木青的小屋民宿营销发展策略
摘 要民宿作为一颗冉冉升起的酒店行业的新星，其发展道路面临诸多问题和挑战，尤其在民宿营销策略方面，更需要进一步探索和研究，为民宿业的发展以及当地旅游业的发展推波助澜。自20世纪以来，工业革命的浪潮带动下，世界经济迎来了飞速发展阶段。经济基础决定上层建筑，经济的发展为人类带来了21世纪的互联网时代，因特网走进了千家万户，为人类的生活和生产带来了巨大的便利。生产方式的变化也对营销模式进行了革命性的变革，新型信息传播媒介为信息插上了翅膀，节约了大量的人力、物力成本，并且产生了巨大的经济效益。据调查报告显示，中国作为互联网大国，手机覆盖率极高，及时通讯普及率达7成以上。根据对西安“木青的小屋”民宿的营销策略进行研究分析，掌握新媒体广告对民宿行业营销方式的影响。进一步贯彻新媒体广告在民宿行业中的运用，普及新媒体的运营方法，向经营者介绍新媒体营销对民宿产生的巨大收益。另外，通过新媒体营销不仅可以带动民宿业发展，也会让西安的旅游业发展越来越繁荣。
目 录
1 绪论 1
1.1研究的目的 1
1.2研究的意义 1
1.3研究对象介绍 1
2 国内外研究现状 3
2.1国外研究现状 3
2.2国内研究现状 3
3 研究方法 6
3.1文献研究法 6
3.2调查问卷分析法 6
3.2.1问卷设计 6
3.2.2 收集数据 7
3.2.3 调研样本 7
4 数据整理 8
4.1民宿消费者基本调查 8
4.2新媒体广告对民宿行业的影响调查分析 9
4.2.1民宿行业宣传力度调查 9
4.2.2投放形式调查 11
4.2.3广告平台调查 12
4.2.4被关注因素调查 13
4.3民宿发展新方向调查分析 13
4.3.1注重点调查 13
5结果分析 15
5.1正确认识民宿行业存在的问题 15
5.1.1管理标准不规范，缺乏核心竞争 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
力 15
5.1.2市场定位不清晰，营销效果不明显 15
5.1.3服务水平差距大，设施设备不完善 15
5.2民宿行业营销提升策略 16
5.2.1营销提升策略 16
5.2.2产品提升策略 16
5.2.3管理提升策略 16
5.2.4住客体验提升策略 16
6 结论和建议 17
6.1研究成果总结 17
6.2 研究的局限性 18
参考文献 19
致 谢 21
附 录 22
1 绪论
1.1研究的目的
近年来,以民宿为代表的新型住宿业正蓬勃发展,方兴未艾。传统酒店只能提供住宿,很难传播当地的地域文化。学术界认为,民宿经济与区域文化的发展是协调的,民宿经济的繁荣有利于区域文化的传播和周边经济的带动。内地民宿业发展的比较迟缓，近年来由于旅游消费的刺激在西安市得到较快发展，也出现了了大量的软件比如小猪短租等等。西安"木青的小屋"民宿也是在这一浪潮下产生的。作为"中国最美古城"的西安，近年来，西安支持了产业的发展并取得了初步成功，但仍存在许多问题。例如，近年来，西安旅游业发展迅速，已成为一个网络城市。大量的酒店产品，这些寄宿家庭产品是否能为企业带来利润，能否让客户满意？如何改变与农家乐同质化现状?如何改变效益差收益慢的短板?西安未来民宿发展方向何在?如何让民宿拉动旅游经济?很多现实问题值得研究。
本论文通过对民宿消费者和经营者的调查研究，努力得到提升民宿口碑和形象的方式方法。通过对民宿营销方式的研究，整理归纳民宿最适合的营销方法，使得民宿可以健康快速发展，从而进一步促进西安市旅游业的长足发展。
1.2研究的意义
本文以"木青的小屋"为研究对象，分析了民宿的发展现状和发展过程中存在的问题，并以民宿服务的改进策略为出发点，着重研究新媒体营销对西安民宿的影响，并对西安民宿普及新媒体营销，使得西安市民宿业可以稳定发展，并通过新媒体对民宿的营销，让越来越多的人体会到西安市的风土人情和人文特色，刺激旅游者来西安旅游的消费需求，推动西安旅游业的蓬勃发展。
