swot分析的中国电信战略问题研究(附件)【字数：12495】
摘 要当今社会，市场竞争愈演愈烈，没有一家企业可以独立于社会环境单独存在着。作为一个企业的管理者如何能够在时刻改变着的外界竞争环境中发现和利用促进企业自身发展的外部机遇，最大程度的发挥企业自身存在的优势，采用最适合企业发展的战略管理来提高企业的综合实力和竞争力，需要进行深入的探讨和分析。本文采取一种科学的战略分析方法-SWOT分析方法，并以中国电信为例，通过分析中国电信集团内部环境存在的优势和劣势因素以及外部环境存在的威胁和机会因素，然后根据一定的方法制定SWOT分析矩阵，使得中国电信能够紧抓自身优势、努力克服存在的不足，制定出有利于也最适合企业提高综合实力和核心竞争力的发展战略。
目 录
第一章 企业战略的基本概述 1
1.1企业战略的概念 1
1.2企业战略的特征 2
1.3战略在企业中的作用 2
第二章 SWOT分析法的基本概述 4
2.1 SWOT分析法的概念 4
2.2 SWOT分析法的一般步骤 4
第三章 中国电信内部环境分析 6
3.1优势（strengths） 6
3.2劣势（weaknesses） 8
第四章 中国电信外部环境分析 12
4.1机会（opportunities） 12
4.2威胁（threats） 13
第五章 中国电信的SWOT分析矩阵以及战略选择 17
5.1 SO战略 17
5.2 WO战略 18
5.3 ST战略 18
5.4 WT战略 18
5.5 基于SWOT分析的战略选择 19
第六章 总结 20
参考文献 21
第一章 企业战略的基本概述
1.1企业战略的概念
著名的管理学家德鲁克主张战略是决定一个组织未来要干什么以及如何干的问题。其中干什么主要是决定一个组织的目标和方向，如何干是组织决定实现目标的路径。战略的基本问题不仅阐明了企业存在的理由和基础，同时也为其实现目标提供了思维、方法和途径方面的指导。
加拿大麦吉尔大学的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
著名管理学家明茨伯格提出战略的“5P”概念。他将战略归纳为五个定义，从五个不同的角度进行了阐述。明茨伯格认为，在不同的环境中，对于战略的内涵，人们持有不同的看法即在不同的环境中，战略的涵义也有所不同。
1.1.1战略是计划
战略是一种有预计、有意识的行动程序，是一种处理某种状况的纲领。因此，战略具有两项基本特征：一是战略是针对特定目的有意识思考的结果，二是战略产生于企业经营活动活动。总而言之，战略从本质上讲是存在于企业具体实施某种行动之前的一种观念。
1.1.2战略是计谋
战略是种计谋主要体现在一个企业可以通过战略是来威胁和打击竞争对手。主要体现在当企业发出的一些“市场信号”时，这些信号可能会对它的竞争对手产生威胁感，从而竞争对手会根据该企业发出的“市场信号”来采取某种措施，对竞争对手而言。
1.1.3战略是模式
战略作为一种模式和战略作为一种计划的两种定义是相互独立的。战略是一种模式的概念，主要是以战略为由采取行动，且这一行动可能没有在详细的设计和安排之前形成并已经实施了战略，因此成了已实现的战略。战略作为一种计划，通常是指，开始对战略有过详细的设计和安排，但是在具体的实施过程中，往往可能无法落实到底。这样，计划的战略就成了一个尚未实现的战略。
1.1.4战略是一种定位
战略是种定位是从战略的内容来看，在企业的竞争发展中能够帮助企业找到适合自己发展的一处恰当的位置。也就是在企业在内部环境与外部环境之间寻找一种调试力量。战略作为一种定位这种说法中其实也包含有“多方竞争”的内涵，一个企业在开展一个活动或者项目中，企业首先可以考虑所有竞争对手在自己市场上的位置，再者企业可以考虑，当自身与单个竞争对手面对面竞争时，企业自身所处的立场，或者可以在市场中确立一种特殊的地位，使得其他竞争对手无法竞争。
1.1.5战略是一种观念
战略是一种观念这说明其实所有的战略都只是一种抽象的概念，它普遍存在于企业全体成员的头脑之中，真实的反应了企业所共有的世界观和市场观，是企业对外部环境的一种独特见解。但是从另一方面来说，战略同文化、价值观、理想等精神内容一样为企业成员所共享，所以战略已经成为实质的概念。 因此，如果要深入研究企业的战略，有必要了解和掌握公司的成员之间的共同期望，以及成员之间如何共事。
