宜家集团经营模式存在的问题及对策(附件)
摘 要为了降低服务成本和物流成本，宜家实行仓库超市一体化的经营模式。这种模式在我国通常被称为仓库是超市，由于仓库式超市更多是指带有批发性质的商店，而宜家仅是针对单个消费者进行零售，所以称之为仓库式商场更为合适。其实两者在本质上都是一样的。经过本文的研究，本文认为宜家经营模式的成功是多个战略和因素的成果，最关键的是，宜家实行了一整套较为完整的战略，包括仓库式超市资助选购宜家餐厅等，正是如此才使得宜家在消费者心中与其他家具企业有所区别，而不仅仅是前人认为的品牌和价格优势促使了宜家的成功。
目 录
摘要 I
Abstract II
1绪论 1
1.1论文选题目的及意义 1
1.1.1选题的目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3主要内容及研究方法 2
1.3.1主要内容 2
1.3.2研究方法 2
2相关理论基础 4
2.1经营模式的概念 4
2.2经营模式对企业发展的意义 4
2.2.1经营模式能为企业创造价值 4
2.2.2经营模式是企业发展运营的核心 4
2.2.3经营模式是企业文化的重要组成部分 4
3宜家集团经营模式分析 5
3.1宜家集团概述 5
3.1.1宜家集团简介 5
3.1.2宜家集团发展过程 5
3.2宜家集团经营模式 5
3.2.1仓库超市一体化的经营模式 6
3.2.2自助选购经营模式 7
3.2.3体验式销售方式 7
3.2.4自主的餐厅经营模式 8
3.2.5采购模式与物流运输方式 9
4宜家集团经营模式存在的问题及解决对策 10
4.1宜家集团经营模式存在的问题 10
4.1.1物流外包影响品牌形象 10
4.1.2配送效率低下 10
4.1.3宜家本土化没有全面考虑我国人民的消费习惯 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
10
4.2解决对策 10
4.2.1注重引入人才 10
4.2.2不断创新 10
5结论 11
参考文献 12
致谢 13
1绪论
1.1论文选题目的及意义
1.1.1选题的目的
随着人们生活水平的提高，人们越来越注重生活品质，购置家具不仅是为了满足基本需要，还为了有更好的生活体验。自改革开放以来，我国越来越多的人开始注重家具的选择，我国涌现出全友家私、皇朝家私、曲美家私等一批著名的本土家具企业。如何提高市场份额，在中国市场乃至世界市场取得竞争的有利地位，是影响我国家具企业发展的关键。
1.1.2选题的意义
为了给我国家具企业的发展提供有效的思路，本文特意选取全球著名的宜家集团作为例子，剖析其在经营方式上的成功经验，将宜家的经验提供给我国家具企业参考，希望能对他们的发展有所帮助。此外，本文也会对宜家经营模式中存在的问题加以研究，给出相应的对策，完善宜家经营模式的理论，希望我国的家具企业能更好地在借鉴宜家经营模式的基础上创新，找到适合自己发展的经营道路。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
针对宜家成功的经营模式，2003年国外的著名学者大卫奥格威认为主要得益于宜家的品牌策略。他认为消费者是否发生实质的消费行为，取决于消费者对品牌的认同，这种认同源于对产品的初印象及亲身体验[1]。
2008年Anonymous提出宜家的成功是因为物美价廉。其中，宜家“让百姓买得起”的经营理念是宜家能在短时间内吸收更可能多的消费者的主要因素，产品设计好、质量高、价格亲民，自然能获得消费者的青睐[2]。
克里斯安德森的观点与Anonymous相似，但比Anonymous更进一步。2012年他提出宜家的体验式购物十分全面、彻底，让消费者先体验产品，判断商品是否符合消费者的预期，以此决定是否购买，这不会给宜家集团带来损失。
