社会工作介入城市社区居家养老服务研究以市幕府山街道云谷社区为例
随着老龄化程度的加重，老年人群体的不断壮大，养老需求也逐渐增大，传统的养老服务已经无法满足老年人日益增长的需求，社会工作的介入为完善城市社区居家养老服务提供了新的思路。本文以南京市幕府山街道云谷社区为例，采用访谈法，了解社会工作介入城市社区居家养老服务的背景和动因，社会工作介入之后的内容和效果以及探析目前社会工作介入面临的主要问题，并提出完善的对策和建议以供借鉴。
目录
摘要 1
关键字 1
Abstract 1
Key words 1
一、绪论 1
（一）研究的背景 1
（二）研究的意义 2
1、理论意义 2
2、现实意义 2
（三）文献研究综述 2
1、概念界定 2
2、国内研究综述 2
3、国外研究综述 3
（四）研究思路和方法 3
1、研究思路 3
2、研究方法 4
（1）文献研究法 4
（2）个案研究法 4
（3）访谈调查法 4
二、云谷社区居家养老服务中心概况及社会工作介入现状 4
（一）云谷社区的概况 4
（二）居家养老服务中心机构设置 4
（三）社会工作介入云谷社区居家养老服务中心 4
1、社会工作介入的原因 4
（3）社区居家养老服务中服务内容单一 5
2、社会工作介入后的具体内容和措施 5
（1）提供直接服务 5
（2）参与社区管理 5
（3）参与政策制定 5
3、社会工作介入的效果 6
（1）个人方面 6
（2）家庭方面 6
（3）社区方面 6
三、云谷社区居家养老服务中心社会工作介入存在的问题 6
（一）社会工作者自身的问题 6
1、社会工作者职业认同感低，人才队伍不稳定 6
（二）机构管理的问题 7
1、社区人才管理不健全，人力资源供不应求 7
2、社会工作服务管理体系不健全，可利用资源少 8 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
四、社会工作介入社区居家养老服务的对策和建议 8
（一）社会工作者方面 8
1、加大社会工作宣传力度，接纳与认同社会工作 8
2、加强社会工作理论指导，稳定社会工作者的队伍 8
（二）机构管理方面 9
1、加强养老服务队伍建设，稳定人才队伍 9
2、加强养老体系科学管理，整合社会资源 9
致谢 9
参考文献 10
附录 幕府山街道云谷社区访谈提纲 10
社会工作介入城市社区居家养老服务研究
——以南京市幕府山街道云谷社区为例
引言
绪论
（一）研究的背景
（二）研究的意义
1．理论意义
2．现实意义
（三）文献研究综述
1.概念界定
养老是老年人晚年安心生活的状态，需要经济支持下，有日常的生活照料和情感慰藉。学者董红亚[1]提出养老服务的提供由老年人的养老需求决定，概括起来，养老服务提供的内容应该包括四个方面：生活照料、医疗护理、精神慰藉和社会参与。
2.国内研究综述
学者董建军[8]认为，社会工作介入社会化养老将会有效地解决养老资源的供需紧张问题，特别是可以有效地缓解老年群体在日常照料和精神慰藉方面的需求紧张，而且社会工作在不同的养老资源供给主体之间的有效介入，可以促使中国社会化养老模式逐步走向成熟和完善。
3.国外研究综述
英国的社区照顾经历了“在社区照顾”到“由社区照顾”的转变，性质也由社会福利转变为市场行为。英国社会工作、社会工作者在社区照顾中的介入及其所扮演的角色经历了很大的改变。社会工作者从扮演着直接提供服务的角色到之后除了直接提供服务，还要基于社区的资源和服务使用者的需求做出整合，此时期的社会工作者不局限于单对单的提供个案服务，而是增加了管理、把关、分配资源等融合性的工作方法，角色较之初期有了转变[13]。
美国的社区照顾主要由政府为社区居民提供公共服务保障，具体的照顾服务大多由志愿者、非营利组织提供。美国的志愿者在基层社区照顾中发挥了重要作用，志愿者服务有着照顾弱者、服务社区的传统，而且具有广泛的群众基础 [14]。?
