支付方式对消费行为的影响以食品行业为例
目 录
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的及意义 1
（三）国内研究现状 2
（四）国外研究现状 3
二、支付方式的演进 4
（一）支付的三大阶段 4
（二）移动支付的四大主流技术.........................................................................5
（三）三大类在线支付企业................................................................................5
三、消费行为现状..........................................................................................................5
（一）移动支付：新时代消费必经端口 5
（二）消费者行为变化 7
结论 10
四、建议........................................................................................................................11
（一）逐渐向二三线城市扩展............................................................................11
（二）探索更完善的盈利模式..........................................................................11
（三）对在线支付平台加强信息安全监管......................................................11
（四）引导消费者理性消费................................
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........................................................11
（三）对在线支付平台加强信息安全监管......................................................11
（四）引导消费者理性消费..............................................................................12
参考文献......................................................................................................................13
前言
（一）研究背景
随着移动互联网的发展，我国进入支付方式变革的新时代，支付宝、财付通、翼支付、PayPal、云闪付等新型移动支付工具迅速席卷全球惠及各行各业，进而在很大程度上改变了我们的日常生活方式。越来越多的食品行业，如星巴克、“绝味”鸭脖、“俏江南”等，都先后选择使用新型支付工具，而消费者更是热衷新支付方式。也正因此，食品行业及其相关配送服务飞速发展，与其说是新型支付方式促进了产品的销售，不如说是新型支付方式影响了消费者对这类产品的选择进而刺激了食品业的发展，尤其是新型支付方式在消费者确定购买前改变了人们对“付款”的传统心理认知，即“心理账户”的影响。
随着新型支付方式使用频率的攀升和覆盖率的提高，我们都不可自拔的“爱”上了它的便捷性，当然，随着电信欺诈、信息泄露事件的增多，我们对新支付方式的安全性也提出了更高的要求。但是，甚少有人注意到新支付方式潜移默化的影响到消费者的消费行为。当选用不同支付方式付款时消费者会有何种心理认知？这种心理认知对消费行为有何影响？不同的支付方式给人不同的心理认知，从而决定了消费者不一样的消费行为。选用移动支付工具时会比选用现金支付花的钱更多更爽快。我们都知道，经济学中对“理性人”假设是经济决策主体充满理智，从产品的功效和自身的需求出发，既不会感情用事购买不需要的产品也不会盲从别人而购买，精于自己的理性判断和严密计算。如消费者在消费过程中追求效用的最大化，即是否购买产品是基于产品的质量，与产品本身价值无关的支付方式不会影响到消费者的购买行为。例如，决定消费者在豪客来还是我家牛排消费的原因中，消费者衡量的是口味、性价比等因素，而不是采用什么样的支付方式。但在实际生活中却并非如此。
（二）研究目的
本文旨在总结现有文献的基础上，致力于研究支付方式对消费者的消费行为起何种影响程度，并从心理学角度具体分析不同支付方式下的消费情境中消费者的消费意愿，本文在社会行为理论、消费者认知心理和消费者购买决策理论的基础上，通过对支付方式的演进和消费者消费心理相关历史文献的整理，分析消费者接受或拒绝使用新型支付方式的原因，探索新型支付方式发展的新道路。
（三）研究意义
1.理论意义
本研究主要从支付方式变革对消费行为的影响这一方面进行了探讨，在能力范围内尽可能全面的收集并整理数据资料，试图在现有理论的基础提出新的见解，给广大研究者提供参考。
在研究消费者消费行为过程时，其他学者教授更关注消费者受消费环境环境、营销策略以及商品价格的影响，本文在查阅行为经济学中的心理账户理论的基础上，将消费行为作为结果变量，拓展了支付方式影响消费者购买过程以及购买动机的研究路径。
2.现实意义
为选中的商品付款作为消费过程的最后一个环节，支付方式及支付工具对消费者是否购买的影响日渐加深。探究其中的影响路径，不仅有利于支付业客观的认识支付方式对消费者消费行为的作用，并且能够根据本文研究得出三个变量之间的关系，来提高商家对消费者支付心理的重视程度，采用多种方式加大消费者的消费意愿，也有利于帮助消费者看破商家的营销策略、理性消费。
国内研究现状
徐美心、李维在《NFC手机支付使用意愿与扩大NFC市场的策略研究基于用户视角》一文中指出，截止2014年6月我国网上支付的用户规模达到2.92亿，较2013年底增加了3558人，半年度增长率为12.3%，网上支付比例从42.1%提升至46.2%，与此同时移动支付增长迅速，用户规模达2.05亿，半年度增长率63.4%。丛砚敏在《移动金融：支付革命》一书中认为当今移动支付用户爆炸式增长得益于移动互联网的快速普及让用户上网习惯从PC端迁移到手机端。此时的移动支付用户即消费者在年龄、
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的及意义 1
（三）国内研究现状 2
（四）国外研究现状 3
二、支付方式的演进 4
（一）支付的三大阶段 4
（二）移动支付的四大主流技术.........................................................................5
（三）三大类在线支付企业................................................................................5
三、消费行为现状..........................................................................................................5
（一）移动支付：新时代消费必经端口 5
（二）消费者行为变化 7
结论 10
四、建议........................................................................................................................11
（一）逐渐向二三线城市扩展............................................................................11
（二）探索更完善的盈利模式..........................................................................11
（三）对在线支付平台加强信息安全监管......................................................11
（四）引导消费者理性消费................................
