同程旅游产品o2o推广现状与对策研究
:随着人们物质生活的提高，旅游业也在进入高速发展时期，同时，信息化爆炸也带来我国在线旅游网站的迅速发展。国内各大旅游企业纷纷整合资源，借助互联网的东风，利用网络来推荐相关旅游服务和产品，并且组织各种活动，推出各种优惠来引导旅客完成线上交易，线下消费，可自由安排时间的旅游体验，从而达到旅游企业将自身的名气推出，提高知名度，扩展旅游市场，提高消费额度的目的。这种线上交易，线下消费的O2O(Online To Offline)模式，慢慢的成为我国旅游业的主流方向，电子商务已逐渐成为旅游业开拓市场的新方向。在线旅游网站O2O模式具有降低交易成本、增加商业机会、管理柔性化等优势，但同样面临诸多问题。本文以同程旅游为例，先对同程旅游产品进行O2O推广前景分析，从其推广优势，劣势，机遇，挑战四方面来分别进行分析和阐述。最针对其劣势提出了相应的优化措施。
目 录
引言 1
一、同程旅游产品O2O推广现状分析 1
（一）同程旅游企业的简介 1
（二）同程旅游产品O2O推广必要性 2
1、有效降低交易成本 2
2、增加更多商业机会 2
3、有效实现柔性管理 2
（三）同程旅游产品O2O推广现状 2
1、通过O2O平台实现旅游交易越来越多 2
2、旅游O2O推广形式越来越多元化 2
二、同程旅游产品O2O推广前景分析 3
（一）优势 3
1、实现同程旅游产品定点营销 3
2、提供同程企业客户更多产品信息 3
3、强化同程企业旅游业务拓展能力 3
（二）劣势 3
1、推广形式单一化，整合之路任重道远 3
2、在线旅游渗透率不高，增幅不明显 3
3、在线旅游消费电商用户粘性不强 4
4、创新能力不足、同质化倾向十分严重 4
（三）机遇 4
1、在线旅游大量资本进入，高速发展 4
2、移动互联网用户及智能终端的发展 4
（四）挑战 4
1、电商时代旅游行业竞争激烈 4
2、旅游O2O服务闭环难形成 5
三、同 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
程旅游产品O2O推广优化措施 5
（一）拓展O2O推广形式 5
1、用兴趣吸引用户 5
2、通过利益来捆绑用户 5
（二）加强在线旅游渗透率 5
（三）提升旅游消费电商用户粘性 6
（四）构建良好的O2O关系网 6
结语 6
参考文献 7
致谢 8
引言
近年来旅游市场得到蓬勃发展。2013年中国公民境内旅游高达32.6亿人次，并创造了2.65万亿的消费额;出境旅游达到了9819万人次，在海外花费了1286亿美元;境外人士入境旅游1.29亿人次，境内消费515亿美元。2016年，中国旅游市场总的交易规模约在41300亿元，而在线市场的交易规模就达到了5402.9亿元，较2015年3670亿元同比增长47.2%。也正是因为旅游业的高速发展，让政府看到了旅游业的潜力和增量消费的巨在发展空间，在当前，旅游业的发展可以增加大量的就业机会，并且能够拉动我国经济增长，使得政府对于促进旅游业发展的积极性愈发高涨。
随着电商时代O2O快速发展，突破了传统的流通渠道限制。根据中国商务部数据统计，2017全年，中国本地生活服务O2O整体市场规模达9992亿元，与2016年相比增长71.5%，逼近万亿大关。同程旅游为了进一步满足客户对性价比的追求，以及实现了品牌迅速推广的目的。通过O2O平台进行系统推广，从而树立品牌的影响力，直接拉拢客户群。在当前4G网络，5G网络的不断更新换代中，网络变得越来越高速，方便。因此，旅游业O2O线上渠道的开展，可以快捷的让旅游产品的销售形成一定的规模，同程旅游公司在线上的运营在短期内便可以超越线下销售。因此，线上运营从实质层面上来说，使得同程旅游可以高速发展，从而在旅游市场占据更大的份额。
随着国内外旅游业对电子商务应用的日益灵活，同程旅游企业要积极吸取经验，开展创新活动，并且在各个方面进行大刀阔斧的改革，比如，在经营模式上，更加与时俱进的随着网络大时代的来临而转换，将重点偏向线上经营，在售后服务上，同程更加关注旅客在线上的留言，并从中找寻自身问题，以做改进等等。从同程旅游自己的优势出发，同程加快了O2O技术的完善进程，在节约成本的前提下，同程旅游向旅客们推出了更多更优惠也更为贴合消费者需求的旅游产品及相关服务，最终使得旅游产品的销售和口啤都大幅提升。
