财务共享服务中心运用研究以神华电力公司为例(附件)
摘 要财务共享服务中心是20世纪80年代美国的福特公司首先实施的，它作为一种新型的企业财务管理模式，运用的成效明显，具体体现在提高财务管理水平及效率、降低运作成本以及提升企业核心竞争力等方面。但是，尽管财务共享服务中心有着巨大的优势，由于我国企业引入的比较晚，因此在实际运用过程中与国外先进企业相比还有很大的差距，所以，我国企业应该结合自身的实际情况，如何合理运用该模式也成为了具有现实意义的研究课题。本文采用文献研究与案例分析相结合的方法，首先概述了财务共享服务中心的相关概念与理论，然后分析了神华电力公司财务共享服务中心的运用现状及取得的成效，分析其运作成功的原因以及低效的症结所在，并给出了如何更好、更持久地运营该模式的相关建议，以便给我国其他企业提供经验和借鉴。
目 录
1.绪论
1.1选题目的与意义 1
1.1.1选题目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外研究综述 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3论文研究的主要内容及研究方法 2
1.3.1主要内容 2
1.3.2研究方法 3
2.财务共享服务中心的基本理论概述
2.1财务共享服务中心基本理论 4
2.1.1资源整合理论 4
2.1.2内部客户服务理论 4
2.1.3风险管理理论 4
2.2财务共享服务中心的概念 5
2.3财务共享服务中心的特点 5
2.4财务共享服务中心的服务内容 6
3.神华电力公司财务共享服务中心运用现状分析及评价
3.1神华电力公司基本情况 7
3.2神华电力公司财务共享服务中心运用现状 7
3.2.1财务共享服务中心模式 8
3.2.2核心业务流程 9
3.2.3 IT系统的运用 10
3.2.4运营管理的实施情况 10
3.2.5风险管理的实施情况 11
3.3实施财务共享服务中心设立前后的对比 11
4.神华电力公司财务共享服务中心存在的主要 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
问题及解决策略
4.1财务共享服务中心运行过程中的问题分析 13
4.1.1信息系统风险导致管理成本提高 13
4.1.2与接受服务的公司之间存在沟通风险 13
4.1.3员工普遍缺乏工作兴趣 13
4.2提升神华电力公司财务共享服务中心效应的方法 14
4.2.1加强信息风险管理 14
4.2.2建立完整的标准化服务流程 14
4.2.3注重员工的心理变化和培训考核 15
5.结束语 16
5.1本文的主要观点和内容 16
5.2本文研究的不足及展望 16
参考文献 17
致 谢 19
1绪论
1.1选题目的与意义
1.1.1选题目的
随着“互联网+”时代的到来，全球一体化进程不断加快，企业扩张和市场竞争日益激烈，促使企业必须不断地自我调整和转变，用来保持持续的竞争优势，财务共享服务应运而生。财务共享服务是国际先进企业的理念和做法，通过财务共享服务不仅能够推动管理工作的转型，而且也能加快实现公司的战略目标[1]。因此，研究和解决财务共享服务在运用中的实际问题，以提升企业的财务管理水平实现企业价值最大化，将成为其它企业的追求并按照其愿意支付的价格来提供针对性服务。
1.1.2选题的意义
面对高额利润和广阔的发展前景，市场竞争变得越来越激烈。同时，企业的内部管理，加强核心业务也变得至关重要。所以，公司的发展战略提出了由分散到集中得管理方法，操作和管理模式从广泛到准确得方向去发展。如何通过强化管理，减少公司的运作成本，提高整体运行效率，使企业价值最大化，己成为一个迫切需要解决的问题在企业发展的过程中。通过共享服务中心的操作，重复建设可以压缩所有分公司财务部门的人力资源，降低人力成本。从集团化控制力度来讲，实施财务共享服务中心，集中支付资金，提高资金运行效率的同时，降低公司资金的管理风险，各部门费用更加透明，加强了集团的控制，预算执行更透明、更清晰、更有利于资源分配和绩效评估。并且，共享服务加快财务管理的标准化领域的建设，以及其他领域的建设，如人力资源、物流、采购提供标准化的经验。
