问题驱动的质量管理流程应用研究(附件)

摘 要摘 要问题驱动思想的质量管理流程，是一种以“问题”为基础，探求企业生产过程中，质量缺陷发生的原因，并从多个角度入手，提出针对性地解决企业质量缺陷的对策，它是一种较为新颖的现代企业质量管理措施。本文在研究过程中，将以问题驱动质量管理思路为主要方法，结合国内知名的光学产品生产制造企业凤凰光学有限公司，运用“质量事件管理-质量问题管理-质量改进”的问题驱动管理流程，对企业产品质量管理的现状进行调查，寻找其中存在的问题，并提出针对性的生产过程改进措施，以期为该企业生产质量管理水平的提升提供一些参考。关键词问题驱动；质量管理；改进措施
目录
0 引言 1
1 质量管理理论概述 2
1.1质量管理发展历程 2
1.2质量管理理论 2
1.3质量管理工具和手法 3
2 问题驱动质量管理 5
2.1问题驱动质量管理相关基础理论 5
2.2问题驱动质量管理流程分析 5
3 凤凰光学集团产品质量管理案例 6
3.1产品质量管理现状 7
3.2事件管理 7
3.3问题管理 8
3.4质量改进 12
3.5实施并验证效果 15
结 论 17
致 谢 18
参考文献 19
问题驱动的质量管理流程应用研究
0 引言
质量是企业生存之本。无论市场如何变化，经济形势如何复杂，竞争压力如何严峻，质量都是企业的根基所在。
中国曾经是山寨大国，靠剽窃创意，快速复制推出产品，赚快钱，因而很多生产企业不注重质量。近年来，随着社会经济的不断发展和消费者消费能力的不断提升， 越来越多的消费者在购买产品时，不再仅仅关注产品的价格是否低廉， 而将注意力更多地放在了产品质量和服务上，高质量的产品在市场中越来越受到消费者的追捧。 消费者消费重心的转变，也使得企业逐渐转变了生产经营方式， 更加致力于对产品质量及服务的完善研究。工业制造也步入了一个新的时代，德国发展了工业4.0，我们中国也提出了中国制造2025方针。中国制造要摆脱廉价质量差的恶名，质量必须被摆在重要的位置上。以质量求生存，以质量求发展是生产 style="display:inline-block;width:630px;height:85px" data-ad-client="ca-pub-6529562764548102" data-ad-slot="6284556726"> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({ });