1.3研究对象介绍
“木青的小屋”民宿于2017年投入运营，是一个中等规模的民宿，具有丰富的陕西特色，拥有客房近20间，民宿整体建筑高五层，顶层可以夜观西安钟楼夜景。位于西安市内著名旅游景点回民街中心，毗邻钟鼓楼，靠近西安市交通枢纽北大街，周围交通便利，地理位置优越，人口密集度高。
西安是中国的四大古都之一，旅游胜地，人口集散程度高。 1981年，联合国教育，科学和文化组织授予"世界历史城市"称号，西安位于关中平原，处于陕西省腹地，周围旅游资源丰富，著名景点有钟鼓楼、陕西历史博物、大雁塔、古城墙、兵马俑、华山等。每年游客数量很多，这也就带动了住宿行业的发展。
本论文以西安"木青的小屋"作为研究对象,通过问卷调查和访谈分析的方法，具体研究民宿发展经营过程中所面临的问题，提出针对性的解决方案。 2国内外研究现状
2.1国外研究现状
Loft（1998）表示，在民宿经营者在投资之前，投资者需要考虑在环境中的危险因素，如房地产行业的发展趋势，相关产业，经济状况等。另外的发展特点，投资者希望预测要把握房地产行业的变化和发展趋势，有必要掌握如下信息，即，在资本市场的资金流，消费者的消费习惯，竞争壁垒，供应和需求趋势在房地产行业的发展方向等等。[1]在使用满意价格的基础上,Cox.LindaJ（2006）表示，如果酒店的周边环境设施不齐全，那么政府对旅游业发展的态度和酒店边际效益的变化将决定酒店开放区域的投资情况。 [2] Sunghyup Sean Hyun，Richard（2014）提出酒店营销应该通过渠道赢得，渠道在消费者和产品之间的沟通中发挥作用。建立良好的营销渠道，及时处理信息反馈，对降低营销成本具有不可替代的作用。一些产品只有一个销售渠道，传统方式的营销竞争越来越激烈，而且路径唯一，营销方式的选择和营销的成功一定程度上决定了酒店的成功。[3]Davis （2015年）开始了对品牌管理模式的探究，指出相对于消费者满意度以及口碑的品牌模式已经形成。这强烈表明了对顾客忠诚的品牌影响力，创造了品牌营销的B＆B的新方法。[4]肯尼斯 [R认为，21世纪的营销已经超越了传统的营销观念，它的统一性和连贯性应该被归纳为综合性的营销。全方位营销还包括四种类型的营销：内部营销，整合营销，绩效营销和关系营销。[5]
目 录
1 绪论 1
1.1研究的目的 1
1.2研究的意义 1
1.3研究对象介绍 1
2 国内外研究现状 3
2.1国外研究现状 3
2.2国内研究现状 3
3 研究方法 6
3.1文献研究法 6
3.2调查问卷分析法 6
3.2.1问卷设计 6
3.2.2 收集数据 7
3.2.3 调研样本 7
4 数据整理 8
4.1民宿消费者基本调查 8
4.2新媒体广告对民宿行业的影响调查分析 9
4.2.1民宿行业宣传力度调查 9
4.2.2投放形式调查 11
4.2.3广告平台调查 12
4.2.4被关注因素调查 13
4.3民宿发展新方向调查分析 13
4.3.1注重点调查 13
5结果分析 15
5.1正确认识民宿行业存在的问题 15
5.1.1管理标准不规范，缺乏核心竞争 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
力 15
5.1.2市场定位不清晰，营销效果不明显 15
5.1.3服务水平差距大，设施设备不完善 15
5.2民宿行业营销提升策略 16
5.2.1营销提升策略 16
5.2.2产品提升策略 16
5.2.3管理提升策略 16
5.2.4住客体验提升策略 16
6 结论和建议 17
6.1研究成果总结 17
6.2 研究的局限性 18
参考文献 19
致 谢 21
附 录 22
1 绪论
1.1研究的目的
