阿里巴巴集团信用管理体系研究(附件)
电子商务的前提是良好的电子商务信用，建立一个完善的电子商务信用体系2可以大力促进国民经济的健康发展。由于诸多原因，国内的社会信用体系建设还不是很完善，随之而来的社会信用的缺失的表象很容易反映到电子商务，而电子商务交易本身的匿名性、无区域性、过程虚拟性等特点又使得电子商务中的信用问题越发的复杂和突出。本文在国内外对信用管理体系的研究基础上，以阿里巴巴为例，分析了该集团的信用管理体系，并发现存在的问题，提出解决对策，也希望对我国电子商务企业能够有所借鉴意义。
目录
摘要 I
Abstract II
1.绪论 1
1.1研究目的及意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究内容与方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2.电子商务信用相关研究 4
2.1信用的概念及特征 4
2.2电子商务信用体系概述 4
3.阿里巴巴集团信用管理体系分析 5
3.1阿里巴巴集团信用体系概况 5
3.2诚信通在网络贸易中的作用 7
3.3阿里巴巴集团信用管理体系存在的问题分析 7
3.3.1电子商务信用管理的规章制度滞后 7
3.3.2传统经济的意识制约着信用管理的发展 8
3.3.3缺乏高效科学的信用管理手段 8
4.阿里巴巴集团信用管理体系改进措施 8
4.1建立科学的信用评价指标 8
4.2提高高端技术水平 8
4.3完善信用监督及失信惩罚制度 9
4.4加强交易环节风险控制措施 9
5.结论 9
参考文献 10
致谢................................................................................................................. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
..............................11
1.绪论
1.1研究目的及意义
1.1.1研究目的
信用管理的目的是信用管理在商业中占着非常重要的位置，我们知道，信用对于一个成功者来说是必不可少的，还有我们需求信用管理，是因为它的主要可以防范、控制和解决企业内外部的各种信用风险，所以，加强各个企业的信用管理不仅可以提高这个企业的管理水平，在某种程度上也可以提高经济的效益。现在在这个市场经济的条件下，诚信已经成为维持一些经济活动正常进行的必要条件和基础，电子商务更是变得尤为重要。诚信体系它作为一切商务活动的最基本准则，同时也在电子商务活动中担负着重要得使命，并且成为制约电子商务企业发展的瓶颈，直接或间接的影响了企业的发展。本论文以我国电子商务的典型代表性企业为研究切入点，分析电子商务类企业在信用管理中存在的问题，并试图得出合理有效的解决措施。
1.1.2研究意义
在这个电子信息爆发的时代，电子商务也迅速的成长了起来，其中电子商务中有关诚信的问题也迅速的升温，信用的危机感也逐步的增加，这个信用方面的问题也很快成为电子商务成长中的重要问题和绊脚石。电子商务出现的诚信缺乏的这个重要的问题在某种程度上对电子商务的发展进行的一定的阻碍，使得它快速、健康的发展。随着电子商务在全球范围内的迅速兴起，我们如果还不尽快改变这种传统的交易方式，将很有可能失去更多的市场和更有利的竞争优势。从而，利用不同的手段从根源抓起，也从根本上解决了诚信在电子商务中缺失的表现从而利用信用发展电子商务。建立健全一个完整的信用管理体系，它在一定程度上为电子商务打下了一个坚实的基础，并且不断地推动、引导电子商务在市场上健康、稳定的发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
