旅游app应用辅助群体旅游行为研究
旅游app应用辅助群体旅游行为研究[20200415195823]
摘 要
近年来，旅游业飞速发展，为了在激烈的市场竞争之中取得更多的席位和关注度，各类旅游企业都在开展营销推介工作，想方设法吸引旅游者的注意，提高自身的知名度进而达到增加盈利的效果。本研究通过对旅游APP对辅助旅游者行为的影响做问卷调查。运用问卷分析法对收集到的数据进行分析，最后得出旅游旅游APP对辅助旅游者行为影响表现的方面以及旅游APP为何能影响旅游者行为。根据分析结果，给旅游APP开发企业提出了一点建议：
1）加大宣传力度
2）丰富旅游APP内容
3）增强用户体验
4）信息绝对真实可靠
所以可以说，本研究通过初步的研究，给旅游APP的产品和服务的改进提供借鉴。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:旅游APP辅助旅游者旅游行为
目录
1.引言 - 1 -
1.1研究背景 - 1 -
1.2研究目的与意义 - 1 -
1.3研究思路与技术方法 - 2 -
2.理论基础 - 4 -
2.1APP概念与功能 - 4 -
2.2旅游动机 - 5 -
2.3旅游决策行为 - 6 -
2.4旅游消费行为 - 7 -
3.研究设计 - 8 -
3.1旅游APP发展现状(研究去掉) - 8 -
3.2辅助群体使用旅游APP调查问卷设计 - 10 -
3.2.1辅助群体的人口统计特征和旅游相关信息 - 10 -
3.2.2辅助群体旅游者旅游动机调查 - 10 -
3.2.3辅助群体旅游者决策行为的调查 - 11 -
3.2.4辅助群体旅游者消费行为调查 - 11 -
3.3问卷调查的控制 - 11 -
4.实证分析 - 12 -
4.1辅助旅游者基本特征分析 - 12 -
4.1.1旅游者年龄方面 - 12 -
4.1.2旅游者居住地方面 - 12 -
4.1.3辅助旅游者进行旅游活动的频率 - 13 -
4.2辅助旅游者的旅游动机分析 - 14 -
4.3辅助旅游者的旅游决策行为分析 - 16 -
4.4辅助旅游者消费行为分析 - 19 -
5.旅游APP对旅游者行为的影响 - 23 -
5.1旅游APP影响辅助旅游者行为的表现 - 23 -
5.1.1旅游APP影响旅游者旅游前采集信息过程 - 23 -
5.1.2旅游APP影响旅游者制定及实施旅游计划的过程 - 23 -
5.1.3旅游APP影响旅游者旅游体验及反馈的过程 - 24 -
5.2旅游APP影响辅助旅游者行为的因素 - 24 -
5.2.1旅游APP内容真实可信 - 24 -
5.2.2旅游APP重在参与 - 25 -
5.2.3旅游APP形式个性化 - 25 -
6. 研究结果在旅游app应用平台的应用及改进对策 - 26 -
6.1.加大宣传力度 - 26 -
6.2丰富旅游APP内容 - 26 -
6.3增强用户体验 - 26 -
6.4信息绝对真实可靠 - 26 -
7.研究缺陷与展望 - 27 -
7.1研究缺陷 - 27 -
7.2进一步展望 - 27 -
8.参考文献 - 28 -
附录 - 29 -
致谢 - 30 -1.引言
1.1研究背景
