论商务秘书的职业形象塑造
摘 要商务秘书作为公司领导阶层的助手，主要负责辅助领导的日常事务决策。因此不仅要与公司合作伙伴来往，还要有足够的能力来应对各种活动事项，这就决定了商务秘书是一个对外性质的工作。所以，商务秘书算是公司的对外形象代言人。商务秘书的职业形象体现了秘书人员的个人形象和组织整体形象，绝不可掉以轻心。在这个越来越全球化的社会，一个人尤其是职场人士的职业形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。本论文以此选题进行研究,旨在归纳总结商务秘书职业形象存在问题，进而提出其塑造方法，以期促进商务秘书职业发展。
目 录
引 言 1
1 商务秘书的职业形象 2
1.1职业形象的定义 2
1.2职业形象构成体系 2
1.3职业形象塑造的意义 3
2 商务秘书职业形象存在的问题 5
2.1 外界对秘书人员的偏见 5
2.2 秘书人员自身的问题 5
3 商务秘书职业形象塑造途径 7
3.1 外在形象塑造 7
3.1.1 仪容仪表的塑造 7
3.1.2 言行举止的塑造 7
3.1.3 语言表达的塑造 8
3.2 内在形象塑造 9
3.2.1 加强知性美的修养 9
3.2.2培养职业道德 10
3.2.3 提高职业专业素质 10
4 总结 12
参考文献 13
致 谢 14
引 言
时至今日秘书职业已经成为了各个行政部门和企事业单位不可或缺的重要职位之一。出于秘书职业的特殊性，秘书人员的形象在一定程度上可以说代表了上司的品格特征与公司的形象。因为无论是在公司内部日常秘书事务处理上还是在对外交流当中，秘书通常都是都在事务处理当中与相关人员接触最为频繁的存在。在这点上，秘书形象的潜在作用就完全体现了出来。良好的职业形象，无疑能够给人留下深刻的印象，对内可以以自身形象提升员工对于公司形象品质的认同，对外可以使得客户通过良好的秘书形象来为公司领导以及公司本身加分，十分有利于商业活动的开展。由此来看，秘书形象的塑造无疑是重要的。这也是本文选题的重要立足点，有着十分积 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
极的理论和现实意义。 1 商务秘书的职业形象
1.1职业形象的定义
职业形象顾名思义乃是一个人在职场当中于职场公众面前树立的印象。通俗来说就是一个人的职业表现。那么显而易见的，一个人的职业形象就包括了外在表现与内在表现，也就是说这个人的仪容外表和言谈举止、职业技能应用能力等都是职业形象的体现。结合实际情况来看，一个人的职业形象通常都需要严格的遵守一些原则和规范。[1]例如职业形象需要与人员所在的公司文化背景相一致，需要与公司领导的要求或品味相贴合。二则一个人的职业形象应该尊重所在区域内的文化背景或者文化主流。因为区域内行业之间、公司之间都有各自的文化倾向。在这种情况下，职业人员就需要让自身的职业形象趋向与主流，绝对不能我行我素，否则极有可能在不经意间就会产生对自己职业生涯不利的影响。
职业形象可以说就是一个职业人的气质符号。例如有些人喜欢深颜色的外在着装，那么给人的印象就是比较沉稳；有些人偏爱一贯的浅素着装，那么给人的印象就会是这个人可能大气随和，善于调节自己；或者一些人一贯的西服革履，穿着一丝不苟，那么这个人可能在工作中也是一丝不苟，严格要求自己。所以来说，职业人在日常生活当中的这些形象特点，就像标点符号一样写在他们身上，在一定程度上决定了他们的职业气质，这种职业气质往往对于职业人的工作开展有着意想不到的积极作用。
1.2职业形象构成体系
上述已经提到，职业形象包含了职业人的外在表现与内在表现。那么我们还可以将其进行更为规范和系统的划分。[2]具体可以分为仪容仪表、言谈举止、职业技能以及职业道德这四个方面。
第一就是仪容仪表。良好的仪容仪表总是能给人以美的感受，让人看到的第一眼就留下一个好的的印象，无形当中就就拉近了彼此的距离。反之，如果一个职业人在仪容仪表上不修边幅，衣着邋遢，那么别人在看到的一瞬间就想远远的躲开，更别提与之相处开展工作。由此可见仪容仪表对于职业人是多么重要。
第二是言谈举止。言谈举止可以说是一个人精神面貌及职业修养的直接体现、
