实体店与网店共生模式研究(附件)
摘 要2014年中国网络购物交易市场规模达到2.8万亿，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总数的10.7%。受此影响，大量商家开始入驻互联网市场，竞相开设网店。互联网产业已经成为当今市场上一种重要的销售模式，而做为传统市场的实体店销售模式，却因此受到冲击。在网店的竞争压力之下，实体店产业开始出现“闭店潮”。众所周知，实体产业是消费拉动经济增长的重要着力点，不仅对经济增长的贡献巨大，更是为生产商和消费者之间构建起了联系的纽带，提供了大量的就业岗位，满足了消费者的生活需求。因此，实体业的健康发展对于人民的生活质量、社会和谐、国民经济的健康发展有着巨大的影响。网店的兴盛与实体店的萎靡形成了鲜明的对比，然而两者之间并非具有天然不可调和的冲突。实体店为应对挑战也开始尝试突破与变革，实体网店应运而生。以双渠道经营为理念的实体网店，学习了网店经营的竞争优势，也保留了实体店经营中的精华理念。既能够促进网店与实体店的和谐发展，互利共赢，又更好的服务了人们的生活，使人们的生活变的更加便捷高效。对于实体网店这一模式的进一步研究，有助于我们提出具有建设性的意见使实体产业积极的应对网络产业冲击，探寻市场经济发展的走向，达到促进国民经济长足稳定发展的目的。目 录
第一章 绪 论 1
1.1研究背景和意义 1
1.2国内外研究综述 1
1.3研究的方法 3
第二章 网店与实体店的发展历程与现状 4
2.1网店与实体店的发展历程 4
2.2网店与实体店市场现状 5
第三章 实体网店对比实体店和网店的差异分析 8
3.1实体网店的概念与模式 8
3.2实体网店与传统实体店的差异 8
3.3实体网店与单一网店的差异 9
3.4实体网店的优劣势分析 10
3.4.1优势：利润与销量的兼顾 10
3.4.2劣势：业务范围与成本增加 11
第四章 实体网店的发展前景及面临的挑战 12
4.1实体网店的发展前景与趋势 12
4.2实体网店所面临的时代竞争严峻 12
4.3商家对实体网店的接受程度有待加强 13
第五章 解决方式与改进建议
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
的优劣势分析 10
3.4.1优势：利润与销量的兼顾 10
3.4.2劣势：业务范围与成本增加 11
第四章 实体网店的发展前景及面临的挑战 12
4.1实体网店的发展前景与趋势 12
4.2实体网店所面临的时代竞争严峻 12
4.3商家对实体网店的接受程度有待加强 13
第五章 解决方式与改进建议 15
5.1始终保持服务质量随时应对竞争挑战 15
5.2规避风险需要精准的市场调查 15
5.3强效的推广以获得大众的认可 15
结 论 17
参考文献 18
致 谢 19
第一章 绪 论
1.1研究背景和意义
随着计算机技术的发展，互联网时代的普及，人们的生活方式正在逐渐发生着变化。人们传统的消费模式正在受到信息时代的冲击。移动购物，网络购物这种全新的消费方式已经开始被人们大量接受。波士顿咨询公司在《中国数字化新时代3.0——未来的网络领军者》中指出，预计到2015年，中国网民数量将超过7亿，互联网渗透率接近50%，在互联网上购物的用户有望达到47%。这将是一个巨大的新兴市场，并且还会随着互联网的发展而继续壮大。而根据中国电子商务中心统计，截至2013年12月底，国内B2C、C2C以及其他电商模式企业数已达到29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年将达到34314家。可见不仅互联网技术在飞速发展，依靠互联网所产生的新兴市场也在迅猛增长。然而与之相对应的则是自2012年以来实体店铺开始出现的闭店现象，受实体店销量不景气以及互联网市场的冲击，实体店铺开始出现“闭店潮”，众多专卖店，连锁超市，大型商场相继卷入这场产业变革的浪潮之中，这其中更是包括沃尔玛，家乐福此类巨头商家。
众所周知，消费、投资和出口是拉动经济增长所需的三驾马车，其中消费对经济的增长贡献最大。而实体业则是消费拉动经济增长的重要着力点，不仅对经济增长的贡献巨大，更是为生产商和消费者之间构建起了联系的纽带，提供了大量的就业岗位，满足了消费者的生活需求。因此，实体产业的健康发展对于人民的生活质量、社会和谐、国民经济的健康发展有着巨大的影响。网络产业对实体产业的冲击已经引起了社会各界的广泛关注，实体产业也在尝试突破与变革，实体网店应运而生。因此，通过研究网络与实体产业之间的冲突，通过实证分析二者经济模式中的优劣，提出具有建设性的应对措施有着及其重要的理论意义与现实意义。
