电子商务内部管理存在的问题及对策
电子商务内部管理存在的问题及对策[20200105141721]
电子商务是网络经济时代的新生事物，极大地拓展了企业经营空间，提升了企业经营能力。但其特殊的经营模式也带来了一系列问题，若不加以有效解决，必将影响到该行业的健康有序可持续发展，并带来一系列的社会问题和法律问题。电子商务环境下内部管理存在的问题突出表现在对企业数据的控制难度加大、信息安全性降低、综合素质人才缺乏等方面。针对这些问题，在全面分析其成因的基础上，从完善内部管理体系、全面评估交易风险、强化沟通与交流以促进企业和谐统一、建立系统完善的监督体制等四个方面就如何解决电子商务环境下企业管理问题进行了系统而全面的研究，并重点就如何建立系统完善的监督体制进行了较为深入的探讨。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:电子商务,内部管理,管理体系,监督体制
目 录
1 绪论 1
2 电子商务相关理论 1
2.1电子商务的内涵 1
2.2我国电子商务企业发展现状 2
3 电子商务环境下内部管理特征 3
3.1环境特征 3
3.2风险因素特征 3
3.3管理特征 4
3.4信息与沟通特征 4
3.5监督方式特征 4
4 电子商务环境下内部管理存问题及成因 5
4.1电子商务环境下内部管理存在的问题 5
4.1.1对企业数据的控制难度加大 5
4.1.2信息安全性降低 5
4.1.3综合素质人才缺乏 6
4.2内部管理问题的成因分析 6
4.2.1管理环境认识不到位 6
4.2.2风险评估难度大 7
4.2.3内部管理方法适应性不强 8
4.2.4信息沟通不畅 8
4.2.5评估体系不完善，缺乏有效监督 9
5 加强电子商务环境下内部管理的对策 9
5.1完善内部管理体系 9
5.1.1建立健全的组织结构，加强管理控制 9
5.1.2以人为本，优化人力资源 .9
5.1.3提高管理者素质，建立良好的内控文化 .10
5.2全面评估交易风险 ..10
5.2.1 对交易过程中的风险进行分析...........................................................10
5.2.2 对网络的应用带来的风险进行评估...................................................11
5.3强化沟通与交流，促进企业和谐统一 ...11
5.4建立系统完善的监督体制.... 11
5.4.1加强内部审计 12
5.4.2控制自我评估 12
6 结束语 14
致谢 15
参考文献 16
1 绪论
21世纪是互联网高速发展的时代，电子商务是网络经济时代的新生事物，是对人们固有的经济观念和消费模式的一次巨大的冲击。在中国，以淘宝为代表的电子商务已经深入人心，改变了传统的贸易模式，冲突了时间和空间的限制。
可以说，电子商务有着巨大的发展空间，是互联网经济的发展方向。但是电子商务在发展过程中，内部管理也暴露出一些典型问题，若不加以有效解决，必将影响到该行业的健康有序可持续发展，并带来一系列的社会问题和法律问题。因此，正确认识电子商务内部管理存在的问题，并积极提出改进措施，在当前具有十分重要的理论意义和实践价值。
2 电子商务相关理论
2.1电子商务的内涵
所谓电子商务，是以互联网平台和企业的内部网站为媒介，企业所从事的交易活动，是电子化和网络化的传统贸易活动。可以说，电子商务利用IT技术和互联通讯技术进行商务活动。需要注意的是，电子商务不是商务活动的电子化。通常来说，电子商务包括广义和狭义两种，广义的电子商务，指的是一切以电子工具为手段的商务活动；而狭义的电子商务是指，以互联网平台为媒介的商务活动。总的来说，电子商务的必要条件就是以互联网平台作为媒介来完成的商务活动。
2.2 我国电子商务企业发展现状
电子商务最早出现在中国是1993年，快速发展源于1999年。上世纪末，中国曾经陆续推行过“金卡工程”、“金桥工程”、“金税工程”以及“金关工程”，在这个过程中，金融领域、银行业、民用航空等领域陆续开始了对电子商务的探索。2000年，我国各部门联合创办了“电子口岸”，这个时期的电子商务已经可以跨越行业和部门的限制，通过互联网实现商业数据的交换及共享。企业也可以在“电子口岸”办理海关、税务、工商、银行的各类业务。此后，我国的电子商务更是实现了跨越式的高速发展。
2.2.1 我国电子商务发展规模
2011年以来我国电子商务始终保持良好的发展势头，2014年交易规模达到12.3万亿元，增幅达21.3%，整体保持增长的发展态势。近年来，我国电子商务中，网络团购和电商金融异军突起，也呈现出蓬勃的发展势头。其发展趋势如图1所示。
