电子商务企业成本控制问题研究以阿里巴巴公司为例(附件)
摘 要成本控制对于企业的发展,有着极其重要的作用。在竞争日益激烈的今天，价格是作为市场竞争的主导因素，而决定产品价格的主要因素则是成本，所以企业必须加强对成本的控制。成本控制在电子商务企业中同样起着至关重要的作用，传统企业成本的控制主要在生产环节，而电商的成本控制则主要表现在流通领域，传统的成本控制方法在电商的日常经营中难以适应，因此本文主要针对电子商务企业的相关成本控制问题,结合阿里巴巴公司的实例，通过分析阿里巴巴公司成本控制方面存在的问题，定性分析和定量分析相结合来看电子商务企业成本控制对于电商生存发展的重要意义。 目 录
1 导论
1.1 研究背景与意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 2
2 电子商务企业成本控制基本理论
2.1 成本控制概念 3
2.2 电子商务企业成本控制 3
2.2.1 电子商务概念 3
2.2.2 电子商务成本构成 3
2.3 成本控制的原则 5
3 电子商务企业成本控制存在问题——以阿里巴巴公司为例
3.1 阿里巴巴公司概况 6
3.2 阿里巴巴成本控制存在问题 6
3.3 电子商务企业成本控制存在问题 8
4 电子商务企业成本控制问题的解决对策
4.1 确定科学的发展战略，选择合理的经营范围 10
4.2 加强配送成本控制，降低流通成本 10
4.3 加强企业运营成本控制 11
4.4 选择合适的广告商和宣传模式，提高广告效益 11
4.5 加强客户成本控制 11
结论.....................................................12
参考文献.................................................13
致谢.....................................................14<
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本控制 11
结论.....................................................12
参考文献.................................................13
致谢.....................................................14
1 导论
1.1 研究背景与意义
如今，互联网产业迅速发展，伴随着网络化进程加快，又有一种新的商业模式——电子商务逐渐兴起。现在，在全球的互联网产业中，电子商务扮演着越来越重要的角色。它的经营模式ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等大范围的覆盖了全球的电子商务领域。2014年6月，据不完全统计，我国网民数量已经达到6.32亿，如此巨大的网民数量，为电子商务企业的发展奠定了巨大的市场背景。网络的社会化进程必然会深入到人类的经济领域。同时，在经济化全球的大背景下，电子商务企业要想独占鳌头，就必须不断地提高盈利水平和盈利能力。因此，在新形势下，电子商务企业如何控制成本，降低销售费用，便成为一个新的研究课题。而且，这个问题的研究，对新兴的电子商务企业会有一定的指导和借鉴意义。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外对电子商务企业的研究主要有三个方面：从信息技术对企业竞争的战略角度来研究；从客户关系的角度来研究；从电子商务营销渠道的角度来研究。
在早期电子商务研究阶段，迈克尔波特等人认为信息技术可以对企业价值链的信息密度产生持续的增长影响，增加企业的产品信息内容的全面性，使企业的产业结构优化，为企业降低成本，扩大差异，增强企业竞争优势提供了保障[1]。
BEAN（豆)认为电子商务给企业提供了巨大的机会，这种机会有利于企业扩大营销渠道和降低各类成本，包括营销成本，渠道成本，顾客服务成本以及广告成本。如果销售的产品为生活用品，其渠道成本几乎不存在。电子商务可以使供应商和顾客直接连接，减少了中间环节的交易成本，也可以减少实体店对于地段，人流等实际方面问题的依赖，大幅度降低通讯地租等成本问题[2]。
大卫范胡斯在《电子商务经济学》中讲到，电商有很低的调整产品价格时的固定成本，企业越多则该固定成本越低，因此企业需要寻找有效措施降低变动成本来保持价格竞争的优势[3]。
罗纳德科斯在《企业的性质》中提到，当企业的交易成本低于市场成本时，交易就会在企业内进行。企业与企业的区别就在于交易成本不同[4]。
1.2.2 国内研究现状
现今对于国内的电子商务企业成本控制研究主要集中在搜索成本、安全交易成本、营销成本、网站设计及物流配送成本等方面，目前还尚未对B2C电子商务成本进行过全面系统的研究。
黄敏学（2000）在国内外研究的基础上进行分析，认为互联网技术的应用能够大幅降低企业各种成本，包括交易成本，交通成本，采购成本，通讯成本，人工成本与办公成本，他认为互联网技术能够增强各部门间的协作，进而降低产生的信息成本，管理成本和企业内部代理成本[5]。
史达在《大连理工大学学报》里认为电子商务企业成本包括两大类，一类是企业内部成本是指企业的管理成本等。另一类是企业外部成本,是指由非企业因素造成的多出的成本，如体制落后、人为破坏等因素造成的成本等[6]。
许文恭经研究发现电子商务的核心价值是“低交易成本”。企业进行电子商务能使企业交易更为便捷，提高企业进行交易时的效率，降低了交易的成本并使客户更加满意[7]。
财政部企业司(2004)出版的《企业成本管理》中指出,电子商务企业竞争中,都以较低的价格来占领市场份额,以期压倒对方,在这种价格战中,最终能取胜的一方,应当是成本较低的[2]。
徐柳怡在他的学术论文中通过研究自建门户网站与第三方电子商务平台两种模式下的电商成本分析，指出今后的问题研究重点将会是如何在网上宣传网站与销售和选择哪种模式来开展电子商务[9]。
