江苏风铃网络公司微信营销现状及存在的问题与对策分析
目 录
引言 5
一、江苏风铃网络公司简介 5
二、江苏风铃网络公司SWOT分析 5
（一）S优势 5
1、技术技能优势 6
2、竞争能力优势 6
（二）W劣势 6
（三）O机遇 6
（四）T威胁 6
三、江苏风铃网络公司微信营销策略及方法 6
（一）江苏风铃公众号 6
（二）风铃科技公众号 7
四、江苏风铃网络公司微信营销存在的问题 7
（一）公众号推广不够完善 7
（二）粉丝互动感知度低，图文打开率低 7
（三）信息传播失控 7
（四）营销有效性尚在探索 8
（五）O2O 发展存在严重不对等性 8
五、解决江苏风铃网络公司微信营销问题的对策 8
（一）锁定和维持老客户 8
（二）节省人力成本 9
（三）可读性信息的推送 9
（四）O2O线上线下合理整合 9
1、打造微信CRM泛会员体系 9
2、互联网式客户互动 9
六、结论 10
参考文献 11
致谢 12
引言
微信是腾讯QQ后，最成功的语音产品。自其诞生以来，用户使用最普遍的一款语音通讯软件就是微信。微信拥有庞大的用户群，据估计即将突破700,000,000，其中包括100,000,000海外用户。微信产品形态的重大改革得益于2013年8月微信5.0的发布，新功能微信公众平台上线。微信平台能够推送五个种类的内容：文字、语音、图片、视频以及图文消息。个人和企业都可以申请公众号的优势，促使微信公众平台迅速吸 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
引了大众的眼球，并加快了商业化脚步。
微信营销在微信用户群的迅猛增长下应运而生。2014年5月29日，微信小店公测，在微信里就可以实现网上购物，并能通过微信公众号推送自己的店铺信息，赢取更多的消费者。移动电商大战，在此条件下，正式拉开序幕！微信营销作为移动电商中的新型营销方式，具备其他网购所不具有的众多优势。廉价的微商成本，明确的产品定位，宽泛化的交易形式，庞大的用户群，高效的推广机制，实时的讯息反馈等，使得微商这类交易方式备受企业关注和重点运用。恰是在这种大背景下，江苏风铃迅速发展成为中国东部地区特别是江苏地区为其他在微商上有所需求的公司提供最专业的微信营销服务的企业。[1]
一、江苏风铃网络公司简介
坐落于江苏省苏州市高新区竹园路的江苏风铃科技网络有限公司成立于2013年，由运维部、设计部、客户部、渠道部、产品部等主要部门构成。公司的领导者为李成总经理。
在公众平台的基础上，江苏风铃于去年夏季，自立开发了“微商通”——一款第三方建站平台。 目前，公司借助“微商通”，已为江苏省内的2000多家企业及个人提供了微信营销服务，并得到了广大客户的一致认同和赞誉。
今年春季，“腾讯风铃”的华东总经营权赋予了该企业。公司秉承“专享、专致、专业”的服务理念，为其他广大中小企业及个人提供专业的支持，真诚的协助和优质的服务。我们坚信，充分发挥“腾讯风铃”产品的优越性，企业的最终展望——“成为国内微商的私人定制营销专家”，必将实现！
二、江苏风铃网络公司SWOT分析
（一）S优势
江苏风铃科技网络有限公司已为江苏省范畴内的多家企业客户提供了微信营销服务，并得到了广大客户的一致认同和赞誉。
1、技术技能优势
公司的营销经验丰富，技术实力雄厚，网络技术独特，管理体系完善，客户服务上乘，创新才能领先。同时具有经验丰厚的人力资源优势，企业的商业信誉良好，团队合作意识强烈，职员们在部门关键领域中各有所长，积极上进。
2、竞争能力优势
