b2c平台用户的个人信息安全研究大用户角度
随着B2C平台的逐渐发展，在B2C平台上的个人信息安全受到越来越多的关注，同时个人信息遭到泄露事件频发，人们希望能够处在一个安全的网络环境中进行活动。本文基于大学生用户角度，对大学生使用B2C平台的有关个人信息安全的行为、意识以及相关了解度等因素进行调查，并将调查数据进行整理和统计分析，最终得出个人信息与行为之间的相互关系、B2C企业平台对大学生保护个人信息方面的影响以及对不同类型的个人信息，应采取的不同的对待措施。最后，通过研究结论对大学生、学校、企业以及政府分别提出了建议。
目录
摘要 3
关键词 3
Abstract 3
Key words 3
一、 绪论 3
（一）研究背景 3
（二）研究意义 4
二、文献综述 4
（一）相关概念的界定 4
1、B2C电子商务平台 4
2.个人信息 4
3.信息安全 5
（二）国内外研究现状 5
三、研究设计 6
（一）研究对象和研究样本特征 6
1、研究对象 6
2、研究样本特征 6
（二）研究方法 6
1、问卷调查法 6
2、文献研究法 6
3、统计分析法 6
（三）问卷设计与发放 7
1、问卷设计 7
2、问卷的发放 7
（四）研究变量 8
1、个人基本情况 8
2、个人信息安全意识 8
3、个人信息保护行为 8
4、了解度 8
5、平台安全 8
四、数据分析 8
（一）描述性统计分析 8
1、调查对象基本特征分析 8
2、调查对象上网情况分析 9
（二）信度分析和因子分析 9
1、信度分析 9
2、因子分析 9
（三）个人信息安全意识与行为分析 10
1、个人信息安全意识分析 10
2、个人信息保护行为分析 11
3、意识与行为的相关分析 11 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
（四）平台安全影响分析 12
（五）个人信息安全程度分析 13
五、研究结论与展望 14
（一）研究结论及启示 14
1、研究结论 14
2、研究的实践启示 15
（二）局限性及展望 16
1、研究方法的局限 16
2、变量设置的局限 16
致谢 16
参考文献 16
附录 18
目录
表1 调查对象基本特征表 8
表2 调查对象上网情况表 9
表3 KMO 和 Bartlett 的检验 9
表4 成份矩阵 10
表5 安全意识描述统计量 10
表6 保护行为描述统计量 11
表7 维权行为相关性 11
表8 信息保护行为相关性 12
表9 企业承诺的方差分析 12
表10 平台安全的方差分析 12
目录
图1 个人信息愿意被利用条形图 13
图2 个人信息不愿被利用条形图 14
图3 危害意识程度条形图 14
B2C平台用户的个人信息安全研究——基于大学生用户角度
引言
（一）研究背景
第三次科技革命以来，电子计算机相关技术不断发展，互联网时代悄然而至，电子商务也逐渐兴起，越来越多的人们喜欢通过网络进行一系列的活动。在众多的电子商务平台上，如B2B、B2C、C2C等，人们将个人信息与平台进行交互，从而促进商业活动的进行。对于B2C电子商务平台来说，用户的个人信息是一笔宝贵的财富，若能有效地进行利用，便能带来巨大的商业价值。
B2C即“商对客”，指的是企业与平台用户进行商品或服务的交易。在用户使用B2C平台的过程中，不可避免的会将个人信息传递给企业。这对企业有丰富的价值，海量的用户数据能够形成相应的数据库，从而有利于企业制定合理的营销策略、提供个性化服务、改善客户关系等。但由于互联网平台多方面（如相关技术、立法执法、行业管理等）发展的不足，用户所传递出的个人信息会有一定泄露的风险，再加上企业存在对个人信息的不合理利用，使得用户的个人信息受到威胁。自2011年以来，我国发生了多起个人信息遭受侵害的案件，这更说明了用户个人信息的不安全性。
在使用B2C平台的用户当中，大学生用户课余时间较多，使用B2C平台的频率也相对较高，个人信息的传递也相对频繁。同时其社会阅历有所欠缺，对诈骗等信息没有足够的辨识度，个人信息保护意识淡薄，在B2C平台进行相关活动时很可能会不注重个人信息的保护而随意注册、填写个人信息，从而使其个人信息有泄露的隐患。再加上大学生在与企业进行交易的过程中，大学生处于劣势，维权意识也不强，使得其个人信息更加容易受到侵害。
（二）研究意义
在信息化的时代，B2C平台的应用越来越广泛，企业与平台用户之间的活动越来越多，用户的个人信息也更频繁地暴露在网上，企业在利用这些信息为用户进行服务并获得收益的同时，也存在着侵犯用户权利以及泄露用户个人信息的风险，再加上相关法律法规的不完善、技术的不到位以及管理方面的欠缺，使得用户的个人信息保护研究需要提上日程。同时，随着电子商务的发展，个人信息泄露的事件也多有发生，互联网用户对网络个人信息的安全也越来越关注。而对于使用B2C平台的大学生群体来说，其对个人信息安全的保护意识及行动都有所不足，同时，大学生是未来社会发展的中坚力量，需要保护好其个人信息，使其生活在一个安全的网络环境中，这对大学生个人的发展和社会的进步都有着重要的意义。从大学生用户的角度对B2C平台的个人信息安全进行研究，切实地体会大学生的心理，衡量其对个人信息安全的想法，一方面有利于提出行之有效的办法保障大学生的权益，为大学生创造一个良好的网购环境，另一方面也有利于B2C电子商务平台进行相应的改进，从而提供更让人放心满意的商品和服务，使整个电子商务行业得到更好的发展。
