”的双重身份。因此，在当代竞争尤为激烈的高等教育市场中，学生对于高校教学满意度的高低作为影响学校的生存和发展的关键因素毋庸置疑，学生对教学的满意度是反应教育教学状况的要素，也是测量学生满意度水平以及本科教学质量的重要量化指标。
2.2学生满意度的概念
学生满意度是学生心理层面的一种体验，学生的满意度是学生对学校学习和生活等方面的一种总的带有情绪色彩的心理感受和个人看法，具有很强的个体差异。学生满意度是学生对于学校提供的教育服务的一种反馈。同时,高校学生满意度是学生按照自己的内在和外在标准对所在高校给出的客观评价。学生满意度是学生在心理层面上的一种体验,对学生满意度加以了解,能够有效把握现代大学生的价值取向和心理思想,进而实施有效的教育。
2.3学生满意度调查的概念
学生满意度调查是建立学生对学校教学质量态度的测评指标体系的基础上设计调查问卷，通过要求学生对每项指标所对应问题的重要性与满意程度进行打分，据此来了解学生对学校教学状况的感受看法以及学生的学习态度与倾向，找出影响学生对教学满意程度的因素的调查研究。
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