1.2企业战略的特征
概括起来，企业战略具有全局性、长远性、指导性、应变性、竞争性、整合性的特征。全局性说明企业战略是以整体业务为研究对象，根据企业可持续发展的总体需求发展，为企业的整体行为提供依据，追求企业整体效应。而长远性主要体现在企业重点关注相对较长一段时间内整体发展的问题，追求短期发展和长期的协调统一，着眼于未来发展。指导性是指企业战略指导企业在一定时期内企业战略的基本发展目标，以及实现这些目标的基本方式，引导和每个员工努力工作。应变性是指企业战略是针对外界环境的冲击和威胁而采取的行动方案，因此企业战略要解决的问题是在复杂多变的环境中可能影响全局的问题。企业战略的竞争性主要体现在企业关注的焦点在竞争优势的问题。整合性说明企业战略是需要与战术、策略、方法、手段相结合，以此来达到对企业的发展产生重大和长远的影响。
1.3战略在企业中的作用
战略管理的作用由其基本特征决定。因此，战略管理的主要表现在企业整体发展，筹划企业的长期发展、提高企业适应性等方面发挥着重要作用。企业的整体发展作用，企业由多个相互关联，互动的部分组成，但整体问题不是简单的将部分问题相加。企业发展还将面对很多复杂多变的问题，而企业管理解决的就是谋划企业整体发展的问题，并起着统率局部的作用。企业战略管理具有筹划企业长远发展的作用是由战略管理的长远性决定的，为了谋求企业的长远发展，企业要面对很多问题，如企业产品与技术创新、发展目标、品牌与信誉、文化建设等问题，这些问题并不是短期发展问题的简单相加，企业战略管理关注的就是企业的长远利益，是着眼于未来的。指导企业发展的指导思想是战略管理决策，企业战略提供了一段时间企业的基本发展目标，是企业发展的宏伟蓝图。加强战略管理，有利于引领企业未来的发展方向，指导企业的一切经营管理活动，并指引和激励全体员工为实现企业美好蓝图而努力工作。提高企业的应变能力是由战略管理的应变性所决定的，企业加强战略管理，不仅可以防止财务危机，还可以帮助企业提高对外部威胁的认识，增强对竞争者战略的了解、提高员工的生产效率，给本来混乱的企业带来秩序和纪律，恢复员工对现行战略的信心；并且可以通过对企业自身所处的外部环境做出全面的考察和分析，预测未来变化，在此基础上确定自身发展的方向，做出全局性的谋划，使企业内部条件更好地适应外部环境要求，以增强企业的应变能力和市场的竞争能力。
目 录
第一章 企业战略的基本概述 1
1.1企业战略的概念 1
1.2企业战略的特征 2
1.3战略在企业中的作用 2
第二章 SWOT分析法的基本概述 4
2.1 SWOT分析法的概念 4
2.2 SWOT分析法的一般步骤 4
第三章 中国电信内部环境分析 6
3.1优势（strengths） 6
3.2劣势（weaknesses） 8
第四章 中国电信外部环境分析 12
4.1机会（opportunities） 12
4.2威胁（threats） 13
第五章 中国电信的SWOT分析矩阵以及战略选择 17
5.1 SO战略 17
5.2 WO战略 18
5.3 ST战略 18
5.4 WT战略 18
5.5 基于SWOT分析的战略选择 19
第六章 总结 20
参考文献 21
第一章 企业战略的基本概述
1.1企业战略的概念
著名的管理学家德鲁克主张战略是决定一个组织未来要干什么以及如何干的问题。其中干什么主要是决定一个组织的目标和方向，如何干是组织决定实现目标的路径。战略的基本问题不仅阐明了企业存在的理由和基础，同时也为其实现目标提供了思维、方法和途径方面的指导。
加拿大麦吉尔大学的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
著名管理学家明茨伯格提出战略的“5P”概念。他将战略归纳为五个定义，从五个不同的角度进行了阐述。明茨伯格认为，在不同的环境中，对于战略的内涵，人们持有不同的看法即在不同的环境中，战略的涵义也有所不同。
1.1.1战略是计划
战略是一种有预计、有意识的行动程序，是一种处理某种状况的纲领。因此，战略具有两项基本特征：一是战略是针对特定目的有意识思考的结果，二是战略产生于企业经营活动活动。总而言之，战略从本质上讲是存在于企业具体实施某种行动之前的一种观念。
