社区超市o2o模式运营实践研究以好又多超市为例
近年来，随着“互联网+”模式的发展，传统业态的连锁超市与电子商务的融合已经成为连锁超市企业发展的趋势。因此，当下O2O模式已然成为各大连锁超市争夺利润的必经之路。本文在对O2O基本理论的探讨以及京东集团唐久便利超市O2O模式运营经验学习的基础上，系统分析淮安好又多超市整体环境和发展现状，重点探讨适合淮安好又多社区超市的O2O运营模式，并运用多元线性回归模型探讨淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿，深入进行实践研究。关键词 社区超市,O2O模式,多元线性回归,探索性因素分析
目 录
1 绪论 1
1．1 研究背景与意义 1
1．2 研究的主要内容和技术路线 2
2 相关理论概述 3
2．1 O2O模式 3
2．2 多元线性回归模型 5
3 京东集团唐久便利超市O2O平台运营经验分析 5
3．1 京东集团唐久便利超市O2O运营模式分析 5
3．2 京东集团唐久便利超市O2O模式运营现状分析 7
3．3 京东集团唐久便利超市O2O模式运营经验总结 7
4 淮安好又多社区超市O2O模式设计 8
4．1 淮安好又多社区超市发展现状 8
4．2 淮安好又多社区超市O2O模式设计 9
5 淮安好又多社区超市O2O模式下消费者购买新鲜蔬果意愿研究 15
5．1 研究假设 15
5．2 研究方法 17
5．3 数据分析与模型验证 18
结 论 24
致 谢 25
参 考 文 献 26
附 录 28
1 绪论
1．1 研究背景与意义
近年来，在全球经济发展的推动下，传统连锁超市企业的发展尤速度为惊人，主要体现在超市企业的不断扩张上。许多大型的连锁超市卯足了发展劲头，不断地吞并且发展壮大，在传统超市的发展中一直处于前端。然而，随着互联网的飞速发展，电子商务的逐渐普及，传统超市企业也受到电商企业的较大影响与冲击，这已经使他们深感不安。然而此时，纯电商的发展也逐渐遭遇瓶颈。因此 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
，O2O这样一种线上与线下相融合的商业模式便无疑给连锁超市企业带来了实现互利共赢的新机遇。在O2O模式下，将原先单一的经营模式转变为实体店与电商平台相融合的经营模式，实现线上线下融合互动的经营业态将成为未来企业的发展大趋势。
2013年，京东集团联合山西唐久超市尝试超市O2O模式，迈出了我国内陆地区超市O2O模式发展的第一步。2014年，永辉、华联等多家连锁超市企业的运营也纷纷触及超市O2O领域。2015年，李克强总理指出，要通过互联网的应用大力发展线上线下互动的新型消费方式。2016年，《关于推动实体零售经济转型的报告》中提到，线上线下融合的O2O市场运作模式是国家目前大力鼓励和支持的。如今，随着国家政策的支持与新零售的崛起，2017年超市企业面临着空前的发展机遇[14]。
电子商务时代，在大都市中O2O模式的发展占据了较大优势。同样，在与互联网及移动端结合后，三四线城市中布点比较密集且紧邻社区的连锁超市也将迎来空前的发展机遇。淮安好又多超市位于淮安这样一个三四线的苏北城市，目前仍然只有传统的线下实体店经营，其连锁店大多分布于社区周边，布点比较密集，将其与互联网及移动端结合发展O2O模式将会打破传统的营销模式，带来良好的经营效益。
然而，我们不得不承认的是：我国的超市O2O模式目前正处于初级阶段，商业理论体系尚未成熟，商业模式的稳定性、成熟性仍然需要专业人才来不断地发展与探索。
基于以上背景，打破传统的经营模式是超市未来发展的必经之路。在超市运营模式上，结合O2O的思想将传统业态的连锁超市与电子商务融合将会成为新的发展点。因此，本文在系统分析淮安好又多超市整体环境和现状的基础上，重点研究适合淮安好又多社区超市的O2O运营模式，并运用多元线性回归模型探讨淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿，深入进行实践研究。未来，对于消费者而言，在全新的O2O商业模式下的购物目的将由单纯为了购物结果升格为追求购物体验，商家与消费者最终将会形成互利共赢的格局。
1．2 研究的主要内容和技术路线
1.2.1 研究的主要内容
本论文的研究，在查阅相关文献的基础上，实地走访调查，根据反馈结果，提出观点进行研究分析。首先对京东与唐久的O2O平台运营经验进行分析学习，然后针对淮安好又多社区超市O2O运营条件进行SWOT分析，设计适用的O2O运营模式，最后对淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿进行实践研究。主要分为以下三部分：
1）第一部分：学习分析京东集团唐久便利超市的O2O运营经验教训。
2）第二部分：了解淮安好又多社区超市的业务范围，运用SWOT分析法分析淮安好又多超市实施O2O运营模式的优势与劣势，机遇与挑战，并设计出适合于淮安好又多社区超市的O2O运营模式。
3）第三部分：淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿研究。首先对相关问题进行问卷调查，分析相关数据，利用多元线性回归模型对淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿进行实践研究。
