24小时便利店”的经营现状和发展对策研究(附件)
摘 要随着社会的发展和人们物质水平的提高，由于人们对日常必需品需求的增加，使得便利店出现的越来越多的出现在我们的生活，连锁便利店成为了一种新形式。24小时便利店特点在于它全天都在营业，而“24小时便利店”和目前现有的一般小超市有一定的区别，同时方便晚归的人购买一些日常生活用品，“24小时便利店”同样可作为一个寄存快递的一个驿站点，可以方便人们存取快递。为了便利店更好的发展，因此我们要充分发挥规模优势，构建高效的物流配送系统，提高产品的开发能力，在充分发挥便利店功能的基础上，满足人们日益增长的个性化要求，降低便利店成本，提高效率，现在就目前便利店发展的现状来进行一个分析和研究，并对它以后的发展前景做一个展望，更好地推动便利店发展，满足消费者需求，增加国家经济效益。
目录
1．绪论 1
1.1 研究目的、意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状和发展趋势 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.2.3 发展趋势 4
1.3 论文的主要内容 5
1.4 主要研究方法 5
2.便利店基本概述 5
2.1 便利店的定义 6
2.2 便利店的特点 6
3.“24小时便利店”的发展历程 7
3.1 “24小时便利店”的兴起 7
3.2 “24小时便利店”发展过程 7
3.3西安“24小时便利店”介绍 8
4 . 西安天合四方“24小便利店”的经营现状分析 9
4.1西安天合四方“24小便利店”经营现状SWOT分析 9
4.1.1优势分析 S 9
4.1.2劣势分析 W 9
4.1.3机遇分析 O 10
4.1.4威胁分析 T 10
4.2西安天合四方“24小时便利店”经营对策分析 11
4.2.1 ST策略 11
4.2.2 SO策略 11
4.2.3 WT策略 11
4.2.4 WO策略 11
5. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
西安天合四方24小时便利店”发展前景展望 11
参考文献 13
致谢 15
1．绪论
1.1 研究目的、意义
1.1.1研究目的
随着社会的发展，由于人们对日常必需品需求的增加，使得便利店出现的越来越多，24小时便利店特点在于它全天都在营业，而“24小时便利店”和目前现有的一般小超市有一定的区别，它有一定的营业时间，“24小时便利店”方便晚归的人购买一些日常生活用品，“24小时便利店”同样可作为一个寄存快递的一个驿站点，可以方便人们存取快递及如果不能及时拿也可在“24小时便利店”寄存。
本论文目前就是对便利店的目前发展现状进行一些了解以及它所存在的一些问题，便利店的管理体系不够完善，人员配置不够齐全，信息化程度较低，产品种类较少等，并提出相关的对策且对它的前景进行一个美好的展望，能够更好地为人们提供便利的生活，满足人们的消费需求，所以进行了此论文的分析和研究。
1.1.2 研究意义
目前中国便利店的发展仍处于一个起步阶段，一些沿海城市和经济中心城市已经达到便利店发展的充足条件了，在中西部一些城市也逐渐开始发展了起来，，但这些便利店主要还是一些比较传统的便利店形式。便利店作为一种新型的零售业态，每年的数量是在逐步增加的，但是一些地区便利店自身的经营却没那么成功。一些地区的便利店没有形成自己的一种独特的模式、没有区别与其他商店超市的特色产品或业务出现，加上管理的不当、体制的不完善、商品结构过于单一、没有自身特色的新型东西的产生、行业之间的激烈竞争，行业就会出现负盈利等一系列不利于店铺发展的问题。本文就研究西安24便利店目前的发展现状及它过程中出现的一些问题进行提出和解决方案，因地制宜的充分发挥便利店的长处，创造出其他零售业态难以比拟的优势，使之有一个良性的循环轨道，有着非常重要的意义。
1.2 国内外研究现状和发展趋势
1.2.1 国外研究现状
日本人对便利店比较看重，它与周边房子房价地段等有着很关键的作用，看一个地段好不好就看它有没有便利店的开设，看一个地方首先看它周边或者楼下有没有便利店，在日本人的心里便利店的存在就相当于第二个家，有女性专用商品包装服务，免费使用洗手间，提供ATM机取钱，冷饮热食分开包装，有专门营养师为单身的你提供定制套餐，演唱会门票车票一网打尽，收寄快递无压力，24小时送洗衣服服务，打印复印服务，提供各种优惠券，免费无线网络使用，纸箱免费送，收银台下提供洗手台，交通卡直接付款。细节决定成败，日本便利店的这15个细节给了你无微不至的关怀，也难怪在日本街头走两步就有一家便利店了吧，根本离不开它。