1.2国内外研究综述
目前国内关于网络对实体业冲击的研究文献，多是集中在描述发展现状、对比相关数据、分析传统销售的应对机制方面。
白刚（2011）在《网店与实体店冲突，要退吗？》中提出，实体店是现在，电子商务是未来，企业必须在二者之间找到能够平衡的方式。事实上，二者之间并不存在天然的不可调和的冲突，冲突往往是来源于品牌企业营销策略的不统一。只要做到策略统一，冲突自然消弭。
覃伟霞（2011）在《“实体店+ 网店”运营模式研究》中通过“实体店+ 网店”运营模式的可行性分析，得出“实体店+ 网店”运营模式成功的关键因素。她认为“实体店+ 网店”经营模式是未来经济发展的一个新趋势，将引领市场步入新的发展阶段。在这个特殊时期里，经济转型和调整势在必行，企业需要结合自身特点，不断创新，才能立于不败之地。
原当当网首席运营官，知名业内人士黄岩先生。就曾在2010年明确的提出，传统实体业的转型已是必然趋势，受互联网科技革命的影响，传统顾客消费群体正在逐渐被切断。这使得传统实体产业受到巨大的冲击，重新定义了以往的利益格局。最后对于如何应对冲击提出了一些商家必须考虑的问题，包括如何找准自己的产品定位，如何营销自己的企业品牌等，还提出了个人的忠告，实体商不要轻易开展网络业务。而在2011年，知名服饰品牌美特斯邦威宣布暂停从2009年开始的电子商务业务，由于忽视了电子商务所可能带来的财务风险，美邦为自己的轻率决定痛失6000万元学费。这一事件证明了黄岩先生的远见卓识，也提醒了众多计划涉足互联网市场的实体商，不要轻率的将资本投入一个陌生市场之中。
可见，实体店在面对互联网的冲击中，面临着尴尬的境地，墨守成规只能被新兴网店逐渐蚕食，盲目转型又可能面临惨重的损失，这是一个两难的选择。
KaarstBrowm，M.L；Richmond Univ.，VA，USA，Evaristo，J.R.（2001）就已提出过实体店基于五种机会威胁的领域考虑是否开展网络业务，这五种机会或威胁的领域包括了，对于企业特征的看法，网络零售经验，竞争环境，内部及外部资源，作者认为这些方面是影响实体店是否开展网络业务的主要影响因素。
Behrang Rezabakhsh，Daniel Bornemann，Ursula Hansen and Ulf Schrader（2006）通过对传统经济与互联网经济的对比，总结出了三点互联网赋予消费者的影响力，第一是突破了很多信息不对称的障碍，互联网让市场更加的透明，第二是通过互联网可以很容易的与其他消费者团结起来抵制一家公司，第三是
第一章 绪 论 1
1.1研究背景和意义 1
1.2国内外研究综述 1
1.3研究的方法 3
第二章 网店与实体店的发展历程与现状 4
2.1网店与实体店的发展历程 4
2.2网店与实体店市场现状 5
第三章 实体网店对比实体店和网店的差异分析 8
3.1实体网店的概念与模式 8
3.2实体网店与传统实体店的差异 8
3.3实体网店与单一网店的差异 9
3.4实体网店的优劣势分析 10
3.4.1优势：利润与销量的兼顾 10
3.4.2劣势：业务范围与成本增加 11
第四章 实体网店的发展前景及面临的挑战 12
4.1实体网店的发展前景与趋势 12
4.2实体网店所面临的时代竞争严峻 12
4.3商家对实体网店的接受程度有待加强 13
第五章 解决方式与改进建议
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
的优劣势分析 10
3.4.1优势：利润与销量的兼顾 10
3.4.2劣势：业务范围与成本增加 11
第四章 实体网店的发展前景及面临的挑战 12
4.1实体网店的发展前景与趋势 12
4.2实体网店所面临的时代竞争严峻 12
4.3商家对实体网店的接受程度有待加强 13
第五章 解决方式与改进建议 15
5.1始终保持服务质量随时应对竞争挑战 15
5.2规避风险需要精准的市场调查 15
5.3强效的推广以获得大众的认可 15
结 论 17
参考文献 18
致 谢 19
第一章 绪 论
1.1研究背景和意义
