工女大学生网络购物影响因素研究
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 研究的内容与方法 1
2 理论基础 2
2.1 研究的理论模型 2
2.2 国内外学者研究现状 3
3 女大学生网络购物影响因素调查问卷分析 4
3.1 研究过程 4
3.2 研究方法 4
3.3 女大学生网络购物的因素整体分析 5
3.4 女大学生网络购物影响因素具体分析 6
4 期望和建议 11
4.1 总体建议 11
4.2 针对性建议 12
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
附录A 17
表1 调查问卷样本数据汇总 7
图1 女大学生网络购买行为模型 2
图2 7
图3 8
图4 9
图5 10
1 引言
1.1 研究背景
伴随快速发展的经济，女大学生可支配的财产也越来越多，消费购物的行为也是越来越频繁。网络购买这一方便快捷的购物方式正在融入大众生活。女大学生这个群体有其特殊性，她们消费需求大，拥有一定的可支配费用，极易接受新生事物，其本身也是网购大军最重要的组成部分。
网购新形势的蔓延，给女大学生带来了很多的便利，但同时也出现了一些问题，引起了很多学者在理论上的思考。
1.2 研究的目的和意义
1.2.1 研究的目的
对女大学生网购现状进行了调查与分析，了解影响她们网购的因素。构建科学有 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
效的模式，并在此基础上提出相应策略，为日后学者的研究提供参考。
1.2.2 研究的意义
目前，经济的快速发展致使网购风潮的兴起，作为先进消费群体的大学生，成为了网络购物中的主体。电子商务在21世纪快速兴起并且迅速发展，拥有较多可支配收入的大学生占了相当大的比重，其中爱好逛街、时尚的女大学生表现尤为明显。
但是，目前关于中小城市的女大学生网络购物的研究较少，并且大多都是理论分析，没有实际调查数据的针对性分析。本文对影响女大学生网络购物的因素进行问卷调查，收集数据并深入分析。
本文基于国内外学者对网络购物的研究，对我国中小城市的女大学生（主要以各年级各专业的女大学生为主要调查对象）的网络购物的因素进行研究。因此，本文的研究有助于我们理解和分析女大学生网购的影响因素，也对我国网络购物的进一步探究、发展具有积极的意义。
1.3 研究的内容与方法
1.3.1 研究内容
首先，对电子商务、女大学生网购理论、国内外学者的研究进行综述；其次，对女大学生网购的影响因素进行调查分析；既而总结现代社会大环境下，网购这种新的消费方式的不断成熟，逐渐替代传统消费方式，成为当下主要的消费方式。最后，根据影响因素，提出合理建议。
1.3.2 本文研究方法
（1）文献收集?
对文献进行查阅、分析、整理，从而找出事物本质属性的一种研究方法。通过网络查找资料和图书馆的书籍资料，总结出有助于本课题研究的资料。
（2）问卷调查与访谈
本研究采用访谈和问卷调查的方法，对各年级各专业女大学生网购的现状进行分析研究。通过先发放少量问卷来收集意见，不断的更新完善问卷。另外，本研究采用平均分配抽样调查的方式来获取样本，并根据相应的指标来设计调查问卷。结合一部分女大学生的访谈记录，对女大学生网购的现状进行深入的调查与分析。
2 理论基础
2.1 研究的理论模型
国外的有不少学者引入了理论分析模型。理性行动理论(Theory of Reasoned Action)模型是由美国学者I. Ajzen和M. Fishhein首先在20世纪70年代提出。事实上，理性行动理论的设计是对在人们意志控制下的实际行为的预测。借鉴国外学者对于理性行动理论的阐明分析，国内学者李璐杰（2011）对女性网络消费者行为研究也设计出了一套模型[]。如图1所示：
按照菲利普科特勒(1997)的观点，消费者的意向受到传媒、家庭和消费者所在群体的影响。对于不同的消费品，消费者受到的影响程度是不同的[]。可见，人的行为受到了个人动机的影响，而个人动机则是外在环境所控制的。因此，更激发了我研究本课题的兴趣。
2.2 国内外学者对网购的研究现状
2.2.1 国外学者的代表性理论研究
H ise( 2000)和S zymznski 提出了影响消费者网购的满意度模型。他们认为网站提供的便利性的商品、相关的产品咨询、网页的设计以及财物安全对消费者满意度有重要的影响[]。
Jarvenpaa、V itale( 2000) 和Tractinsky则认为消费者网购有主要的两大动机:一是对网购的态度，二是对该网站提供的商品的兴趣。并且提出, 消费者的风险认知从根本上决定了消费者的态度[]。
Ellen Garbarino(2004)通过对网络购物的风险感知的实证研究发现，女性消费者在虚假信息风险、隐私风险、运输风险几个方面的风险感知显著高于男性[]。
2.2.2 国内学者的代表性理论研究
吕婕（2009）对某大学做了详尽的研究，信誉度的重要程度在调查显示中占了67%。商品种类的繁多也是一个原因，其重要程度达到了58%，仅次于信誉度。相对来说最重要的还是支付交易中的安全性，其比重占到70%[]。从这里可以清楚的知道安全性和卖家信誉是影响大学生网络购物决策的两大因素。
文竹（2012）在女大学生网购心理方面做了深入的研究，发现女大学生网络购物的心里十分复杂。大致可以概括为“求便”、“求实”、“求美”、“求名”、“求异”、“从众”、“隐私”、“忠诚”等八种心理。认为网络购物为女大学生提供了方便，价格实惠，也帮助了她们实现资源的共享[]。
武赛、祁振标 和高京广 （2013）以广州在校的大学生为研究对象，通过调查分析，探讨性别差异是否会影响大学生网购决策。得出了影响大学生网购决策的两个重要因素，一是个人因素，包括态度、满意度、网购经验、购买动机、可认知风险和购物导向；二是环境因素，包括价格、品牌、彼此的信任度、商品类型和商家口碑[]。
