微信小程序在外卖行业的运营推广与研究
摘 要随着中国城镇化进程的加快，越来越多的人开始进入城市，这导致外卖行业无论是使用者还是参与者都十分多。因为这个原因外卖行业成为互联网巨头们争夺的焦点环节。外卖行业利用微信小程序这一优势阵地，以便利吸引消费者，使之在移动电子设备上就能够实现订餐、点餐、分享等行为。本文以微信小程序为主要研究对象，立足于传播学和营销学的视角。笔者首先阐述了微信小程序的近年来的发展历程，同时在此基础之上，通过对其运营机制的剖析以及对具有代表性的三款客户终端软件进行比较，对其出现与发展进行了详细分析。紧接着，笔者进行了纵向比对，试图从三方面，即传播的模式、方法以及效果，对外卖行业的移动电子设备客户端软件进行分析与垂直审视；最后，从营销角度对营销战略的商业模式、营销执行的营销策略以及营销环境的SWOT分析全面具体地对微信小程序进行探讨。
目录
一、 绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 1
（三）国内发展趋势 1
二、微信小程序的发展现状 2
（一）研究微信小程序月活跃情况研究 2
（二）微信小程序开发及行业占比 3
三、基于传播角度的外卖微信小程序分析 4
（一）基于“5w”模式的微信小程序的传播过程分析 4
（二）基于口碑传播的微信小程序的传播方式分析 5
四、基于微信小程序的外卖影响推广策略分析 6
（一）“微信小程序+外卖”的020模式 6
（二）外卖微信小程序的推广策略 6
（三）外卖微信小程序的SWOT分析 6
五、外卖微信小程序的发展建议 8
（一）优化用户体验 8
（二）优化产品质量与结构，提高核心竞争力 8
（三）加强推广工作，培养用户习惯 8
（四） 打造特色，实现差异化竞争 8
结语 9
参考资料 10
绪论
（一）研究背景
近些年来，随着我国智能化的进程加快。手机已经成为了人们不可离开的重要工具。目前手机作为移动端的上网设备已经彻底的超越了台式电脑。而且不可否认的是，这个趋势是会越来越快，且无法逆转的。而作为互联网巨 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
头腾讯开发出了微信，已经逐渐占据了人们的生活。腾讯董事长兼首席执行官马华腾甚至表示：“移动互联网是真正的互联网。”随着微信逐渐成为我们生活的一部分，微信小程序与外卖行业的结合逐渐成为下一个外卖行业的发展趋势。
（二）研究意义
微信小程序在移动互联网盛行的时代中产生，综合了传统餐饮外卖的模式。伴随着经济的不断进步、人们生活节奏的加快和观念的更新以及移动互联网的进步，微信小程序具有巨大的发展潜力。它是餐饮界的销售手段，紧跟时代脚步，在传播机制以及营销模式上进行了许多大胆的创新，为后来者提供了许多宝贵的经验。但仍处于发展初期，尚未形成成熟的体系。各方面还存在许多问题，亟待解决。通过对微信小程序的研究，可以梳理行业发展现状，总结其经验教训，为行业及其相关服务行业提供实例，帮助小程序能够更加通畅地运行，从而更好地消化消费者不断增长的外卖需求。餐饮需求正在趋于多元化、个性化，如此情形推动着中国的餐饮行业优化自身的流通效率以及服务水平。
（三）国内发展趋势
小程序基于月活跃用户9亿人次的微信生态中。不得不说微信已经成为了生活当中不可缺少的一部分。在此背景下，小程序应运而生。小程序的使用无论是对于用户、还是开发者来说都具有很大的利好。对于用户来说，首先微信已经成为了生活当中的一部分。据2018年的腾讯报告统计，中国人每天平均花费在微信的时间长达2.5个小时。这给外卖行业带来巨大的好处，大多数人在使用微信的同时，如果需要订餐的话是十分简单方便的。流量大，入口多，功能简单但方便。 对开发者而言，微信小程序的设计相对比较简单的同时可以完成基本的内容。而且依托于微信，开发者不用关注各大app商店的下载量的问题。 目前，很多各行各业的企业都加入了小项目的开发，开设了小项目的功能，结果令人欣慰。 微信小程序的发展趋势已成为当前最热门的话题。 现在我们将从多方面谈谈微信小程序的发展趋势和现状。