就当前国外的研究现状来看，在理论这一方面，有很多学者对此进行了研究和探讨，在不同的方面，都进行了透彻的分析。Mwltzer就商业信用进行了开创性的观察和研究，并指出商业信用的重要性，同时也发现在商业经济中，商业信用的基本存量和分布的不同变化与货币政策的变化相生相伴，不可分割。此后，也有很多学者进行了不同程度的研究，petersen and Rajan研究了商业信用的融资比较优势理论（petersen and Rajan，1997），在此之后，Messmacher也研究了商业信用和实体经济这两者之间的关系，他是从投资学的角度对此进行的研究，研究结果表明，经济中的固定投资和商业信用的使用这两者之间有非常强的正相关系（Messmache）。在此之外，也有很多很多的学者从各种信用之间的相互关系进行了不断地对比以及研究。Maksimovic和DemirgucKunt从商业信用和法律之间的关系也进行相关的研究，发现一个企业有一个良好的法律环境，则这个企业就会选择银行信用，使用会比较大的比率，但是在一个法律层次比较低的，企业则使用商业信用的比率叫大一点。
1.2.2国内研究现状
在我国，当前的研究现状分为以下几点：首先在理论方面，我国的经济学家张维迎曾经做过相关的研究，他首先把信用这个基本的道德问题与法律进行了对比，在这两者中研究并发现它的问题所在，并且从二者之间的相互之间的关系出发对信用这个基本的道德问题进行了透彻的探讨，从而发现问题，并且从中指出信用和法律是基本机制，也就是维持市场正常性运营的一个基本机制。在此之后，他还对小地区中信用对其经济效益的影响，并分析了影响信用的因素的进一步。从管理学角度、社会学角度和金融学角度也有学者进行的相关研究，其中就有管理学家李必强，他从很多方面对信用与经济之间进行了必要的研究和探讨，还有学者郑也夫，都对商业信用和社会、经济等多方面进行了全面的探讨。其次在实践方面，研究比较多的是相对比较传统的信用问题，但是相对来说研究电子商务这一方面信用存在的问题反而越来越少。
从我国现阶段的研究状况来说，在各个方面的研究问题都源于实体市场，基本的方面都集中在实体的经济市场，反而忽略了虚拟的市场，所以对这片虚拟的市场信用研究量很少。究其原因，电子商务发展的时间很短，面临很多发展中的新问题；从技术方面的实现到安全方面的问题，虚拟经济一旦发生信用方面的危机，就很可能导致整个经济系统出现崩溃的可能。因此，加强电子商务及其信用管理体系的研究，这是构建市场信用体系不可回避的研究课题。
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
就本文阿里巴巴信用管理体系的研究，不断地查阅了与信用相关的资料和书籍，并且把自己对信用管理方面的研究进行了细密的整理和完整的运用，并且结合现阶段阿里巴巴发展的实际情况，较全面的分析了阿里巴巴集团在信用管理体系中存在的问题，并探讨解决问题的措施及方法。
目录
摘要 I
Abstract II
1.绪论 1
1.1研究目的及意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究内容与方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2.电子商务信用相关研究 4
2.1信用的概念及特征 4
2.2电子商务信用体系概述 4
3.阿里巴巴集团信用管理体系分析 5
3.1阿里巴巴集团信用体系概况 5
3.2诚信通在网络贸易中的作用 7
3.3阿里巴巴集团信用管理体系存在的问题分析 7
3.3.1电子商务信用管理的规章制度滞后 7
3.3.2传统经济的意识制约着信用管理的发展 8
3.3.3缺乏高效科学的信用管理手段 8
4.阿里巴巴集团信用管理体系改进措施 8
4.1建立科学的信用评价指标 8
4.2提高高端技术水平 8
4.3完善信用监督及失信惩罚制度 9
4.4加强交易环节风险控制措施 9
5.结论 9
参考文献 10
致谢................................................................................................................. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
..............................11
1.绪论
1.1研究目的及意义
1.1.1研究目的
