当当网网上书店发展现状及对策分析
摘 要21世纪是新媒体加速发展的时代，传统广播、电视、书刊也纷纷加入新媒体快车中，这是一个经济迅速发展信息化的时代，网络以前所未有的速度改变着人们的生活方式，人们追寻是快节奏的生活的同时，也在追求着精神方面的享受。所以，网上书店的出现是社会发展和人们生活的需要。当当网上书店成立于1999年，是国内第一家网上书店，同时也是国内网上书店行业中最具代表性的网上书店之一。但在近几年的发展中，由于国内B2C行业未完全成熟以及国内外同行业间的相互竞争，使得当当网上书店发展道路并不顺利。选择以当当网上书店为例，通过对其发展现状、存在问题的分析，并借鉴国内外优秀网上书店发展的成功经验，为当当网上书店未来发展提供有用对策，也能以此为国内网上书店行业提供一些适合我国国情的对策。本文的是从对当当网上书店发展现状入手，进行简单的介绍，然后再用当当网上书店与亚马逊网上书店进行对比，分析归纳后，总结出当当网上书店在现阶段发展中存在的问题，并针对这些问题提出一些有用的解决对策。
目 录
1 绪论 1
1.1 论文选题的背景和意义 1
1.2 研究内容 2
1.3 研究思路 3
1.4 研究方法 3
2 国内外研究综述 5
2.1 国外研究现状 5
2.2 国内研究现状 5
3 当当网上书店发展现状 7
3.1 当当网上书店发展历程 7
3.2 当当网上书店物流分析 8
3.3 当当网上书店客户群体 8
3.4 当当网上书店各类图书销售情况 10
4 当当网上书店与亚马逊网上书店对比 11
4.1 基本情况的比较 11
4.2 营销方面的比较 11
4.3 售后服务的比较 13
5 当当网上书店存在的问题及其原因分析 14
5.1 图书配送周期长 14
5.2 图书结构不完善 14
5.3 售后服务效率低，客户满意度不高 15
5.4 缺少宣传力度与价格优势 15
6 促进当当网上书店发展的对策建议 17
6.1 建立健全书店物流配送系统 17 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
6.2 增加图书供应种类 17
6.3 提高售后服务效率，增加客户满意度 17
6.4 加大宣传力度，提高价格优势 18
参考文献 19
致 谢 21
附 录 22
1 绪论
1.1 论文选题的背景和意义
1.1.1 选题背景
根据中国互联网中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》可以看出：到2015年止，国内的互联网普及率已经达到了50％，而网民数量更是突破了6.8亿人。同时也特别指出，随着互联网的发展，我国手机互联网用户数量更是达到6.3亿人，占据整个互联网用户的90％以上的比重。随着网络信息技术的发展以及网民用户数量的增长，网上消费者的规模更是日益扩大，各行各业为了拉拢如此庞大的消费群体，纷纷将市场目标定位在网上，电子商务便因此在国内迅速发展起来。其中图书零售行业作为电子商务最具代表性的分支之一，近年来更是如雨后春笋般迅猛发展。
现如今，网络已经和人类相互依存，消费者享受着“快节奏”生活的同时，也在承受着快速发展的时代给精神带来的“高压力”，因此大众到一定阶段就需要给自己“充电”以缓解压力。为了跟上人们快节奏生活以及追寻便捷生活方式的脚步，网上书店应运而生，在给人们“充电”的同时，也符合大众所要求的更便捷生活。
目前，国外网上书店发展已颇具规模，随着我国电子商务的发展，国内各大B2C平台已经将图书销售环节搬到了互联网上。网上书店的起源是在欧洲，世界上第一个网上书店——亚马逊网上书店就是于1995年在美国西雅图成立，在它成立初期就已向众人展现出它锐不可当的发展势头，而作为国内第一家网上书店——当当网上书店在成立初期便吸引广大消费者的眼球。
当当的经营范围从最初的图书到现在成为一个综合性购物网站，当当网上书店已经成为当当网发展的重要环节，因此构建一个适合当当网上书店发展体系将会是实现当当发展以及提高自身竞争力的的重要保障，但是由于国内网上书店起步较晚，加上相关机构对网上书店的发展缺乏重视，导致国内网上书店在发展中还存在很多的问题，当当网上书店也不可避免。基于这样的背景，本文借鉴国内外先进研究成果，对当当网上书店的发展进行分析，找出当当网网上书店发展滞后的制约因素及存在的本质问题，并提出合理的解决办法，构建适合当当网上书店发展实际情况的发展策略。