“旅游一直在路上”是旅游活动的特性，而APP正好与这一特性相符。随着越来越多的人开始使用智能终端，无线时代毫无疑问是旅游产业的下一个高峰。携程、艺龙、淘宝等网络大公司以及各类细分市场的APP都相继开始了在旅游APP上的新探索，细分市场类APP是根据旅游消费的不同环节来划分的，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划等。传统的旅行环节中所遭受的不便与痛苦，都将是APP致力服务的方向，而最终服务的对象和获益者无疑是游客，他们将收获更加完美、丰富的旅游体验。然而在游客使用旅游APP的过程中，旅游APP必将会对游客行为产生一定的影响，进入APP时代，用户的习惯发生了很大转变。APP可以实现随时随地的预订，这也是它跟网络相比最大的特点，更符合用户立即决定的思路。研究好旅游APP对游客的旅游行为的影响，不仅对旅游APP开发者来说有积极的借鉴意义，同时对游客来说将会有更多的机会接触到更加先进、人性化的功能。因此，此次论文，我选择了旅游APP这个目前还比较新颖的领域来研究其对旅游者行为的影响，得出自己的的结论来给未来的这个领域提出建议。
1.2研究目的与意义
研究目的：
本文通过对旅游app中包含的旅游产品等内容和形式的研究和分析，再通过相关数据的分析和解读，发现其中旅游app与辅助群体旅游者行为之间的关系。这些行为包括旅游动机、决策影响因素、消费行为等，从研究结果中发现app对旅游者行为的影响。
研究意义：
1）有利于旅游企业更好的开展旅游推广工作
近年来，为了在激烈的市场竞争之中取得更多的席位和关注度，各类旅游企业都在开展各种营销推介工作，想法设法吸引旅游者的注意，提高自身的知名度进而达到增加盈利的效果。因此，本文对旅游app对旅游者行为的影响对旅游企业能更好的了解客户需求开发营销渠道有重要的意义。
2）为旅游者提供新的生活方式和更加便捷高端的服务，改变着人们的思想观念
包括旅游app在内的各种在线电子旅游平台，给人们选择目的地、决定出行方式、订车订票等提供极大的便利和参考，使旅游者旅游更趋向于理性化和计划化。通过app对旅游者行为的影响可以使旅游者对app更加的了解并且熟练运用，选择适合自己的方式出行。
1.3研究思路与技术方法
技术思路:
图1-1 研究思路与技术方法
技术方法
本文主要使用理论与实际相结合的方法进行研究。研究的过程中主要涉及到两种方法：
1 )文献资源研究：通过搜集和分析大量的相关国内外文献，使自己熟悉对旅游者行为研究的认知和把握。
2 )问卷调查：通过对辅助群体进行问卷调查的方式来分析他们的行为，进而有助于得出课题的结论。 2.理论基础
2.1 APP概念与功能
概念：
APP，Application的缩写，它的中文名字又叫“移动应用”。
互联网目前进入比较繁盛的时代，多数企业与个人开发者希望从中获取利益，但大多数人的目光落在了面向个人用户的应用上而忽略了企业级移动应用。如今个人市场竞争激烈，发展速度已经渐趋缓慢，2013年预计市场规模为110.9亿。与此相比，这个时候的企业级市场才刚刚开始，2013年预计市场规模将高达124.4亿，且正以50%的增幅高速发展。其中有较大需求的行业是教育、政府、金融及电信行业，皆占总需求比例的10%以上。服务能力有限、项目来源不稳定、企业规模和渠道有限等是服务企业开发者无法突破的因素；对于即将接触移动互联网的企业需要面临的制约因素则还有更多，例如没有可信赖的合作对象、找不到同行业产品的参考、产品质量怎样检测评估、售后服务怎么保证等等。在这样的市场环境下，需要第三方服务来解决企业和开发者双方的问题，起到多向需求汇聚、效率提升、成本降低的效用，并能提供针对双方的相应的服务。应用工厂就充当了一个平台，将上下资源聚合起来，以供用户使用。
功能：
因为APP种类多种多样，由于主题及主要作用不一样所以功能的侧重点也不一样，在此，本论文主要对旅游类APP的功能做一个介绍。
1.旅游商品详情浏览：用户可以通过手机随时浏览商品信息并且将自己感兴趣的商品信息分享到社交网站上。
2.产品展示：旅游产品以生动的形式展现出来（如AR虚拟现实展示）为了吸引更多的顾客关注。投放在移动客户端的各类活动信息能为商家有效节省短信推广费用、广告投放费用和物料制作费用等；这样会使经费投入变少，宣传效果反而增大。