信用管理的目的是信用管理在商业中占着非常重要的位置，我们知道，信用对于一个成功者来说是必不可少的，还有我们需求信用管理，是因为它的主要可以防范、控制和解决企业内外部的各种信用风险，所以，加强各个企业的信用管理不仅可以提高这个企业的管理水平，在某种程度上也可以提高经济的效益。现在在这个市场经济的条件下，诚信已经成为维持一些经济活动正常进行的必要条件和基础，电子商务更是变得尤为重要。诚信体系它作为一切商务活动的最基本准则，同时也在电子商务活动中担负着重要得使命，并且成为制约电子商务企业发展的瓶颈，直接或间接的影响了企业的发展。本论文以我国电子商务的典型代表性企业为研究切入点，分析电子商务类企业在信用管理中存在的问题，并试图得出合理有效的解决措施。
1.1.2研究意义
在这个电子信息爆发的时代，电子商务也迅速的成长了起来，其中电子商务中有关诚信的问题也迅速的升温，信用的危机感也逐步的增加，这个信用方面的问题也很快成为电子商务成长中的重要问题和绊脚石。电子商务出现的诚信缺乏的这个重要的问题在某种程度上对电子商务的发展进行的一定的阻碍，使得它快速、健康的发展。随着电子商务在全球范围内的迅速兴起，我们如果还不尽快改变这种传统的交易方式，将很有可能失去更多的市场和更有利的竞争优势。从而，利用不同的手段从根源抓起，也从根本上解决了诚信在电子商务中缺失的表现从而利用信用发展电子商务。建立健全一个完整的信用管理体系，它在一定程度上为电子商务打下了一个坚实的基础，并且不断地推动、引导电子商务在市场上健康、稳定的发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
就当前国外的研究现状来看，在理论这一方面，有很多学者对此进行了研究和探讨，在不同的方面，都进行了透彻的分析。Mwltzer就商业信用进行了开创性的观察和研究，并指出商业信用的重要性，同时也发现在商业经济中，商业信用的基本存量和分布的不同变化与货币政策的变化相生相伴，不可分割。此后，也有很多学者进行了不同程度的研究，petersen and Rajan研究了商业信用的融资比较优势理论（petersen and Rajan，1997），在此之后，Messmacher也研究了商业信用和实体经济这两者之间的关系，他是从投资学的角度对此进行的研究，研究结果表明，经济中的固定投资和商业信用的使用这两者之间有非常强的正相关系（Messmache）。在此之外，也有很多很多的学者从各种信用之间的相互关系进行了不断地对比以及研究。Maksimovic和DemirgucKunt从商业信用和法律之间的关系也进行相关的研究，发现一个企业有一个良好的法律环境，则这个企业就会选择银行信用，使用会比较大的比率，但是在一个法律层次比较低的，企业则使用商业信用的比率叫大一点。
1.2.2国内研究现状
在我国，当前的研究现状分为以下几点：首先在理论方面，我国的经济学家张维迎曾经做过相关的研究，他首先把信用这个基本的道德问题与法律进行了对比，在这两者中研究并发现它的问题所在，并且从二者之间的相互之间的关系出发对信用这个基本的道德问题进行了透彻的探讨，从而发现问题，并且从中指出信用和法律是基本机制，也就是维持市场正常性运营的一个基本机制。在此之后，他还对小地区中信用对其经济效益的影响，并分析了影响信用的因素的进一步。从管理学角度、社会学角度和金融学角度也有学者进行的相关研究，其中就有管理学家李必强，他从很多方面对信用与经济之间进行了必要的研究和探讨，还有学者郑也夫，都对商业信用和社会、经济等多方面进行了全面的探讨。其次在实践方面，研究比较多的是相对比较传统的信用问题，但是相对来说研究电子商务这一方面信用存在的问题反而越来越少。
从我国现阶段的研究状况来说，在各个方面的研究问题都源于实体市场，基本的方面都集中在实体的经济市场，反而忽略了虚拟的市场，所以对这片虚拟的市场信用研究量很少。究其原因，电子商务发展的时间很短，面临很多发展中的新问题；从技术方面的实现到安全方面的问题，虚拟经济一旦发生信用方面的危机，就很可能导致整个经济系统出现崩溃的可能。因此，加强电子商务及其信用管理体系的研究，这是构建市场信用体系不可回避的研究课题。
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
就本文阿里巴巴信用管理体系的研究，不断地查阅了与信用相关的资料和书籍，并且把自己对信用管理方面的研究进行了细密的整理和完整的运用，并且结合现阶段阿里巴巴发展的实际情况，较全面的分析了阿里巴巴集团在信用管理体系中存在的问题，并探讨解决问题的措施及方法。
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