近年来,以民宿为代表的新型住宿业正蓬勃发展,方兴未艾。传统酒店只能提供住宿,很难传播当地的地域文化。学术界认为,民宿经济与区域文化的发展是协调的,民宿经济的繁荣有利于区域文化的传播和周边经济的带动。内地民宿业发展的比较迟缓，近年来由于旅游消费的刺激在西安市得到较快发展，也出现了了大量的软件比如小猪短租等等。西安"木青的小屋"民宿也是在这一浪潮下产生的。作为"中国最美古城"的西安，近年来，西安支持了产业的发展并取得了初步成功，但仍存在许多问题。例如，近年来，西安旅游业发展迅速，已成为一个网络城市。大量的酒店产品，这些寄宿家庭产品是否能为企业带来利润，能否让客户满意？如何改变与农家乐同质化现状?如何改变效益差收益慢的短板?西安未来民宿发展方向何在?如何让民宿拉动旅游经济?很多现实问题值得研究。
本论文通过对民宿消费者和经营者的调查研究，努力得到提升民宿口碑和形象的方式方法。通过对民宿营销方式的研究，整理归纳民宿最适合的营销方法，使得民宿可以健康快速发展，从而进一步促进西安市旅游业的长足发展。
1.2研究的意义
本文以"木青的小屋"为研究对象，分析了民宿的发展现状和发展过程中存在的问题，并以民宿服务的改进策略为出发点，着重研究新媒体营销对西安民宿的影响，并对西安民宿普及新媒体营销，使得西安市民宿业可以稳定发展，并通过新媒体对民宿的营销，让越来越多的人体会到西安市的风土人情和人文特色，刺激旅游者来西安旅游的消费需求，推动西安旅游业的蓬勃发展。
1.3研究对象介绍
“木青的小屋”民宿于2017年投入运营，是一个中等规模的民宿，具有丰富的陕西特色，拥有客房近20间，民宿整体建筑高五层，顶层可以夜观西安钟楼夜景。位于西安市内著名旅游景点回民街中心，毗邻钟鼓楼，靠近西安市交通枢纽北大街，周围交通便利，地理位置优越，人口密集度高。
西安是中国的四大古都之一，旅游胜地，人口集散程度高。 1981年，联合国教育，科学和文化组织授予"世界历史城市"称号，西安位于关中平原，处于陕西省腹地，周围旅游资源丰富，著名景点有钟鼓楼、陕西历史博物、大雁塔、古城墙、兵马俑、华山等。每年游客数量很多，这也就带动了住宿行业的发展。
本论文以西安"木青的小屋"作为研究对象,通过问卷调查和访谈分析的方法，具体研究民宿发展经营过程中所面临的问题，提出针对性的解决方案。 2国内外研究现状
2.1国外研究现状
Loft（1998）表示，在民宿经营者在投资之前，投资者需要考虑在环境中的危险因素，如房地产行业的发展趋势，相关产业，经济状况等。另外的发展特点，投资者希望预测要把握房地产行业的变化和发展趋势，有必要掌握如下信息，即，在资本市场的资金流，消费者的消费习惯，竞争壁垒，供应和需求趋势在房地产行业的发展方向等等。[1]在使用满意价格的基础上,Cox.LindaJ（2006）表示，如果酒店的周边环境设施不齐全，那么政府对旅游业发展的态度和酒店边际效益的变化将决定酒店开放区域的投资情况。 [2] Sunghyup Sean Hyun，Richard（2014）提出酒店营销应该通过渠道赢得，渠道在消费者和产品之间的沟通中发挥作用。建立良好的营销渠道，及时处理信息反馈，对降低营销成本具有不可替代的作用。一些产品只有一个销售渠道，传统方式的营销竞争越来越激烈，而且路径唯一，营销方式的选择和营销的成功一定程度上决定了酒店的成功。[3]Davis （2015年）开始了对品牌管理模式的探究，指出相对于消费者满意度以及口碑的品牌模式已经形成。这强烈表明了对顾客忠诚的品牌影响力，创造了品牌营销的B＆B的新方法。[4]肯尼斯 [R认为，21世纪的营销已经超越了传统的营销观念，它的统一性和连贯性应该被归纳为综合性的营销。全方位营销还包括四种类型的营销：内部营销，整合营销，绩效营销和关系营销。[5]
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