图1 2011-2014中国电子商务发展情况
2.2.2 我国电子商务基础设施状况
电子商务的发展是以丰富的基础设施资源为基础的，据统计，2014年底，我国IPV4地址数量超过3.3亿，IPV6的数量超出了1.25万个单位。我国域名数量接近1350万个，其中“cn”后缀域名是2013年同期的2.1倍，如表1所示：
表1 我国网络资源统计表（单位：万，%）
单位 2013年底 2014年底 增长规模 增幅
IPV4 个 33044 33053.5 9.5 0.29%
IPV6 块/32 0.94 1.25 0.31 24.8%
域名数量 个 774.8 13412.1 12637.3 94.2%
网站数量 个 229.6 268.1 38.5 14.4%
出口宽带 Mbps 139 190 51 26.8%
2.2.3我国电子商务的资本投入情况
电子商务的高速发展，背后是资本投入的不断增加，近年来，我国对电子商务的基础设施投入比重也在不断提高，2000年，信息系统基础设施科研投入占GDP的比例是1%，到2014年底，这一比例上升到了2.12%。到2014年底，我国直接从事电子商务的人数达到310万，随着电子商务规模的不断壮大，这一数字还将持续增长。如图2所示：
图2 2010-2014年中国电子商务从业人数
3 电子商务环境下内部管理的特征
3.1 环境特征
作为企业内部管理的必要客观基础，组织结构在电子商务经营模式中必定与它在其他传统企业中的体现大有不同，相应的包括职位设置和权限设置的权责分派形式也发生很大改变。随着经营活动越来越具有灵活性，电子商务企业为了更大拓宽业务范围，逐渐将非中心业务外包，最优化资源配置。这种倾向于发展网络上的合作伙伴、形成行业联盟的策略能够帮助企业进一步适应愈加激烈的市场竞争。
电子商务企业不能按照传统设置方法，以财务为例，为了突出营造企业人员的竞争与合作并存的氛围，结合行业特点，按照会计核算、会计电算化、财务管理来划分设置会计岗位，会计信息运行职能将取代以往的报表管理职能成为关键岗位。区别于传统的采用人工签字、盖章的交易授权方式，IT口令、数字签名方式更受到电子商务业的青睐。这种主要依靠计算机操作的交易授权方式的转变为企业带来了工作量减少、工作效率提高等优势。
电子商务是网络经济时代的新生事物，极大地拓展了企业经营空间，提升了企业经营能力。但其特殊的经营模式也带来了一系列问题，若不加以有效解决，必将影响到该行业的健康有序可持续发展，并带来一系列的社会问题和法律问题。电子商务环境下内部管理存在的问题突出表现在对企业数据的控制难度加大、信息安全性降低、综合素质人才缺乏等方面。针对这些问题，在全面分析其成因的基础上，从完善内部管理体系、全面评估交易风险、强化沟通与交流以促进企业和谐统一、建立系统完善的监督体制等四个方面就如何解决电子商务环境下企业管理问题进行了系统而全面的研究，并重点就如何建立系统完善的监督体制进行了较为深入的探讨。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:电子商务,内部管理,管理体系,监督体制
目 录
1 绪论 1
2 电子商务相关理论 1
2.1电子商务的内涵 1
2.2我国电子商务企业发展现状 2
3 电子商务环境下内部管理特征 3
3.1环境特征 3
3.2风险因素特征 3
3.3管理特征 4
3.4信息与沟通特征 4
3.5监督方式特征 4
4 电子商务环境下内部管理存问题及成因 5
4.1电子商务环境下内部管理存在的问题 5
4.1.1对企业数据的控制难度加大 5
4.1.2信息安全性降低 5
4.1.3综合素质人才缺乏 6
4.2内部管理问题的成因分析 6
4.2.1管理环境认识不到位 6
4.2.2风险评估难度大 7
4.2.3内部管理方法适应性不强 8
4.2.4信息沟通不畅 8
4.2.5评估体系不完善，缺乏有效监督 9
5 加强电子商务环境下内部管理的对策 9
5.1完善内部管理体系 9
5.1.1建立健全的组织结构，加强管理控制 9
5.1.2以人为本，优化人力资源 .9
5.1.3提高管理者素质，建立良好的内控文化 .10
5.2全面评估交易风险 ..10
5.2.1 对交易过程中的风险进行分析...........................................................10
5.2.2 对网络的应用带来的风险进行评估...................................................11
5.3强化沟通与交流，促进企业和谐统一 ...11
