城市社区公共空间冲突与社会工作介入以玉莲社区为例
构建一种和谐、安全的社区公共空间已成为社区建设中不可或缺的工作任务，它具体是指社区中能够满足居民日常生活需要和交往需求的场所，比如篮球场、广场等。但对于城市社区而言，由于公共空间的设计受制于一些权力人员和私人利益的原因，导致社区中公共空间充满冲突，主要表现为空间容量的冲突、空间性质的冲突、空间功能的冲突和空间发展的冲突，因此社会工作介入是必要的。与此同时，社区中使用者公共意识的薄弱、公共空间的供需不平衡和治理缺失成为了公共空间冲突的重要影响因素,而社会工作介入这些因素是可行的。面对愈演愈烈的冲突，本文从社会工作中选取地区发展模式的视角，来研究公共空间冲突平衡策略。关键词 城市社区，公共空间，社会工作
目 录
1 引言1
2 概念界定1
2.1 社会工作的概念1
2.2 公共空间的概念2
2.3 城市社区公共空间的概念2
3 介入的必要性：城市社区公共空间冲突表现3
3.1 公共空间容量的冲突4
3.2 公共空间性质的冲突5
3.3 公共空间功能的冲突5
3.4 公共空间发展的冲突6
4 介入的可行性：城市社区公共空间冲突的影响因素6
4.1 社会工作介入增强使用者公共意识是可行的7
4.2 社会工作介入平衡公共空间供需是可行的7
4.3 社会工作介入公共空间冲突治理是可行的8
5 地区发展模式视角下的公共空间冲突平衡策略9
5.1 地区发展模式优势9
5.2 地区发展模式具体的策略措施10
结论 13
致谢 14
参考文献15
附录A：访谈对象基本信息16
附录B：访谈提纲18
1 引言
改革开放以来，我国城市化进程加快，城市社区这样一个相对独立的社会共同体得到了快速发展，但随着时间推移，社区中公共空间的设计慢慢受制于一些私人利益，他们考虑的是如何给自己带来最大收益，并没有从居民和空间使用者角度出发，由此产生了一系列冲突。原本公共空间的设计初衷是给居民提供休闲娱乐场所，在参与空间的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
活动中拉近彼此之间的距离，加深交往，让他们在空闲之余能修身养性，促进自身发展和社区和谐运转。但是当前，多数城市社区中的公共空间显然不能很好的完成这一使命，时常会爆出一些关于争抢停车位或者广场用地双方大打出手的新闻，因此深入城市社区中，研究公共空间冲突的表现并分析其影响因素，从社会工作的专业视角来为社区公共空间的治理提供建议是重要且具有深远意义的。
本课题以苏州玉莲社区为例，通过对40位空间使用者和社区工作人员的深入访谈，画出公共空间分布图，制出公共空间使用的信息表，了解冲突基本情况。玉莲社区位于黄埭镇北，北至太东路，东至中市路，南至春光路，西至华阳路，主要由玉莲新村、长浜上小区、中小学教师公寓及春光路门面房组成。由于玉莲社区与中小学相挨，近年来许多家长选择在社区内买房，供不应求，于是开发商就又在仅剩不多的空地上盖起了新房，这使得玉莲社区成为一个居民人口多，活动场所用地极少的社区，潜在的矛盾一触即发，为本课题的研究提供了一个理想的实验场。同时本课题采用参与观察和访谈法，通过亲身参与到公共空间活动中去，熟悉社区公共空间信息，访谈社区工作人员和空间使用者，收集第一手资料，从而更好地了解公共空间使用者的真实想法，将城市社区中公共空间冲突表现分为空间容量的冲突、空间性质的冲突、空间功能的冲突、空间发展的冲突四类，从空间使用者公共意识薄弱、公共空间供需不平衡和公共空间治理缺失三个影响因素进行分析研究社会工作介入的可行性，进而以社会工作的角度针对性地提出解决城市社区公共空间冲突的策略，改善其设计的不合理之处，提供满足居民日常生活和交往需求的基础平台，增强其幸福感，促进社区公共服务更好发展。
2 概念界定
2.1 社会工作的概念
社会工作作为本课题的主要介入方法，对其进行定义是十分必要的，有助于更加具体和深入的了解公共空间冲突的基本情况。
在本次访谈的40人中，仅有16人听过或者知道社会工作这一名词，占总人数的40%，这其中包括9位社区工作人员，7位公共空间使用者，从调查的这些数据可以看出，对于部分人来说社会工作这一名词是陌生的，有些人也只是较浅显的了解，因此有必要来对社会工作来界定一下。纵观国内外学者对社会工作的阐释，主要从其专业性和助人两方面进行了形象化表达。例如，Skidmore（1964）认为，社会工作其目的在于帮助人们解决问题，运用个案工作、小组工作、社区工作等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态[1]。王思斌（2006）认为，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。由此可见，学术界对于社会工作这一概念的界定大致方向是统一的[2]。
综合不同学者对“社会工作”的相关阐释，可以将社会工作这样定义为：学习相关的专业知识和技能并付诸实践，遵循基本的价值理念，综合运用个案工作、小组工作和社区工作三大工作方法，整合社会资源，帮助有需要的社会成员解决问题，恢复和激发其潜在能力，让他们以后有足够的能力面对并解决困难，实现助人自助，提升社会成员自身发展，促进社会和谐运行。
2.2 公共空间的概念
在本次访谈的40人中，了解公共空间概念的有21人，占总人数的52%，从这些数据可以看出空间使用者对于公共空间的概念并不是很了解，而且公共空间作为本课题的主要研究对象，因此对其进行概念界定是必要的，可以让大家更清楚的认识了解这一名词，然而学术界对于公共空间的概念界定也不严格。Goffman（1971）认为公共空间是匿名的陌生人之间，在无特定愿望的情况下进行相互作用的领域[3]。Habermas（1999）认为公共空间可以理解为一个由私人集合而成的公众的领域[4]。