二、文献综述
目录
摘要 3
关键词 3
Abstract 3
Key words 3
一、 绪论 3
（一）研究背景 3
（二）研究意义 4
二、文献综述 4
（一）相关概念的界定 4
1、B2C电子商务平台 4
2.个人信息 4
3.信息安全 5
（二）国内外研究现状 5
三、研究设计 6
（一）研究对象和研究样本特征 6
1、研究对象 6
2、研究样本特征 6
（二）研究方法 6
1、问卷调查法 6
2、文献研究法 6
3、统计分析法 6
（三）问卷设计与发放 7
1、问卷设计 7
2、问卷的发放 7
（四）研究变量 8
1、个人基本情况 8
2、个人信息安全意识 8
3、个人信息保护行为 8
4、了解度 8
5、平台安全 8
四、数据分析 8
（一）描述性统计分析 8
1、调查对象基本特征分析 8
2、调查对象上网情况分析 9
（二）信度分析和因子分析 9
1、信度分析 9
2、因子分析 9
（三）个人信息安全意识与行为分析 10
1、个人信息安全意识分析 10
2、个人信息保护行为分析 11
3、意识与行为的相关分析 11 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
（四）平台安全影响分析 12
（五）个人信息安全程度分析 13
五、研究结论与展望 14
（一）研究结论及启示 14
1、研究结论 14
2、研究的实践启示 15
（二）局限性及展望 16
1、研究方法的局限 16
2、变量设置的局限 16
致谢 16
参考文献 16
附录 18
目录
表1 调查对象基本特征表 8
表2 调查对象上网情况表 9
表3 KMO 和 Bartlett 的检验 9
表4 成份矩阵 10
表5 安全意识描述统计量 10
表6 保护行为描述统计量 11
表7 维权行为相关性 11
表8 信息保护行为相关性 12
表9 企业承诺的方差分析 12
表10 平台安全的方差分析 12
目录
图1 个人信息愿意被利用条形图 13
图2 个人信息不愿被利用条形图 14
图3 危害意识程度条形图 14
B2C平台用户的个人信息安全研究——基于大学生用户角度
引言
（一）研究背景
第三次科技革命以来，电子计算机相关技术不断发展，互联网时代悄然而至，电子商务也逐渐兴起，越来越多的人们喜欢通过网络进行一系列的活动。在众多的电子商务平台上，如B2B、B2C、C2C等，人们将个人信息与平台进行交互，从而促进商业活动的进行。对于B2C电子商务平台来说，用户的个人信息是一笔宝贵的财富，若能有效地进行利用，便能带来巨大的商业价值。
B2C即“商对客”，指的是企业与平台用户进行商品或服务的交易。在用户使用B2C平台的过程中，不可避免的会将个人信息传递给企业。这对企业有丰富的价值，海量的用户数据能够形成相应的数据库，从而有利于企业制定合理的营销策略、提供个性化服务、改善客户关系等。但由于互联网平台多方面（如相关技术、立法执法、行业管理等）发展的不足，用户所传递出的个人信息会有一定泄露的风险，再加上企业存在对个人信息的不合理利用，使得用户的个人信息受到威胁。自2011年以来，我国发生了多起个人信息遭受侵害的案件，这更说明了用户个人信息的不安全性。
在使用B2C平台的用户当中，大学生用户课余时间较多，使用B2C平台的频率也相对较高，个人信息的传递也相对频繁。同时其社会阅历有所欠缺，对诈骗等信息没有足够的辨识度，个人信息保护意识淡薄，在B2C平台进行相关活动时很可能会不注重个人信息的保护而随意注册、填写个人信息，从而使其个人信息有泄露的隐患。再加上大学生在与企业进行交易的过程中，大学生处于劣势，维权意识也不强，使得其个人信息更加容易受到侵害。
（二）研究意义
在信息化的时代，B2C平台的应用越来越广泛，企业与平台用户之间的活动越来越多，用户的个人信息也更频繁地暴露在网上，企业在利用这些信息为用户进行服务并获得收益的同时，也存在着侵犯用户权利以及泄露用户个人信息的风险，再加上相关法律法规的不完善、技术的不到位以及管理方面的欠缺，使得用户的个人信息保护研究需要提上日程。同时，随着电子商务的发展，个人信息泄露的事件也多有发生，互联网用户对网络个人信息的安全也越来越关注。而对于使用B2C平台的大学生群体来说，其对个人信息安全的保护意识及行动都有所不足，同时，大学生是未来社会发展的中坚力量，需要保护好其个人信息，使其生活在一个安全的网络环境中，这对大学生个人的发展和社会的进步都有着重要的意义。从大学生用户的角度对B2C平台的个人信息安全进行研究，切实地体会大学生的心理，衡量其对个人信息安全的想法，一方面有利于提出行之有效的办法保障大学生的权益，为大学生创造一个良好的网购环境，另一方面也有利于B2C电子商务平台进行相应的改进，从而提供更让人放心满意的商品和服务，使整个电子商务行业得到更好的发展。
二、文献综述
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