1.2国内外研究综述
1.2.1国外研究现状
Bergeron(2003)在分析了大量财务共享服务案例后，提炼出财务共享服务的概念，即是将已经存在于不同单位、部门中的业务职能集中于一个新的、自治的业务组织内，这一组织有着明确的管理结构，专门负责为母公司的内部顾客们提供低成本、高效率、创造价值的服务，强化企业集团的财务管理能力，最提升企业价值[2]。
Ning Su，Rama Akkiraju(2009)辨证地分析实施财务共享服务的优点和缺点后，认为执行财务共享服务战略存在系统和流程过度标准化、组织灵活性降低、员工士气低落、沟通失效等风险[3]。
Marjorie Derven(2011)认为为保障财务共享服务的顺利实施，应重点关注以下关键因素：保持服务理念与企业使命相一致、创造勇于承担企业责任的文化氛围、周密的执行战略、提升知识管理水平、定期实施绩效考评等[4]。
Brian O＇Brien&Scott McReynolds(2012)认为，实施财务共享服务最基本的目标就是节约成本，在他们组织的一项网络调查研究中发现，实施财务共享服务前后，被访公司的直接成本减少了20%至40%[5]。
1.2.2国内研究现状
张瑞君，陈虎，张永冀(2010)指出，财务共享服务是指通过一个或者多个地点对人员、技术和流程进行的有效整合，实现公司内部各业务流程标准化和精简化的一种创新手段[6]。
李言炎(2011)指出，“第一阶段是追求低成本的管理阶段。一直到上世纪90年代中期，这一阶段的集团共享财务服务主要通过把重复率高、内容相对单一的业务集中到财务共享中心统一办理，通过扩展规模经济的手段达到低成本的目标[7]。
梁书喆(2012)指出企业核心竞争力的提高迫切需要财务转型；“集中先行”是财务转型的必经之路[8]。
祝泽文(2012)指出，现代企业构建财务共享中心主要有四方面意义：一是实现成本降低；二是加速企业的标准化进；三是提高服务质量和效率；四是增强企业规模扩张能力。因此，能够增强企业规模扩张能力，支持企业的发展战略[9]。
1.3论文研究的主要内容及研究方法
1.3.1主要内容
本文用理论知识和财务共享服务中心的概念，从财务共享服务中心的背景下，分析和讨论了该模式运作的优点和缺点，对案例神华电力公司在财务共享服务中心的操作过程中发现问题和解决问题。
目 录
1.绪论
1.1选题目的与意义 1
1.1.1选题目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外研究综述 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3论文研究的主要内容及研究方法 2
1.3.1主要内容 2
1.3.2研究方法 3
2.财务共享服务中心的基本理论概述
2.1财务共享服务中心基本理论 4
2.1.1资源整合理论 4
2.1.2内部客户服务理论 4
2.1.3风险管理理论 4
2.2财务共享服务中心的概念 5
2.3财务共享服务中心的特点 5
2.4财务共享服务中心的服务内容 6
3.神华电力公司财务共享服务中心运用现状分析及评价
3.1神华电力公司基本情况 7
3.2神华电力公司财务共享服务中心运用现状 7
3.2.1财务共享服务中心模式 8
3.2.2核心业务流程 9
3.2.3 IT系统的运用 10
3.2.4运营管理的实施情况 10
3.2.5风险管理的实施情况 11
3.3实施财务共享服务中心设立前后的对比 11
4.神华电力公司财务共享服务中心存在的主要 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
问题及解决策略
4.1财务共享服务中心运行过程中的问题分析 13
4.1.1信息系统风险导致管理成本提高 13
4.1.2与接受服务的公司之间存在沟通风险 13
4.1.3员工普遍缺乏工作兴趣 13
4.2提升神华电力公司财务共享服务中心效应的方法 14
4.2.1加强信息风险管理 14
