市大网购消费情况分析
摘 要随着互联网的发展，网络营销蓬勃发展，网购受到越来越多在校大学生的青睐，而网购的发展也不是水到渠成的，还是存在着诸多问题的，大学生是网络时代的生力军也是网络购物的主力军，因此了解大学生网购的现状及存在的问题具有不一般的意义。本文采用电子问卷调查的方法，对淮安市的大学生进行问卷调查，收集数据，并对数据进行整理及分析，了解大学生群体网购的大致形势，并发现隐藏在繁荣表象下的一些问题，进而提出解决的方法和避免重复发生的一些措施，引导大学生走上正确的购物路线并为大学生营造绿色安全的网购环境建言献策。关键词大学生；网购；现状；问题
目 录
1 引言 1
2 网上购物概述 1
2.1网络购物简介 1
2.2 网上购物的发展与现状 2
3 大学生选择网上购物原因及特征 2
3.1 大学生选择网上购物原因 2
3.2 大学生网上购物特征 4
4 大学生网上购物调查问卷分析 5
4.1 调查方案设计 5
4.2 调查问卷分析 6
5 大学生网上购物过程存在的主要问题 11
5.1 网上购物诚信问题 11
5.2 安全性问题 12
5.3 网贷消费问题 13
6 改善网上购物措施 14
6.1 加强网络信息安全保障 14
6.2 完善网购监管体制 14
结 论 16
致 谢 17
参考文献 18
附录A 20
1 引言
网络购物是网络技术不断进步的伴生物，在网络的普及下已经迈向了全球。在发达的西方资本主义国家中，网络购物凭已经发展得如火如荼。
在中国改革开放进程中，随着互联网的普及，网络购物也逐渐进入中国，开始被大众接纳。伴随着网络平台的兴起以及物流的完善，社会上开始席卷其一股全民网购热。足不出户就能买到自己心仪的商品，甚至买到在实体店购买不到的商品，这是非常诱人的。正是网购这天然的优势的下，隐藏着大量与传统购物相比存在的劣势。鉴于网络购物的平台的虚拟性，买家在收货前是接触不到商品的，只能凭借商家提供的信息来判断商品的大概情况。在这种情况 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
下产品的质量无法得到保障，这就为网络购物埋下了隐患。不仅如此，商品在运输过程中的损坏也难以追究具体责任方。最后，商品的售后保障往往是用户最关心的，而商品的售后也不像传统购物那样方便，经常会有售后得不到保障出现售后纠纷的情况。
当代社会，大学生已经成为网购群体中不可忽视的一股势力，而大学生这样一个特殊的群体又存在着其独特的购物特征。同时，大学生作为未来社会的主人翁，他们的健康成长对社会至关重要。近几年出现的“借贷宝”等校园借贷事件，暴露出来大学生网购消费存在的问题。因此，研究分析大学生群体网购现状就显得意义重大。本文旨在通过问卷调查收集淮安市大学生的网购消费现状，分析其网购行为，发现问题并提出解决方案，为大学生们的网购消费指出正确的方向，引导大学生们健康理性地进行网购消费。
2 网上购物概述
2.1网络购物简介
网络购物，就是利用网络购物平台搜索商品，并通过虚拟订单发出购物请求，然后使用支付账号付款，厂商通过专门的快递公司或者邮政物流送货上门。国内的网上购物，通常以款到发货、担保交易或者货到付款等方式完成。其主要体现是商家与顾客不需要见面，而是通过网络上交换商品信息与电子现金来商品的交易。网络营销起源于20世纪90年代，从20世纪末研究至今。网络营销的产生是多种因素共同作用的成果，而网络营销的理论研究尚未发展至成熟。国外有学者将网络营销定义为“通过网络数据网构建客户关系,并不断维护，以达成买卖双方共赢的最终目的”。
2.2 网上购物的发展与现状
目前网上购物的地方越来越多，从淘宝网、闲鱼等个人面向个人的平台到淘宝商城、京东商城等企业面向个人，在到现在的中小型店铺面向个人。前两者面对的是全国的顾客，范围相对较广，因此送达时间一般都是3到5天，甚至更长。而同城购物如南昌95购物，由于是在同一个城市，当天就能送达，最快只要3小时就能送达。