摘 要
近年来，旅游业飞速发展，为了在激烈的市场竞争之中取得更多的席位和关注度，各类旅游企业都在开展营销推介工作，想方设法吸引旅游者的注意，提高自身的知名度进而达到增加盈利的效果。本研究通过对旅游APP对辅助旅游者行为的影响做问卷调查。运用问卷分析法对收集到的数据进行分析，最后得出旅游旅游APP对辅助旅游者行为影响表现的方面以及旅游APP为何能影响旅游者行为。根据分析结果，给旅游APP开发企业提出了一点建议：
1）加大宣传力度
2）丰富旅游APP内容
3）增强用户体验
4）信息绝对真实可靠
所以可以说，本研究通过初步的研究，给旅游APP的产品和服务的改进提供借鉴。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:旅游APP辅助旅游者旅游行为
目录
1.引言 - 1 -
1.1研究背景 - 1 -
1.2研究目的与意义 - 1 -
1.3研究思路与技术方法 - 2 -
2.理论基础 - 4 -
2.1APP概念与功能 - 4 -
2.2旅游动机 - 5 -
2.3旅游决策行为 - 6 -
2.4旅游消费行为 - 7 -
3.研究设计 - 8 -
3.1旅游APP发展现状(研究去掉) - 8 -
3.2辅助群体使用旅游APP调查问卷设计 - 10 -
3.2.1辅助群体的人口统计特征和旅游相关信息 - 10 -
3.2.2辅助群体旅游者旅游动机调查 - 10 -
3.2.3辅助群体旅游者决策行为的调查 - 11 -
3.2.4辅助群体旅游者消费行为调查 - 11 -
3.3问卷调查的控制 - 11 -
4.实证分析 - 12 -
4.1辅助旅游者基本特征分析 - 12 -
4.1.1旅游者年龄方面 - 12 -
4.1.2旅游者居住地方面 - 12 -
4.1.3辅助旅游者进行旅游活动的频率 - 13 -
4.2辅助旅游者的旅游动机分析 - 14 -
4.3辅助旅游者的旅游决策行为分析 - 16 -
4.4辅助旅游者消费行为分析 - 19 -
5.旅游APP对旅游者行为的影响 - 23 -
5.1旅游APP影响辅助旅游者行为的表现 - 23 -
5.1.1旅游APP影响旅游者旅游前采集信息过程 - 23 -
5.1.2旅游APP影响旅游者制定及实施旅游计划的过程 - 23 -
5.1.3旅游APP影响旅游者旅游体验及反馈的过程 - 24 -
5.2旅游APP影响辅助旅游者行为的因素 - 24 -
5.2.1旅游APP内容真实可信 - 24 -
5.2.2旅游APP重在参与 - 25 -
5.2.3旅游APP形式个性化 - 25 -
6. 研究结果在旅游app应用平台的应用及改进对策 - 26 -
6.1.加大宣传力度 - 26 -
6.2丰富旅游APP内容 - 26 -
6.3增强用户体验 - 26 -
6.4信息绝对真实可靠 - 26 -
7.研究缺陷与展望 - 27 -
7.1研究缺陷 - 27 -
7.2进一步展望 - 27 -
8.参考文献 - 28 -
附录 - 29 -
致谢 - 30 -1.引言
1.1研究背景
“旅游一直在路上”是旅游活动的特性，而APP正好与这一特性相符。随着越来越多的人开始使用智能终端，无线时代毫无疑问是旅游产业的下一个高峰。携程、艺龙、淘宝等网络大公司以及各类细分市场的APP都相继开始了在旅游APP上的新探索，细分市场类APP是根据旅游消费的不同环节来划分的，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划等。传统的旅行环节中所遭受的不便与痛苦，都将是APP致力服务的方向，而最终服务的对象和获益者无疑是游客，他们将收获更加完美、丰富的旅游体验。然而在游客使用旅游APP的过程中，旅游APP必将会对游客行为产生一定的影响，进入APP时代，用户的习惯发生了很大转变。APP可以实现随时随地的预订，这也是它跟网络相比最大的特点，更符合用户立即决定的思路。研究好旅游APP对游客的旅游行为的影响，不仅对旅游APP开发者来说有积极的借鉴意义，同时对游客来说将会有更多的机会接触到更加先进、人性化的功能。因此，此次论文，我选择了旅游APP这个目前还比较新颖的领域来研究其对旅游者行为的影响，得出自己的的结论来给未来的这个领域提出建议。
