大情侣旅游消费行为研究
摘 要近年来，随着我国经济持续稳定的发展，我国旅游业也进入了一个高速发展的时期，大学生情侣旅游市场潜力巨大，对旅游业的发展起着不可忽视的作用，但在阅读大量文献之后，发现有关大学生情侣旅游市场的相关研究屈指可数，为此本论文针对这一空缺市场进行研究。本论文以南京的情侣为调查样本采集点，应用问卷调查的方法，分析大学生情侣旅游消费行为特征，有针对性的为从事情侣旅游产品开发，旅游营销推广等业务的旅游企事业单位的经营和管理提供理论和实证数据支撑。
目 录
第一章 绪论 3
1.1研究背景和意义 3
1.2研究的内容和方法 4
1.3国内外文献综述 5
第二章 相关概念界定与理论分析 7
2.1相关概念 7
2.2相关理论 8
第三章 大学生情侣旅游消费行为调查分析 9
3.1调查问卷概况 9
3.2调查样本的总体特征 10
3.3问卷结果分析 11
3.4大学生情侣旅游开发的实际性 20
第四章 大学生情侣旅游消费市场分析及营销建议 21
4.1多方合作，加强宣传力度 21
4.2体验营销策略 22
4.3合理定价旅游产品 22
4.4注重产品质量，提升回头率 23
结束语 24
致谢 26
参考文献 27
附录 28
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
随着人们生活水平的提高和旅游业的不断发展，旅游不再是少数人的奢侈，如今走向大众化，成为人们生活乐趣的调剂品。从旅游行为衍生出的相关产业取得的经济对国民经济的发展起着不可忽视的作用，同时，旅游业也正成为许多地方的支柱性产业。 2013年，全国人大常委会通过旅游法发表，把发展旅游业，保障国民旅游权利上升为国家意志，2014年，国务院声明把旅游业作为现代服务业的有机组成部分，把扩大旅游消费作为阶段性的工作重点，2015年7月，在国务院出台再次特别要求要优化休假安排，鼓励弹性作息，为职工外出休闲度假创造有利条件。从近年来颁布的法律法规及相关文件
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
来看，不难发现政府越来越重视旅游业的发展，旅游在国家经济社会体系的地位越来越高。
尽管旅游业在不断壮大，但目前，旅游市场上针对大学生情侣旅游市场的旅游产品却有待开发。众所周知，大学生情侣群体是一个很特殊的群体，他们精力充沛，思想前卫，时间充裕且自由，有着很强的消费能力，对旅游有着高度的热情和向往，且每年的高校在校生在不断增加，根据教育部在2015年4月7日发布的信息，2015年中国大学生在校人数达到3700万，入学率为40%，而且预计到2019年将达到50%以上，进入高等教育普及化阶段，因此，大学生情侣有望成为旅游市场的主力军。本文通过对南京情侣的分析和研究，从而为旅游企事业更好地制定情侣旅游营销和发展策略提供实证数据支持和决策参考。
1.1.2研究意义
旅游业是第三产业的综合性服务产业，通过提供无形的服务赚取利润是旅游企业成功经营最有效的途径之一，因此，消费者的行为方式、消费习惯等各个涉及消费行为的因素，对旅游企业的成败起着举足轻重的作用，旅游企业要想在旅游业发展下去，就要了解消费者的行为特征。而大学生情侣旅游市场因其独特性在旅游市场是很有潜力的，所以研究大学生情侣的旅游消费行为为进一步发展我国旅游业提供重要的数据支持。
由于现在学术上对于大学生情侣旅游消费行为研究的欠缺又鉴于旅游者消费行为的重要性，且目前旅游市场上旅游企业的经营存在许多问题，因此，本论文试图在之前学者研究成果的基础上，运用体验经济学、消费者行为学等相关旅游理论，以南京大学生情侣为研究对象，研究其旅游消费行为，分析其行为特征，探讨旅游企业如何针对大学生情侣的消费行为和心理开发适销对路的旅游产品。
1.2研究的内容和方法
1.2.1研究内容
首先通过问卷调查的方式，调查大学生情侣问题包括旅游目的地偏好、旅游动机、出游方式、获取旅游信息渠道等，收集大学生情侣旅游消费行为，然后分析其旅游消费行为特征及变化规律，最后对旅游企事业旅游营销提出优化和发展策略，有效地引导旅游需求。
1.2.2研究方法
（1）文献收集法
（2）问卷调查法
本文采用问卷调查的方式，以情侣为发放对象，通过调查景点选择、出游动机、出游方式、目的地的选择词等问题，分析大学生情侣的旅游行为。
（3）理论联系实际
运用市场营销学、消费者行为等课程的理论，结合本论文进行问卷的设计、数据统计，在此基础上，提出开发大学生情侣旅游市场的建议。