[3]在职场当中，好的言谈举止往往能够对商业活动的顺利开展起到极大的作用。例如与人交谈应该温文尔雅、有礼有节，态度要显得十分诚恳。要礼貌且认真的听取他人讲话内容不随意打断别人说话等。这样就会让别人觉得你十分尊重自己且诚信可靠，必然也就愿意和你继续交谈下去。反之，如果你为了达成工作目标只顾表达自己的观点，且言语粗陋行为鲁莽，不认真听取别人的意见和想法，恐怕任何人都不愿意和这样的人合作共事。
第三个就是职业技能。职业技能可以说是职业人驰骋商场的核心能力，同样是一个人职业形象的重要表现。[3]具备优秀职业技能的人，能够在日常事务处理当中做到有条不紊，游刃有余，往往能够将工作处理到最为完美的状态。这样的人无论是公司老板还是客户，必然都会十分赏识，也愿意和这样的人共事。反之，一个职业人的职业技能水平缺失，首先就过不了公司内部这一关，在日常工作处理中经常会捉襟见肘，搞得自己紧张，别人也受到拖累。那么他在公司公众严重必然就会是一个极差的职业形象。
最后一个是职业道德。职业道德是一个职业人在职业活动当中的行为标准与要求。包括了对职业准则的遵守，工作品质的优劣[4]。拥有优秀职业道德的人，必然能够严格遵守行业规则与公司准则，不去碰触和逾越职业红线，尽力维护公司利益，不做损害公司的事情。拥有这种职业形象的人，公司老板用着放心，也会成为商业活动当中的可靠合作伙伴，对公司的发展有着十分积极的助益。
1.3职业形象塑造的意义
在日常工作当中，一些人职业人往往只注重外在形象的塑造，而缺乏内在形象的提升，这样注定了职业生涯会出现缺陷以及一系列问题的发生。良好的职业形象，往往能够对于职业人的职业生涯产生许多十分有利的好处[5]。
一则，良好的职业形象能够帮助到职业人所在公司的事业发展。以商务秘书为例，要求其在仪容仪表、言行举止、职业技能以及职业道德上必须要达到公司以及行业里的标准。这由秘书在公司事务处理当中的特殊地位所决定的。作为一个商务秘书，其工作核心就是协助领导工作的开展。因此常常要代表领导进行工作指令的上传下达，会与公司各部门人员之间进行协调沟通，以及对外与客户的接洽，在这种情况下，良好的职业形象，能够使得公司各部门之间的沟通协调更为和谐、高效，能够使得客户透过秘书的职业形象来对公司形成一个良好的评价， 对彼此之间商业活动开展必然也会更有信心。这对公司的发展无疑十分有利[6]。
目 录
引 言 1
1 商务秘书的职业形象 2
1.1职业形象的定义 2
1.2职业形象构成体系 2
1.3职业形象塑造的意义 3
2 商务秘书职业形象存在的问题 5
2.1 外界对秘书人员的偏见 5
2.2 秘书人员自身的问题 5
3 商务秘书职业形象塑造途径 7
3.1 外在形象塑造 7
3.1.1 仪容仪表的塑造 7
3.1.2 言行举止的塑造 7
3.1.3 语言表达的塑造 8
3.2 内在形象塑造 9
3.2.1 加强知性美的修养 9
3.2.2培养职业道德 10
3.2.3 提高职业专业素质 10
4 总结 12
参考文献 13
致 谢 14
引 言
时至今日秘书职业已经成为了各个行政部门和企事业单位不可或缺的重要职位之一。出于秘书职业的特殊性，秘书人员的形象在一定程度上可以说代表了上司的品格特征与公司的形象。因为无论是在公司内部日常秘书事务处理上还是在对外交流当中，秘书通常都是都在事务处理当中与相关人员接触最为频繁的存在。在这点上，秘书形象的潜在作用就完全体现了出来。良好的职业形象，无疑能够给人留下深刻的印象，对内可以以自身形象提升员工对于公司形象品质的认同，对外可以使得客户通过良好的秘书形象来为公司领导以及公司本身加分，十分有利于商业活动的开展。由此来看，秘书形象的塑造无疑是重要的。这也是本文选题的重要立足点，有着十分积 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
极的理论和现实意义。 1 商务秘书的职业形象
1.1职业形象的定义