5.4建立系统完善的监督体制.... 11
5.4.1加强内部审计 12
5.4.2控制自我评估 12
6 结束语 14
致谢 15
参考文献 16
1 绪论
21世纪是互联网高速发展的时代，电子商务是网络经济时代的新生事物，是对人们固有的经济观念和消费模式的一次巨大的冲击。在中国，以淘宝为代表的电子商务已经深入人心，改变了传统的贸易模式，冲突了时间和空间的限制。
可以说，电子商务有着巨大的发展空间，是互联网经济的发展方向。但是电子商务在发展过程中，内部管理也暴露出一些典型问题，若不加以有效解决，必将影响到该行业的健康有序可持续发展，并带来一系列的社会问题和法律问题。因此，正确认识电子商务内部管理存在的问题，并积极提出改进措施，在当前具有十分重要的理论意义和实践价值。
2 电子商务相关理论
2.1电子商务的内涵
所谓电子商务，是以互联网平台和企业的内部网站为媒介，企业所从事的交易活动，是电子化和网络化的传统贸易活动。可以说，电子商务利用IT技术和互联通讯技术进行商务活动。需要注意的是，电子商务不是商务活动的电子化。通常来说，电子商务包括广义和狭义两种，广义的电子商务，指的是一切以电子工具为手段的商务活动；而狭义的电子商务是指，以互联网平台为媒介的商务活动。总的来说，电子商务的必要条件就是以互联网平台作为媒介来完成的商务活动。
2.2 我国电子商务企业发展现状
电子商务最早出现在中国是1993年，快速发展源于1999年。上世纪末，中国曾经陆续推行过“金卡工程”、“金桥工程”、“金税工程”以及“金关工程”，在这个过程中，金融领域、银行业、民用航空等领域陆续开始了对电子商务的探索。2000年，我国各部门联合创办了“电子口岸”，这个时期的电子商务已经可以跨越行业和部门的限制，通过互联网实现商业数据的交换及共享。企业也可以在“电子口岸”办理海关、税务、工商、银行的各类业务。此后，我国的电子商务更是实现了跨越式的高速发展。
2.2.1 我国电子商务发展规模
2011年以来我国电子商务始终保持良好的发展势头，2014年交易规模达到12.3万亿元，增幅达21.3%，整体保持增长的发展态势。近年来，我国电子商务中，网络团购和电商金融异军突起，也呈现出蓬勃的发展势头。其发展趋势如图1所示。
图1 2011-2014中国电子商务发展情况
2.2.2 我国电子商务基础设施状况
电子商务的发展是以丰富的基础设施资源为基础的，据统计，2014年底，我国IPV4地址数量超过3.3亿，IPV6的数量超出了1.25万个单位。我国域名数量接近1350万个，其中“cn”后缀域名是2013年同期的2.1倍，如表1所示：
表1 我国网络资源统计表（单位：万，%）
单位 2013年底 2014年底 增长规模 增幅
IPV4 个 33044 33053.5 9.5 0.29%
IPV6 块/32 0.94 1.25 0.31 24.8%
域名数量 个 774.8 13412.1 12637.3 94.2%
网站数量 个 229.6 268.1 38.5 14.4%
出口宽带 Mbps 139 190 51 26.8%
2.2.3我国电子商务的资本投入情况
电子商务的高速发展，背后是资本投入的不断增加，近年来，我国对电子商务的基础设施投入比重也在不断提高，2000年，信息系统基础设施科研投入占GDP的比例是1%，到2014年底，这一比例上升到了2.12%。到2014年底，我国直接从事电子商务的人数达到310万，随着电子商务规模的不断壮大，这一数字还将持续增长。如图2所示：
图2 2010-2014年中国电子商务从业人数
3 电子商务环境下内部管理的特征
3.1 环境特征
作为企业内部管理的必要客观基础，组织结构在电子商务经营模式中必定与它在其他传统企业中的体现大有不同，相应的包括职位设置和权限设置的权责分派形式也发生很大改变。随着经营活动越来越具有灵活性，电子商务企业为了更大拓宽业务范围，逐渐将非中心业务外包，最优化资源配置。这种倾向于发展网络上的合作伙伴、形成行业联盟的策略能够帮助企业进一步适应愈加激烈的市场竞争。
电子商务企业不能按照传统设置方法，以财务为例，为了突出营造企业人员的竞争与合作并存的氛围，结合行业特点，按照会计核算、会计电算化、财务管理来划分设置会计岗位，会计信息运行职能将取代以往的报表管理职能成为关键岗位。区别于传统的采用人工签字、盖章的交易授权方式，IT口令、数字签名方式更受到电子商务业的青睐。这种主要依靠计算机操作的交易授权方式的转变为企业带来了工作量减少、工作效率提高等优势。
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