丽江凭借其独特的自然地理环境及资源优势，大力发展旅游业。旅游业已经成为丽江市经济发展的支柱产业。而自助游作为一种新兴和时尚的旅游方式, 逐渐被广大旅游者接受。在旅游业中餐饮是开发旅游类产品的一个重要的组成内容，服务质量是餐饮业核心竞争力和健康发展的关键因素之一，是顾客判断餐饮企业质量的标准。特别是在丽江这个旅游业迅速发展的地方，在独特的资源环境下，想抓住客源在服务上建立优势，餐饮服务无疑是一个很好的切入点。本文对自助游及餐饮业服务质量相关理论、餐饮业服务质量的内涵及评价指标、自助游客对餐饮服务质量的需求调

我国零售业市场在1992 年开始逐步开放，在中国加入世贸组织后，发展更加迅速。其成为了我国市场化水平最高、对外开放时间最进的行业。伴随生产技术的进步，商品市场的日趋繁荣，生产开始由消费引导，制造业开始由商业引导，同时由于激烈的商业竞争的模式也不断的在改变。因此，零售商与供应商的关系也逐渐紧张起来，所引发的矛盾、冲突等问题也逐渐加剧，导致难以建立起真正各方之间的信任关系，这种现象在我国已经不是极个别现象。比如本课题研究的苏宁电器，它和格力电器之间的矛盾当时被人们所密切地关注。但是，格力在中国的家电连锁零售行

在经济迅速发展的当下，公司市场竞争日益激烈，企业的社会责任成为了企业增强自身的竞争力和持续发展所关注的重点，越来越多的企业开始主动承担起了相应的社会责任。金正工具是一家中小型的民营制造型企业，在企业近几年的发展过程中也意识到了承担社会责任的必要性和重要性，公司从前几年开始正处在从个体责任到社会责任的转变过程中，对金正工具社会责任履行现状进行评价和对策分析有助于企业在今后社会责任履行上的改进。本文从金正工具的社会责任履行现状着手调查，运用卓越绩效评价准则中对于社会责任的评价准则进行评价，并适当运用利益相关者

随着社会经济的迅速发展，钢铁工业已经成为国民经济的基础产业，其发展水平是衡量国民经济综合实力的重要指标。自改革开放以来，我国钢铁工业取得巨大进步，2016年在全球钢铁产能过剩的背景下，我国钢铁行业需求出现明显下降，行业能否回暖更多地要看完成转型的效率了，人们也越来越关注钢铁行业的困境与出路。因此，在这样的环境下，如何有效提高我国钢铁行业竞争力成了重中之重。本文在前人研究成果的基础上，结合钢铁行业竞争力的基础理论，分析我国钢铁行业发展现状。接着，根据利用钢铁行业的竞争力指标探究我国现在存在的问题，分析影响我

在经济全球化和科技不断进步的今天，经济的不断发展对环境造成了越来越大的负面影响。从事污染型产业的公司对环境绩效的影响与其本身的财务绩效如何形成平衡机制，是我国在目前处于经济发展的过程中，想要构建和谐社会前，必须解决的一个重要现实问题。这篇文章依据我们国家污染型上市公司的环境披露通告，着手股权结构、董事会特征及公司激励政策这三个方面来设立多元回归模型，实证研究公司治理结构对环境绩效的影响，探求我国长三角地区污染型上市公司对环境绩效的影响因素。研究报告表示，公司若拥有良好的治理机制，势必能对环境绩效产生积极的

随着社会市场经济的发展和科技水平的进步，市场经济结构也在不断地发生变化，以服务性为主要特征的第三产业在经济发展中占据重要比列。然而，个性化的需求和个性化的感知使得顾客对服务质量愈来愈看重，服务方式也逐渐从即时服务向全过程服务转变，很多企业也逐渐意识到提高顾客满意度的重要性。因此，基于顾客满意度视角改善和提高服务质量是企业立足于竞争之林的基石，也是企业全面可持续化发展之道。本文在概述服务质量和顾客满意度的基础上，采用阅读和文献搜集的方法，以浙江康瑞祥生物医药科技有限公司为例，通过问卷调查与分析，总结出公司现

在经济迅速发展的当今社会，投资与理财已经成为人们生活中不可或缺的一部分。最近几年中，股票已经发展成了越来越多人的理财首选。当然，并不是所有人都可以在股票市场上如鱼得水。由于股票价格影响因素的多样性以及影响因素本身的不确定性，让投资者往往很难权衡。更何况股票行情和股票价格还受政治以及公司发展情况和发展前景等众多投资者不可控因素的影响，所以，想要“玩”好股票，就必须了解股票价格影响的关键因素。最近发展的金融行为学理论指出，人的投资决策受到心理情绪的影响，数字偏好也是重要的一部分。之前的大多数关于数字偏好与股票

员工满意度和离职倾向是影响企业发展的重要因素。对于工作满意度和离职倾向，大多数学者认为它们呈负相关的关系，而工作满意度又与人口变量、外部因素、内部因素有关。本文从人口变量、工作环境、薪酬福利、培训发展、人际关系、工作压力等角度分析工作满意度的变化，通过收集问卷并结合实地考察的方式，研究工作满意度与员工离职倾向的关系，并在此基础上提出实际有效的针对临安地区竹制品制造等小微企业的切实可行的管理建议。关键词 工作满意度，离职倾向，小微企业

生活中，每个人都会有不用的东西，但扔掉又可惜，怎样处理这些东西成了人们非常烦恼的问题。二手商品交易网的诞生使得老百姓买卖二手商品的热情大大加强了。近些年，随着网民规模的不断扩大，越来越多的企业参与到这一销售渠道上来。从目前的情况来看，在中国电子商务发展的过程中，许多电商企业还没有确定的盈利模式，所以，必须加强探索和建立起电子商务企业行之有效的盈利模式，尤其是其中情况更为复杂的二手商品交易网站。本文从利润源、利润点、利润杠杠、利润屏障及利润对象五要素出发，探索二手商品交易网站的盈利模式，指出目前二手

小微企业为我国社会的发展奠定了一定的基础，其促进了市场经济的繁荣，增加了我国的税收收入，稳定了我国的社会秩序，提高了财政的收入等等。随着我国逐步进入互联网时代，“互联网+企业”的新型战略被提出，各行各业纷纷借助移动互联网走上转型的道路。因此，小微企业也必须紧跟浪潮，充分利用移动互联网的思维，将互联网与传统行业相结合，创造出新的业态。本文首先对当下互联网的发展及企业的影响进行分析，然后分析“互联网+”背景下小微企业发展的现状，小微企业发展的趋势，最后提出在“互联网+”背景下有助于小微企业发展的一些建议。 关

在“互联网+”背景下，几乎每个行业都能借助互联网平台进行自身的转型和发展。无锡市的经济发展迅速，文化产业急需转型。互联网的发展打破了无锡文化产业单一的运作模式，文化产业开始与金融、旅游、科技等相关产业加深融合，发展模式不断地改革和创新。本文以无锡文化产业为主要研究对象，在具体分析其发展现状的同时，进一步研究创新发展中存在的问题及互联网对它的影响，寻找“互联网+”背景下无锡市文化产业创新发展的途径。 关键词 互联网+，文化产业，模式创新