摘要 1 一、公司简介 2 二、快递行业发展速度迅猛，面临的竞争压力大 2 三、影响申通快递服务满意度的重要问题 3 （一）申通快递的价格问题 3 （二）申通快递公司的送货速度的问题 4 （三）货物保持完整度的问题 4 （四）员工的素质问题 5 四、提高申通快递服务顾客满意度的建议 5 （一）降低快递服务的费用 5 （二）加快送货速度 5 （三）保持货物完整度 5 （四）提升员工素质，维护客户资源 6 五、总结 6 关于“申通快递服务的顾客满意度调查研究”调查问卷 7 参考文

内容摘要 1 一、关于仓储的理论 1 （一）仓储的概念 1 （二）仓储管理的概念 1 （三）加强仓储管理的必要性 2 二、对汇华公司的仓储流程调查分析 2 （一）货物的现状分析 2 （二）对最优库存的调查分析 3 （三）仓储流程中出入库调查 3 三、汇华公司仓储流程的问题 3 （一）仓储信息化存在问题 3 （二）出入库效率低 4 （三）堆放不合理 5 （四）控制存货缺陷 5 四、汇华仓储问题优化及解决措施 6 （一）仓储信息化 6 （二）出入库优化及工具选择 7 （三）整

摘 要 江苏金鼎玻璃有限公司是专业从事玻璃制品研究开发和销售的科技企业。玻璃制品行业由于生产的产品的种类多、产品规格多、及玻璃存储物的易碎等特性，使得其存储条件比较高。所以该物料在仓库管理中有较大难度。本文分析了公司仓储管理的多种问题，提出了作业标准化、人员管理优化、以及强化仓储管理意识等建议和对策，对提高公司仓储管理水平有着重要的意义。

随着中国人民生活水平的提升，人们对于食品品质的要求也随之提高，其中生鲜类食品的品质显得尤为重要。并且有数据显示我国生鲜食品的储存运输过程损耗率高达25％—30％。我国生鲜食品的总量每年都在增加，减少生鲜食品的损耗，降低经济损失等问题已经十分严峻。冷链物流已经关乎人民的生活品质与健康，与发达国家相比，我国的冷链物流处于起步阶段，存在系统不完备，运输成本高，损耗高等问题，冷链物流的前景好，发展空间大，人民必须重视发展冷链物流。 本文从冷链及冷链物流的概念开始，结合我国冷链的发展现状，以提高企业冷链水平，

【摘要】 上海卓嘉实业有限公司是上海兴起的一个旺盛产业，所销售的产品都是小型家电。仓库对于这个小家电的储存和运输尤为看重。储存是一个产品的宝藏汇聚地，运输是产品销售的活力水源，最终达到销售的最大化。随着经济全球化的发展，推动了小家电的飞速发展，随着人们生活水平日益提高，对于小家电的需求越来越大，然而对于小家电的销售在该公司在储运方面存在较大的障碍。进而储运对于小家电的销售有着重大的影响。

摘要 3 一、仓储作业概述 5 （一）仓储管理概述 5 （二）仓储管理意义 5 二、昆山顺丰仓储现状分析 5 （一）公司简介 5 （二）昆山顺丰仓储作业流程 5 三、昆山顺丰仓储作业问题 6 （一）昆山顺丰仓储库位问题 6 （二）昆山顺丰仓储收退件问题 6 （三）昆山顺丰仓储拣货配货问题 7 （四）昆山顺丰仓储货物装车问题 8 四、问题优化 8 （一）昆山顺丰仓储库位优化 8 （二）昆山顺丰仓储收退件优化 8 （三）昆山顺丰仓储拣货配货优化 9 （四）昆山顺丰仓储装车优化

【摘要】 中小型民营企业产生与发展是社会主义经济的必然结果，在社会经济发展的过程中，支持中小型民营企业，不仅是经济发展一个重要环节，也是社会活动能否顺利进行的一个关键因素。中小企业的发展离不开广大人民群众的共同努力，同时也离不开自主创新的创新意识与品牌发展意识。本课题通过对苏州中小企业案例分析，指出中小型民营企业存在的问题及其应对策略。本课题能考核现代中小型营企业的发展，对中小型民营企业进一步发展有一定的指导意义。学生本人在苏州《影响力对话》栏目组采编中心采编组工作的的那段时间里对苏州本土的民营企业已经

电子商务是在因特网开放的系统网络环境下，建立在B/S的应用方式实现消费者的网上消费、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种较为新颖的交易方式。它的发展扩大了企业的销售范围，改变了企业之间传统的销售模式以及大众的购物方式，这促进了我国物流业的兴起和发展。 但是目前我国的物流水平仍然无法满足电子商务的需求，传统电子商务环境下的服务现状存在的缺陷，物流信息化的管理程度低等因素影响，导致电子商务环境下的物流管理模式无法成型，中间种种环节存在较多的弊端，促使物流模式需要进一步的优化。 本课题研究学习电

随着整个物流行业的飞速发展，我国的物流市场程度明显提高，很多的跨国物流企业盯准了中国这个庞大的物流市场，许多物流企业的竞争也变得越来越激烈。很多物流企业现在主营业务就是推

摘 要 世界经济的迅猛发展，带来全球范围内的地方性资本活动加速，港口在如今的国际贸易、生产和物流中有着至关重要的作用，是物流系统中十分重要的节点。连云港是我国首批 沿海开放城市，在地域、方位、政策、科技等方面占据上风，然而连云港的发展速度相对来说落后于其他同期港口城市。本论文将简单的说明物流在港口中的作用，剖析连云港的地域情况，同时选择SWOT方式对连云港发展口岸物流的利弊做一个综合的剖析。从而找到连云港港口的主要优势、劣势、机遇以及挑战，例如：腹地经济状况、首要

随着电子商务的迅速兴起，市场竞争越发剧烈。想要快速取得市场的快递企业，必须以优质的服务质量为基础。这里优质服务质量不仅仅是服务上的热情周到，更重要的是能够体现出便捷性、安全性和及时性等。 本文针对圆通速递服务质量进行调查，并针对发现的问题给出相关建议。通过本文的研究，不仅帮助圆通快递发现服务质量的问题，而且在研究的过程中也提出了相应的改进方法。这些改善方法有助于提高企业的服务水平，让企业资源得到合理配置，使企业客户更多，市场更大，利润更多。