有趣的是，Leggett Kate和Multichannel News的观点截然相反，2009年Leggett Kate认为宜家的经营模式有独特的创新[3]，但是2011年Multichannel News[4]更多地认为宜家一成不变。在Leggett Kate看来，能让消费者自行选择产品，甚至是组装不同系列的单品，这是宜家的创新；但是Multichannel News却认为宜家旗下的每一家商场风格都极为相似，产品也没有新意，毫无创新可言。综上所述，国外对宜家经营模式的研究较为全面，涉及的角度较广。
1.2.2国内研究现状
无独有偶，2011年国内的李晓翠和李林都提出了品牌对宜家经营的正面影响，她们认为正是宜家的品牌深入人心，于无形之中向消费者传递了企业的经营理念和企业文化，从而减少了中间成本[5]。
李志刚、孙秀梅、周雷将宜家与全球的同类企业加以对比，意在研究企业经营战略的不同所导致的差异。
季然、孙今泾、白嘉、张会新均表示宜家在中国的发展可能不如预期好。2010年季然指出，宜家采用的无主动式服务不符合我国消费者的消费习惯，这必然会使宜家的业务受到冲击[6]。2016年白嘉、张会新则提出，宜家虽然想要打造亲民的品牌，但是宜家在中国的营销战略中，产品定价相对较高，我国消费者在对比本土更有价格优势的家具企业后，会更倾向于选择本土家具企业[7]。
综上所述，我国对宜家经营模式的研究，更侧重于讨论宜家在本土化过程中的困境，以及如何在本土化过程中改变经营模式，使之更符合中国消费者的习惯。
但无论是国外学者还是国内学者，他们对宜家的品牌经营战略研究已较为成熟，相关的文献成果很有参考价值。
1.3主要内容及研究方法
1.3.1主要内容
本文主要分为五个部分，第一部分是绪论，简单谈谈本文选题的目的及意义，以及介绍国内外对宜家的研究状况，作为对本文观点写作不足之处的补充；第二部分是文章的理论基础，对文章研究的重点名词“经营模式”做出概念解释，让读者能更快理解文章后面的内容。第三部分是本文的核心，先是简单介绍宜家的发展过程，再重点介绍宜家集团的经营模式。虽然对宜家的基本情况和发展过程只是简单介绍，但这说明了本文得出的经验适用的条件，不同的企业基本情况和发展过程不同，不能照搬宜家的经验。第四部分是本文的重点，谈论宜家经营模式中存在的问题及相应的对策，以便我国的家具企业能更好地借鉴宜家的经验。
目 录
摘要 I
Abstract II
1绪论 1
1.1论文选题目的及意义 1
1.1.1选题的目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3主要内容及研究方法 2
1.3.1主要内容 2
1.3.2研究方法 2
2相关理论基础 4
2.1经营模式的概念 4
2.2经营模式对企业发展的意义 4
2.2.1经营模式能为企业创造价值 4
2.2.2经营模式是企业发展运营的核心 4
2.2.3经营模式是企业文化的重要组成部分 4
3宜家集团经营模式分析 5
3.1宜家集团概述 5
3.1.1宜家集团简介 5
3.1.2宜家集团发展过程 5
3.2宜家集团经营模式 5
3.2.1仓库超市一体化的经营模式 6
3.2.2自助选购经营模式 7
3.2.3体验式销售方式 7
3.2.4自主的餐厅经营模式 8
3.2.5采购模式与物流运输方式 9
4宜家集团经营模式存在的问题及解决对策 10
4.1宜家集团经营模式存在的问题 10
4.1.1物流外包影响品牌形象 10
4.1.2配送效率低下 10
4.1.3宜家本土化没有全面考虑我国人民的消费习惯 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
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4.2解决对策 10
4.2.1注重引入人才 10
4.2.2不断创新 10
5结论 11
参考文献 12
致谢 13
1绪论
1.1论文选题目的及意义
1.1.1选题的目的