1.3国内外文献综述
1.3.1国内研究现状
在阅读了大量国内文献之后，发现研究大学生情侣旅游消费行为的文献几乎没有，与情侣旅游相关的研究也寥寥无几，研究大学生旅游消费行为的倒是不少，尽管可参考文献有限，但也能以相关文献为突破口，为研究大学生情侣旅游消费行为做铺垫。国内学者对于大学生旅游市场的发展前景可谓相当看好。刘喆妍（2011）通过调查大学生的旅游消费行为，为旅行社开发大学生市场提出建议。 而任静（2010）则是研究大学生的旅游心理，给出大学生旅游市场开发的意见。而对于情侣旅游目的地的研究，学者雏雪（2012）提出情侣旅游重视旅行的纪念意义，对关于目的地的风景和故事有着双重的要求。
以上学者研究的是大学生和情侣的旅游行为特征，而以下学者则是对体验营销进行研究。郭国庆（2012）通过分析体验营销的例子指出体验营销最终目的是企业以产品或服务为道具，激发并满足消费者的体验需求，从而达到企业目标。近年来一些探讨加深了体验营销的实际意义，国内学者郑锐洪（2012）提出应把体验营销作为一种商业模式，企业通过提供免费的体验产品吸引消费者体验，在消费者心中形成一种“歉疚感”促使其消费，以此达到企业经营目标。
1.3.2国外研究现状
JongHyeong Kim（2013）通过研究加州理工大学、麻省理工大学、斯坦福大学三所美国高等学校的在校大学生的旅游消费行为特征，从多个方面对大学生旅游市场的开发提出可行性强且合理的意见和策略。JongHyeong Kim（2013）在指出旅游企业提供的食住行是影响大学生选择旅游目的地的主要因素，作者强调为了吸引学生游客和赚取利润,旅行社在旅游目的地和服务方面需要理解大学生的担忧,由此开发计划,以满足他们的需求。Eming, J（2012）基于性别差异研究旅游者的旅游决策行为，研究表明性别与旅游地的安全状况、设施基础、气候、活动内容有显著相关关系，与旅游地知名度、旅游地与自身生活环境的差异、旅游消费水平、旅游地国际品牌丰富程度、旅游地与客源地交通距离几乎不存在关系。女性特别注重安全因素与其后是否适宜，且比较介意基础设施状况与休闲娱乐活动的安排。通过了解性别在旅游决策中的行为，我们可以根据性别有针对性的开发相关旅游市场。而对体验营销的研究国外学者的研究成果颇丰。Pine II 和Gilmore（1999）认为在体验经济里，体验是丰富多彩的，企业应加强体验活动的多样性，满足不同消费者的体验需求。
目 录
第一章 绪论 3
1.1研究背景和意义 3
1.2研究的内容和方法 4
1.3国内外文献综述 5
第二章 相关概念界定与理论分析 7
2.1相关概念 7
2.2相关理论 8
第三章 大学生情侣旅游消费行为调查分析 9
3.1调查问卷概况 9
3.2调查样本的总体特征 10
3.3问卷结果分析 11
3.4大学生情侣旅游开发的实际性 20
第四章 大学生情侣旅游消费市场分析及营销建议 21
4.1多方合作，加强宣传力度 21
4.2体验营销策略 22
4.3合理定价旅游产品 22
4.4注重产品质量，提升回头率 23
结束语 24
致谢 26
参考文献 27
附录 28
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
随着人们生活水平的提高和旅游业的不断发展，旅游不再是少数人的奢侈，如今走向大众化，成为人们生活乐趣的调剂品。从旅游行为衍生出的相关产业取得的经济对国民经济的发展起着不可忽视的作用，同时，旅游业也正成为许多地方的支柱性产业。 2013年，全国人大常委会通过旅游法发表，把发展旅游业，保障国民旅游权利上升为国家意志，2014年，国务院声明把旅游业作为现代服务业的有机组成部分，把扩大旅游消费作为阶段性的工作重点，2015年7月，在国务院出台再次特别要求要优化休假安排，鼓励弹性作息，为职工外出休闲度假创造有利条件。从近年来颁布的法律法规及相关文件
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
来看，不难发现政府越来越重视旅游业的发展，旅游在国家经济社会体系的地位越来越高。
尽管旅游业在不断壮大，但目前，旅游市场上针对大学生情侣旅游市场的旅游产品却有待开发。众所周知，大学生情侣群体是一个很特殊的群体，他们精力充沛，思想前卫，时间充裕且自由，有着很强的消费能力，对旅游有着高度的热情和向往，且每年的高校在校生在不断增加，根据教育部在2015年4月7日发布的信息，2015年中国大学生在校人数达到3700万，入学率为40%，而且预计到2019年将达到50%以上，进入高等教育普及化阶段，因此，大学生情侣有望成为旅游市场的主力军。本文通过对南京情侣的分析和研究，从而为旅游企事业更好地制定情侣旅游营销和发展策略提供实证数据支持和决策参考。
