中国电子商务平台比较研究(附件)【字数：13886】
摘 要 电子商务平台,是当前网络购物最基本的形式。这么多年来，互联网一直在发展，而在2013年，中国在全球范围内的国家中，网络购物的排名处于第一位。同时,在国际舞台上，电子商务平台一直占有比较大的优势，中国的电商平台也正在慢慢披露头角。而在此时,?中国电商平台也遇到了很大的压力。这几年来,中国电商平台发展的速度很快，发展的规模较大,中国内地出现了很多电商平台，例如有淘宝网、当当网、苏宁易购、京东商城等等。而本文则以淘宝,京东商城和苏宁易购为例,深入地研究了中国电商平台的发展模式、发展现状、发展特点，并对这三大电商平台的运营情况、发展规模、?顾客满意度进行比较,比较之后看出,淘宝网一直处于领先地位, 但是在物流问题、以及山寨货问题依然令人担忧; 京东在电商节也是名列前茅,发展速度迅速,物流拥有自己的体系, 但是在退换货问题上还有一定的不足,需要改进; 苏宁易购则是在电器业一直发展稳定,有成熟的供应链体系, 但市场细分定位还有略微不足。在文章中的第三章，对电商平台的未来趋势发展进行了预测，对我国电子商务平台发展所存在得问题进行分析,得出结论,并提出了一系列建议。
目 录
摘 要I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景及研究意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2文献综述与问题的提出 1
1.3研究内容 3
1.4研究方法 4
第二章 我国电子商务平台的比较研究 5
2.1我国电子商务平台发展现状分析 5
2.1.1 淘宝电子商务平台发展现状 5
2.1.2 京东电子商务平台发展现状 5
2.1.3 苏宁易购电子商务平台发展现状 5
2.2 我国三大电子商务平台比较 6
2.2.1 运营情况比较 6
2.2.2 发展规模比较 11
2.2.3 顾客满意度比较 13
第三章 我国电子商务平台的发展趋势预测 18
第四章 结论与启示 20
4.1结论 20
4.2启示 21
4.2.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
国家层面 21
4.2.2企业层面 21
4.2.3用户层面 21
结束语 23
致 谢 24
参考文献 25
第一章 绪论
1.1研究背景及研究意义
1.1.1研究背景
在全球信息化趋势的影响下,很多人使用互联网，并且开始在网上购物。电子商务平台，不管是客户还是商家都可以进行在线交易，这是保证企业顺利运营的管理环境。在生活中，网络技术的发展给人们生活带来了很大的变化，随之，社会的很多领域也发生了改变。电子商务平台与实体经济快速融合，带给了人们方便的生活。另外，这个时代充满了信息化和网络化，电子商务平台在这样的情况下，更是活力满满。与传统的购物与商业模式相比,电子商务平台有更大的优势。现如今,因为电商平台的竞争力逐渐增强，各国都在发挥自己最大的本领，提升自己的电子商务平台优势，从而提高自身国家竞争力。国内外发展形势为中国电子商务的发展带来了新的机遇。“电子商务化”的趋势,持续影响着中国经济的发展。传统行业的商业模式在电子商务的影响下正在发生变化,给生活的各个方面都带来了非常重要的影响。随着互联网上各种平台的涌入,以电子商务平台为代表的实用网络应用,在互联网用户的生活中占据了一定的地位。
1.1.2研究意义
电子商务加速了互联网与生活之间的沟通,然而,由于互联网的各种不确定因素,也有一些原因给消费者造成了困难,导致消费者对产品质量的不信任程度更高。中国电子商务平台在互联网经济中的强大发展潜力以及中国电子商务的快速发展,有助于企业开拓海外市场，中小企业也会从中获取利益，这样也会带动网络经济一体化和实体经济快速融合起来。因此,本篇论文就是充分比较各大电子商务平台,对三大电子商务平台的发展现状进行研究,并对这三大电商平台的运营情况、发展规模、顾客满意度进行比较,发现问题，进行探讨，希望电商平台借此可以及时创新,提高品牌知名度和美誉度。
1.2文献综述与问题的提出