1.2研究目的与意义
研究目的：
本文通过对旅游app中包含的旅游产品等内容和形式的研究和分析，再通过相关数据的分析和解读，发现其中旅游app与辅助群体旅游者行为之间的关系。这些行为包括旅游动机、决策影响因素、消费行为等，从研究结果中发现app对旅游者行为的影响。
研究意义：
1）有利于旅游企业更好的开展旅游推广工作
近年来，为了在激烈的市场竞争之中取得更多的席位和关注度，各类旅游企业都在开展各种营销推介工作，想法设法吸引旅游者的注意，提高自身的知名度进而达到增加盈利的效果。因此，本文对旅游app对旅游者行为的影响对旅游企业能更好的了解客户需求开发营销渠道有重要的意义。
2）为旅游者提供新的生活方式和更加便捷高端的服务，改变着人们的思想观念
包括旅游app在内的各种在线电子旅游平台，给人们选择目的地、决定出行方式、订车订票等提供极大的便利和参考，使旅游者旅游更趋向于理性化和计划化。通过app对旅游者行为的影响可以使旅游者对app更加的了解并且熟练运用，选择适合自己的方式出行。
1.3研究思路与技术方法
技术思路:
图1-1 研究思路与技术方法
技术方法
本文主要使用理论与实际相结合的方法进行研究。研究的过程中主要涉及到两种方法：
1 )文献资源研究：通过搜集和分析大量的相关国内外文献，使自己熟悉对旅游者行为研究的认知和把握。
2 )问卷调查：通过对辅助群体进行问卷调查的方式来分析他们的行为，进而有助于得出课题的结论。 2.理论基础
2.1 APP概念与功能
概念：
APP，Application的缩写，它的中文名字又叫“移动应用”。
互联网目前进入比较繁盛的时代，多数企业与个人开发者希望从中获取利益，但大多数人的目光落在了面向个人用户的应用上而忽略了企业级移动应用。如今个人市场竞争激烈，发展速度已经渐趋缓慢，2013年预计市场规模为110.9亿。与此相比，这个时候的企业级市场才刚刚开始，2013年预计市场规模将高达124.4亿，且正以50%的增幅高速发展。其中有较大需求的行业是教育、政府、金融及电信行业，皆占总需求比例的10%以上。服务能力有限、项目来源不稳定、企业规模和渠道有限等是服务企业开发者无法突破的因素；对于即将接触移动互联网的企业需要面临的制约因素则还有更多，例如没有可信赖的合作对象、找不到同行业产品的参考、产品质量怎样检测评估、售后服务怎么保证等等。在这样的市场环境下，需要第三方服务来解决企业和开发者双方的问题，起到多向需求汇聚、效率提升、成本降低的效用，并能提供针对双方的相应的服务。应用工厂就充当了一个平台，将上下资源聚合起来，以供用户使用。
功能：
因为APP种类多种多样，由于主题及主要作用不一样所以功能的侧重点也不一样，在此，本论文主要对旅游类APP的功能做一个介绍。
1.旅游商品详情浏览：用户可以通过手机随时浏览商品信息并且将自己感兴趣的商品信息分享到社交网站上。
2.产品展示：旅游产品以生动的形式展现出来（如AR虚拟现实展示）为了吸引更多的顾客关注。投放在移动客户端的各类活动信息能为商家有效节省短信推广费用、广告投放费用和物料制作费用等；这样会使经费投入变少，宣传效果反而增大。
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