本文从在线旅游产业现阶段的发展现状出发，对当前给其的持续稳健发展带来困扰的要素加以深入解读与剖析，明晰同程旅游产业竞争的大的市场背景，基于现实找到其发展的切入点，把握潜在规律，突破发展瓶颈，找准企业长久发展的准确定位，创新企业发展模式，助推新企业在旅游市场发现商机，获得长足进步与发展。
一、同程旅游产品O2O推广现状分析
（一）同程旅游企业的简介
同程旅游于2004年创立，其是依托于网络的休闲旅游在线服务商，从一站式旅游服务平台的运作来看，其在中国处于领先地位。同时，从企业涵盖的内容来看，其也具有多元化的显著特征。这家总部设置在苏州的旅游平台，其服务网点遍布全国多达200个城市，同时不容忽视的是，其业务也已经拓展到了海外。2016年，同程旅游将其业务进行了科学拆分，划定为两大板块，分别是同程国际旅行社和同程网络。二者各有自己的开发重点，前者着力于非标品业务，后者则将目光设定在了旅游标品层面。这样一来，公司的发展空间由此进一步拓宽，前景广阔。2016年10月9日，同程旅行网CEO吴志祥在内部信中指出，万达旅业旗下的12家旅行社并入同程旅业，同程集团计划在董事会批准后通过现金加股票的方式完成本次交易。交易完成后，公司市值将超过200亿元，现金储备超过50亿元。
同程旅游从宏观的视角设定其战略目标，即“休闲旅游第一名”，切实打造“新旅游”模式，实现线上服务与线下体验的两相融合，在金融、酒店、机票等领域发力，将业务范围积极拓展到周边游、境内游，甚至是境外旅游。从现阶段的发展现状来看，其发展态势良好，在游轮和经典门票的预售方面都做的风生水起，在激烈的市场竞争中拔得头筹。
（二）同程旅游产品O2O推广必要性
1、有效降低交易成本
旅游O2O在价格优势上表现的非常抢眼。不但如此，其还能在旅游产品上确保物美价廉，具有极大的吸引力。究其原因，产品从预订开始，到最终的消费，诸多环节都被大大地省去了。这样一来，运营成本大大降低不说，推广费用也实现了最大程度的节省。源于此，质量相同，但是价格上却占尽优势。
2、增加更多商业机会
同程旅游O2O能够有效作用于企业的宣传，带动旅游产品的热卖，服务也利得到极好的推广。公司可以利用好网络平台，在上面积极发布形式各样的优惠信息，让潜在消费者感受到其中的便利和实惠，打好价格战，以低成本吸引客户的关注，为公司的发展带来无限商机。
目 录
引言 1
一、同程旅游产品O2O推广现状分析 1
（一）同程旅游企业的简介 1
（二）同程旅游产品O2O推广必要性 2
1、有效降低交易成本 2
2、增加更多商业机会 2
3、有效实现柔性管理 2
（三）同程旅游产品O2O推广现状 2
1、通过O2O平台实现旅游交易越来越多 2
2、旅游O2O推广形式越来越多元化 2
二、同程旅游产品O2O推广前景分析 3
（一）优势 3
1、实现同程旅游产品定点营销 3
2、提供同程企业客户更多产品信息 3
3、强化同程企业旅游业务拓展能力 3
（二）劣势 3
1、推广形式单一化，整合之路任重道远 3
2、在线旅游渗透率不高，增幅不明显 3
3、在线旅游消费电商用户粘性不强 4
4、创新能力不足、同质化倾向十分严重 4
（三）机遇 4
1、在线旅游大量资本进入，高速发展 4
2、移动互联网用户及智能终端的发展 4
（四）挑战 4
1、电商时代旅游行业竞争激烈 4
2、旅游O2O服务闭环难形成 5
三、同 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
程旅游产品O2O推广优化措施 5
（一）拓展O2O推广形式 5
1、用兴趣吸引用户 5
2、通过利益来捆绑用户 5
（二）加强在线旅游渗透率 5
（三）提升旅游消费电商用户粘性 6
（四）构建良好的O2O关系网 6
结语 6
参考文献 7
致谢 8
引言
