新常态下服务外包发展及其影响因素研究(附件)【字数：21387】
摘 要江苏省以全球化经济、新常态经济为背景，以“一带一路”等政策为切入点，不断推动全省服务外包业的发展，其接包额在全国一直名列前茅。省内服务外包规模持续扩大、外包领域不断拓展，外包产业呈现集聚效应，全省工业园区发展平稳且数量持续增多，政府也相继出台了引导扶持政策。服务外包已经成为了江苏省的一大品牌，为江苏省经济发展做出了极大的贡献。本文在深入分析江苏省服务外包发展现状与存在问题的基础上，利用波特钻石模型对江苏省服务外包竞争力水平做了分析，得出其竞争优势。然后运用时间序列分析等实证方法，对江苏省服务外包发展的影响因素做了研究分析。最后，在前文的研究基础上，提出了七项促进江苏省服务外包发展的对策建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研究综述 2
1.4研究内容与框架 3
1.5论文创新点 4
第二章 新常态下江苏省服务外包发展现状与存在问题 5
2.1新常态下江苏省服务外包发展现状 5
2.2新常态下江苏省服务外包存在问题 7
第三章 新常态下江苏省服务外包发展竞争力分析——基于波特钻石模型 10
3.1波特钻石模型理论及修正 10
3.2基于钻石模型的江苏省服务外包发展竞争力分析 11
第四章 新常态下江苏省服务外包发展的影响因素分析 18
4.1江苏省服务外包发展影响因素的理论分析 18
4.2江苏省服务外包发展影响因素的实证分析 19
4.3特殊性影响因素（劳动成本）的影响路径解释 24
4.4总结 26
第五章 新常态下江苏省服务外包发展对策 27
5.1加强专业型人才建设，塑造行业文化氛围 27
5.2提高科学研发水平，改善产业发展结构 27
5.3扶持支持性产业发展，巩固行业发展基石 27
5.4强化政府引导调控作用，加快企业发展步伐 28
5.5发挥产业集聚效应，促进区域平衡发展 28
5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
.6打造信息交流平台，推动行业信息交流 28
5.7完善知识产权等法律建设，营造行业健康发展环境 29
结束语 30
致 谢 31
参考文献 32
第一章 绪论
1.1研究背景
在国际经济一体化的热潮中，资源、劳动力、信息技术等要素在全球范围内实现流动、重组配置等活动。尤其是上个世纪90年代以来，信息技术的大幅度提升，国际间生产要素流动愈加频繁，企业间的竞争日趋激烈，越来越多的企业选择将其非核心业务外包。服务外包已经成为减低企业管理成本、提高企业竞争力、提高企业业务效率、规避管理风险的一种重要手段。
目前，众多国家已经构建了具有各自代表性的服务外包政策体系。印度作为世界软件产出出口大国，印度政府积极引进外资，实施出口免税等多项税收优惠政策，知识产权等法律建设逐步与国际接轨，自1991年实施“STP计划”至今已建立了十余个国家级别软件技术园区。巴西是拉美地区最大的服务外包接包国，巴西政府实施了新生产发展政策，把软件服务作为战略性计划内的主要发展领域之一，软件信息等IT类企业能够享受税收减免优惠。爱尔兰香依开发区现今已成为具有代表性的全球服务外包基地之一，当地的国际性服务企业税率极低，且利润可自由汇出。菲律宾政府创立了应用型人才培训基金，该基金的受众群体为服务外包企业，同时为经济特区内的外来企业开放免税期。
中国服务外包业虽然起步晚，但在离岸服务外包等方面拥有良好的发展前景。“十二五”期间，我国服务外包业迅速发展，2012年至2015年服务外包合同额分别达612.8亿美元、954.9亿美元、1072.1亿美元、1309.3亿美元。据商务部统计，2016年我国新签服务外包合同额高达10213亿元人民币，执行额为7385亿元，分别增长20.1%、17.6%，这是我国服务外包合同额第一次突破1万亿元。其中，离岸服务外包合同额达6608亿元，同比增长16.6%，稳居世界第二。2017年我国全年承接服务外包总额达12181.4亿元人民币，执行额达8501.6亿元，同比分别增长26.8%和20.1%，均创历史新高。
江苏省作为全国领先的服务外包省份之一，自2007年起服务外包业迅速发展，现今全省已拥有五个国家级服务外包示范城市。江苏省服务外包持续发展，“十二五”期间服务外包离岸执行额从2011年的63.83亿美元上涨到2015年的214.2亿美元，每年的同比增长均保持在20%以上，全省总额基本维持在全国总量的三分之一左右。2016年，江苏省服务外包离岸执行额高达221.5亿美元，同比增长10.6%，在全国占比达33.7%。
1.2研究意义
国内学者对服务外包的研究全面且具体，但是大部分都集中在全国性或者国际性的服务外包研究上，具体到省市的研究少之又少。本文结合现有研究基础，从江苏省服务外包发展现状入手，先分析其存在的问题，后用钻石模型来剖析其竞争力水平。在理论分析的基础上，进一步使用时间序列分析等模型工具来探究江苏省服务外包发展的影响因素。通过整体的研究，理论联系实际，可以深入了解出江苏省服务外包发展水平，分析出影响因素与江苏省服务外包发展之间的关系，并且能够找出提高江苏省服务外包发展的有效对策，具有一定的现实意义和参考价值。
1.3国内外研究综述
1.3.1国外关于服务外包的研究
服务外包在国外兴起时期早，所以国外学者对服务外包的研究较为全面，研究重点从服务外包的兴起、意义到服务外包的影响因素都面面俱到。