公司在与供应商保持良好的伙伴关系的前提上，敏锐地应对电商市场环境的变化。建站操作简便快捷，建站周期短，经销商强大的网络支持，都是公司在竞争中始终保持优势的关键。
（二）W劣势
公司没有统观大局，忽视长远的策划，而发展已有的策略和政策，这导致了公司的展望与经营策略相悖。公众号粉丝数量少、质量低，在公关技巧和信息传播方面有所欠缺，在关键领域的竞争上也有待提高。
（三）O机遇
微信营销的涌现，无疑是人们对传统营销模式越来越厌倦的情况下，注入移动电商网络的新鲜血液。面对商家和个人日益增长的市场需求，江苏风铃网络公司可以扩大市场份额，向其他省市扩张，如上海，浙江等。目前，公司只在江苏地区开设，因此，开拓市场将带来更多的机会和效益。
（四）T威胁
淘宝的风靡，各类团购网站的涌现，百度直达号的出现，都对微信营销产生了威胁。新型的网络营销方式层出不穷，可能会分散部分商家，减少微信市场的需求，造成客户的流失。微信的自身变革，导致公众号的限制越来越多，推送信息的成效下降，用户粘性降低，也削减了微信营销的发展机会，最终可能消弱公司平台的影响力。
三、江苏风铃网络公司微信营销策略及方法
微信营销作为江苏风铃科技网络有限公司最主要的营销方式，其重要性甚至高于渠道部，而公众号又是当下微营销的重要传播媒介。风铃科技和江苏风铃是企业本身举足轻重的两个微商运营平台。
（一）江苏风铃公众号
江苏风铃公众号作为科技号，负责推送公司的最新动态、企业的营销策略、移动电商的最新动态等。近万的粉丝数，在同类型的科技号中，遥遥领先。在这个公众号里，很多商家会咨询如何建站，如何开微店，如何开通微支付等问题。
江苏风铃在充分利用微营销优势基础上，丰硕讯息的实质，以确保平台发送出去的内容的可读性；每天16点左右，推送四篇图文信息，以保持推送时间的一致性。通俗易懂、图文并茂、内容幽默是公司在编写图文消息时必须遵守的规定。纯文字的陈述，会显得枯燥无味，让客户失去阅读兴趣。只有让用户把浏览图文当作一种休闲，激起用户浏览兴致，才能让用户们在微信上了解我们的服务和有关资料。因此，丰富的图片，幽默的语言越来越多地被运用在江苏风铃的信息编辑中。[2]
（二）风铃科技公众号
风铃科技则是充分利用微商讯息交流互动的特色，每天只发一条图文消息，专注于售前售后的客服工作。足够的耐心和良好的服务是做好客服服务的前提，即使在同时面对多位客户的情况下，风铃科技也认真倾听每位客户的疑问，及时给出解答和相关建议。
江苏风铃科技网络有限公司的这两个公众号在微信订阅号中的科技栏目中，平时多参考互联网热点、虎嗅网等科技类大号，平台内的文章经由公司职员相互转发，一传再传，不知不觉中，公众号就推送给别人了。
四、江苏风铃网络公司微信营销存在的问题
（一）公众平台推广不够完善
风铃科技这个公众号的粉丝只有几百人，而且多是公司内部人士，虽然文章的阅读率较高，但是达不到宣传的效果；江苏风铃粉丝虽多，但是涨粉比较缓慢，平台推广机制有待完善。
（二）粉丝互动感知度低，图文打开率低
一对一互动无疑是微商交流的特色，却也致使交流方式的同一性。相对微博、人人网而已，微信只是粉丝与企业之间的交流，缺少了粉丝之间的互相沟通，网友们的观点无法自由分享。企业微信公众平台僵硬而又缓慢的回应，也使得粉丝的活跃度和互动感知度不断下降。各种公众号每天都会发送林林总总的图文消息，和点开E-mail一样，当你登陆微信的一刹那，订阅号就被各种消息填满，读者也就无心浏览，那些有价值的讯息也不会被留意，造成微信平台图文阅读率低的后果。
引言 5