4.2.2建立完整的标准化服务流程 14
4.2.3注重员工的心理变化和培训考核 15
5.结束语 16
5.1本文的主要观点和内容 16
5.2本文研究的不足及展望 16
参考文献 17
致 谢 19
1绪论
1.1选题目的与意义
1.1.1选题目的
随着“互联网+”时代的到来，全球一体化进程不断加快，企业扩张和市场竞争日益激烈，促使企业必须不断地自我调整和转变，用来保持持续的竞争优势，财务共享服务应运而生。财务共享服务是国际先进企业的理念和做法，通过财务共享服务不仅能够推动管理工作的转型，而且也能加快实现公司的战略目标[1]。因此，研究和解决财务共享服务在运用中的实际问题，以提升企业的财务管理水平实现企业价值最大化，将成为其它企业的追求并按照其愿意支付的价格来提供针对性服务。
1.1.2选题的意义
面对高额利润和广阔的发展前景，市场竞争变得越来越激烈。同时，企业的内部管理，加强核心业务也变得至关重要。所以，公司的发展战略提出了由分散到集中得管理方法，操作和管理模式从广泛到准确得方向去发展。如何通过强化管理，减少公司的运作成本，提高整体运行效率，使企业价值最大化，己成为一个迫切需要解决的问题在企业发展的过程中。通过共享服务中心的操作，重复建设可以压缩所有分公司财务部门的人力资源，降低人力成本。从集团化控制力度来讲，实施财务共享服务中心，集中支付资金，提高资金运行效率的同时，降低公司资金的管理风险，各部门费用更加透明，加强了集团的控制，预算执行更透明、更清晰、更有利于资源分配和绩效评估。并且，共享服务加快财务管理的标准化领域的建设，以及其他领域的建设，如人力资源、物流、采购提供标准化的经验。
1.2国内外研究综述
1.2.1国外研究现状
Bergeron(2003)在分析了大量财务共享服务案例后，提炼出财务共享服务的概念，即是将已经存在于不同单位、部门中的业务职能集中于一个新的、自治的业务组织内，这一组织有着明确的管理结构，专门负责为母公司的内部顾客们提供低成本、高效率、创造价值的服务，强化企业集团的财务管理能力，最提升企业价值[2]。
Ning Su，Rama Akkiraju(2009)辨证地分析实施财务共享服务的优点和缺点后，认为执行财务共享服务战略存在系统和流程过度标准化、组织灵活性降低、员工士气低落、沟通失效等风险[3]。
Marjorie Derven(2011)认为为保障财务共享服务的顺利实施，应重点关注以下关键因素：保持服务理念与企业使命相一致、创造勇于承担企业责任的文化氛围、周密的执行战略、提升知识管理水平、定期实施绩效考评等[4]。
Brian O＇Brien&Scott McReynolds(2012)认为，实施财务共享服务最基本的目标就是节约成本，在他们组织的一项网络调查研究中发现，实施财务共享服务前后，被访公司的直接成本减少了20%至40%[5]。
1.2.2国内研究现状
张瑞君，陈虎，张永冀(2010)指出，财务共享服务是指通过一个或者多个地点对人员、技术和流程进行的有效整合，实现公司内部各业务流程标准化和精简化的一种创新手段[6]。
李言炎(2011)指出，“第一阶段是追求低成本的管理阶段。一直到上世纪90年代中期，这一阶段的集团共享财务服务主要通过把重复率高、内容相对单一的业务集中到财务共享中心统一办理，通过扩展规模经济的手段达到低成本的目标[7]。
梁书喆(2012)指出企业核心竞争力的提高迫切需要财务转型；“集中先行”是财务转型的必经之路[8]。
祝泽文(2012)指出，现代企业构建财务共享中心主要有四方面意义：一是实现成本降低；二是加速企业的标准化进；三是提高服务质量和效率；四是增强企业规模扩张能力。因此，能够增强企业规模扩张能力，支持企业的发展战略[9]。
1.3论文研究的主要内容及研究方法
1.3.1主要内容
本文用理论知识和财务共享服务中心的概念，从财务共享服务中心的背景下，分析和讨论了该模式运作的优点和缺点，对案例神华电力公司在财务共享服务中心的操作过程中发现问题和解决问题。
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