职业形象顾名思义乃是一个人在职场当中于职场公众面前树立的印象。通俗来说就是一个人的职业表现。那么显而易见的，一个人的职业形象就包括了外在表现与内在表现，也就是说这个人的仪容外表和言谈举止、职业技能应用能力等都是职业形象的体现。结合实际情况来看，一个人的职业形象通常都需要严格的遵守一些原则和规范。[1]例如职业形象需要与人员所在的公司文化背景相一致，需要与公司领导的要求或品味相贴合。二则一个人的职业形象应该尊重所在区域内的文化背景或者文化主流。因为区域内行业之间、公司之间都有各自的文化倾向。在这种情况下，职业人员就需要让自身的职业形象趋向与主流，绝对不能我行我素，否则极有可能在不经意间就会产生对自己职业生涯不利的影响。
职业形象可以说就是一个职业人的气质符号。例如有些人喜欢深颜色的外在着装，那么给人的印象就是比较沉稳；有些人偏爱一贯的浅素着装，那么给人的印象就会是这个人可能大气随和，善于调节自己；或者一些人一贯的西服革履，穿着一丝不苟，那么这个人可能在工作中也是一丝不苟，严格要求自己。所以来说，职业人在日常生活当中的这些形象特点，就像标点符号一样写在他们身上，在一定程度上决定了他们的职业气质，这种职业气质往往对于职业人的工作开展有着意想不到的积极作用。
1.2职业形象构成体系
上述已经提到，职业形象包含了职业人的外在表现与内在表现。那么我们还可以将其进行更为规范和系统的划分。[2]具体可以分为仪容仪表、言谈举止、职业技能以及职业道德这四个方面。
第一就是仪容仪表。良好的仪容仪表总是能给人以美的感受，让人看到的第一眼就留下一个好的的印象，无形当中就就拉近了彼此的距离。反之，如果一个职业人在仪容仪表上不修边幅，衣着邋遢，那么别人在看到的一瞬间就想远远的躲开，更别提与之相处开展工作。由此可见仪容仪表对于职业人是多么重要。
第二是言谈举止。言谈举止可以说是一个人精神面貌及职业修养的直接体现、
[3]在职场当中，好的言谈举止往往能够对商业活动的顺利开展起到极大的作用。例如与人交谈应该温文尔雅、有礼有节，态度要显得十分诚恳。要礼貌且认真的听取他人讲话内容不随意打断别人说话等。这样就会让别人觉得你十分尊重自己且诚信可靠，必然也就愿意和你继续交谈下去。反之，如果你为了达成工作目标只顾表达自己的观点，且言语粗陋行为鲁莽，不认真听取别人的意见和想法，恐怕任何人都不愿意和这样的人合作共事。
第三个就是职业技能。职业技能可以说是职业人驰骋商场的核心能力，同样是一个人职业形象的重要表现。[3]具备优秀职业技能的人，能够在日常事务处理当中做到有条不紊，游刃有余，往往能够将工作处理到最为完美的状态。这样的人无论是公司老板还是客户，必然都会十分赏识，也愿意和这样的人共事。反之，一个职业人的职业技能水平缺失，首先就过不了公司内部这一关，在日常工作处理中经常会捉襟见肘，搞得自己紧张，别人也受到拖累。那么他在公司公众严重必然就会是一个极差的职业形象。
最后一个是职业道德。职业道德是一个职业人在职业活动当中的行为标准与要求。包括了对职业准则的遵守，工作品质的优劣[4]。拥有优秀职业道德的人，必然能够严格遵守行业规则与公司准则，不去碰触和逾越职业红线，尽力维护公司利益，不做损害公司的事情。拥有这种职业形象的人，公司老板用着放心，也会成为商业活动当中的可靠合作伙伴，对公司的发展有着十分积极的助益。
1.3职业形象塑造的意义
在日常工作当中，一些人职业人往往只注重外在形象的塑造，而缺乏内在形象的提升，这样注定了职业生涯会出现缺陷以及一系列问题的发生。良好的职业形象，往往能够对于职业人的职业生涯产生许多十分有利的好处[5]。
一则，良好的职业形象能够帮助到职业人所在公司的事业发展。以商务秘书为例，要求其在仪容仪表、言行举止、职业技能以及职业道德上必须要达到公司以及行业里的标准。这由秘书在公司事务处理当中的特殊地位所决定的。作为一个商务秘书，其工作核心就是协助领导工作的开展。因此常常要代表领导进行工作指令的上传下达，会与公司各部门人员之间进行协调沟通，以及对外与客户的接洽，在这种情况下，良好的职业形象，能够使得公司各部门之间的沟通协调更为和谐、高效，能够使得客户透过秘书的职业形象来对公司形成一个良好的评价， 对彼此之间商业活动开展必然也会更有信心。这对公司的发展无疑十分有利[6]。
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