近年来,不少学者对中国电子商务平台的发展的研究有了较高的关注,很多学者对不同的电子商务平台进行了一系列的比较研究与分析,并取得了一系列的成就,选取的对象不同,研究方法不同,结论则不同。
一是对电商平台发展特征进行总体分析,孟宪颖、张华(2016)在中国C2C模式电子商务平台比较分析了C2C模式下的电商平台发展和营销模式,以及其发展特点,列举了一些C2C电商平台,例如拍拍网、易趣网等,对网站的运营情况进行了数据比较分析,利用辩证的方法,指出电商平台发展模式的不足之处,得出自己的结论,并提出建议【1】高家松(2009)通过借鉴通过借鉴国内外学者的研究成果,结合当前中国电子商务平台的总体发展数据,并且利用有效数据进行比较趋势指标,结合当前科技的发展,进行多角度的分析，找出我国电商平台现今存在的问题，并提出了应对对策和建议。【2】周睿(2011)采用理论研究法和实证研究法，对电商平台双边市场进行概括介绍，对电子商务平台相关的产业进行比较，一开始先分析产业结构,接下来分析运营商的策略,分析当今电商平台的的竞争模式，看除了价格竞争所带来的的效应,还简要概括了产业成果情况。最后,概括了该产业的结构、行为、绩效之间的互相影响关系。【3】Bakos,J.Y.(1998)本文通过扎根理论方法分析研究样本企业的发展历程,并进行跨案例的深入探索,试图找出中国电子商务平台企业的成功关键因素,为电商平台未来的发展提供决策参考,并在此基础上进行样本企业的跨案例深入探讨,进一步回顾与分析。【4】
二是以淘宝、京东、苏宁易购三大电商平台为例,对我国电子商务平台发展现状进行了简要分析。马立雄、倪洁(2013)，以天猫、京东和当当为例,分析这三个平台发展战略模式,并分析其中存在的差异化现象。【5】吴炅(2015)主要先从淘宝平台现状开始研究、探讨淘宝网的优势和劣势，综合B2C和垂直B2C的趋势,分析了淘宝网目前发展的现状,并提出建议。【6】孔小娜(2010)在电子商务模式下京东商城发展研究一文研究分析京东商城所处的市场环境及自身的优劣势,研究了当前京东的市场策略和目前出现的问题。【7】张继德;时斐(2014),在研究中发现电子商务供应链管理也有不同之处，还分析了及其竞争优势,然后阐述了中国电子商务供应链所存在的问题,提出解决方案。【8】任丽丽(2012)基于苏宁的物流运营模式,分析苏宁物流的现状，提出苏宁目前所存在的问题,认为应该将物流配送的模式进行更进一步的优化,从而提高企业的竞争力,促进电子商务的发展。【9】谢菲菲(2014)以京东商城为研究对象,分析了京东的外部环境,采用PEST模型,分析了宏观环境，利用波特竞争五力模型分析行业竞争环境,总结了京东所面临的机遇、威胁和优缺点。【10】
目 录
摘 要I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景及研究意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2文献综述与问题的提出 1
1.3研究内容 3
1.4研究方法 4
第二章 我国电子商务平台的比较研究 5
2.1我国电子商务平台发展现状分析 5
2.1.1 淘宝电子商务平台发展现状 5
2.1.2 京东电子商务平台发展现状 5
2.1.3 苏宁易购电子商务平台发展现状 5
2.2 我国三大电子商务平台比较 6
2.2.1 运营情况比较 6
2.2.2 发展规模比较 11
2.2.3 顾客满意度比较 13
第三章 我国电子商务平台的发展趋势预测 18
第四章 结论与启示 20
4.1结论 20
4.2启示 21
4.2.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
国家层面 21
4.2.2企业层面 21
4.2.3用户层面 21
结束语 23
致 谢 24
参考文献 25
第一章 绪论
1.1研究背景及研究意义
1.1.1研究背景
