企业应收账款的内部控制分析青岛海尔的研究(附件)
在市场经济不断发展下，市场竞争环境越来越紧张，随之给企业带来了巨大的竞争压力，一些公司开始采取赊账营销的方法来获得较高市场占有率，从而获得较高利益。虽然目前将赊销作为经常使用的一种运营手段，不过利用此种方式随之会带来巨量的应收账款问题。对企业而言，公司资产的一个重要组成部分就是应收账款，企业的健康稳定运营会受应收账款总额以及所欠时间直接影响。所以，针对当代企业来讲，提升公司管理能力的一个重要手段就是提高管理应收账款的力度。基于此，本文以青岛海尔作为实例来详细探究其存在于应收账款管理及内部控制方面的不足，从而对应的找到解决方案。关键词 应收账款，内部控制，风险管理
目 录
1 引言 1
2 应收账款内部控制基本理论 1
2.1 应收账款定义 1
2.2 产生应收账款的原因 1
2.3 加强应收账款管理的意义 2
2.4 应收账款内部控制相关理论 3
2.5 应收账款内部控制的作用 4
3 青岛海尔应收账款的管理现状及存在问题 5
3.1 青岛海尔介绍 5
3.2 海尔应收账款的目前管理现状 5
3.3 海尔应收账款管理问题产生的原因 7
3.4 海尔应收账款基本情况分析 8
3.5 海尔应收账款的管理现状 9
3.6 海尔应收账款的内部控制管理 11
4 海尔应收账款内部控制的改善 12
4.1 调整企业内部控制环境 12
4.2 加强客户信用管理 13
4.3 加强对企业内部的控制 15
结论 16
致谢 17
参考文献 18
表1 20132017年应收账款/销售收入 8
表2 海尔应收账款周转率及周转天数 8
表3 海尔销售渠道情况 10
1 引言
对现代企业而言，赊销是一种十分常见的促销手段，这种促销手段能够快速的提高销售量。因此，赊销对于企业而言已逐渐发展为其扩大盈利范围、提高销售额和产业价值的重要方法。纵观中国家电行业，规模经济效应明显， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
行业具有高度集聚和高竞争力的特点。为了增加销售额，信贷销售在行业中无处不在。因此，企业应该结合自身情况管理应收账款，避免流动风险，这对企业而言也是至关重要的。
从当前的市场整体竞争环境而言，企业强化应收账款管理是十分重要的。作为企业流动资金的一种体现形式，强化这方面的管理，不仅能够促进企业资金的回收和周转，还可以在很大程度上保证企业的经济效益[1]。由于企业的应收账款管理与企业的内部控制管理有着极为密切的联系，因此，在本文的分析中，结合家电行业的代表企业青岛海尔，展开这方面的研究，分析该公司应收账款与内部控制间的各种联系，对内部控制在应收账款方面的作用进行深入的探究。
2 应收账款内部控制基本理论
2.1 应收账款定义
应收账款主要是指公司或企业在其正式运营以后，基于产品和服务的赊销而出现的，尚未实现回收的账款。这种账款形成的具体原因是货款延期支付导致的。应收账款具体体现为税费、垫付的各种杂费等。对于企业无法控制的应收账款而对方可以在任何调度中使用的一种“虚拟资产”，无法给企业注入资金。只有企业内部流入资金，企业的日常生产才能够实现正常的运营。然而，这一过程的长短对企业的经营效果影响很大，一直使企业的管理层备受困扰。
2.2 产生应收账款的原因
当前市场经济环境下，企业的资金和货物很难保证同步，多数企业都存在赊销的情况，信用付款是目前市场竞争中一种常见的竞争方式，这是企业出现应收账款的具体原因。虽然使用商业信用并不能协同买方和卖方之间的交换价值，不过卖方却可以在实际使用商业信用的时候得到一个明确的收款时间。如果对信用系统产生怀疑或不明确的态度，那么就会导致应收账款数的降低，因此，对于卖方而言，更喜欢使用直接收款的手段去维持现金流量的正常流入[2]。