20世纪60、70年代正当美国711大举进军欧洲和加拿大市场的时候，日本也迎来了大众消费的时代。此时的日本，生产所对应的消费开始变得越来越活跃，商品的销售，流通都需要做出重大的调整。其中就有日本711的母公司，著名的超市——伊藤洋华堂,通过商品销售规划管理来寻求发展的零售模式。1973年11月30日伊藤洋华堂经过多番的努力，次年5月，日本711的第一家门店在东京都江东区开业――丰洲店。从此，日本711便进入了高速成长期，仅当年就开设了15家门店，一年后，加盟店便发展到了69家，经营额为48亿日元。1975年6月，在福岛县郡山市的虎丸店开始了24小时营业。闻名世界的日本711，隶属于日本南陆公司，原先最早起源于美国，由于营业时间是从早上7点到晚上11点，所以称为“SevenEleven”或“711”。在“无网不胜”的今天，再次聚焦和透视711独特的经营秘笈和“点金戏法”。
铃木敏文，世界级企业家，日本7ELEVEN?创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25%，富可敌国。7Eleven便利店创始人铃木敏文作品《零售心理战》中指出，洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。其实这就是铃木先生所说的我们终究站在卖方的立场，并没有找到消费者的真实需求。
零售业态中，便利店是最接近居民的一种小型商店。日本71l连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店；它的商品都是一些畅销的名牌日常用品，价格也高于一般的平价商店，但它最大的服务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、图方便、收入较高的职业人士。711便利店通过在这一细分目标市场创立自己的服务差异化，以取得与其他零售业态显著不同的竞争优势。711便利店的成功是多方面因素的共同作用，规模经营是其中重要因素之一。711便利店开展特许经营的一个重要策略是集中开店。便利店由于所需投资相对较小、经营相对简单、市场竞争激烈，因而更适合采取特许经营方式开拓市场。711连锁便利店品牌起源于美国，由于采用不同地区授权加盟特许开店的发展模式，711 目前在中国国内的发展，已授权给伊藤洋华堂日本SevenEleven公司、香港牛奶公司、台湾统一超商、泰国正大集团四个公司统一经营。其中，伊藤洋华堂负责北京市场，香港牛奶公司负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统一共同进行经营管理和业务发展。
目录
1．绪论 1
1.1 研究目的、意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状和发展趋势 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.2.3 发展趋势 4
1.3 论文的主要内容 5
1.4 主要研究方法 5
2.便利店基本概述 5
2.1 便利店的定义 6
2.2 便利店的特点 6
3.“24小时便利店”的发展历程 7
3.1 “24小时便利店”的兴起 7
3.2 “24小时便利店”发展过程 7
3.3西安“24小时便利店”介绍 8
4 . 西安天合四方“24小便利店”的经营现状分析 9
4.1西安天合四方“24小便利店”经营现状SWOT分析 9
4.1.1优势分析 S 9
4.1.2劣势分析 W 9
4.1.3机遇分析 O 10
4.1.4威胁分析 T 10
4.2西安天合四方“24小时便利店”经营对策分析 11
4.2.1 ST策略 11
4.2.2 SO策略 11
4.2.3 WT策略 11
4.2.4 WO策略 11
5. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
西安天合四方24小时便利店”发展前景展望 11
参考文献 13
致谢 15
1．绪论
1.1 研究目的、意义
1.1.1研究目的
随着社会的发展，由于人们对日常必需品需求的增加，使得便利店出现的越来越多，24小时便利店特点在于它全天都在营业，而“24小时便利店”和目前现有的一般小超市有一定的区别，它有一定的营业时间，“24小时便利店”方便晚归的人购买一些日常生活用品，“24小时便利店”同样可作为一个寄存快递的一个驿站点，可以方便人们存取快递及如果不能及时拿也可在“24小时便利店”寄存。