随着人们生活水平的提高，人们越来越注重生活品质，购置家具不仅是为了满足基本需要，还为了有更好的生活体验。自改革开放以来，我国越来越多的人开始注重家具的选择，我国涌现出全友家私、皇朝家私、曲美家私等一批著名的本土家具企业。如何提高市场份额，在中国市场乃至世界市场取得竞争的有利地位，是影响我国家具企业发展的关键。
1.1.2选题的意义
为了给我国家具企业的发展提供有效的思路，本文特意选取全球著名的宜家集团作为例子，剖析其在经营方式上的成功经验，将宜家的经验提供给我国家具企业参考，希望能对他们的发展有所帮助。此外，本文也会对宜家经营模式中存在的问题加以研究，给出相应的对策，完善宜家经营模式的理论，希望我国的家具企业能更好地在借鉴宜家经营模式的基础上创新，找到适合自己发展的经营道路。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
针对宜家成功的经营模式，2003年国外的著名学者大卫奥格威认为主要得益于宜家的品牌策略。他认为消费者是否发生实质的消费行为，取决于消费者对品牌的认同，这种认同源于对产品的初印象及亲身体验[1]。
2008年Anonymous提出宜家的成功是因为物美价廉。其中，宜家“让百姓买得起”的经营理念是宜家能在短时间内吸收更可能多的消费者的主要因素，产品设计好、质量高、价格亲民，自然能获得消费者的青睐[2]。
克里斯安德森的观点与Anonymous相似，但比Anonymous更进一步。2012年他提出宜家的体验式购物十分全面、彻底，让消费者先体验产品，判断商品是否符合消费者的预期，以此决定是否购买，这不会给宜家集团带来损失。
有趣的是，Leggett Kate和Multichannel News的观点截然相反，2009年Leggett Kate认为宜家的经营模式有独特的创新[3]，但是2011年Multichannel News[4]更多地认为宜家一成不变。在Leggett Kate看来，能让消费者自行选择产品，甚至是组装不同系列的单品，这是宜家的创新；但是Multichannel News却认为宜家旗下的每一家商场风格都极为相似，产品也没有新意，毫无创新可言。综上所述，国外对宜家经营模式的研究较为全面，涉及的角度较广。
1.2.2国内研究现状
无独有偶，2011年国内的李晓翠和李林都提出了品牌对宜家经营的正面影响，她们认为正是宜家的品牌深入人心，于无形之中向消费者传递了企业的经营理念和企业文化，从而减少了中间成本[5]。
李志刚、孙秀梅、周雷将宜家与全球的同类企业加以对比，意在研究企业经营战略的不同所导致的差异。
季然、孙今泾、白嘉、张会新均表示宜家在中国的发展可能不如预期好。2010年季然指出，宜家采用的无主动式服务不符合我国消费者的消费习惯，这必然会使宜家的业务受到冲击[6]。2016年白嘉、张会新则提出，宜家虽然想要打造亲民的品牌，但是宜家在中国的营销战略中，产品定价相对较高，我国消费者在对比本土更有价格优势的家具企业后，会更倾向于选择本土家具企业[7]。
综上所述，我国对宜家经营模式的研究，更侧重于讨论宜家在本土化过程中的困境，以及如何在本土化过程中改变经营模式，使之更符合中国消费者的习惯。
但无论是国外学者还是国内学者，他们对宜家的品牌经营战略研究已较为成熟，相关的文献成果很有参考价值。
1.3主要内容及研究方法
1.3.1主要内容
本文主要分为五个部分，第一部分是绪论，简单谈谈本文选题的目的及意义，以及介绍国内外对宜家的研究状况，作为对本文观点写作不足之处的补充；第二部分是文章的理论基础，对文章研究的重点名词“经营模式”做出概念解释，让读者能更快理解文章后面的内容。第三部分是本文的核心，先是简单介绍宜家的发展过程，再重点介绍宜家集团的经营模式。虽然对宜家的基本情况和发展过程只是简单介绍，但这说明了本文得出的经验适用的条件，不同的企业基本情况和发展过程不同，不能照搬宜家的经验。第四部分是本文的重点，谈论宜家经营模式中存在的问题及相应的对策，以便我国的家具企业能更好地借鉴宜家的经验。
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