在全球信息化趋势的影响下,很多人使用互联网，并且开始在网上购物。电子商务平台，不管是客户还是商家都可以进行在线交易，这是保证企业顺利运营的管理环境。在生活中，网络技术的发展给人们生活带来了很大的变化，随之，社会的很多领域也发生了改变。电子商务平台与实体经济快速融合，带给了人们方便的生活。另外，这个时代充满了信息化和网络化，电子商务平台在这样的情况下，更是活力满满。与传统的购物与商业模式相比,电子商务平台有更大的优势。现如今,因为电商平台的竞争力逐渐增强，各国都在发挥自己最大的本领，提升自己的电子商务平台优势，从而提高自身国家竞争力。国内外发展形势为中国电子商务的发展带来了新的机遇。“电子商务化”的趋势,持续影响着中国经济的发展。传统行业的商业模式在电子商务的影响下正在发生变化,给生活的各个方面都带来了非常重要的影响。随着互联网上各种平台的涌入,以电子商务平台为代表的实用网络应用,在互联网用户的生活中占据了一定的地位。
1.1.2研究意义
电子商务加速了互联网与生活之间的沟通,然而,由于互联网的各种不确定因素,也有一些原因给消费者造成了困难,导致消费者对产品质量的不信任程度更高。中国电子商务平台在互联网经济中的强大发展潜力以及中国电子商务的快速发展,有助于企业开拓海外市场，中小企业也会从中获取利益，这样也会带动网络经济一体化和实体经济快速融合起来。因此,本篇论文就是充分比较各大电子商务平台,对三大电子商务平台的发展现状进行研究,并对这三大电商平台的运营情况、发展规模、顾客满意度进行比较,发现问题，进行探讨，希望电商平台借此可以及时创新,提高品牌知名度和美誉度。
1.2文献综述与问题的提出
近年来,不少学者对中国电子商务平台的发展的研究有了较高的关注,很多学者对不同的电子商务平台进行了一系列的比较研究与分析,并取得了一系列的成就,选取的对象不同,研究方法不同,结论则不同。
一是对电商平台发展特征进行总体分析,孟宪颖、张华(2016)在中国C2C模式电子商务平台比较分析了C2C模式下的电商平台发展和营销模式,以及其发展特点,列举了一些C2C电商平台,例如拍拍网、易趣网等,对网站的运营情况进行了数据比较分析,利用辩证的方法,指出电商平台发展模式的不足之处,得出自己的结论,并提出建议【1】高家松(2009)通过借鉴通过借鉴国内外学者的研究成果,结合当前中国电子商务平台的总体发展数据,并且利用有效数据进行比较趋势指标,结合当前科技的发展,进行多角度的分析，找出我国电商平台现今存在的问题，并提出了应对对策和建议。【2】周睿(2011)采用理论研究法和实证研究法，对电商平台双边市场进行概括介绍，对电子商务平台相关的产业进行比较，一开始先分析产业结构,接下来分析运营商的策略,分析当今电商平台的的竞争模式，看除了价格竞争所带来的的效应,还简要概括了产业成果情况。最后,概括了该产业的结构、行为、绩效之间的互相影响关系。【3】Bakos,J.Y.(1998)本文通过扎根理论方法分析研究样本企业的发展历程,并进行跨案例的深入探索,试图找出中国电子商务平台企业的成功关键因素,为电商平台未来的发展提供决策参考,并在此基础上进行样本企业的跨案例深入探讨,进一步回顾与分析。【4】
二是以淘宝、京东、苏宁易购三大电商平台为例,对我国电子商务平台发展现状进行了简要分析。马立雄、倪洁(2013)，以天猫、京东和当当为例,分析这三个平台发展战略模式,并分析其中存在的差异化现象。【5】吴炅(2015)主要先从淘宝平台现状开始研究、探讨淘宝网的优势和劣势，综合B2C和垂直B2C的趋势,分析了淘宝网目前发展的现状,并提出建议。【6】孔小娜(2010)在电子商务模式下京东商城发展研究一文研究分析京东商城所处的市场环境及自身的优劣势,研究了当前京东的市场策略和目前出现的问题。【7】张继德;时斐(2014),在研究中发现电子商务供应链管理也有不同之处，还分析了及其竞争优势,然后阐述了中国电子商务供应链所存在的问题,提出解决方案。【8】任丽丽(2012)基于苏宁的物流运营模式,分析苏宁物流的现状，提出苏宁目前所存在的问题,认为应该将物流配送的模式进行更进一步的优化,从而提高企业的竞争力,促进电子商务的发展。【9】谢菲菲(2014)以京东商城为研究对象,分析了京东的外部环境,采用PEST模型,分析了宏观环境，利用波特竞争五力模型分析行业竞争环境,总结了京东所面临的机遇、威胁和优缺点。【10】
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