浅析企事业单位秘书培训现状及对策以地区为例【字数：14054】
内容随着中国市场经济的快速发展和不断完善，人力资本对企事业单位的发展越发重要，而有效的培训不仅提高了员工的技能，更是提升了单位的综合竞争力，实现单位与员工的双赢。秘书作为单位内的辅助型人员，起着承上启下的重要作用，本应是上下级之间的沟通纽带，却由于缺乏专业的培训，使得当下的企事业秘书工作没有达到预想的效果。通过对江苏这个经济发达地区的集中调查，挖掘秘书培训存在的问题，分析其存在的原因，提出相应有效的解决措施，实现对企事业单位秘书培训的系统化梳理，推进企事业单位秘书培训的专业化、细化，完善秘书的道德素养，促进企事业单位的高效发展。
目 录
一、引言 1
二、企事业单位秘书培训现状——以江苏地区调查结果为例 1
（一）培训准备 2
1.培训态度 2
2.培训经费 3
（二）培训展开 3
1.培训次数 3
2.培训内容 4
3.培训方式 4
4.培训师资 5
（三）培训后期 6
1.培训考核 6
2.培训满意度 6
三、企事业单位秘书培训现状形成原因 7
（一）培训观念不完善 7
1.社会层面对秘书培训的无视 7
2.企事业单位对秘书培训的忽视 7
3.秘书自身对秘书培训的轻视 8
（二）培训开发不足 8
1.秘书培训缺乏针对性 8
2.秘书培训缺乏多样性 9
3.秘书培训缺乏专业性 10
（三）培训制度不健全 10
1.考核制度不细化 10
2.激励制度缺失 11
四、企事业单位秘书培训现状解决措施 11
（一）加强培训观念意识 12
1.尊重秘书行业 12
2.正确理解培训 12
（二）合理设计培训方案 12
1.秘书办文培训 12
2.秘书办会培训 13
3.秘书办事培训 13
（三）完善培训制度 14
1.考核制度 14
2.激励制度 15
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五、结语 15
参考文献 16
附录一 17
附录二 19
致 谢 20
浅析企事业单位秘书培训现状及对策
——以江苏地区为例
一、引言
秘书工作是各级领导机关日常工作的重要组成部分，联系内部和外部，沟通左右联系，起着参谋和助手的作用，为单位领导工作。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员面对不断变化的新形势，其知识储备能力也要随之不断地提高。而解决这一问题的必要途径是培训，只有通过培训，秘书才能更好地面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战。
培训本是作为提高组织绩效的重要手段，但在实际单位组织培训中往往缺少秘书这类辅助型特殊群体的针对性培训，因而秘书培训所学往往对工作的指导性较弱，致使达不到预期的培训效果。当前我国对于企事业单位的秘书培训研究也多从普通员工的培训模式和方法来进行总体的研究，缺乏针对秘书人员进行专业的知识及能力等方面的培训理论，造成对秘书培训的指导性经验颇少，无论是理论研究还是实际操作，都无法形成良性循环。
本论文的研究正是针对企事业单位的秘书人员这类特殊群体的培训现状，选择江苏这个较为发达的地区为例，分析其存在的问题并提出相应的改善对策，从而建立健全企事业单位培训体系，使公司秘书素养得到进一步提升，进而保持人力资源的补充协助优势，为增强公司的竞争力提供辅助。
二、企事业单位秘书培训现状——以江苏地区调查结果为例
为了了解企事业单位秘书培训的现状，本文选择江苏地区进行调查问卷和访谈研究。江苏地区位于我国华东沿海中部，经济繁荣，文化昌盛，在国内已步入“中上等”发达国家水平。调查问卷面向南京市、无锡市、苏州市、扬州市、盐城市等13个城市展开调查，经过长达3个月的信息搜集，收到来自机械、化工、汽车、教育、医疗、服装等多种行业，不同规模单位的秘书人员和管理人员的问卷记录表，其中秘书的职务和称谓更是五花八门，有称文秘，文员，内勤，也有称打字员，助理，办公室主任等等。
本次问卷分为三大部分，分别根据培训的准备、展开、结束后期的过程进行调查和访谈，包括培训态度、培训动机、培训经费、培训次数、培训周期、培训内容、师资力量、激励措施等。 （一）培训准备
1.培训态度
/
针对秘书培训态度的考察，问卷第4题、第25题分别向秘书人员和管理人员展开调查。据数据分析（见图1），17%的秘书非常愿意参加单位组织安排的秘书培训，46%的秘书比较愿意参加培训，表示一般、不太愿意参加的秘书占总人数的32%和5%，没有秘书人员不愿意参加培训。经访谈了解，秘书工作没有受到大家的尊重，秘书人员时常被大家差遣做各类琐碎简单的事物。部分秘书对自己的工作十分迷茫，认为既然单位组织培训，与其在工作岗位上机械性地反复工作，那不如去参加培训，不仅能暂时逃离繁重的工作，还能及时充电，为换岗做准备。
在企事业单位管理人员的心目中，认为非常需要和比较需要组织秘书培训的人员分别各占34%，超过一半。24%认为对秘书进行培训的需求度一般，8%的管理人员认为不太需要对秘书人员进行培训。南京某中小型企业的人事经理表示公司处在发展期，虽然想组织培训，但连投生产的资金都不足，实在是没有条件和能力。有时花钱请了讲师培训后，秘书绩效在培训前后几乎没有差别，还不如直接重新招一个有经验的秘书，成本还低些。
2.培训经费
/
如图2所示，不同类型、不同格局的企事业单位培训经费有较大的差异。事业单位的培训经费主要分布在1万到5万；大型企业的培训经费主要在10万以上；中型企业培训经费多数在1万至5万；小型企业的培训经费多数在1万以内。