1.1.2战略是计谋
战略是种计谋主要体现在一个企业可以通过战略是来威胁和打击竞争对手。主要体现在当企业发出的一些“市场信号”时，这些信号可能会对它的竞争对手产生威胁感，从而竞争对手会根据该企业发出的“市场信号”来采取某种措施，对竞争对手而言。
1.1.3战略是模式
战略作为一种模式和战略作为一种计划的两种定义是相互独立的。战略是一种模式的概念，主要是以战略为由采取行动，且这一行动可能没有在详细的设计和安排之前形成并已经实施了战略，因此成了已实现的战略。战略作为一种计划，通常是指，开始对战略有过详细的设计和安排，但是在具体的实施过程中，往往可能无法落实到底。这样，计划的战略就成了一个尚未实现的战略。
1.1.4战略是一种定位
战略是种定位是从战略的内容来看，在企业的竞争发展中能够帮助企业找到适合自己发展的一处恰当的位置。也就是在企业在内部环境与外部环境之间寻找一种调试力量。战略作为一种定位这种说法中其实也包含有“多方竞争”的内涵，一个企业在开展一个活动或者项目中，企业首先可以考虑所有竞争对手在自己市场上的位置，再者企业可以考虑，当自身与单个竞争对手面对面竞争时，企业自身所处的立场，或者可以在市场中确立一种特殊的地位，使得其他竞争对手无法竞争。
1.1.5战略是一种观念
战略是一种观念这说明其实所有的战略都只是一种抽象的概念，它普遍存在于企业全体成员的头脑之中，真实的反应了企业所共有的世界观和市场观，是企业对外部环境的一种独特见解。但是从另一方面来说，战略同文化、价值观、理想等精神内容一样为企业成员所共享，所以战略已经成为实质的概念。 因此，如果要深入研究企业的战略，有必要了解和掌握公司的成员之间的共同期望，以及成员之间如何共事。
1.2企业战略的特征
概括起来，企业战略具有全局性、长远性、指导性、应变性、竞争性、整合性的特征。全局性说明企业战略是以整体业务为研究对象，根据企业可持续发展的总体需求发展，为企业的整体行为提供依据，追求企业整体效应。而长远性主要体现在企业重点关注相对较长一段时间内整体发展的问题，追求短期发展和长期的协调统一，着眼于未来发展。指导性是指企业战略指导企业在一定时期内企业战略的基本发展目标，以及实现这些目标的基本方式，引导和每个员工努力工作。应变性是指企业战略是针对外界环境的冲击和威胁而采取的行动方案，因此企业战略要解决的问题是在复杂多变的环境中可能影响全局的问题。企业战略的竞争性主要体现在企业关注的焦点在竞争优势的问题。整合性说明企业战略是需要与战术、策略、方法、手段相结合，以此来达到对企业的发展产生重大和长远的影响。
1.3战略在企业中的作用
战略管理的作用由其基本特征决定。因此，战略管理的主要表现在企业整体发展，筹划企业的长期发展、提高企业适应性等方面发挥着重要作用。企业的整体发展作用，企业由多个相互关联，互动的部分组成，但整体问题不是简单的将部分问题相加。企业发展还将面对很多复杂多变的问题，而企业管理解决的就是谋划企业整体发展的问题，并起着统率局部的作用。企业战略管理具有筹划企业长远发展的作用是由战略管理的长远性决定的，为了谋求企业的长远发展，企业要面对很多问题，如企业产品与技术创新、发展目标、品牌与信誉、文化建设等问题，这些问题并不是短期发展问题的简单相加，企业战略管理关注的就是企业的长远利益，是着眼于未来的。指导企业发展的指导思想是战略管理决策，企业战略提供了一段时间企业的基本发展目标，是企业发展的宏伟蓝图。加强战略管理，有利于引领企业未来的发展方向，指导企业的一切经营管理活动，并指引和激励全体员工为实现企业美好蓝图而努力工作。提高企业的应变能力是由战略管理的应变性所决定的，企业加强战略管理，不仅可以防止财务危机，还可以帮助企业提高对外部威胁的认识，增强对竞争者战略的了解、提高员工的生产效率，给本来混乱的企业带来秩序和纪律，恢复员工对现行战略的信心；并且可以通过对企业自身所处的外部环境做出全面的考察和分析，预测未来变化，在此基础上确定自身发展的方向，做出全局性的谋划，使企业内部条件更好地适应外部环境要求，以增强企业的应变能力和市场的竞争能力。
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