养老院老人生活满意度提升的策略研究以hs养老院为例(附件)
摘 要伴随着老龄化形势的日益严峻，传统家庭养老模式遭遇诸多挑战，养老机构养老逐渐成为养老体系中的重要组成部分。而养老机构养老是否能够满足老人们的养老需求，养老机构老年人们的生活满意度状况等都日益受到我们的关注。笔者通过非参与式观察、访谈法、问卷法发现，影响养老院老年人生活满意度的因素有生理因素、性格因素、子女因素、环境因素、退休前职业因素、饮食因素、养老机构工作人员的更迭频次、养老机构工作人员的专业水平、老年人自身文化水平、学生等志愿服务者来访频次等。本文尝试提出在改善养老机构环境与设施、提升养老机构专业人员素质、运用社会工作的方法进行介入、建立健全养老机构运行机制、完善机构养老相关立法规范等方面做出干预，以达到提升养老院老年人生活满意度的效果。
目 录
一、前言 5
（一）研究背景 5
（二）相关概念 5
（三）国内外研究现状 6
二、研究思路及方法 8
（一）实地研究 8
（二）非参与式观察 8
（三）无结构式访谈 8
（四）文献法 9
（五）量表法 9
（六）问卷调查法 9
三、HS养老院老年人生活现状 9
（一）养老院老年人的基本情况 10
（二）养老院工作人员的基本状况 12
（三）养老院设施的基本情况 13
四、养老院老年人生活满意度调查 13
（一）养老院老年人的生活满意度状况 13
（二）影响养老院老年人生活满意度的因素 14
五、生活满意度提升的策略研究 17
（一）改善养老机构环境与设施 17
（二）提升养老机构专业人员素质 17
（三）社会工作介入提升老年人生活满意度 18
（四）建立健全养老机构运行机制 20
（五）完善机构养老相关立法规范 21
结语 22
参考文献 23
附录1 25
附录2 28
致谢 31
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
/> 一、前言
（一）研究背景
我国是世界上老龄人口最多的国家。截止到2016年末，我国已经有2.3亿人口超过60岁。其中，65岁以上的老年人更是达到了1.5亿，在总人口中的比例占16.7％ 和10.8％ ，而且老年人口仍然在逐年增多。同时，失能老年人的数量也在迅速增加。截至2015年，我国老年人中失能、半失能的老人已超过4063万。
传统的家庭养老模式也面临着诸多的挑战，老年人的照料、抚养、护理等问题的严峻性日益突出，发展社会养老服务来解决这些问题是养老产业发展的必然趋势，而养老服务体系中的重要组成部分之一就是养老机构养老。
据相关数据显示，截至2017年底，全济南市60岁及以上老年人达到134.6万人，占总人口的20.72% 。根据60岁以上人口数超过总人口数的10% 属于老龄化社会的国际通行标准，济南已经进入中度老龄化社会。据预测到2020年，济南老年人口总量将达到160万人，占总人口的25% 。其中，空巢老人、独居老人数量持续增多，养老问题亟需解决，人口老龄化形势将变得十分严峻。
但是，我国社会养老发展滞后，基础薄弱，养老制度与政策中存在着许多的问题。一是养老机构的数量较少，不足以满足庞大的养老需求；二是养老机构入住人数较少，存在着大量的床位空缺。而这些问题出现的原因，一方面是我国老年人支付养老机构费用的能力稍显不足，另一方面是老年人们更加倾向于选择居家养老。更重要的是，我国养老机构发展目前还存在着许多的缺陷，尤其是与发达国家相比，存在着一定的差距。人们对养老服务机构的服务质量有着很大的关注，而评价养老机构服务质量的主要指标之一就是其居住老年人的生活满意度。中国大陆老年社会工作的发展刚刚起步，许多理论和方法都是直接模仿西方，还不能够与中国目前的国情进行良好的融合。其中，养老机构的社会工作经验不足，缺乏切实可行的理论与方法，更加需要在掌握养老机构老年人生活满意度的前提下，摸索有针对性的介入方法。
因此，入住养老机构的老年人们的生活满意度如何，老年人的生活满意度受哪些因素的影响，成为亟需我们研宄的问题。因此我选择此题目进行研究，作为本科阶段的毕业论文。
（二）相关概念
1.养老机构
养老机构是指老年人居住其中，享受包括养老、医疗、护理、学习和娱乐等不同程度服务的机构，主要包括老年公寓、养老院、福利院、敬老院等。根据所有制性质的不同，一般将养老机构区分为公益性的公办社会福利养老机构和采用市场机制来进行管理和运作的民办养老机构。本次研究对象HS养老院便属于民办养老机构。
2.老年人
根据联合国出版的《人口老龄化及社会经济后果》对老年人的界定，65岁以上便被视为老年人。但在衡量何为老龄化社会时一般采用双重标准，即 60 岁以上人口占总人口比重的 10% 或 65 岁以上的老年人口占总人口比重的7% 都被定义为已进入老龄化社会。本次研究则将 65 岁作为划分老年人的标准。
3.生活满意度
生活满意度（Life Satisfaction）是衡量老年人生活质量的一个重要指标，老年人生活在养老机构中是否感受到爱与关怀，是否感到舒适，是否有被尊重的感觉，都能够直接或间接地通过老年人对自身的生活满意度评价而表现出来。
4.社会工作
我国学者王思斌认为，“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。”
社会工作是一种专业性很强的职业，它与其他职业标准的区别在于社会工作者需要经过专业的社会工作理论和方法的训练，并且社会工作者以助人自助为目标，遵守社会工作专业伦理。
（三）国内外研究现状
关于影响养老机构老年人的生活满意度的相关研究有很多，但他们大多都是聚焦于某一地区、某一城市的养老机构老年人，或者其研究侧重点是提升老年人生活状况的医疗手段、护理方式等，还未有针对济南市养老机构老年人生活满意度的相关研究，更没有针对济南市养老机构老年人生活满意度提出相应的社会工作介入策略。