培训经费不仅包括指导课程的费用，还有培训前期准备的费用和管理费用。扬州T公司平均一年的培训经费仅在8000左右，在职人员有43人，其中秘书人员只有2人，只占培训经费的4.6%。企事业单位虽然有培训的意识，但对秘书培训的资金投入显然不足，制约着培训工作的展开。
（二）培训展开
1.培训次数
目 录
一、引言 1
二、企事业单位秘书培训现状——以江苏地区调查结果为例 1
（一）培训准备 2
1.培训态度 2
2.培训经费 3
（二）培训展开 3
1.培训次数 3
2.培训内容 4
3.培训方式 4
4.培训师资 5
（三）培训后期 6
1.培训考核 6
2.培训满意度 6
三、企事业单位秘书培训现状形成原因 7
（一）培训观念不完善 7
1.社会层面对秘书培训的无视 7
2.企事业单位对秘书培训的忽视 7
3.秘书自身对秘书培训的轻视 8
（二）培训开发不足 8
1.秘书培训缺乏针对性 8
2.秘书培训缺乏多样性 9
3.秘书培训缺乏专业性 10
（三）培训制度不健全 10
1.考核制度不细化 10
2.激励制度缺失 11
四、企事业单位秘书培训现状解决措施 11
（一）加强培训观念意识 12
1.尊重秘书行业 12
2.正确理解培训 12
（二）合理设计培训方案 12
1.秘书办文培训 12
2.秘书办会培训 13
3.秘书办事培训 13
（三）完善培训制度 14
1.考核制度 14
2.激励制度 15
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五、结语 15
参考文献 16
附录一 17
附录二 19
致 谢 20
浅析企事业单位秘书培训现状及对策
——以江苏地区为例
一、引言
秘书工作是各级领导机关日常工作的重要组成部分，联系内部和外部，沟通左右联系，起着参谋和助手的作用，为单位领导工作。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员面对不断变化的新形势，其知识储备能力也要随之不断地提高。而解决这一问题的必要途径是培训，只有通过培训，秘书才能更好地面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战。
培训本是作为提高组织绩效的重要手段，但在实际单位组织培训中往往缺少秘书这类辅助型特殊群体的针对性培训，因而秘书培训所学往往对工作的指导性较弱，致使达不到预期的培训效果。当前我国对于企事业单位的秘书培训研究也多从普通员工的培训模式和方法来进行总体的研究，缺乏针对秘书人员进行专业的知识及能力等方面的培训理论，造成对秘书培训的指导性经验颇少，无论是理论研究还是实际操作，都无法形成良性循环。
本论文的研究正是针对企事业单位的秘书人员这类特殊群体的培训现状，选择江苏这个较为发达的地区为例，分析其存在的问题并提出相应的改善对策，从而建立健全企事业单位培训体系，使公司秘书素养得到进一步提升，进而保持人力资源的补充协助优势，为增强公司的竞争力提供辅助。
二、企事业单位秘书培训现状——以江苏地区调查结果为例
为了了解企事业单位秘书培训的现状，本文选择江苏地区进行调查问卷和访谈研究。江苏地区位于我国华东沿海中部，经济繁荣，文化昌盛，在国内已步入“中上等”发达国家水平。调查问卷面向南京市、无锡市、苏州市、扬州市、盐城市等13个城市展开调查，经过长达3个月的信息搜集，收到来自机械、化工、汽车、教育、医疗、服装等多种行业，不同规模单位的秘书人员和管理人员的问卷记录表，其中秘书的职务和称谓更是五花八门，有称文秘，文员，内勤，也有称打字员，助理，办公室主任等等。
本次问卷分为三大部分，分别根据培训的准备、展开、结束后期的过程进行调查和访谈，包括培训态度、培训动机、培训经费、培训次数、培训周期、培训内容、师资力量、激励措施等。 （一）培训准备
1.培训态度
/
针对秘书培训态度的考察，问卷第4题、第25题分别向秘书人员和管理人员展开调查。据数据分析（见图1），17%的秘书非常愿意参加单位组织安排的秘书培训，46%的秘书比较愿意参加培训，表示一般、不太愿意参加的秘书占总人数的32%和5%，没有秘书人员不愿意参加培训。经访谈了解，秘书工作没有受到大家的尊重，秘书人员时常被大家差遣做各类琐碎简单的事物。部分秘书对自己的工作十分迷茫，认为既然单位组织培训，与其在工作岗位上机械性地反复工作，那不如去参加培训，不仅能暂时逃离繁重的工作，还能及时充电，为换岗做准备。
在企事业单位管理人员的心目中，认为非常需要和比较需要组织秘书培训的人员分别各占34%，超过一半。24%认为对秘书进行培训的需求度一般，8%的管理人员认为不太需要对秘书人员进行培训。南京某中小型企业的人事经理表示公司处在发展期，虽然想组织培训，但连投生产的资金都不足，实在是没有条件和能力。有时花钱请了讲师培训后，秘书绩效在培训前后几乎没有差别，还不如直接重新招一个有经验的秘书，成本还低些。
2.培训经费
/
如图2所示，不同类型、不同格局的企事业单位培训经费有较大的差异。事业单位的培训经费主要分布在1万到5万；大型企业的培训经费主要在10万以上；中型企业培训经费多数在1万至5万；小型企业的培训经费多数在1万以内。
培训经费不仅包括指导课程的费用，还有培训前期准备的费用和管理费用。扬州T公司平均一年的培训经费仅在8000左右，在职人员有43人，其中秘书人员只有2人，只占培训经费的4.6%。企事业单位虽然有培训的意识，但对秘书培训的资金投入显然不足，制约着培训工作的展开。
（二）培训展开
1.培训次数
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