1.2.2 研究的技术路线
图11 研究技术路线图
2 相关理论概述
2．1 O2O模式
广义上讲，O2O即Online to Offline(线上线下/在线离线)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
目 录
1 绪论 1
1．1 研究背景与意义 1
1．2 研究的主要内容和技术路线 2
2 相关理论概述 3
2．1 O2O模式 3
2．2 多元线性回归模型 5
3 京东集团唐久便利超市O2O平台运营经验分析 5
3．1 京东集团唐久便利超市O2O运营模式分析 5
3．2 京东集团唐久便利超市O2O模式运营现状分析 7
3．3 京东集团唐久便利超市O2O模式运营经验总结 7
4 淮安好又多社区超市O2O模式设计 8
4．1 淮安好又多社区超市发展现状 8
4．2 淮安好又多社区超市O2O模式设计 9
5 淮安好又多社区超市O2O模式下消费者购买新鲜蔬果意愿研究 15
5．1 研究假设 15
5．2 研究方法 17
5．3 数据分析与模型验证 18
结 论 24
致 谢 25
参 考 文 献 26
附 录 28
1 绪论
1．1 研究背景与意义
近年来，在全球经济发展的推动下，传统连锁超市企业的发展尤速度为惊人，主要体现在超市企业的不断扩张上。许多大型的连锁超市卯足了发展劲头，不断地吞并且发展壮大，在传统超市的发展中一直处于前端。然而，随着互联网的飞速发展，电子商务的逐渐普及，传统超市企业也受到电商企业的较大影响与冲击，这已经使他们深感不安。然而此时，纯电商的发展也逐渐遭遇瓶颈。因此 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
，O2O这样一种线上与线下相融合的商业模式便无疑给连锁超市企业带来了实现互利共赢的新机遇。在O2O模式下，将原先单一的经营模式转变为实体店与电商平台相融合的经营模式，实现线上线下融合互动的经营业态将成为未来企业的发展大趋势。
2013年，京东集团联合山西唐久超市尝试超市O2O模式，迈出了我国内陆地区超市O2O模式发展的第一步。2014年，永辉、华联等多家连锁超市企业的运营也纷纷触及超市O2O领域。2015年，李克强总理指出，要通过互联网的应用大力发展线上线下互动的新型消费方式。2016年，《关于推动实体零售经济转型的报告》中提到，线上线下融合的O2O市场运作模式是国家目前大力鼓励和支持的。如今，随着国家政策的支持与新零售的崛起，2017年超市企业面临着空前的发展机遇[14]。
电子商务时代，在大都市中O2O模式的发展占据了较大优势。同样，在与互联网及移动端结合后，三四线城市中布点比较密集且紧邻社区的连锁超市也将迎来空前的发展机遇。淮安好又多超市位于淮安这样一个三四线的苏北城市，目前仍然只有传统的线下实体店经营，其连锁店大多分布于社区周边，布点比较密集，将其与互联网及移动端结合发展O2O模式将会打破传统的营销模式，带来良好的经营效益。
然而，我们不得不承认的是：我国的超市O2O模式目前正处于初级阶段，商业理论体系尚未成熟，商业模式的稳定性、成熟性仍然需要专业人才来不断地发展与探索。
基于以上背景，打破传统的经营模式是超市未来发展的必经之路。在超市运营模式上，结合O2O的思想将传统业态的连锁超市与电子商务融合将会成为新的发展点。因此，本文在系统分析淮安好又多超市整体环境和现状的基础上，重点研究适合淮安好又多社区超市的O2O运营模式，并运用多元线性回归模型探讨淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿，深入进行实践研究。未来，对于消费者而言，在全新的O2O商业模式下的购物目的将由单纯为了购物结果升格为追求购物体验，商家与消费者最终将会形成互利共赢的格局。
1．2 研究的主要内容和技术路线
1.2.1 研究的主要内容
本论文的研究，在查阅相关文献的基础上，实地走访调查，根据反馈结果，提出观点进行研究分析。首先对京东与唐久的O2O平台运营经验进行分析学习，然后针对淮安好又多社区超市O2O运营条件进行SWOT分析，设计适用的O2O运营模式，最后对淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿进行实践研究。主要分为以下三部分：
1）第一部分：学习分析京东集团唐久便利超市的O2O运营经验教训。
2）第二部分：了解淮安好又多社区超市的业务范围，运用SWOT分析法分析淮安好又多超市实施O2O运营模式的优势与劣势，机遇与挑战，并设计出适合于淮安好又多社区超市的O2O运营模式。
3）第三部分：淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿研究。首先对相关问题进行问卷调查，分析相关数据，利用多元线性回归模型对淮安好又多社区超市在O2O模式下消费者购买新鲜蔬果的意愿进行实践研究。
1.2.2 研究的技术路线
图11 研究技术路线图
2 相关理论概述
2．1 O2O模式
广义上讲，O2O即Online to Offline(线上线下/在线离线)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
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