1.1.2 选题意义
国内对网上书店的研究起步较晚，相比国外网上书店的发展，当当网上书店体系尚未完全成熟，尚未形成一个完整的经营体系，对当当网上书店今后的发展来说，这将是制约其发展的因素之一。因此找出现阶段当当网上书店的发展存在的问题并提出相应措施，是积极推进当当网上书店发展的重要举措，对于当当网上书店的发展具有重要的理论意义。
同时，身为国内第一家网上书店的当当网上书店可以基本代表国内网上书店行业的发展水平，因此在当当网上书店发展过程中存在的问题与制约因素，国内其他网上书店也会存在相似的问题。因此研究当当网上书店发展现状并提出相关建议，在保障当当网上书店的稳定发展的同时，也对国内其他书店提供宝贵经验，对国内网上书店起到一定指导作用。
1.2 研究内容
论文从六个部分进行综合论述，分析当当网上书店的发展现状后并提出一些相关建议以促进当当网上书店更好的发展。
第一部分对论文选题背景及意义做了介绍，说明了在互联网高速发展的时代，网上书店的产生是必然的。同时，在高速发展的如今，国内消费者对精神层面的需求也在增加，作为国内第一家网上书店“当当网”要想在行业中占的头筹就必须要把握先机。
第二部分是写了国内外的研究综述看，分别对国内外就与该论题相关的的文献资料进行整理，得出网上书店的发展无论在国内还是在国外都备受学者关注。
第三部分主要是写当当网上书店发展现状，从不同的几个方面对当当网上书店发展现状进行简单的介绍，指明了当当网上书店的存在与发展是顺应互联网快速发展的趋势，在发展过程中有着行业内其他书店无法比拟的优势，但是也存在一些问题。
第四部分是用当当网上书店与亚马逊网上书店进行对比。通过对比可以发现，当当网上书店在发展过程中的不足以及可以在亚马逊网上书店身上学习到的东西。
第五部分指出了当当网上书店存在的问题，并分析了导致这些问题的原因。
第六部分提出了促进当当网上书店发展的对策建议。在对前文提出当当网上书店发展所存在的问题及其原因分析后，针对这些问题提出相关有用的建议。
1.3 研究思路
本文先是对当当网上书店发展现状的进行简单的介绍，进行对比、分析、归纳后，总结出当当网上书店在现阶段发展中存在的问题，并针对这些问题提出一些有用的解决对策。
本论文的研究思路可为下面的图示：
1.4 研究方法
本文主要采取以下方法：
（1）文献研究法
目 录
1 绪论 1
1.1 论文选题的背景和意义 1
1.2 研究内容 2
1.3 研究思路 3
1.4 研究方法 3
2 国内外研究综述 5
2.1 国外研究现状 5
2.2 国内研究现状 5
3 当当网上书店发展现状 7
3.1 当当网上书店发展历程 7
3.2 当当网上书店物流分析 8
3.3 当当网上书店客户群体 8
3.4 当当网上书店各类图书销售情况 10
4 当当网上书店与亚马逊网上书店对比 11
4.1 基本情况的比较 11
4.2 营销方面的比较 11
4.3 售后服务的比较 13
5 当当网上书店存在的问题及其原因分析 14
5.1 图书配送周期长 14
5.2 图书结构不完善 14
5.3 售后服务效率低，客户满意度不高 15
5.4 缺少宣传力度与价格优势 15
6 促进当当网上书店发展的对策建议 17
6.1 建立健全书店物流配送系统 17 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
6.2 增加图书供应种类 17
6.3 提高售后服务效率，增加客户满意度 17
6.4 加大宣传力度，提高价格优势 18
参考文献 19
致 谢 21
附 录 22
1 绪论
1.1 论文选题的背景和意义
1.1.1 选题背景