1.3 研究方法
通过搜集相关资料，自主学习和研究国内外成本管理文献资料和成本管理问题相关知识；采用实例法对成本内部控制问题进行分析；通过调查研究，将定性分析和定量分析相结合，说明企业成本控制对于企业生存发展的重要意义。
2 电子商务企业
1 导论
1.1 研究背景与意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 2
2 电子商务企业成本控制基本理论
2.1 成本控制概念 3
2.2 电子商务企业成本控制 3
2.2.1 电子商务概念 3
2.2.2 电子商务成本构成 3
2.3 成本控制的原则 5
3 电子商务企业成本控制存在问题——以阿里巴巴公司为例
3.1 阿里巴巴公司概况 6
3.2 阿里巴巴成本控制存在问题 6
3.3 电子商务企业成本控制存在问题 8
4 电子商务企业成本控制问题的解决对策
4.1 确定科学的发展战略，选择合理的经营范围 10
4.2 加强配送成本控制，降低流通成本 10
4.3 加强企业运营成本控制 11
4.4 选择合适的广告商和宣传模式，提高广告效益 11
4.5 加强客户成本控制 11
结论.....................................................12
参考文献.................................................13
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本控制 11
结论.....................................................12
参考文献.................................................13
致谢.....................................................14
1 导论
1.1 研究背景与意义
如今，互联网产业迅速发展，伴随着网络化进程加快，又有一种新的商业模式——电子商务逐渐兴起。现在，在全球的互联网产业中，电子商务扮演着越来越重要的角色。它的经营模式ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等大范围的覆盖了全球的电子商务领域。2014年6月，据不完全统计，我国网民数量已经达到6.32亿，如此巨大的网民数量，为电子商务企业的发展奠定了巨大的市场背景。网络的社会化进程必然会深入到人类的经济领域。同时，在经济化全球的大背景下，电子商务企业要想独占鳌头，就必须不断地提高盈利水平和盈利能力。因此，在新形势下，电子商务企业如何控制成本，降低销售费用，便成为一个新的研究课题。而且，这个问题的研究，对新兴的电子商务企业会有一定的指导和借鉴意义。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外对电子商务企业的研究主要有三个方面：从信息技术对企业竞争的战略角度来研究；从客户关系的角度来研究；从电子商务营销渠道的角度来研究。
在早期电子商务研究阶段，迈克尔波特等人认为信息技术可以对企业价值链的信息密度产生持续的增长影响，增加企业的产品信息内容的全面性，使企业的产业结构优化，为企业降低成本，扩大差异，增强企业竞争优势提供了保障[1]。
BEAN（豆)认为电子商务给企业提供了巨大的机会，这种机会有利于企业扩大营销渠道和降低各类成本，包括营销成本，渠道成本，顾客服务成本以及广告成本。如果销售的产品为生活用品，其渠道成本几乎不存在。电子商务可以使供应商和顾客直接连接，减少了中间环节的交易成本，也可以减少实体店对于地段，人流等实际方面问题的依赖，大幅度降低通讯地租等成本问题[2]。
大卫范胡斯在《电子商务经济学》中讲到，电商有很低的调整产品价格时的固定成本，企业越多则该固定成本越低，因此企业需要寻找有效措施降低变动成本来保持价格竞争的优势[3]。
罗纳德科斯在《企业的性质》中提到，当企业的交易成本低于市场成本时，交易就会在企业内进行。企业与企业的区别就在于交易成本不同[4]。
1.2.2 国内研究现状
现今对于国内的电子商务企业成本控制研究主要集中在搜索成本、安全交易成本、营销成本、网站设计及物流配送成本等方面，目前还尚未对B2C电子商务成本进行过全面系统的研究。
黄敏学（2000）在国内外研究的基础上进行分析，认为互联网技术的应用能够大幅降低企业各种成本，包括交易成本，交通成本，采购成本，通讯成本，人工成本与办公成本，他认为互联网技术能够增强各部门间的协作，进而降低产生的信息成本，管理成本和企业内部代理成本[5]。
史达在《大连理工大学学报》里认为电子商务企业成本包括两大类，一类是企业内部成本是指企业的管理成本等。另一类是企业外部成本,是指由非企业因素造成的多出的成本，如体制落后、人为破坏等因素造成的成本等[6]。
许文恭经研究发现电子商务的核心价值是“低交易成本”。企业进行电子商务能使企业交易更为便捷，提高企业进行交易时的效率，降低了交易的成本并使客户更加满意[7]。
财政部企业司(2004)出版的《企业成本管理》中指出,电子商务企业竞争中,都以较低的价格来占领市场份额,以期压倒对方,在这种价格战中,最终能取胜的一方,应当是成本较低的[2]。
徐柳怡在他的学术论文中通过研究自建门户网站与第三方电子商务平台两种模式下的电商成本分析，指出今后的问题研究重点将会是如何在网上宣传网站与销售和选择哪种模式来开展电子商务[9]。
1.3 研究方法
通过搜集相关资料，自主学习和研究国内外成本管理文献资料和成本管理问题相关知识；采用实例法对成本内部控制问题进行分析；通过调查研究，将定性分析和定量分析相结合，说明企业成本控制对于企业生存发展的重要意义。
2 电子商务企业
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