4.对当前研究的看法
从以上的研究综述看出，社会工作介入社区居家养老服务的研究大多关注的是社会工作本身的优越性、社会工作介入社区居家养老服务的重要性和必要性，以及社会工作介入社区居家养老服务的理论研究，但是理论研究与实际发展结合的不够紧密，较少涉及实践的具体内容与效果的评估。本研究的居家养老服务中心结合了社会工作理念和方法在实践中的应用，在实践中不断完善理论，提升居家养老服务质量和水平。
（四）研究思路和方法
1.研究思路
2.研究方法
（1）文献研究法
利用图书馆资料和网上资源收集有关城市社区居家养老服务方面的研究成果和文献资料，了解国内外有关这个方面的现实情况和研究现状，对该课题有个初步的了解，为以后深入的调查研究奠定理论基础。搜集一些所走访的云谷社区居家养老服务中心的相关资料，在充分收集和汇总相关资料信息的基础上，进行比较全面系统的概括和总结。
（2）个案研究法
本文主要选取笔者实习的幕府山街道云谷社区居家养老服务中心进行研究，此社区是南京市主城区街道下的重点社区，在居家养老服务上面紧跟社会需求，不断完善服务水平，社会工作介入的比较早，各项服务也比较完善，笔者在实习期间对此社区的居家养老服务印象深刻，希望通过的走访调查，了解该居家养老服务中心提供居家养老服务的具体内容，其社会工作介入的具体内容和效果如何。在此基础上，分析该居家养老服务中心社会工作介入存在的问题，探索更有效的社工介入途径，改善该社区居家养老中心存在的相应问题。
（3）访谈调查法
二、云谷社区居家养老服务中心概况及社会工作介入现状
目录
摘要 1
关键字 1
Abstract 1
Key words 1
一、绪论 1
（一）研究的背景 1
（二）研究的意义 2
1、理论意义 2
2、现实意义 2
（三）文献研究综述 2
1、概念界定 2
2、国内研究综述 2
3、国外研究综述 3
（四）研究思路和方法 3
1、研究思路 3
2、研究方法 4
（1）文献研究法 4
（2）个案研究法 4
（3）访谈调查法 4
二、云谷社区居家养老服务中心概况及社会工作介入现状 4
（一）云谷社区的概况 4
（二）居家养老服务中心机构设置 4
（三）社会工作介入云谷社区居家养老服务中心 4
1、社会工作介入的原因 4
（3）社区居家养老服务中服务内容单一 5
2、社会工作介入后的具体内容和措施 5
（1）提供直接服务 5
（2）参与社区管理 5
（3）参与政策制定 5
3、社会工作介入的效果 6
（1）个人方面 6
（2）家庭方面 6
（3）社区方面 6
三、云谷社区居家养老服务中心社会工作介入存在的问题 6
（一）社会工作者自身的问题 6
1、社会工作者职业认同感低，人才队伍不稳定 6
（二）机构管理的问题 7
1、社区人才管理不健全，人力资源供不应求 7
2、社会工作服务管理体系不健全，可利用资源少 8 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
四、社会工作介入社区居家养老服务的对策和建议 8
（一）社会工作者方面 8
1、加大社会工作宣传力度，接纳与认同社会工作 8
2、加强社会工作理论指导，稳定社会工作者的队伍 8
（二）机构管理方面 9
1、加强养老服务队伍建设，稳定人才队伍 9
2、加强养老体系科学管理，整合社会资源 9
致谢 9
参考文献 10
附录 幕府山街道云谷社区访谈提纲 10
社会工作介入城市社区居家养老服务研究
——以南京市幕府山街道云谷社区为例
引言
绪论
（一）研究的背景
（二）研究的意义
1．理论意义
2．现实意义
（三）文献研究综述
1.概念界定
养老是老年人晚年安心生活的状态，需要经济支持下，有日常的生活照料和情感慰藉。学者董红亚[1]提出养老服务的提供由老年人的养老需求决定，概括起来，养老服务提供的内容应该包括四个方面：生活照料、医疗护理、精神慰藉和社会参与。
2.国内研究综述
学者董建军[8]认为，社会工作介入社会化养老将会有效地解决养老资源的供需紧张问题，特别是可以有效地缓解老年群体在日常照料和精神慰藉方面的需求紧张，而且社会工作在不同的养老资源供给主体之间的有效介入，可以促使中国社会化养老模式逐步走向成熟和完善。
3.国外研究综述
英国的社区照顾经历了“在社区照顾”到“由社区照顾”的转变，性质也由社会福利转变为市场行为。英国社会工作、社会工作者在社区照顾中的介入及其所扮演的角色经历了很大的改变。社会工作者从扮演着直接提供服务的角色到之后除了直接提供服务，还要基于社区的资源和服务使用者的需求做出整合，此时期的社会工作者不局限于单对单的提供个案服务，而是增加了管理、把关、分配资源等融合性的工作方法，角色较之初期有了转变[13]。
美国的社区照顾主要由政府为社区居民提供公共服务保障，具体的照顾服务大多由志愿者、非营利组织提供。美国的志愿者在基层社区照顾中发挥了重要作用，志愿者服务有着照顾弱者、服务社区的传统，而且具有广泛的群众基础 [14]。?
4.对当前研究的看法
从以上的研究综述看出，社会工作介入社区居家养老服务的研究大多关注的是社会工作本身的优越性、社会工作介入社区居家养老服务的重要性和必要性，以及社会工作介入社区居家养老服务的理论研究，但是理论研究与实际发展结合的不够紧密，较少涉及实践的具体内容与效果的评估。本研究的居家养老服务中心结合了社会工作理念和方法在实践中的应用，在实践中不断完善理论，提升居家养老服务质量和水平。
（四）研究思路和方法
1.研究思路
2.研究方法
（1）文献研究法
利用图书馆资料和网上资源收集有关城市社区居家养老服务方面的研究成果和文献资料，了解国内外有关这个方面的现实情况和研究现状，对该课题有个初步的了解，为以后深入的调查研究奠定理论基础。搜集一些所走访的云谷社区居家养老服务中心的相关资料，在充分收集和汇总相关资料信息的基础上，进行比较全面系统的概括和总结。
（2）个案研究法
本文主要选取笔者实习的幕府山街道云谷社区居家养老服务中心进行研究，此社区是南京市主城区街道下的重点社区，在居家养老服务上面紧跟社会需求，不断完善服务水平，社会工作介入的比较早，各项服务也比较完善，笔者在实习期间对此社区的居家养老服务印象深刻，希望通过的走访调查，了解该居家养老服务中心提供居家养老服务的具体内容，其社会工作介入的具体内容和效果如何。在此基础上，分析该居家养老服务中心社会工作介入存在的问题，探索更有效的社工介入途径，改善该社区居家养老中心存在的相应问题。
（3）访谈调查法
二、云谷社区居家养老服务中心概况及社会工作介入现状
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