微信小程序对网上外卖订餐平台而言，无疑是一波红利。逐渐培养起来的用户习惯，便捷的开发模式以及超强的引流功能，都成为了微信小程序最核心的竞争力，因此，微信小程序在外卖平台必定是发展的大潮流。
现阶段，微信小程序在外卖行业的运营还拥有着许多有利发展条件：首先，我们的网络市场广阔，有着坚定的基石。互联网的盛行必然会带来移动电子设备客户端的覆盖面拓展，人们的生活也会因此而变得不同。而随着1月9号微信上线小程序后，微信再次抓住公众视野，小程序的出现，也进一步的改变了互联网内容生态。对于企业服务商来说，基于这个社交平台的公众号和小程序，最大的价值，就是基于用户习惯聚集的个性化圈子人群。对于外卖行业也是一次革新变革，促进产业发展。其次，中国人口持续城镇化促使农民的收入将大大超过他们的农业生产收入，从而推动市场消费需求的不断扩大，实现了刺激消费的目标。也间接地促进了餐饮业的发展，对微信小程序与外卖结合奠定了有力桥梁。
二、微信小程序的发展现状
微信小程序不同于常用的应用软件，无需安装即可使用，是一种轻量级应用。它于2017年1月正式启用。经过了一年多的发展，微信小程序的功能日益完善：搜索框下方小程序快捷入口、附近的小程序、小程序相互跳转、小程序与公众号间相互跳转以及小程序内广告投放等。在小程序存活的这段时间中，活跃用户已经超过3亿，成功上线的小程序大约有58万个，开发者更是已经突破了百万大关，第三方开发平台达两千余家。
（一）研究微信小程序月活跃情况研究
微信小程序的已经代替了传统的app，从2017年一月以来，微信小程序得到了井喷式的发展，微信小程序的越活跃度大幅度增加，这意味着微信小程序在与外卖的结合上具有可行性，同时也必须承认，微信小程序正在成为下一轮各大互联网巨头的必争之地，将微信小程序与外卖进行结合是未来的一个重要的趋势，也意味着基于外卖行业的微信小程序正在成为未来行业竞争的一片红海。图1.为2017年1月2018年3月微信小程序的月活跃用户。
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图1.1 微信小程序月活跃用户数据
简单而言，小程序具有H5无需下载加载及用的便利性，又具有app的流畅性以及app的部分功能。
（二）微信小程序开发及行业占比
目录
一、 绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 1
（三）国内发展趋势 1
二、微信小程序的发展现状 2
（一）研究微信小程序月活跃情况研究 2
（二）微信小程序开发及行业占比 3
三、基于传播角度的外卖微信小程序分析 4
（一）基于“5w”模式的微信小程序的传播过程分析 4
（二）基于口碑传播的微信小程序的传播方式分析 5
四、基于微信小程序的外卖影响推广策略分析 6
（一）“微信小程序+外卖”的020模式 6
（二）外卖微信小程序的推广策略 6
（三）外卖微信小程序的SWOT分析 6
五、外卖微信小程序的发展建议 8
（一）优化用户体验 8
（二）优化产品质量与结构，提高核心竞争力 8
（三）加强推广工作，培养用户习惯 8
（四） 打造特色，实现差异化竞争 8
结语 9
参考资料 10
绪论
（一）研究背景
近些年来，随着我国智能化的进程加快。手机已经成为了人们不可离开的重要工具。目前手机作为移动端的上网设备已经彻底的超越了台式电脑。而且不可否认的是，这个趋势是会越来越快，且无法逆转的。而作为互联网巨 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
头腾讯开发出了微信，已经逐渐占据了人们的生活。腾讯董事长兼首席执行官马华腾甚至表示：“移动互联网是真正的互联网。”随着微信逐渐成为我们生活的一部分，微信小程序与外卖行业的结合逐渐成为下一个外卖行业的发展趋势。
（二）研究意义