本论文目前就是对便利店的目前发展现状进行一些了解以及它所存在的一些问题，便利店的管理体系不够完善，人员配置不够齐全，信息化程度较低，产品种类较少等，并提出相关的对策且对它的前景进行一个美好的展望，能够更好地为人们提供便利的生活，满足人们的消费需求，所以进行了此论文的分析和研究。
1.1.2 研究意义
目前中国便利店的发展仍处于一个起步阶段，一些沿海城市和经济中心城市已经达到便利店发展的充足条件了，在中西部一些城市也逐渐开始发展了起来，，但这些便利店主要还是一些比较传统的便利店形式。便利店作为一种新型的零售业态，每年的数量是在逐步增加的，但是一些地区便利店自身的经营却没那么成功。一些地区的便利店没有形成自己的一种独特的模式、没有区别与其他商店超市的特色产品或业务出现，加上管理的不当、体制的不完善、商品结构过于单一、没有自身特色的新型东西的产生、行业之间的激烈竞争，行业就会出现负盈利等一系列不利于店铺发展的问题。本文就研究西安24便利店目前的发展现状及它过程中出现的一些问题进行提出和解决方案，因地制宜的充分发挥便利店的长处，创造出其他零售业态难以比拟的优势，使之有一个良性的循环轨道，有着非常重要的意义。
1.2 国内外研究现状和发展趋势
1.2.1 国外研究现状
日本人对便利店比较看重，它与周边房子房价地段等有着很关键的作用，看一个地段好不好就看它有没有便利店的开设，看一个地方首先看它周边或者楼下有没有便利店，在日本人的心里便利店的存在就相当于第二个家，有女性专用商品包装服务，免费使用洗手间，提供ATM机取钱，冷饮热食分开包装，有专门营养师为单身的你提供定制套餐，演唱会门票车票一网打尽，收寄快递无压力，24小时送洗衣服服务，打印复印服务，提供各种优惠券，免费无线网络使用，纸箱免费送，收银台下提供洗手台，交通卡直接付款。细节决定成败，日本便利店的这15个细节给了你无微不至的关怀，也难怪在日本街头走两步就有一家便利店了吧，根本离不开它。
20世纪60、70年代正当美国711大举进军欧洲和加拿大市场的时候，日本也迎来了大众消费的时代。此时的日本，生产所对应的消费开始变得越来越活跃，商品的销售，流通都需要做出重大的调整。其中就有日本711的母公司，著名的超市——伊藤洋华堂,通过商品销售规划管理来寻求发展的零售模式。1973年11月30日伊藤洋华堂经过多番的努力，次年5月，日本711的第一家门店在东京都江东区开业――丰洲店。从此，日本711便进入了高速成长期，仅当年就开设了15家门店，一年后，加盟店便发展到了69家，经营额为48亿日元。1975年6月，在福岛县郡山市的虎丸店开始了24小时营业。闻名世界的日本711，隶属于日本南陆公司，原先最早起源于美国，由于营业时间是从早上7点到晚上11点，所以称为“SevenEleven”或“711”。在“无网不胜”的今天，再次聚焦和透视711独特的经营秘笈和“点金戏法”。
铃木敏文，世界级企业家，日本7ELEVEN?创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25%，富可敌国。7Eleven便利店创始人铃木敏文作品《零售心理战》中指出，洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。其实这就是铃木先生所说的我们终究站在卖方的立场，并没有找到消费者的真实需求。
零售业态中，便利店是最接近居民的一种小型商店。日本71l连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店；它的商品都是一些畅销的名牌日常用品，价格也高于一般的平价商店，但它最大的服务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、图方便、收入较高的职业人士。711便利店通过在这一细分目标市场创立自己的服务差异化，以取得与其他零售业态显著不同的竞争优势。711便利店的成功是多方面因素的共同作用，规模经营是其中重要因素之一。711便利店开展特许经营的一个重要策略是集中开店。便利店由于所需投资相对较小、经营相对简单、市场竞争激烈，因而更适合采取特许经营方式开拓市场。711连锁便利店品牌起源于美国，由于采用不同地区授权加盟特许开店的发展模式，711 目前在中国国内的发展，已授权给伊藤洋华堂日本SevenEleven公司、香港牛奶公司、台湾统一超商、泰国正大集团四个公司统一经营。其中，伊藤洋华堂负责北京市场，香港牛奶公司负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统一共同进行经营管理和业务发展。
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