网上购物的途径主要有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城等。目前国内购物比较多的B2B网站有淘宝、苏宁易购，M2C团购网站有58同城、美团网等，垂直类商城有凡客诚品等。S2C网站有同城购物等。无论是在哪个平台进行购物，都需要事先注册账号，然后按照提示的流程进行操作。
大学生选择网上购物原因及特征
3.1 大学生选择网上购物原因
（1）方便省时，价格低廉是网购最大优势
/
图31 淮安市大学生网购原因占比图
首先是追求方便、快捷。调查得知，方便省时原因的比例为56%。由此可见，大学生更为看重购物的方便快捷。传统的商品选择过程短时间不好确定，而网络购物这个新选择克服了往返路途的时间和购物时间无法把握的不足。现在，外卖网站、网络购票的推广，将网络购物方便快捷的优势进一步呈现，在广大的学生群体中大受好评。
其次是不受时间限制。大学生在购物过程中比较在意时间。在选择网购原因中，网购时间不受限制占到了15%。时间就是金钱，由于学习的原因，不可能花费大量的时间逛街购物，网购就可以充分利用零零散散的空余时间完成。同时，网购也不受店铺营业时间的限制，几乎都支持自助下单。即便睡前突然想到购买什么商品，也可以轻轻松松完成购物。这对大部分时间在学校的大学上群体可谓是一种极大的便利。
第三是追求物美价廉。选择价格低廉占的到了总人数12.6%。追求使用价值、合理消费依然是当代大学生群体内的主流消费观念。据了解，在购物时，大学生们会优先考虑价格和质量。因为经济来源较为单一，除了父母每月提供的生活费之外，小部分人也会有一点兼职收入，这使得大部分的大学生每月的流动资金相对固定，普遍是300元～1000元。由于资金有限，大学生们在使用时会很慎重，尽量“好钢用在刀刃上”，购买一些性价比较高的商品。当今大学生的各种社会活动都比以前更加丰富，大学生更加追求潮流和时尚，名牌与否往往不是关注点，但质量永远是放在第一位的。由于网购商品成本较低而且经常会有促销活动，因此价格更便宜，所以大学生更倾向于网上购买一些与实体店同款的商品。
目 录
1 引言 1
2 网上购物概述 1
2.1网络购物简介 1
2.2 网上购物的发展与现状 2
3 大学生选择网上购物原因及特征 2
3.1 大学生选择网上购物原因 2
3.2 大学生网上购物特征 4
4 大学生网上购物调查问卷分析 5
4.1 调查方案设计 5
4.2 调查问卷分析 6
5 大学生网上购物过程存在的主要问题 11
5.1 网上购物诚信问题 11
5.2 安全性问题 12
5.3 网贷消费问题 13
6 改善网上购物措施 14
6.1 加强网络信息安全保障 14
6.2 完善网购监管体制 14
结 论 16
致 谢 17
参考文献 18
附录A 20
1 引言
网络购物是网络技术不断进步的伴生物，在网络的普及下已经迈向了全球。在发达的西方资本主义国家中，网络购物凭已经发展得如火如荼。
在中国改革开放进程中，随着互联网的普及，网络购物也逐渐进入中国，开始被大众接纳。伴随着网络平台的兴起以及物流的完善，社会上开始席卷其一股全民网购热。足不出户就能买到自己心仪的商品，甚至买到在实体店购买不到的商品，这是非常诱人的。正是网购这天然的优势的下，隐藏着大量与传统购物相比存在的劣势。鉴于网络购物的平台的虚拟性，买家在收货前是接触不到商品的，只能凭借商家提供的信息来判断商品的大概情况。在这种情况 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
下产品的质量无法得到保障，这就为网络购物埋下了隐患。不仅如此，商品在运输过程中的损坏也难以追究具体责任方。最后，商品的售后保障往往是用户最关心的，而商品的售后也不像传统购物那样方便，经常会有售后得不到保障出现售后纠纷的情况。