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（三）对在线支付平台加强信息安全监管......................................................11
（四）引导消费者理性消费..............................................................................12
参考文献......................................................................................................................13
前言
（一）研究背景
随着移动互联网的发展，我国进入支付方式变革的新时代，支付宝、财付通、翼支付、PayPal、云闪付等新型移动支付工具迅速席卷全球惠及各行各业，进而在很大程度上改变了我们的日常生活方式。越来越多的食品行业，如星巴克、“绝味”鸭脖、“俏江南”等，都先后选择使用新型支付工具，而消费者更是热衷新支付方式。也正因此，食品行业及其相关配送服务飞速发展，与其说是新型支付方式促进了产品的销售，不如说是新型支付方式影响了消费者对这类产品的选择进而刺激了食品业的发展，尤其是新型支付方式在消费者确定购买前改变了人们对“付款”的传统心理认知，即“心理账户”的影响。
随着新型支付方式使用频率的攀升和覆盖率的提高，我们都不可自拔的“爱”上了它的便捷性，当然，随着电信欺诈、信息泄露事件的增多，我们对新支付方式的安全性也提出了更高的要求。但是，甚少有人注意到新支付方式潜移默化的影响到消费者的消费行为。当选用不同支付方式付款时消费者会有何种心理认知？这种心理认知对消费行为有何影响？不同的支付方式给人不同的心理认知，从而决定了消费者不一样的消费行为。选用移动支付工具时会比选用现金支付花的钱更多更爽快。我们都知道，经济学中对“理性人”假设是经济决策主体充满理智，从产品的功效和自身的需求出发，既不会感情用事购买不需要的产品也不会盲从别人而购买，精于自己的理性判断和严密计算。如消费者在消费过程中追求效用的最大化，即是否购买产品是基于产品的质量，与产品本身价值无关的支付方式不会影响到消费者的购买行为。例如，决定消费者在豪客来还是我家牛排消费的原因中，消费者衡量的是口味、性价比等因素，而不是采用什么样的支付方式。但在实际生活中却并非如此。
（二）研究目的
本文旨在总结现有文献的基础上，致力于研究支付方式对消费者的消费行为起何种影响程度，并从心理学角度具体分析不同支付方式下的消费情境中消费者的消费意愿，本文在社会行为理论、消费者认知心理和消费者购买决策理论的基础上，通过对支付方式的演进和消费者消费心理相关历史文献的整理，分析消费者接受或拒绝使用新型支付方式的原因，探索新型支付方式发展的新道路。
（三）研究意义
1.理论意义
本研究主要从支付方式变革对消费行为的影响这一方面进行了探讨，在能力范围内尽可能全面的收集并整理数据资料，试图在现有理论的基础提出新的见解，给广大研究者提供参考。
在研究消费者消费行为过程时，其他学者教授更关注消费者受消费环境环境、营销策略以及商品价格的影响，本文在查阅行为经济学中的心理账户理论的基础上，将消费行为作为结果变量，拓展了支付方式影响消费者购买过程以及购买动机的研究路径。
2.现实意义
为选中的商品付款作为消费过程的最后一个环节，支付方式及支付工具对消费者是否购买的影响日渐加深。探究其中的影响路径，不仅有利于支付业客观的认识支付方式对消费者消费行为的作用，并且能够根据本文研究得出三个变量之间的关系，来提高商家对消费者支付心理的重视程度，采用多种方式加大消费者的消费意愿，也有利于帮助消费者看破商家的营销策略、理性消费。
国内研究现状
徐美心、李维在《NFC手机支付使用意愿与扩大NFC市场的策略研究基于用户视角》一文中指出，截止2014年6月我国网上支付的用户规模达到2.92亿，较2013年底增加了3558人，半年度增长率为12.3%，网上支付比例从42.1%提升至46.2%，与此同时移动支付增长迅速，用户规模达2.05亿，半年度增长率63.4%。丛砚敏在《移动金融：支付革命》一书中认为当今移动支付用户爆炸式增长得益于移动互联网的快速普及让用户上网习惯从PC端迁移到手机端。此时的移动支付用户即消费者在年龄、
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