一、江苏风铃网络公司简介 5
二、江苏风铃网络公司SWOT分析 5
（一）S优势 5
1、技术技能优势 6
2、竞争能力优势 6
（二）W劣势 6
（三）O机遇 6
（四）T威胁 6
三、江苏风铃网络公司微信营销策略及方法 6
（一）江苏风铃公众号 6
（二）风铃科技公众号 7
四、江苏风铃网络公司微信营销存在的问题 7
（一）公众号推广不够完善 7
（二）粉丝互动感知度低，图文打开率低 7
（三）信息传播失控 7
（四）营销有效性尚在探索 8
（五）O2O 发展存在严重不对等性 8
五、解决江苏风铃网络公司微信营销问题的对策 8
（一）锁定和维持老客户 8
（二）节省人力成本 9
（三）可读性信息的推送 9
（四）O2O线上线下合理整合 9
1、打造微信CRM泛会员体系 9
2、互联网式客户互动 9
六、结论 10
参考文献 11
致谢 12
引言
微信是腾讯QQ后，最成功的语音产品。自其诞生以来，用户使用最普遍的一款语音通讯软件就是微信。微信拥有庞大的用户群，据估计即将突破700,000,000，其中包括100,000,000海外用户。微信产品形态的重大改革得益于2013年8月微信5.0的发布，新功能微信公众平台上线。微信平台能够推送五个种类的内容：文字、语音、图片、视频以及图文消息。个人和企业都可以申请公众号的优势，促使微信公众平台迅速吸 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
引了大众的眼球，并加快了商业化脚步。
微信营销在微信用户群的迅猛增长下应运而生。2014年5月29日，微信小店公测，在微信里就可以实现网上购物，并能通过微信公众号推送自己的店铺信息，赢取更多的消费者。移动电商大战，在此条件下，正式拉开序幕！微信营销作为移动电商中的新型营销方式，具备其他网购所不具有的众多优势。廉价的微商成本，明确的产品定位，宽泛化的交易形式，庞大的用户群，高效的推广机制，实时的讯息反馈等，使得微商这类交易方式备受企业关注和重点运用。恰是在这种大背景下，江苏风铃迅速发展成为中国东部地区特别是江苏地区为其他在微商上有所需求的公司提供最专业的微信营销服务的企业。[1]
一、江苏风铃网络公司简介
坐落于江苏省苏州市高新区竹园路的江苏风铃科技网络有限公司成立于2013年，由运维部、设计部、客户部、渠道部、产品部等主要部门构成。公司的领导者为李成总经理。
在公众平台的基础上，江苏风铃于去年夏季，自立开发了“微商通”——一款第三方建站平台。 目前，公司借助“微商通”，已为江苏省内的2000多家企业及个人提供了微信营销服务，并得到了广大客户的一致认同和赞誉。
今年春季，“腾讯风铃”的华东总经营权赋予了该企业。公司秉承“专享、专致、专业”的服务理念，为其他广大中小企业及个人提供专业的支持，真诚的协助和优质的服务。我们坚信，充分发挥“腾讯风铃”产品的优越性，企业的最终展望——“成为国内微商的私人定制营销专家”，必将实现！
二、江苏风铃网络公司SWOT分析
（一）S优势
江苏风铃科技网络有限公司已为江苏省范畴内的多家企业客户提供了微信营销服务，并得到了广大客户的一致认同和赞誉。
1、技术技能优势
公司的营销经验丰富，技术实力雄厚，网络技术独特，管理体系完善，客户服务上乘，创新才能领先。同时具有经验丰厚的人力资源优势，企业的商业信誉良好，团队合作意识强烈，职员们在部门关键领域中各有所长，积极上进。
2、竞争能力优势
公司在与供应商保持良好的伙伴关系的前提上，敏锐地应对电商市场环境的变化。建站操作简便快捷，建站周期短，经销商强大的网络支持，都是公司在竞争中始终保持优势的关键。