近年来旅游市场得到蓬勃发展。2013年中国公民境内旅游高达32.6亿人次，并创造了2.65万亿的消费额;出境旅游达到了9819万人次，在海外花费了1286亿美元;境外人士入境旅游1.29亿人次，境内消费515亿美元。2016年，中国旅游市场总的交易规模约在41300亿元，而在线市场的交易规模就达到了5402.9亿元，较2015年3670亿元同比增长47.2%。也正是因为旅游业的高速发展，让政府看到了旅游业的潜力和增量消费的巨在发展空间，在当前，旅游业的发展可以增加大量的就业机会，并且能够拉动我国经济增长，使得政府对于促进旅游业发展的积极性愈发高涨。
随着电商时代O2O快速发展，突破了传统的流通渠道限制。根据中国商务部数据统计，2017全年，中国本地生活服务O2O整体市场规模达9992亿元，与2016年相比增长71.5%，逼近万亿大关。同程旅游为了进一步满足客户对性价比的追求，以及实现了品牌迅速推广的目的。通过O2O平台进行系统推广，从而树立品牌的影响力，直接拉拢客户群。在当前4G网络，5G网络的不断更新换代中，网络变得越来越高速，方便。因此，旅游业O2O线上渠道的开展，可以快捷的让旅游产品的销售形成一定的规模，同程旅游公司在线上的运营在短期内便可以超越线下销售。因此，线上运营从实质层面上来说，使得同程旅游可以高速发展，从而在旅游市场占据更大的份额。
随着国内外旅游业对电子商务应用的日益灵活，同程旅游企业要积极吸取经验，开展创新活动，并且在各个方面进行大刀阔斧的改革，比如，在经营模式上，更加与时俱进的随着网络大时代的来临而转换，将重点偏向线上经营，在售后服务上，同程更加关注旅客在线上的留言，并从中找寻自身问题，以做改进等等。从同程旅游自己的优势出发，同程加快了O2O技术的完善进程，在节约成本的前提下，同程旅游向旅客们推出了更多更优惠也更为贴合消费者需求的旅游产品及相关服务，最终使得旅游产品的销售和口啤都大幅提升。
本文从在线旅游产业现阶段的发展现状出发，对当前给其的持续稳健发展带来困扰的要素加以深入解读与剖析，明晰同程旅游产业竞争的大的市场背景，基于现实找到其发展的切入点，把握潜在规律，突破发展瓶颈，找准企业长久发展的准确定位，创新企业发展模式，助推新企业在旅游市场发现商机，获得长足进步与发展。
一、同程旅游产品O2O推广现状分析
（一）同程旅游企业的简介
同程旅游于2004年创立，其是依托于网络的休闲旅游在线服务商，从一站式旅游服务平台的运作来看，其在中国处于领先地位。同时，从企业涵盖的内容来看，其也具有多元化的显著特征。这家总部设置在苏州的旅游平台，其服务网点遍布全国多达200个城市，同时不容忽视的是，其业务也已经拓展到了海外。2016年，同程旅游将其业务进行了科学拆分，划定为两大板块，分别是同程国际旅行社和同程网络。二者各有自己的开发重点，前者着力于非标品业务，后者则将目光设定在了旅游标品层面。这样一来，公司的发展空间由此进一步拓宽，前景广阔。2016年10月9日，同程旅行网CEO吴志祥在内部信中指出，万达旅业旗下的12家旅行社并入同程旅业，同程集团计划在董事会批准后通过现金加股票的方式完成本次交易。交易完成后，公司市值将超过200亿元，现金储备超过50亿元。
同程旅游从宏观的视角设定其战略目标，即“休闲旅游第一名”，切实打造“新旅游”模式，实现线上服务与线下体验的两相融合，在金融、酒店、机票等领域发力，将业务范围积极拓展到周边游、境内游，甚至是境外旅游。从现阶段的发展现状来看，其发展态势良好，在游轮和经典门票的预售方面都做的风生水起，在激烈的市场竞争中拔得头筹。
（二）同程旅游产品O2O推广必要性
1、有效降低交易成本
旅游O2O在价格优势上表现的非常抢眼。不但如此，其还能在旅游产品上确保物美价廉，具有极大的吸引力。究其原因，产品从预订开始，到最终的消费，诸多环节都被大大地省去了。这样一来，运营成本大大降低不说，推广费用也实现了最大程度的节省。源于此，质量相同，但是价格上却占尽优势。
2、增加更多商业机会
同程旅游O2O能够有效作用于企业的宣传，带动旅游产品的热卖，服务也利得到极好的推广。公司可以利用好网络平台，在上面积极发布形式各样的优惠信息，让潜在消费者感受到其中的便利和实惠，打好价格战，以低成本吸引客户的关注，为公司的发展带来无限商机。
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