随着计算机技术的发展，互联网时代的普及，人们的生活方式正在逐渐发生着变化。人们传统的消费模式正在受到信息时代的冲击。移动购物，网络购物这种全新的消费方式已经开始被人们大量接受。波士顿咨询公司在《中国数字化新时代3.0——未来的网络领军者》中指出，预计到2015年，中国网民数量将超过7亿，互联网渗透率接近50%，在互联网上购物的用户有望达到47%。这将是一个巨大的新兴市场，并且还会随着互联网的发展而继续壮大。而根据中国电子商务中心统计，截至2013年12月底，国内B2C、C2C以及其他电商模式企业数已达到29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年将达到34314家。可见不仅互联网技术在飞速发展，依靠互联网所产生的新兴市场也在迅猛增长。然而与之相对应的则是自2012年以来实体店铺开始出现的闭店现象，受实体店销量不景气以及互联网市场的冲击，实体店铺开始出现“闭店潮”，众多专卖店，连锁超市，大型商场相继卷入这场产业变革的浪潮之中，这其中更是包括沃尔玛，家乐福此类巨头商家。
众所周知，消费、投资和出口是拉动经济增长所需的三驾马车，其中消费对经济的增长贡献最大。而实体业则是消费拉动经济增长的重要着力点，不仅对经济增长的贡献巨大，更是为生产商和消费者之间构建起了联系的纽带，提供了大量的就业岗位，满足了消费者的生活需求。因此，实体产业的健康发展对于人民的生活质量、社会和谐、国民经济的健康发展有着巨大的影响。网络产业对实体产业的冲击已经引起了社会各界的广泛关注，实体产业也在尝试突破与变革，实体网店应运而生。因此，通过研究网络与实体产业之间的冲突，通过实证分析二者经济模式中的优劣，提出具有建设性的应对措施有着及其重要的理论意义与现实意义。
1.2国内外研究综述
目前国内关于网络对实体业冲击的研究文献，多是集中在描述发展现状、对比相关数据、分析传统销售的应对机制方面。
白刚（2011）在《网店与实体店冲突，要退吗？》中提出，实体店是现在，电子商务是未来，企业必须在二者之间找到能够平衡的方式。事实上，二者之间并不存在天然的不可调和的冲突，冲突往往是来源于品牌企业营销策略的不统一。只要做到策略统一，冲突自然消弭。
覃伟霞（2011）在《“实体店+ 网店”运营模式研究》中通过“实体店+ 网店”运营模式的可行性分析，得出“实体店+ 网店”运营模式成功的关键因素。她认为“实体店+ 网店”经营模式是未来经济发展的一个新趋势，将引领市场步入新的发展阶段。在这个特殊时期里，经济转型和调整势在必行，企业需要结合自身特点，不断创新，才能立于不败之地。
原当当网首席运营官，知名业内人士黄岩先生。就曾在2010年明确的提出，传统实体业的转型已是必然趋势，受互联网科技革命的影响，传统顾客消费群体正在逐渐被切断。这使得传统实体产业受到巨大的冲击，重新定义了以往的利益格局。最后对于如何应对冲击提出了一些商家必须考虑的问题，包括如何找准自己的产品定位，如何营销自己的企业品牌等，还提出了个人的忠告，实体商不要轻易开展网络业务。而在2011年，知名服饰品牌美特斯邦威宣布暂停从2009年开始的电子商务业务，由于忽视了电子商务所可能带来的财务风险，美邦为自己的轻率决定痛失6000万元学费。这一事件证明了黄岩先生的远见卓识，也提醒了众多计划涉足互联网市场的实体商，不要轻率的将资本投入一个陌生市场之中。
可见，实体店在面对互联网的冲击中，面临着尴尬的境地，墨守成规只能被新兴网店逐渐蚕食，盲目转型又可能面临惨重的损失，这是一个两难的选择。
KaarstBrowm，M.L；Richmond Univ.，VA，USA，Evaristo，J.R.（2001）就已提出过实体店基于五种机会威胁的领域考虑是否开展网络业务，这五种机会或威胁的领域包括了，对于企业特征的看法，网络零售经验，竞争环境，内部及外部资源，作者认为这些方面是影响实体店是否开展网络业务的主要影响因素。
Behrang Rezabakhsh，Daniel Bornemann，Ursula Hansen and Ulf Schrader（2006）通过对传统经济与互联网经济的对比，总结出了三点互联网赋予消费者的影响力，第一是突破了很多信息不对称的障碍，互联网让市场更加的透明，第二是通过互联网可以很容易的与其他消费者团结起来抵制一家公司，第三是
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