Holger G?rg、Aoife Hanley（2008）使用较为全面的数据对国际服务外包，国内外包，利润和创新之间的联系进行了全面的实证分析。通过检验发现国际外包服务、国内外包服务对创新活动具有积极影响，但国内外包服务的影响幅度较小。另外，国际外包对盈利能力有积极影响，而国内外采购则不然。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研究综述 2
1.4研究内容与框架 3
1.5论文创新点 4
第二章 新常态下江苏省服务外包发展现状与存在问题 5
2.1新常态下江苏省服务外包发展现状 5
2.2新常态下江苏省服务外包存在问题 7
第三章 新常态下江苏省服务外包发展竞争力分析——基于波特钻石模型 10
3.1波特钻石模型理论及修正 10
3.2基于钻石模型的江苏省服务外包发展竞争力分析 11
第四章 新常态下江苏省服务外包发展的影响因素分析 18
4.1江苏省服务外包发展影响因素的理论分析 18
4.2江苏省服务外包发展影响因素的实证分析 19
4.3特殊性影响因素（劳动成本）的影响路径解释 24
4.4总结 26
第五章 新常态下江苏省服务外包发展对策 27
5.1加强专业型人才建设，塑造行业文化氛围 27
5.2提高科学研发水平，改善产业发展结构 27
5.3扶持支持性产业发展，巩固行业发展基石 27
5.4强化政府引导调控作用，加快企业发展步伐 28
5.5发挥产业集聚效应，促进区域平衡发展 28
5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
.6打造信息交流平台，推动行业信息交流 28
5.7完善知识产权等法律建设，营造行业健康发展环境 29
结束语 30
致 谢 31
参考文献 32
第一章 绪论
1.1研究背景
在国际经济一体化的热潮中，资源、劳动力、信息技术等要素在全球范围内实现流动、重组配置等活动。尤其是上个世纪90年代以来，信息技术的大幅度提升，国际间生产要素流动愈加频繁，企业间的竞争日趋激烈，越来越多的企业选择将其非核心业务外包。服务外包已经成为减低企业管理成本、提高企业竞争力、提高企业业务效率、规避管理风险的一种重要手段。
目前，众多国家已经构建了具有各自代表性的服务外包政策体系。印度作为世界软件产出出口大国，印度政府积极引进外资，实施出口免税等多项税收优惠政策，知识产权等法律建设逐步与国际接轨，自1991年实施“STP计划”至今已建立了十余个国家级别软件技术园区。巴西是拉美地区最大的服务外包接包国，巴西政府实施了新生产发展政策，把软件服务作为战略性计划内的主要发展领域之一，软件信息等IT类企业能够享受税收减免优惠。爱尔兰香依开发区现今已成为具有代表性的全球服务外包基地之一，当地的国际性服务企业税率极低，且利润可自由汇出。菲律宾政府创立了应用型人才培训基金，该基金的受众群体为服务外包企业，同时为经济特区内的外来企业开放免税期。
中国服务外包业虽然起步晚，但在离岸服务外包等方面拥有良好的发展前景。“十二五”期间，我国服务外包业迅速发展，2012年至2015年服务外包合同额分别达612.8亿美元、954.9亿美元、1072.1亿美元、1309.3亿美元。据商务部统计，2016年我国新签服务外包合同额高达10213亿元人民币，执行额为7385亿元，分别增长20.1%、17.6%，这是我国服务外包合同额第一次突破1万亿元。其中，离岸服务外包合同额达6608亿元，同比增长16.6%，稳居世界第二。2017年我国全年承接服务外包总额达12181.4亿元人民币，执行额达8501.6亿元，同比分别增长26.8%和20.1%，均创历史新高。
江苏省作为全国领先的服务外包省份之一，自2007年起服务外包业迅速发展，现今全省已拥有五个国家级服务外包示范城市。江苏省服务外包持续发展，“十二五”期间服务外包离岸执行额从2011年的63.83亿美元上涨到2015年的214.2亿美元，每年的同比增长均保持在20%以上，全省总额基本维持在全国总量的三分之一左右。2016年，江苏省服务外包离岸执行额高达221.5亿美元，同比增长10.6%，在全国占比达33.7%。
1.2研究意义
国内学者对服务外包的研究全面且具体，但是大部分都集中在全国性或者国际性的服务外包研究上，具体到省市的研究少之又少。本文结合现有研究基础，从江苏省服务外包发展现状入手，先分析其存在的问题，后用钻石模型来剖析其竞争力水平。在理论分析的基础上，进一步使用时间序列分析等模型工具来探究江苏省服务外包发展的影响因素。通过整体的研究，理论联系实际，可以深入了解出江苏省服务外包发展水平，分析出影响因素与江苏省服务外包发展之间的关系，并且能够找出提高江苏省服务外包发展的有效对策，具有一定的现实意义和参考价值。
1.3国内外研究综述
1.3.1国外关于服务外包的研究
服务外包在国外兴起时期早，所以国外学者对服务外包的研究较为全面，研究重点从服务外包的兴起、意义到服务外包的影响因素都面面俱到。
Holger G?rg、Aoife Hanley（2008）使用较为全面的数据对国际服务外包，国内外包，利润和创新之间的联系进行了全面的实证分析。通过检验发现国际外包服务、国内外包服务对创新活动具有积极影响，但国内外包服务的影响幅度较小。另外，国际外包对盈利能力有积极影响，而国内外采购则不然。
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