当代社会，大学生已经成为网购群体中不可忽视的一股势力，而大学生这样一个特殊的群体又存在着其独特的购物特征。同时，大学生作为未来社会的主人翁，他们的健康成长对社会至关重要。近几年出现的“借贷宝”等校园借贷事件，暴露出来大学生网购消费存在的问题。因此，研究分析大学生群体网购现状就显得意义重大。本文旨在通过问卷调查收集淮安市大学生的网购消费现状，分析其网购行为，发现问题并提出解决方案，为大学生们的网购消费指出正确的方向，引导大学生们健康理性地进行网购消费。
2 网上购物概述
2.1网络购物简介
网络购物，就是利用网络购物平台搜索商品，并通过虚拟订单发出购物请求，然后使用支付账号付款，厂商通过专门的快递公司或者邮政物流送货上门。国内的网上购物，通常以款到发货、担保交易或者货到付款等方式完成。其主要体现是商家与顾客不需要见面，而是通过网络上交换商品信息与电子现金来商品的交易。网络营销起源于20世纪90年代，从20世纪末研究至今。网络营销的产生是多种因素共同作用的成果，而网络营销的理论研究尚未发展至成熟。国外有学者将网络营销定义为“通过网络数据网构建客户关系,并不断维护，以达成买卖双方共赢的最终目的”。
2.2 网上购物的发展与现状
目前网上购物的地方越来越多，从淘宝网、闲鱼等个人面向个人的平台到淘宝商城、京东商城等企业面向个人，在到现在的中小型店铺面向个人。前两者面对的是全国的顾客，范围相对较广，因此送达时间一般都是3到5天，甚至更长。而同城购物如南昌95购物，由于是在同一个城市，当天就能送达，最快只要3小时就能送达。
网上购物的途径主要有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城等。目前国内购物比较多的B2B网站有淘宝、苏宁易购，M2C团购网站有58同城、美团网等，垂直类商城有凡客诚品等。S2C网站有同城购物等。无论是在哪个平台进行购物，都需要事先注册账号，然后按照提示的流程进行操作。
大学生选择网上购物原因及特征
3.1 大学生选择网上购物原因
（1）方便省时，价格低廉是网购最大优势
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图31 淮安市大学生网购原因占比图
首先是追求方便、快捷。调查得知，方便省时原因的比例为56%。由此可见，大学生更为看重购物的方便快捷。传统的商品选择过程短时间不好确定，而网络购物这个新选择克服了往返路途的时间和购物时间无法把握的不足。现在，外卖网站、网络购票的推广，将网络购物方便快捷的优势进一步呈现，在广大的学生群体中大受好评。
其次是不受时间限制。大学生在购物过程中比较在意时间。在选择网购原因中，网购时间不受限制占到了15%。时间就是金钱，由于学习的原因，不可能花费大量的时间逛街购物，网购就可以充分利用零零散散的空余时间完成。同时，网购也不受店铺营业时间的限制，几乎都支持自助下单。即便睡前突然想到购买什么商品，也可以轻轻松松完成购物。这对大部分时间在学校的大学上群体可谓是一种极大的便利。
第三是追求物美价廉。选择价格低廉占的到了总人数12.6%。追求使用价值、合理消费依然是当代大学生群体内的主流消费观念。据了解，在购物时，大学生们会优先考虑价格和质量。因为经济来源较为单一，除了父母每月提供的生活费之外，小部分人也会有一点兼职收入，这使得大部分的大学生每月的流动资金相对固定，普遍是300元～1000元。由于资金有限，大学生们在使用时会很慎重，尽量“好钢用在刀刃上”，购买一些性价比较高的商品。当今大学生的各种社会活动都比以前更加丰富，大学生更加追求潮流和时尚，名牌与否往往不是关注点，但质量永远是放在第一位的。由于网购商品成本较低而且经常会有促销活动，因此价格更便宜，所以大学生更倾向于网上购买一些与实体店同款的商品。
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