结合不同学者对公共空间概念的理解，可以将其定义为：是指在日常生活中公众都能使用的场所，在这个场所里大家能交流互动，可以是图书馆、街道、餐饮娱乐场所等等。
目 录
1 引言1
2 概念界定1
2.1 社会工作的概念1
2.2 公共空间的概念2
2.3 城市社区公共空间的概念2
3 介入的必要性：城市社区公共空间冲突表现3
3.1 公共空间容量的冲突4
3.2 公共空间性质的冲突5
3.3 公共空间功能的冲突5
3.4 公共空间发展的冲突6
4 介入的可行性：城市社区公共空间冲突的影响因素6
4.1 社会工作介入增强使用者公共意识是可行的7
4.2 社会工作介入平衡公共空间供需是可行的7
4.3 社会工作介入公共空间冲突治理是可行的8
5 地区发展模式视角下的公共空间冲突平衡策略9
5.1 地区发展模式优势9
5.2 地区发展模式具体的策略措施10
结论 13
致谢 14
参考文献15
附录A：访谈对象基本信息16
附录B：访谈提纲18
1 引言
改革开放以来，我国城市化进程加快，城市社区这样一个相对独立的社会共同体得到了快速发展，但随着时间推移，社区中公共空间的设计慢慢受制于一些私人利益，他们考虑的是如何给自己带来最大收益，并没有从居民和空间使用者角度出发，由此产生了一系列冲突。原本公共空间的设计初衷是给居民提供休闲娱乐场所，在参与空间的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
活动中拉近彼此之间的距离，加深交往，让他们在空闲之余能修身养性，促进自身发展和社区和谐运转。但是当前，多数城市社区中的公共空间显然不能很好的完成这一使命，时常会爆出一些关于争抢停车位或者广场用地双方大打出手的新闻，因此深入城市社区中，研究公共空间冲突的表现并分析其影响因素，从社会工作的专业视角来为社区公共空间的治理提供建议是重要且具有深远意义的。
本课题以苏州玉莲社区为例，通过对40位空间使用者和社区工作人员的深入访谈，画出公共空间分布图，制出公共空间使用的信息表，了解冲突基本情况。玉莲社区位于黄埭镇北，北至太东路，东至中市路，南至春光路，西至华阳路，主要由玉莲新村、长浜上小区、中小学教师公寓及春光路门面房组成。由于玉莲社区与中小学相挨，近年来许多家长选择在社区内买房，供不应求，于是开发商就又在仅剩不多的空地上盖起了新房，这使得玉莲社区成为一个居民人口多，活动场所用地极少的社区，潜在的矛盾一触即发，为本课题的研究提供了一个理想的实验场。同时本课题采用参与观察和访谈法，通过亲身参与到公共空间活动中去，熟悉社区公共空间信息，访谈社区工作人员和空间使用者，收集第一手资料，从而更好地了解公共空间使用者的真实想法，将城市社区中公共空间冲突表现分为空间容量的冲突、空间性质的冲突、空间功能的冲突、空间发展的冲突四类，从空间使用者公共意识薄弱、公共空间供需不平衡和公共空间治理缺失三个影响因素进行分析研究社会工作介入的可行性，进而以社会工作的角度针对性地提出解决城市社区公共空间冲突的策略，改善其设计的不合理之处，提供满足居民日常生活和交往需求的基础平台，增强其幸福感，促进社区公共服务更好发展。
2 概念界定
2.1 社会工作的概念
社会工作作为本课题的主要介入方法，对其进行定义是十分必要的，有助于更加具体和深入的了解公共空间冲突的基本情况。
在本次访谈的40人中，仅有16人听过或者知道社会工作这一名词，占总人数的40%，这其中包括9位社区工作人员，7位公共空间使用者，从调查的这些数据可以看出，对于部分人来说社会工作这一名词是陌生的，有些人也只是较浅显的了解，因此有必要来对社会工作来界定一下。纵观国内外学者对社会工作的阐释，主要从其专业性和助人两方面进行了形象化表达。例如，Skidmore（1964）认为，社会工作其目的在于帮助人们解决问题，运用个案工作、小组工作、社区工作等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态[1]。王思斌（2006）认为，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。由此可见，学术界对于社会工作这一概念的界定大致方向是统一的[2]。
综合不同学者对“社会工作”的相关阐释，可以将社会工作这样定义为：学习相关的专业知识和技能并付诸实践，遵循基本的价值理念，综合运用个案工作、小组工作和社区工作三大工作方法，整合社会资源，帮助有需要的社会成员解决问题，恢复和激发其潜在能力，让他们以后有足够的能力面对并解决困难，实现助人自助，提升社会成员自身发展，促进社会和谐运行。
2.2 公共空间的概念
在本次访谈的40人中，了解公共空间概念的有21人，占总人数的52%，从这些数据可以看出空间使用者对于公共空间的概念并不是很了解，而且公共空间作为本课题的主要研究对象，因此对其进行概念界定是必要的，可以让大家更清楚的认识了解这一名词，然而学术界对于公共空间的概念界定也不严格。Goffman（1971）认为公共空间是匿名的陌生人之间，在无特定愿望的情况下进行相互作用的领域[3]。Habermas（1999）认为公共空间可以理解为一个由私人集合而成的公众的领域[4]。
结合不同学者对公共空间概念的理解，可以将其定义为：是指在日常生活中公众都能使用的场所，在这个场所里大家能交流互动，可以是图书馆、街道、餐饮娱乐场所等等。
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