微信小程序在移动互联网盛行的时代中产生，综合了传统餐饮外卖的模式。伴随着经济的不断进步、人们生活节奏的加快和观念的更新以及移动互联网的进步，微信小程序具有巨大的发展潜力。它是餐饮界的销售手段，紧跟时代脚步，在传播机制以及营销模式上进行了许多大胆的创新，为后来者提供了许多宝贵的经验。但仍处于发展初期，尚未形成成熟的体系。各方面还存在许多问题，亟待解决。通过对微信小程序的研究，可以梳理行业发展现状，总结其经验教训，为行业及其相关服务行业提供实例，帮助小程序能够更加通畅地运行，从而更好地消化消费者不断增长的外卖需求。餐饮需求正在趋于多元化、个性化，如此情形推动着中国的餐饮行业优化自身的流通效率以及服务水平。
（三）国内发展趋势
小程序基于月活跃用户9亿人次的微信生态中。不得不说微信已经成为了生活当中不可缺少的一部分。在此背景下，小程序应运而生。小程序的使用无论是对于用户、还是开发者来说都具有很大的利好。对于用户来说，首先微信已经成为了生活当中的一部分。据2018年的腾讯报告统计，中国人每天平均花费在微信的时间长达2.5个小时。这给外卖行业带来巨大的好处，大多数人在使用微信的同时，如果需要订餐的话是十分简单方便的。流量大，入口多，功能简单但方便。 对开发者而言，微信小程序的设计相对比较简单的同时可以完成基本的内容。而且依托于微信，开发者不用关注各大app商店的下载量的问题。 目前，很多各行各业的企业都加入了小项目的开发，开设了小项目的功能，结果令人欣慰。 微信小程序的发展趋势已成为当前最热门的话题。 现在我们将从多方面谈谈微信小程序的发展趋势和现状。
微信小程序对网上外卖订餐平台而言，无疑是一波红利。逐渐培养起来的用户习惯，便捷的开发模式以及超强的引流功能，都成为了微信小程序最核心的竞争力，因此，微信小程序在外卖平台必定是发展的大潮流。
现阶段，微信小程序在外卖行业的运营还拥有着许多有利发展条件：首先，我们的网络市场广阔，有着坚定的基石。互联网的盛行必然会带来移动电子设备客户端的覆盖面拓展，人们的生活也会因此而变得不同。而随着1月9号微信上线小程序后，微信再次抓住公众视野，小程序的出现，也进一步的改变了互联网内容生态。对于企业服务商来说，基于这个社交平台的公众号和小程序，最大的价值，就是基于用户习惯聚集的个性化圈子人群。对于外卖行业也是一次革新变革，促进产业发展。其次，中国人口持续城镇化促使农民的收入将大大超过他们的农业生产收入，从而推动市场消费需求的不断扩大，实现了刺激消费的目标。也间接地促进了餐饮业的发展，对微信小程序与外卖结合奠定了有力桥梁。
二、微信小程序的发展现状
微信小程序不同于常用的应用软件，无需安装即可使用，是一种轻量级应用。它于2017年1月正式启用。经过了一年多的发展，微信小程序的功能日益完善：搜索框下方小程序快捷入口、附近的小程序、小程序相互跳转、小程序与公众号间相互跳转以及小程序内广告投放等。在小程序存活的这段时间中，活跃用户已经超过3亿，成功上线的小程序大约有58万个，开发者更是已经突破了百万大关，第三方开发平台达两千余家。
（一）研究微信小程序月活跃情况研究
微信小程序的已经代替了传统的app，从2017年一月以来，微信小程序得到了井喷式的发展，微信小程序的越活跃度大幅度增加，这意味着微信小程序在与外卖的结合上具有可行性，同时也必须承认，微信小程序正在成为下一轮各大互联网巨头的必争之地，将微信小程序与外卖进行结合是未来的一个重要的趋势，也意味着基于外卖行业的微信小程序正在成为未来行业竞争的一片红海。图1.为2017年1月2018年3月微信小程序的月活跃用户。
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图1.1 微信小程序月活跃用户数据
简单而言，小程序具有H5无需下载加载及用的便利性，又具有app的流畅性以及app的部分功能。
（二）微信小程序开发及行业占比
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