1.国外研究现状
国外关于养老的研究大多与养老保险制度、社会保险、养老保险基金、居家养老、助老养老相关，其中关于养老保险制度的研究占主要部分，但是对于养老机构老年人生活满意度的调查却较少。
目 录
一、前言 5
（一）研究背景 5
（二）相关概念 5
（三）国内外研究现状 6
二、研究思路及方法 8
（一）实地研究 8
（二）非参与式观察 8
（三）无结构式访谈 8
（四）文献法 9
（五）量表法 9
（六）问卷调查法 9
三、HS养老院老年人生活现状 9
（一）养老院老年人的基本情况 10
（二）养老院工作人员的基本状况 12
（三）养老院设施的基本情况 13
四、养老院老年人生活满意度调查 13
（一）养老院老年人的生活满意度状况 13
（二）影响养老院老年人生活满意度的因素 14
五、生活满意度提升的策略研究 17
（一）改善养老机构环境与设施 17
（二）提升养老机构专业人员素质 17
（三）社会工作介入提升老年人生活满意度 18
（四）建立健全养老机构运行机制 20
（五）完善机构养老相关立法规范 21
结语 22
参考文献 23
附录1 25
附录2 28
致谢 31
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/> 一、前言
（一）研究背景
我国是世界上老龄人口最多的国家。截止到2016年末，我国已经有2.3亿人口超过60岁。其中，65岁以上的老年人更是达到了1.5亿，在总人口中的比例占16.7％ 和10.8％ ，而且老年人口仍然在逐年增多。同时，失能老年人的数量也在迅速增加。截至2015年，我国老年人中失能、半失能的老人已超过4063万。
传统的家庭养老模式也面临着诸多的挑战，老年人的照料、抚养、护理等问题的严峻性日益突出，发展社会养老服务来解决这些问题是养老产业发展的必然趋势，而养老服务体系中的重要组成部分之一就是养老机构养老。
据相关数据显示，截至2017年底，全济南市60岁及以上老年人达到134.6万人，占总人口的20.72% 。根据60岁以上人口数超过总人口数的10% 属于老龄化社会的国际通行标准，济南已经进入中度老龄化社会。据预测到2020年，济南老年人口总量将达到160万人，占总人口的25% 。其中，空巢老人、独居老人数量持续增多，养老问题亟需解决，人口老龄化形势将变得十分严峻。
但是，我国社会养老发展滞后，基础薄弱，养老制度与政策中存在着许多的问题。一是养老机构的数量较少，不足以满足庞大的养老需求；二是养老机构入住人数较少，存在着大量的床位空缺。而这些问题出现的原因，一方面是我国老年人支付养老机构费用的能力稍显不足，另一方面是老年人们更加倾向于选择居家养老。更重要的是，我国养老机构发展目前还存在着许多的缺陷，尤其是与发达国家相比，存在着一定的差距。人们对养老服务机构的服务质量有着很大的关注，而评价养老机构服务质量的主要指标之一就是其居住老年人的生活满意度。中国大陆老年社会工作的发展刚刚起步，许多理论和方法都是直接模仿西方，还不能够与中国目前的国情进行良好的融合。其中，养老机构的社会工作经验不足，缺乏切实可行的理论与方法，更加需要在掌握养老机构老年人生活满意度的前提下，摸索有针对性的介入方法。
因此，入住养老机构的老年人们的生活满意度如何，老年人的生活满意度受哪些因素的影响，成为亟需我们研宄的问题。因此我选择此题目进行研究，作为本科阶段的毕业论文。
（二）相关概念
1.养老机构
养老机构是指老年人居住其中，享受包括养老、医疗、护理、学习和娱乐等不同程度服务的机构，主要包括老年公寓、养老院、福利院、敬老院等。根据所有制性质的不同，一般将养老机构区分为公益性的公办社会福利养老机构和采用市场机制来进行管理和运作的民办养老机构。本次研究对象HS养老院便属于民办养老机构。
2.老年人
根据联合国出版的《人口老龄化及社会经济后果》对老年人的界定，65岁以上便被视为老年人。但在衡量何为老龄化社会时一般采用双重标准，即 60 岁以上人口占总人口比重的 10% 或 65 岁以上的老年人口占总人口比重的7% 都被定义为已进入老龄化社会。本次研究则将 65 岁作为划分老年人的标准。
3.生活满意度
生活满意度（Life Satisfaction）是衡量老年人生活质量的一个重要指标，老年人生活在养老机构中是否感受到爱与关怀，是否感到舒适，是否有被尊重的感觉，都能够直接或间接地通过老年人对自身的生活满意度评价而表现出来。
4.社会工作
我国学者王思斌认为，“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。”
社会工作是一种专业性很强的职业，它与其他职业标准的区别在于社会工作者需要经过专业的社会工作理论和方法的训练，并且社会工作者以助人自助为目标，遵守社会工作专业伦理。
（三）国内外研究现状
关于影响养老机构老年人的生活满意度的相关研究有很多，但他们大多都是聚焦于某一地区、某一城市的养老机构老年人，或者其研究侧重点是提升老年人生活状况的医疗手段、护理方式等，还未有针对济南市养老机构老年人生活满意度的相关研究，更没有针对济南市养老机构老年人生活满意度提出相应的社会工作介入策略。
1.国外研究现状
国外关于养老的研究大多与养老保险制度、社会保险、养老保险基金、居家养老、助老养老相关，其中关于养老保险制度的研究占主要部分，但是对于养老机构老年人生活满意度的调查却较少。
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