根据中国互联网中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》可以看出：到2015年止，国内的互联网普及率已经达到了50％，而网民数量更是突破了6.8亿人。同时也特别指出，随着互联网的发展，我国手机互联网用户数量更是达到6.3亿人，占据整个互联网用户的90％以上的比重。随着网络信息技术的发展以及网民用户数量的增长，网上消费者的规模更是日益扩大，各行各业为了拉拢如此庞大的消费群体，纷纷将市场目标定位在网上，电子商务便因此在国内迅速发展起来。其中图书零售行业作为电子商务最具代表性的分支之一，近年来更是如雨后春笋般迅猛发展。
现如今，网络已经和人类相互依存，消费者享受着“快节奏”生活的同时，也在承受着快速发展的时代给精神带来的“高压力”，因此大众到一定阶段就需要给自己“充电”以缓解压力。为了跟上人们快节奏生活以及追寻便捷生活方式的脚步，网上书店应运而生，在给人们“充电”的同时，也符合大众所要求的更便捷生活。
目前，国外网上书店发展已颇具规模，随着我国电子商务的发展，国内各大B2C平台已经将图书销售环节搬到了互联网上。网上书店的起源是在欧洲，世界上第一个网上书店——亚马逊网上书店就是于1995年在美国西雅图成立，在它成立初期就已向众人展现出它锐不可当的发展势头，而作为国内第一家网上书店——当当网上书店在成立初期便吸引广大消费者的眼球。
当当的经营范围从最初的图书到现在成为一个综合性购物网站，当当网上书店已经成为当当网发展的重要环节，因此构建一个适合当当网上书店发展体系将会是实现当当发展以及提高自身竞争力的的重要保障，但是由于国内网上书店起步较晚，加上相关机构对网上书店的发展缺乏重视，导致国内网上书店在发展中还存在很多的问题，当当网上书店也不可避免。基于这样的背景，本文借鉴国内外先进研究成果，对当当网上书店的发展进行分析，找出当当网网上书店发展滞后的制约因素及存在的本质问题，并提出合理的解决办法，构建适合当当网上书店发展实际情况的发展策略。
1.1.2 选题意义
国内对网上书店的研究起步较晚，相比国外网上书店的发展，当当网上书店体系尚未完全成熟，尚未形成一个完整的经营体系，对当当网上书店今后的发展来说，这将是制约其发展的因素之一。因此找出现阶段当当网上书店的发展存在的问题并提出相应措施，是积极推进当当网上书店发展的重要举措，对于当当网上书店的发展具有重要的理论意义。
同时，身为国内第一家网上书店的当当网上书店可以基本代表国内网上书店行业的发展水平，因此在当当网上书店发展过程中存在的问题与制约因素，国内其他网上书店也会存在相似的问题。因此研究当当网上书店发展现状并提出相关建议，在保障当当网上书店的稳定发展的同时，也对国内其他书店提供宝贵经验，对国内网上书店起到一定指导作用。
1.2 研究内容
论文从六个部分进行综合论述，分析当当网上书店的发展现状后并提出一些相关建议以促进当当网上书店更好的发展。
第一部分对论文选题背景及意义做了介绍，说明了在互联网高速发展的时代，网上书店的产生是必然的。同时，在高速发展的如今，国内消费者对精神层面的需求也在增加，作为国内第一家网上书店“当当网”要想在行业中占的头筹就必须要把握先机。
第二部分是写了国内外的研究综述看，分别对国内外就与该论题相关的的文献资料进行整理，得出网上书店的发展无论在国内还是在国外都备受学者关注。
第三部分主要是写当当网上书店发展现状，从不同的几个方面对当当网上书店发展现状进行简单的介绍，指明了当当网上书店的存在与发展是顺应互联网快速发展的趋势，在发展过程中有着行业内其他书店无法比拟的优势，但是也存在一些问题。
第四部分是用当当网上书店与亚马逊网上书店进行对比。通过对比可以发现，当当网上书店在发展过程中的不足以及可以在亚马逊网上书店身上学习到的东西。
第五部分指出了当当网上书店存在的问题，并分析了导致这些问题的原因。
第六部分提出了促进当当网上书店发展的对策建议。在对前文提出当当网上书店发展所存在的问题及其原因分析后，针对这些问题提出相关有用的建议。
1.3 研究思路
本文先是对当当网上书店发展现状的进行简单的介绍，进行对比、分析、归纳后，总结出当当网上书店在现阶段发展中存在的问题，并针对这些问题提出一些有用的解决对策。
本论文的研究思路可为下面的图示：
1.4 研究方法
本文主要采取以下方法：
（1）文献研究法
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/jjymy/1435.html
