网购的运营成本控制研究(附件)

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目录 5
1 绪论 7
1 绪论 7
1.1研究的目的及意义 7
1.1.1研究的目的 7
1.1.2 研究的意义 7
1.2研究的内容 8
1.3研究的方法 8
1.4国内外研究现状 9
1.4.1国外的研究现状 9
1.4.2国内的研究现状 9
2. 电子商务企业成本控制的基本概念和理论 10
2.1　电子商务企业的概念 10
2.2 电子商务企业成本组成 11
2.3 成本控制的概念和理论基础 12
3.我国电子商务企业成本控制存在的因素 14
4.我国电子商务企业成本控制研究的不足处分析 15
4.1 物流成本不健全 15
4.2 交易方式成本控制手段缺失 16
4.3对客户管理的重视度不够 16
4.4 人员素质不高 16
4.5 企业信息化水平低 16
5. 案例分析研究以美团为例 17
5.1美团网背景介绍 17
5.2 美团价值链分析 17
5.3美团的运营成本控制战略 17
6. 改善我国电子商务企业成本控制的决策和方法 18
6.1选择合适的商业运营模式 18
6.2减少不必要的物流成本支出 18
6.3注重加强员工素质 19
6.4重视客户价值管理 20
7.构建安全高效的信息化建设 20
结论 21
文献 22
致谢 ： 23
1 绪论
1 绪论
1.1研究的目的及意义
1.1.1研究的目的?
? 当今伴随着信息时代的发展，网络俨然成为人们日常中不可缺少的因素。不仅改变了人们生活的常规，而且改变了社会的运作方式和流程，同时还改变了企业经营过程，进一步推动了经济信息化、经济全球 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072# 
化的发展。特别是在20世纪90年代以后，计算机的普及和信息技术的发展、网络和互联网的发展，使信息资源得到充分的利用和充分的展示。“网购”一词从此诞生，也就是所谓的官方语言“电子商务”。正因为有了电子商务的出现，为企业带来了翻天覆地的经营速度，解决了企业在成本高和信息能力等方面的难题。通过互联网为双方提供及时、方便、快捷、双印的服务不断加强供应链的管理、加速商品流通、减少交易费用、提高工作效率，打破了传统意义上的市场、价值、营销、竞争等观念极大地促进商业活动的发展也为传统的商业模式的探索做出了榜样。
1.1.2 研究的意义
? 电子商务企业面临着与历史不同的新颖的竞争环境和自身发展的不足，企业的存在以及发展遇到较大的风险。人们逐渐意识到作为网络经济的主力军，新型的电子商务企业如何利用有限的资源，在竞争中占有一片天地，避免好景不长的情景出现，有用的管理和控制是不可缺少的；成本控制是企业管理的重要内容，必须在总结经验基础上让网络团购的经营模式、经营理念、更加科学、更加成熟；进而在本身发展中不停的改善成本控制方法，古板的成本控制方法守旧的价值链难以符合企业的进展。所以，电子商务企业务必在成本控制中找到崭新的突破口，增强成本自身控制、适应时代潮流、全数提升竞争力，务必结合内部资源，找到一种适应自己的控制方式。电子商务企业怎样突破古板商业的成本控制方式适应时代潮流找到适合本身发展的成本管理形式，还有的是本身的经营形式退步等等。所以网络购物的运营成本从而大大的发生了变化，并且受到了一系列的影响。所以该文章想对网购的运营成本控制做一个全方位的剖析和深入的研究与观察，让网购的运营成本做到完善与质量的保障。制做一个全方位的剖析和深入的研究与观察，让网购的运营成本做到完善与质量的保障。?
1.2研究的内容
文章首先介绍选题的背景和意义，对网络购物首先从国内和国外两方面阐述；继而在这个基础上开始进行论文的研究方法和研究思路，从而明确论文的主题和基本思路。网购运营成本控制研究是一个比较新的题目，主要先从网购，也就是所谓的电子商务企业的概念入手，进行详细的介绍与剖析。然后再从电子商务企业成本控制存在的问题，可以从客观、主观两方面描述，然后找出问题，从而解决问题。可以借鉴美团网的例子，找出好的建议与方法，提高电子商务企业的竞争力。
1.3研究的方法
1、采用逻辑方法。简单大致的理出本文的前因后果进行有条有序的描述。
??2、采用比较分析法。在剖析国外电子商务企业成本控制方法中，利用对比分析法，找到企业自身的竞争优势、加强成本控制，从而得到更好的提升。
3、文献研究法。通过报刊、杂志、书籍以及网上的科普，从而了解我国当下互联网运营的现状以及具体的发展趋势。认识国内外网络团购的发展状况、网络团购的经营模式和所面对的问题，进修了网络团购的理论和模型。进而让本论文严谨、科学、规范、真实。
??4、规范分析。在研习了有关理论文献的底细上，剖析网络团购的特征，经营方面的优势和劣势，而后自己加以概括，归纳。
??5、案例研究分析法。利用美团网的成功先例，从中汲取优点和优势，以及成功的方法，对比然后分析网购不好的一面，与之互补，达到共赢。
1.4国内外研究现状
1.4.1国外的研究现状
?根据本文的选题，国内外关于电子商务形式技术利用和成本控制的研究，已渐渐成熟，并产生了一系列的理论体系和方案，可是对电子商务企业怎样进行成本控制的研发却刚开始起步，因此此类关于国外对此的研究比较少。
网络经济的研究主要体现在网络的商务应用和电子商务及相关的经济、技术、法律以及社会问题。在国外的网络经济中涉及面甚窄，只涉及到一些竞争策略方面的问题。
信息技术增强了价值链的信息量，开拓了产品的信息内容，改善了产业结构，渐渐成为企业降低成本扩展差异和改善竞争范的紧要因素。
艾夫斯（Ives）和李耳蒙斯（Learmonth）重点研究了企业与客户讨价还价的能力，认为供应商与其客户之间的关系是竞争战略的源泉。
Bean认为，电子商务的经济代价在于它为企业找到了一个施展才华的平台，这个机会可以大大缩减企业的效益成本、额外费用成本、生产途径成本、客户服务理念成本等。另外电子商务直白的寻找制造商和消费者，减少了批发商和零售商之间的交易成本，并且虚拟店铺缩减了对现实资产的依托、让建筑、人工、通讯等成本得到降低。

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