2.2.1 竞争的需要
通常在市场经济活动中，买方对于产品的整体信息了解不足，在交易过程中无法与卖方实现信息上的对等。因为企业敢于信用担保，信用销售避免信息不对称，这样就会出现销售产品质量信心的传闻，买方会利用信用销售来取得商品，并且会在使用过一些时间之后再付款，这样就会降低产品质量信息在卖方和买方之间的不平衡。
由于市场的竞争压力比较大，带动信用销售的使用范围越来越大，利用推迟顾客的支付时间的手段来提前霸占顾客，从而使市场对以后的运营情况产生直接影响，所以说实施信贷销售是企业的智慧。通常情况下，商品的市场需求变动比较大，其中有一些商品的市场需求是随季节的变化而变化的，而实施信贷销售可以适当的调整市场价格。例如，市场需求下降时，公司可以利用信贷来提高需求，在确保顾客的忠实程度同时并与顾客之间保持稳定联系；市场需求升高时，公司可以利用信贷来降低需求，从而调节价格与对手相竞争。
2.2.2 收款与销售的时间差
收款和销售的企业是不同部门管理阶层之前的任务，其中，销售工作人员负责卖出产品和增值税专用发票的开出，库存管理工作人员负责开出相关出库单据以后，并发出相应的订单商品，会计工作人员负责确认并收入销售情况。因此企业收到货款的时间和商品出库的时间是有时间差的，当采购企业使用邮寄付款的时间较长时就会使时间差更长，因此，使用电子支付手段能够减少时间差，实际的销售和收款过程中不存在现金交易，在这个阶段是以应收账款的方式体现的，而对应收账款进行支付后，企业才会得到具体的资金流。
2.3 加强应收账款管理的意义
对于企业而言，应收账款的作用是两个方面的，合理的利用这一工具，可以促进销售，霸占市场额度，使效率加快，从而转到主动竞争的位置，可以使企业具有积极竞争的最佳状态，积极处理竞争压力。企业应收账款管理并不是某个环节的工作，而是多个环节的工作，因此强化应收账款管理，应该从企业整体发展角度入手，系统地分析其中的问题，并提出具体建议。通过分析企业应收账款方面的问题，加强企业的风险意识，促进企业的内部控制力度，可为企业的可持续发展发挥积极作用。
2.3.1 提高资金回流量
目 录
1 引言 1
2 应收账款内部控制基本理论 1
2.1 应收账款定义 1
2.2 产生应收账款的原因 1
2.3 加强应收账款管理的意义 2
2.4 应收账款内部控制相关理论 3
2.5 应收账款内部控制的作用 4
3 青岛海尔应收账款的管理现状及存在问题 5
3.1 青岛海尔介绍 5
3.2 海尔应收账款的目前管理现状 5
3.3 海尔应收账款管理问题产生的原因 7
3.4 海尔应收账款基本情况分析 8
3.5 海尔应收账款的管理现状 9
3.6 海尔应收账款的内部控制管理 11
4 海尔应收账款内部控制的改善 12
4.1 调整企业内部控制环境 12
4.2 加强客户信用管理 13
4.3 加强对企业内部的控制 15
结论 16
致谢 17
参考文献 18
表1 20132017年应收账款/销售收入 8
表2 海尔应收账款周转率及周转天数 8
表3 海尔销售渠道情况 10
1 引言
对现代企业而言，赊销是一种十分常见的促销手段，这种促销手段能够快速的提高销售量。因此，赊销对于企业而言已逐渐发展为其扩大盈利范围、提高销售额和产业价值的重要方法。纵观中国家电行业，规模经济效应明显， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
行业具有高度集聚和高竞争力的特点。为了增加销售额，信贷销售在行业中无处不在。因此，企业应该结合自身情况管理应收账款，避免流动风险，这对企业而言也是至关重要的。