1.1.2研究意义
旅游业是第三产业的综合性服务产业，通过提供无形的服务赚取利润是旅游企业成功经营最有效的途径之一，因此，消费者的行为方式、消费习惯等各个涉及消费行为的因素，对旅游企业的成败起着举足轻重的作用，旅游企业要想在旅游业发展下去，就要了解消费者的行为特征。而大学生情侣旅游市场因其独特性在旅游市场是很有潜力的，所以研究大学生情侣的旅游消费行为为进一步发展我国旅游业提供重要的数据支持。
由于现在学术上对于大学生情侣旅游消费行为研究的欠缺又鉴于旅游者消费行为的重要性，且目前旅游市场上旅游企业的经营存在许多问题，因此，本论文试图在之前学者研究成果的基础上，运用体验经济学、消费者行为学等相关旅游理论，以南京大学生情侣为研究对象，研究其旅游消费行为，分析其行为特征，探讨旅游企业如何针对大学生情侣的消费行为和心理开发适销对路的旅游产品。
1.2研究的内容和方法
1.2.1研究内容
首先通过问卷调查的方式，调查大学生情侣问题包括旅游目的地偏好、旅游动机、出游方式、获取旅游信息渠道等，收集大学生情侣旅游消费行为，然后分析其旅游消费行为特征及变化规律，最后对旅游企事业旅游营销提出优化和发展策略，有效地引导旅游需求。
1.2.2研究方法
（1）文献收集法
（2）问卷调查法
本文采用问卷调查的方式，以情侣为发放对象，通过调查景点选择、出游动机、出游方式、目的地的选择词等问题，分析大学生情侣的旅游行为。
（3）理论联系实际
运用市场营销学、消费者行为等课程的理论，结合本论文进行问卷的设计、数据统计，在此基础上，提出开发大学生情侣旅游市场的建议。
1.3国内外文献综述
1.3.1国内研究现状
在阅读了大量国内文献之后，发现研究大学生情侣旅游消费行为的文献几乎没有，与情侣旅游相关的研究也寥寥无几，研究大学生旅游消费行为的倒是不少，尽管可参考文献有限，但也能以相关文献为突破口，为研究大学生情侣旅游消费行为做铺垫。国内学者对于大学生旅游市场的发展前景可谓相当看好。刘喆妍（2011）通过调查大学生的旅游消费行为，为旅行社开发大学生市场提出建议。 而任静（2010）则是研究大学生的旅游心理，给出大学生旅游市场开发的意见。而对于情侣旅游目的地的研究，学者雏雪（2012）提出情侣旅游重视旅行的纪念意义，对关于目的地的风景和故事有着双重的要求。
以上学者研究的是大学生和情侣的旅游行为特征，而以下学者则是对体验营销进行研究。郭国庆（2012）通过分析体验营销的例子指出体验营销最终目的是企业以产品或服务为道具，激发并满足消费者的体验需求，从而达到企业目标。近年来一些探讨加深了体验营销的实际意义，国内学者郑锐洪（2012）提出应把体验营销作为一种商业模式，企业通过提供免费的体验产品吸引消费者体验，在消费者心中形成一种“歉疚感”促使其消费，以此达到企业经营目标。
1.3.2国外研究现状
JongHyeong Kim（2013）通过研究加州理工大学、麻省理工大学、斯坦福大学三所美国高等学校的在校大学生的旅游消费行为特征，从多个方面对大学生旅游市场的开发提出可行性强且合理的意见和策略。JongHyeong Kim（2013）在指出旅游企业提供的食住行是影响大学生选择旅游目的地的主要因素，作者强调为了吸引学生游客和赚取利润,旅行社在旅游目的地和服务方面需要理解大学生的担忧,由此开发计划,以满足他们的需求。Eming, J（2012）基于性别差异研究旅游者的旅游决策行为，研究表明性别与旅游地的安全状况、设施基础、气候、活动内容有显著相关关系，与旅游地知名度、旅游地与自身生活环境的差异、旅游消费水平、旅游地国际品牌丰富程度、旅游地与客源地交通距离几乎不存在关系。女性特别注重安全因素与其后是否适宜，且比较介意基础设施状况与休闲娱乐活动的安排。通过了解性别在旅游决策中的行为，我们可以根据性别有针对性的开发相关旅游市场。而对体验营销的研究国外学者的研究成果颇丰。Pine II 和Gilmore（1999）认为在体验经济里，体验是丰富多彩的，企业应加强体验活动的多样性，满足不同消费者的体验需求。
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