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的目的和意义 1
1.3 研究的内容与方法 1
2 理论基础 2
2.1 研究的理论模型 2
2.2 国内外学者研究现状 3
3 女大学生网络购物影响因素调查问卷分析 4
3.1 研究过程 4
3.2 研究方法 4
3.3 女大学生网络购物的因素整体分析 5
3.4 女大学生网络购物影响因素具体分析 6
4 期望和建议 11
4.1 总体建议 11
4.2 针对性建议 12
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
附录A 17
表1 调查问卷样本数据汇总 7
图1 女大学生网络购买行为模型 2
图2 7
图3 8
图4 9
图5 10
1 引言
1.1 研究背景
伴随快速发展的经济，女大学生可支配的财产也越来越多，消费购物的行为也是越来越频繁。网络购买这一方便快捷的购物方式正在融入大众生活。女大学生这个群体有其特殊性，她们消费需求大，拥有一定的可支配费用，极易接受新生事物，其本身也是网购大军最重要的组成部分。
网购新形势的蔓延，给女大学生带来了很多的便利，但同时也出现了一些问题，引起了很多学者在理论上的思考。
1.2 研究的目的和意义
1.2.1 研究的目的
对女大学生网购现状进行了调查与分析，了解影响她们网购的因素。构建科学有 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
效的模式，并在此基础上提出相应策略，为日后学者的研究提供参考。
1.2.2 研究的意义
目前，经济的快速发展致使网购风潮的兴起，作为先进消费群体的大学生，成为了网络购物中的主体。电子商务在21世纪快速兴起并且迅速发展，拥有较多可支配收入的大学生占了相当大的比重，其中爱好逛街、时尚的女大学生表现尤为明显。
但是，目前关于中小城市的女大学生网络购物的研究较少，并且大多都是理论分析，没有实际调查数据的针对性分析。本文对影响女大学生网络购物的因素进行问卷调查，收集数据并深入分析。
本文基于国内外学者对网络购物的研究，对我国中小城市的女大学生（主要以各年级各专业的女大学生为主要调查对象）的网络购物的因素进行研究。因此，本文的研究有助于我们理解和分析女大学生网购的影响因素，也对我国网络购物的进一步探究、发展具有积极的意义。
1.3 研究的内容与方法
1.3.1 研究内容
首先，对电子商务、女大学生网购理论、国内外学者的研究进行综述；其次，对女大学生网购的影响因素进行调查分析；既而总结现代社会大环境下，网购这种新的消费方式的不断成熟，逐渐替代传统消费方式，成为当下主要的消费方式。最后，根据影响因素，提出合理建议。
1.3.2 本文研究方法
（1）文献收集?
对文献进行查阅、分析、整理，从而找出事物本质属性的一种研究方法。通过网络查找资料和图书馆的书籍资料，总结出有助于本课题研究的资料。
（2）问卷调查与访谈
本研究采用访谈和问卷调查的方法，对各年级各专业女大学生网购的现状进行分析研究。通过先发放少量问卷来收集意见，不断的更新完善问卷。另外，本研究采用平均分配抽样调查的方式来获取样本，并根据相应的指标来设计调查问卷。结合一部分女大学生的访谈记录，对女大学生网购的现状进行深入的调查与分析。
2 理论基础
2.1 研究的理论模型
国外的有不少学者引入了理论分析模型。理性行动理论(Theory of Reasoned Action)模型是由美国学者I. Ajzen和M. Fishhein首先在20世纪70年代提出。事实上，理性行动理论的设计是对在人们意志控制下的实际行为的预测。借鉴国外学者对于理性行动理论的阐明分析，国内学者李璐杰（2011）对女性网络消费者行为研究也设计出了一套模型[]。如图1所示：
按照菲利普科特勒(1997)的观点，消费者的意向受到传媒、家庭和消费者所在群体的影响。对于不同的消费品，消费者受到的影响程度是不同的[]。可见，人的行为受到了个人动机的影响，而个人动机则是外在环境所控制的。因此，更激发了我研究本课题的兴趣。
2.2 国内外学者对网购的研究现状
2.2.1 国外学者的代表性理论研究
H ise( 2000)和S zymznski 提出了影响消费者网购的满意度模型。他们认为网站提供的便利性的商品、相关的产品咨询、网页的设计以及财物安全对消费者满意度有重要的影响[]。
Jarvenpaa、V itale( 2000) 和Tractinsky则认为消费者网购有主要的两大动机:一是对网购的态度，二是对该网站提供的商品的兴趣。并且提出, 消费者的风险认知从根本上决定了消费者的态度[]。
Ellen Garbarino(2004)通过对网络购物的风险感知的实证研究发现，女性消费者在虚假信息风险、隐私风险、运输风险几个方面的风险感知显著高于男性[]。
2.2.2 国内学者的代表性理论研究
吕婕（2009）对某大学做了详尽的研究，信誉度的重要程度在调查显示中占了67%。商品种类的繁多也是一个原因，其重要程度达到了58%，仅次于信誉度。相对来说最重要的还是支付交易中的安全性，其比重占到70%[]。从这里可以清楚的知道安全性和卖家信誉是影响大学生网络购物决策的两大因素。
文竹（2012）在女大学生网购心理方面做了深入的研究，发现女大学生网络购物的心里十分复杂。大致可以概括为“求便”、“求实”、“求美”、“求名”、“求异”、“从众”、“隐私”、“忠诚”等八种心理。认为网络购物为女大学生提供了方便，价格实惠，也帮助了她们实现资源的共享[]。
武赛
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