摘 要
顾客满意，简单来说，就是顾客在购买某种产品后，对此产品和该产品所产生的服务形成的一系列真实感受，当这种感受能与顾客购买此产品前的期望形成一致时，即顾客达到了满意状态。我们常说顾客至上，顾客是消费过程的核心，而顾客满意则是一个企业长久发展的重要影响因素。本文注重对吴江太湖雪顾客满意度的研究，综合论述了研究该课题的方法、内容、目的及意义。根据国内外有关顾客满意度的相关理论，找到适合研究太湖雪的变量，根据这些变量建立理论模型，再通过吴江太湖雪的顾客满意度模型设计出量表和问卷，并对发放的问卷

摘 要
我国的化妆品市场是一个巨大的市场，化妆品企业能否在这个市场中良好的生存和发展，不仅取决于其自身能否生产出多样的产品以及提供特色的服务，更重要的是其开发的产品和提供的服务要能够符合消费者的需求。化妆品的主体消费者为女性，其中青年女性由于其自身主观条件的特殊性，对化妆品的消费有更大的主导性和自主权。
本文从青年女性的化妆品消费行为入手，理论上分析青年女性化妆品消费行为及其影响因素。通过对苏州地区青年女性的化妆品消费行为的调查，了解其化妆品消费和使用情况以及其化妆品消费态度和

摘 要
近几年，市场竞争日益激烈，上市公司陷入经营危机甚至破产时有发生，这会危及到企业的生存和发展，造成投资人和债权人的损失。对常铝公司经营过程进行监控和评价，尽早的发现风险信号，可以及时采取防范和控制措施，有利于企业持续健康地发展，增强企业实力。
本文首先从偿债能力、运营能力、盈利能力、发展能力以及现金流五个方面进行定性分析。从偿债方面可以看出常铝短期偿债能力稍弱，举债经营对常铝有一定的压力。常铝整体资产运营能力不是很理想，资产利用效率不高。盈利能力方面显示常铝利润水平较差，

摘 要
十八大召开以后，中国正处于大发展大调整之中，对于中国企业来说这是一个巨大的挑战，企业想要在市场中占有一席之地，就必须提高企业的核心竞争力。而核心竞争力就是企业的执行力。
在这里，本文需要先介绍企业文化和企业执行力的相关基础理论，并以宏图三胞为例，深入浅出，详细叙述应该如何从打造企业文化这方面提高企业的执行力。本文就企业文化和企业执行力的基本理论，企业文化和企业执行力之间的关系，宏图三胞企业文化和企业执行力的分析，宏图三胞企业文化对企业文化建设的启示，得出在以后的发展中

摘 要
改革开放以来，随着经济的发展和社会的进步，人们的生活水平在不断得提高，很多家庭不仅解决了温饱问题，甚至已经达到小康或者富裕的状态。然而正是这样才使得贫富差距越来越大，有钱的人更有钱了，贫穷的人更加贫穷。现在正处于一个笑贫不笑娼的年代，有一些人为了获得别人的尊重，彰显自己的身份地位，往往会购买一定量的奢侈品，尽管这些人在平时生活细节方面很节俭。奢侈品不知何时就成了身份的代名词，不管是什么阶层的人都想要去得到。本文在这个背景下，对现今基于参照群体的大学生炫耀性消费进行研究，从消费者行为

摘要
本文对居民购房需求因素和房地产营销相关理论进行了分析，包括房地产营销的概念，种类和特点，居民购房需求对房地产营销的影响。居民需求是房地产营销的基础；居民的需求是房地产营销人员培训的重要内容；只有了解居民的购房需求，才能制定个性化营销策略。
调查发现，基于居民购房需求的房地产营销策略存在以下几个方面的问题：一是目标客户定位不明，盲目跟风；二是品牌意识不强，忽略品牌重要性；三是缺乏市场调查，忽略顾客真实需求；四是优惠政策表述不明，使购房者产生误解；五是中小户型供给不足无法满足

摘 要
当今市场经济繁荣，商业圈的格局已经发生了很大的变化，市场竞争激烈，以消费者为核心营销理念已确立。因此，对商业圈消费群体特征及消费行为进行分析，不仅对于城市商业圈的建设及其发展提出对策建议有一定的理论及现实意义，而且能够为现代城市商业圈的建设改进提供了生动鲜明的实例。本文以常熟市方塔商业圈消费群体特征及消费行为研究为例，以商业圈理论、消费者行为理论为基础，进行调查研究。在问卷调查搜集整理数据的基础上，进行描述性统计分析、交叉分析等，对常熟市方塔街商业圈消费群体特征及消费行为的

摘 要
随着移动互联网的快速发展、智能手机市场覆盖率的提高、人们生活节奏的加快以及消费者碎片化时间的增加，手机游戏因其自身具有研发时间短、成本低，受众群体广的特点，其潜在的市场需求逐步被挖掘，消费者群体快速增长。因此，对智能手机游戏消费者使用意愿影响因素进行研究，不仅能为手机游戏行业的发展提供有力的理论依据，也对手机游戏的可持续发展有着深远的意义。本研究在文献调研的基础上构建了智能手机游戏消费者使用意愿影响因素模型，并在逐一界定模型中的潜在变量的同时提出了相应的假设，同时为各潜在变量制定了

摘 要
中国是一个农业大国，其中水产业在农业中占着举足轻重的地位。而常熟处于长三角地区，具有良好的淡水养殖条件，使得以家庭形式的水产经营户大量存在。家庭水产经营户主要是进行水产品的饲养和销售，但是由于其存在规模小、缺少资金等问题，使得大大的影响了它的发展。
本文主要介绍了常熟的某一个家庭水产经营户，从宏观和微观环境分析了水产经营户所面对的营销环境，接着分析了STP理论，然后与实际相结合，重点研究了水产经营户的营销组合策略，从分析的过程中阐述出家庭水产经营户所面对的问题。根据分

摘要
排队是我们日常生活中经常遇到的现象，顾客到商店购买物品、病人到医院看病等，常常要需要排队。顾客因为在服务机构等待时间过长而引发的抱怨和争执，也屡见不鲜。校园移动营业厅的服务也是如此，尤其是在下课之后，营业厅门庭若市，开放的窗口和自助服务器，远远不能满足校园群体的需求。解决营业网点排队和顾客服务效率问题，一方面可以有效地利用资源，优化配置，降低运营商的投资成本；另一方面能够节约顾客的时间与等待成本，提高顾客满意度和忠诚度，提升顾客服务系统的工作效率。同时，这对其它服务机构所困扰的

摘要
石油、煤炭、天然气、铀等资源短缺引发了光伏产业的大发展，并出现了诸多问题。本文通过研究江苏省地区光伏产业的现状，发现在科学技术方面、相关人才和市场平台方面存在着一些问题，而在对外出口、对国外市场的依赖和国内外挑战方面急需重视，针对性地提出包括政策、产业链、技术开发、人才教育和品牌等方面相关的策略，希望有利于促进江苏省光伏产业的蓬勃发展。