（二）W劣势
公司没有统观大局，忽视长远的策划，而发展已有的策略和政策，这导致了公司的展望与经营策略相悖。公众号粉丝数量少、质量低，在公关技巧和信息传播方面有所欠缺，在关键领域的竞争上也有待提高。
（三）O机遇
微信营销的涌现，无疑是人们对传统营销模式越来越厌倦的情况下，注入移动电商网络的新鲜血液。面对商家和个人日益增长的市场需求，江苏风铃网络公司可以扩大市场份额，向其他省市扩张，如上海，浙江等。目前，公司只在江苏地区开设，因此，开拓市场将带来更多的机会和效益。
（四）T威胁
淘宝的风靡，各类团购网站的涌现，百度直达号的出现，都对微信营销产生了威胁。新型的网络营销方式层出不穷，可能会分散部分商家，减少微信市场的需求，造成客户的流失。微信的自身变革，导致公众号的限制越来越多，推送信息的成效下降，用户粘性降低，也削减了微信营销的发展机会，最终可能消弱公司平台的影响力。
三、江苏风铃网络公司微信营销策略及方法
微信营销作为江苏风铃科技网络有限公司最主要的营销方式，其重要性甚至高于渠道部，而公众号又是当下微营销的重要传播媒介。风铃科技和江苏风铃是企业本身举足轻重的两个微商运营平台。
（一）江苏风铃公众号
江苏风铃公众号作为科技号，负责推送公司的最新动态、企业的营销策略、移动电商的最新动态等。近万的粉丝数，在同类型的科技号中，遥遥领先。在这个公众号里，很多商家会咨询如何建站，如何开微店，如何开通微支付等问题。
江苏风铃在充分利用微营销优势基础上，丰硕讯息的实质，以确保平台发送出去的内容的可读性；每天16点左右，推送四篇图文信息，以保持推送时间的一致性。通俗易懂、图文并茂、内容幽默是公司在编写图文消息时必须遵守的规定。纯文字的陈述，会显得枯燥无味，让客户失去阅读兴趣。只有让用户把浏览图文当作一种休闲，激起用户浏览兴致，才能让用户们在微信上了解我们的服务和有关资料。因此，丰富的图片，幽默的语言越来越多地被运用在江苏风铃的信息编辑中。[2]
（二）风铃科技公众号
风铃科技则是充分利用微商讯息交流互动的特色，每天只发一条图文消息，专注于售前售后的客服工作。足够的耐心和良好的服务是做好客服服务的前提，即使在同时面对多位客户的情况下，风铃科技也认真倾听每位客户的疑问，及时给出解答和相关建议。
江苏风铃科技网络有限公司的这两个公众号在微信订阅号中的科技栏目中，平时多参考互联网热点、虎嗅网等科技类大号，平台内的文章经由公司职员相互转发，一传再传，不知不觉中，公众号就推送给别人了。
四、江苏风铃网络公司微信营销存在的问题
（一）公众平台推广不够完善
风铃科技这个公众号的粉丝只有几百人，而且多是公司内部人士，虽然文章的阅读率较高，但是达不到宣传的效果；江苏风铃粉丝虽多，但是涨粉比较缓慢，平台推广机制有待完善。
（二）粉丝互动感知度低，图文打开率低
一对一互动无疑是微商交流的特色，却也致使交流方式的同一性。相对微博、人人网而已，微信只是粉丝与企业之间的交流，缺少了粉丝之间的互相沟通，网友们的观点无法自由分享。企业微信公众平台僵硬而又缓慢的回应，也使得粉丝的活跃度和互动感知度不断下降。各种公众号每天都会发送林林总总的图文消息，和点开E-mail一样，当你登陆微信的一刹那，订阅号就被各种消息填满，读者也就无心浏览，那些有价值的讯息也不会被留意，造成微信平台图文阅读率低的后果。
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