从当前的市场整体竞争环境而言，企业强化应收账款管理是十分重要的。作为企业流动资金的一种体现形式，强化这方面的管理，不仅能够促进企业资金的回收和周转，还可以在很大程度上保证企业的经济效益[1]。由于企业的应收账款管理与企业的内部控制管理有着极为密切的联系，因此，在本文的分析中，结合家电行业的代表企业青岛海尔，展开这方面的研究，分析该公司应收账款与内部控制间的各种联系，对内部控制在应收账款方面的作用进行深入的探究。
2 应收账款内部控制基本理论
2.1 应收账款定义
应收账款主要是指公司或企业在其正式运营以后，基于产品和服务的赊销而出现的，尚未实现回收的账款。这种账款形成的具体原因是货款延期支付导致的。应收账款具体体现为税费、垫付的各种杂费等。对于企业无法控制的应收账款而对方可以在任何调度中使用的一种“虚拟资产”，无法给企业注入资金。只有企业内部流入资金，企业的日常生产才能够实现正常的运营。然而，这一过程的长短对企业的经营效果影响很大，一直使企业的管理层备受困扰。
2.2 产生应收账款的原因
当前市场经济环境下，企业的资金和货物很难保证同步，多数企业都存在赊销的情况，信用付款是目前市场竞争中一种常见的竞争方式，这是企业出现应收账款的具体原因。虽然使用商业信用并不能协同买方和卖方之间的交换价值，不过卖方却可以在实际使用商业信用的时候得到一个明确的收款时间。如果对信用系统产生怀疑或不明确的态度，那么就会导致应收账款数的降低，因此，对于卖方而言，更喜欢使用直接收款的手段去维持现金流量的正常流入[2]。
2.2.1 竞争的需要
通常在市场经济活动中，买方对于产品的整体信息了解不足，在交易过程中无法与卖方实现信息上的对等。因为企业敢于信用担保，信用销售避免信息不对称，这样就会出现销售产品质量信心的传闻，买方会利用信用销售来取得商品，并且会在使用过一些时间之后再付款，这样就会降低产品质量信息在卖方和买方之间的不平衡。
由于市场的竞争压力比较大，带动信用销售的使用范围越来越大，利用推迟顾客的支付时间的手段来提前霸占顾客，从而使市场对以后的运营情况产生直接影响，所以说实施信贷销售是企业的智慧。通常情况下，商品的市场需求变动比较大，其中有一些商品的市场需求是随季节的变化而变化的，而实施信贷销售可以适当的调整市场价格。例如，市场需求下降时，公司可以利用信贷来提高需求，在确保顾客的忠实程度同时并与顾客之间保持稳定联系；市场需求升高时，公司可以利用信贷来降低需求，从而调节价格与对手相竞争。
2.2.2 收款与销售的时间差
收款和销售的企业是不同部门管理阶层之前的任务，其中，销售工作人员负责卖出产品和增值税专用发票的开出，库存管理工作人员负责开出相关出库单据以后，并发出相应的订单商品，会计工作人员负责确认并收入销售情况。因此企业收到货款的时间和商品出库的时间是有时间差的，当采购企业使用邮寄付款的时间较长时就会使时间差更长，因此，使用电子支付手段能够减少时间差，实际的销售和收款过程中不存在现金交易，在这个阶段是以应收账款的方式体现的，而对应收账款进行支付后，企业才会得到具体的资金流。
2.3 加强应收账款管理的意义
对于企业而言，应收账款的作用是两个方面的，合理的利用这一工具，可以促进销售，霸占市场额度，使效率加快，从而转到主动竞争的位置，可以使企业具有积极竞争的最佳状态，积极处理竞争压力。企业应收账款管理并不是某个环节的工作，而是多个环节的工作，因此强化应收账款管理，应该从企业整体发展角度入手，系统地分析其中的问题，并提出具体建议。通过分析企业应收账款方面的问题，加强企业的风险意识，促进企业的内部控制力度，可为企业的可持续发展发挥积极作用。
2.3.1 提高资金回流量
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